Vodafone: los servicios de la compañía al detalle (fibra, movil, tv, cobertura...)
Vodafone es una de las compañías con más experiencia en el sector de las telecomunicaciones, tanto en líneas móviles como en conexiones a Internet. Desde su fusión con Ono es poseedora de una de las redes de fibra óptica más extensas de nuestro país.
Además, la compañía roja ha dinamizado su oferta gracias a la creación de otras marcas como Lowi o Vodafone Bit.
Ofertas de Vodafone
Vodafone se caracteriza por contar con un buen equilibrio entre el precio de sus tarifas y la calidad de los servicios que ofrece. Además, cuenta con precios promocionales en prácticamente todas las tarifas, por lo que al principio tus facturas serán más reducidas, facilitándote ahorrar dinero.
En los próximos apartados te damos más detalles sobre las tarifas de fibra, móvil o televisión de la compañía, y a continuación te mostramos las ofertas destacadas de Vodafone.
Atención al cliente de Vodafone
La forma más efectiva para contactar con atención al cliente de Vodafone es llamando a alguno de los teléfonos que la compañía pone a disposición de los usuarios:
| Teléfonos de Vodafone | |
|---|---|
| Teléfono de atención al cliente Vodafone | 607 12 30 00 |
| Teléfono de atención al cliente Vodafone (desde nº Vodafone) | 123 |
| Teléfono de Vodafone Empresas | 91 198 32 05 |
Además existen otras vías para contactar con Vodafone a través de Internet, evitando las esperas al teléfono:
- Área de cliente Vodafone: app "Mi Vodafone" o desde la web
- Correo electrónico de Vodafone: soporte@vodafone.es
- Faceebok de Vodafone: www.facebook.com/vodafoneES
- Twitter de Vodafone: @vodafone_es
El horario de atención al cliente de Vodafone es de lunes a domingos de 9:00 a 22:00 horas.
Opiniones sobre Vodafone
A continuación, mostramos algunas opiniones emitidas por clientes de Vodafone. Experiencias de usuarios que en algún momento han tenido relación con la compañía. Desde Comparaiso, te recomendamos tomar estas opiniones en su justa medida, pues es el cliente descontento es más proclive a dejar comentarios sobre sus incidencias.
César Morales "A mi me paso que me hacían una oferta de todo lo que yo tenía por 60 euros (en Orange pagaba 90 euros) y al final disfruto de mi fibra de 600 y todos mis servicios por lo acordado, 60 euros exactos todos los meses para siempre." (fuente: Comparaiso)
Guillermo Fernández "Mala experiencia con Vodafone." (fuente: Comparaiso)
María Puig "¡Hola! Mi experiencia ha sido muy buena, tanto a nivel de rapidez en la instalación de mi fibra como a la hora de contactar con atención al cliente, que han sido amables y ágiles en resolver mis dudas. He estado en otras compañías, más baratas, pero a la hora de tener un paquete en casa con todo incluido: TV, Fibra, líneas de móvil... me quedo con la calidad y para eso Vodafone... Un saludo!." (fuente: Comparaiso)
Pura Herraiz "Llevo en la empresa, entonces ONO, desde el año 1995. Desde entonces y más a partir de la absorción de ONO por Vodafone, los servicios que presta han ido a peor." (fuente: Comparaiso)
Vodafone TV
Vodafone TV es uno de los servicios de televisión más completos del mercado. A sus más de 80 canales, se pueden añadir paquetes especializados como cine, series, documentales o contenido infantil:
- Pack Seriefans: temporadas completas de las series más importantes (incluye HBO).
- Pack Serielovers: además de los canales del Pack Seriefans, este paquete contiene Movistar Series y SARTZPLAY (incluye HBO).
- Pack Cinefans: contiene cine de todos los géneros, canales especializados en el séptimo arte, además de los últimos estrenos en taquilla.
- Pack Documentales: los mejores documentales y canales de historia, naturaleza, ciencia, viajes,...
- Pack Peques: Series, películas y programas para los más peques de la casa, contenido de 0 a 16 años.
Por otro lado, existe una oferta de canales a la carta que pueden contratarse de forma individual y junto con cualquiera de los paquetes de televisión que hemos mencionado en la lista anterior. Además, cuenta con la posibilidad de contratar dos plataformas de streaming diferentes: Netflix y HBO.
Todos los clientes que poseen una conexión de fibra óptica o ADSL (con al menos 6Mb de velocidad de descarga) de Vodafone pueden contratar este servicio.
Vodafone One: fibra + fijo + móvil
Vodafone One es la oferta convergente de Vodafone, es decir, unifica fibra óptica + fijo + línea móvil. Una tarifa completa que persigue agrupar todos los servicios y con ello favorecer el ahorro del cliente en su factura mensual.
¿Contratar un pack Vodafone One es más económico que contratar los servicios de fibra y móvil por separado? Así es, una de las herramientas de marketing más utilizadas por la compañías para que el cliente contrate todos los servicios, es abaratar el coste de los mismos si se contratan dentro de un paquete.
Para configurar un Paquete Vodafone One, en primer lugar, deberemos elegir la velocidad que queremos tener en nuestro servicio de Internet. Con Vodafone existen varias posibilidades: 100Mb, 600Mb o 1Gb de fibra óptica. Pero si la fibra de Vodafone no llega aún a nuestro domicilio, siempre podremos contratar el ADSL, que tiene hasta 30MB de velocidad.
La oferta de Vodafone One es verdaderamente completa, sobre todo porque además de la conexión de fibra y fijo, sus líneas móviles incluyen llamadas y datos ilimitados. Además, también puedes incluir el servicio de televisión de pago de Vodafone TV en tu paquete.
*Incluye una línea adicional gratis con 4GB y 200 minutos
*2Mbps de velocidad en tu móvil.
*10Mbps de velocidad en tu móvil.
Estas ofertas de Vodafone son modificables. Si quieres una conexión de mayor velocidad con la línea móvil más simple, podrás contratarlo sin ningún problema. Estas tarifas solo orientan a los clientes en función de un uso general de los servicios de telecomunicaciones.
Todas las tarifas de Internet de Vodafone cuentan con una línea de teléfono fijo que incluye tarifa plana tanto a fijos como a móviles nacionales. Solo tendrás la opción de contratar únicamente el teléfono fijo en caso de que no quieras contar con ningún otro servicio de telecomunicaciones en tu hogar o segunda residencia. El servicio de fijo de Vodafone siempre cuenta con las mismas condiciones: llamadas ilimitadas a destinos fijos nacionales y también números de teléfono móvil.
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Vodafone móviles: llamadas y datos ilimitados
Vodafone es una de las compañías líderes en altas y portabilidades de líneas móviles. Sus tarifas, cobertura y su gama de terminales financiados, hace que muchos clientes confíen en operador.
A esto hay que añadir que Vodafone ha sido uno de los primeros operadores en ofrecer datos ilimitados en el móvil, ya no tienes que preocuparte por cuándo se acabarán tus megas. A su vez siguen existiendo otras tarifas móviles más modestas, para clientes que no consumen muchos datos o que no necesitan llamadas ilimitadas.
Además de datos móviles y llamadas, los factores más comunes, en las tarifas de Vodafone tienen cabida otros aspectos como el roaming, la seguridad del dispositivo e incluso plataformas de streaming como Netflix y Spotify.
A continuación, te mostramos las tarifas móviles Vodafone más destacadas.
- Tarifa Mini
- Tarifa Ilimitada
- Tarifa Ilimitada Súper
Además de estas tarifas de contrato, Vodafone cuenta también con tarifas de prepago. Son mucho menos utilizadas por los clientes de telecomunicaciones, pero el prepago puede resultar muy interesantes si no haces un uso intensivo del teléfono móvil.
Qué cobertura tiene Vodafone
Vodafone tiene su propia infraestructura de telecomunicaciones, tanto en conexiones de Internet como de telefonía móvil. Desde su fusión con Ono, la compañía roja cuenta con una de las mayores redes de instalación de fibra óptica. Es casi tan extensa como la de Movistar. En los sitios que no llega la fibra Vodafone ofrece otras alternativas como el ADSL (VDSL capaz de alcanzar los 30Mb) o el 4G en casa.
La cobertura móvil de Vodafone es la más rápida del mercado en cuanto a tecnología 4G. Permite disfrutar de contenidos audiovisuales y compartir archivos con gran rapidez, ya que alcanza velocidades de hasta 300Mbps. Actualmente, el 4G de Vodafone está presente en el 96% de la población española y está disponible en 4.100 municipios, incluyendo tanto capitales de provincia como poblaciones rurales.
Por su parte, el 4G+ sólo alcanza de momento a un millar de localidades, aunque los planes de la compañía pasan por ampliar sus infraestructuras para llegar al máximo de usuarios posibles. Además, la compañía ha revolucionado el sector lanzando ya el 5G en las principales ciudades españolas.
Si quieres comprobar la cobertura de Vodafone que tienes en tu hogar, puedes llamarnos de forma gratuita y sin compromiso. De esta forma podrás conocer fielmente qué tipo de conexión llega al domicilio y qué compañía de entre todas puede ofrecerte el mejor servicio.
Comprobar coberturaComprobar cobertura
Vodafone Empresas
La oferta de Vodafone empresas recibe el nombre de Vodafone One Profesional. Son una serie de ofertas de Internet para empresas, autónomos y Pymes con conexiones más solventes y servicios de alta calidad para que los negocios estén bien conectados.
El paquete Vodafone One Profesional, ofrece fibra óptica, línea fija y línea móvil, además de una serie de complementos destinadas a facilitar el día a día de las empresas.
Soluciones Profesionales Vodafone- Ip fija
- WiFi para el negocio
- Fútbol para bares
- Centralita telefónica
*Precios sin IVA.
*2Mbps de velocidad en tu móvil. Precios sin IVA.
V-Home de Vodafone: seguridad para el hogar
Vodafone y Samsung se unen para crear V-Home, un sistema de seguridad que permite controlar y monitorear una vivienda desde el teléfono móvil.
El pack básico de la alarma Vodafone cuenta con:
- El hub, una central de la alarma que permite analizar la información de los sensores.
- Un sensor multifunción, que permite detectar intrusiones.
- Una sirena, que se activa cuando se produce un salto de alarma.
- Una cámara de vídeo, que permite obtener imágenes en tiempo real de gran calidad.
V-Home se instala de una manera rápida y sencilla y para utilizarla solo es necesario descargarse dos aplicaciones: V by Vodafone y SmartThings.
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Preguntas frecuentes sobre Vodafone
¿Qué es Mi Vodafone?
Mi Vodafone es el área del cliente de Vodafone. Se trata de una plataforma desde la que los clientes de la compañía pueden llevar a cabo diferentes gestiones:
- Activar el roaming
- Ver el PIN y el PUK
- Consultar y descargar tus facturas
- Consultar tu consumo en tiempo real
- Recargar tu tarifa prepago
- Contactar con Vodafone
¿Cuál es la permanencia de Vodafone?
- Las tarifas móviles de Vodafone no tienen ningún compromiso de permanencia, salvo si financias un smartphone con Vodafone que entonces la permanencia será de 24 meses.
- La permanencia en la fibra de Vodafone es de 24 meses, pero si contratas un paquete convergente será de 12 meses.
¿Cómo comprobar si tengo compromiso de permanencia con Vodafone?
Accede al área privada Mi Vodafone y selecciona la pestaña Datos Personales. Accede a permanencias y comprueba los compromisos asignados.
¿Cómo contratar Vodafone?
El proceso de contratación de cualquiera de las ofertas de Vodafone es muy sencillo y puede hacerse desde diversos canales: una tienda Vodafone, desde la web de la compañía o a través de los teléfonos de Vodafone. Sea cual sea la fórmula que elijas para contratar Vodafone, estos son los datos personales que necesitarás aportar para poder llevar a cabo la formalización del contrato:
- Nombre, apellidos y DNI del titular
- Domicilio
- Teléfono y correo electrónico de contacto
- Números de teléfono a portar (en el caso de portabilidad)
- Número de cuenta bancaria
¿Cómo realizar un test de velocidad a Vodafone?
En muchas ocasiones la velocidad que se alcanza navegando por Internet no es la misma que la contratada con una tarifa. Esto ocurre, principalmente, con las conexiones de ADSL. Si quieres comprobar qué velocidad alcanzas con el Internet de Vodafone puedes realizar de forma gratuita el test de velocidad de Comparaiso.
¿Qué es Vodafone Yu?
La sección Vodafone Yu está dirigida para los más jóvenes. Es un plan que ofrece dos tarifas para móvil que incluyen diferentes ventajas: acceso a conciertos, concursos, experiencias únicas o acceso al contenido del programa de radio YU que dirige Dani Mateo.
¿Cómo consultar mi consumo en Vodafone?
Para consultar el consumo debes seguir los siguientes pasos:
- Accede a tu área personal Mi Vodafone
- Selecciona el número de móvil donde quieras comprobar el consumo
- Dirígete al apartado Consumo
- Encontrarás una barra de consumo y una pestaña de Detalles de consumo
¿Cómo consultar mis facturas de Vodafone?
La app Mi Vodafone permite ver todos los conceptos de tus facturas. Para ello, selecciona el apartado Mis facturas y comprueba todos los detalles según el mes elegido. La factura electrónica estará activa por defecto y suele estar disponible entre los 4 y 5 días siguientes del final de tu ciclo de facturación.
Desde este apartado también podrás descargar las facturas de Vodafone en formato PDF para que puedas consultarlas con tus dispositivos sin conexión a Internet, en cualquier momento y lugar.
¿Cómo una factura pendiente de Vodafone?
Si tienes una factura pendiente de Vodafone, la compañía pone a tu disposición diferentes métodos de pago para que puedas solventar tu deuda:
- Desde una oficina de Correos
- Realizando un ingreso o transferencia bancaria
- Desde un cajero o banco (Santander, BBVA, BBK o Bankia)
¿Por qué varía el precio de mi factura de Vodafone?
En ocasiones nos hemos encontrado con este tipo de situaciones. Para saber por qué tienes un importe diferente en tu factura, debes comprobar si tienes algún cargo de SMS Premium, Roaming, Cambio de tarifa o un nuevo producto u otros servicios no incluidos en tu tarifa.
¿Cómo activar o desactivar el roaming de Vodafone?
El roaming es el servicio que te permite utilizar tú teléfono móvil en el extranjero cuando viajas. El roaming de Vodafone estará activado por defecto si viajas al extranjero, por lo que no deberás hacer nada. Sin embargo, deberás asegurarte de que tienes activada la itinerancia de datos en el panel de ajustes de tu dispositivo.
En el caso de que quieras desactivar el roaming de Vodafone, podrás hacerlo desde el área de clientes Mi Vodafone.
¿Cómo activar o quitar el contestador de Vodafone?
- Accede a Mi Vodafone
- Despliega la sección "Mis productos" localizada en el menú lateral
- Selecciona la opción "Móvil contrato"
- Haz clic en el apartado "Opciones y configuración"
- Activa o desactiva el contestador
También podrás activar el buzón de voz de Vodafone marcando *147# y pulsando la tecla llamar, o desactivarlo con el código #147#.
¿Cómo cambiar la contraseña de un router de Vodafone?
La posibilidad de cambiarle la clave a tu router está disponible con todas las compañías telefónicas y prácticamente en proceso es similar en todas ellas. Podrás cambiarle la contraseña a tu router de Vodafone siguiendo estos sencillos pasos:
- Escribe en tu navegador el siguiente código 192.168.0.1 para acceder a la pantalla de configuración
- Despliega la sección "Mis productos" localizada en el menú lateral
- Selecciona la opción "Móvil contrato"
- Haz clic en el apartado "Opciones y configuración"
- Activa o desactiva el contestador
¿Cómo darse de baja en Vodafone?
La forma más sencilla y rápida para darte de baja de Vodafone será llamando por teléfono al departamento de atención al cliente del operador. Sin embargo, te recomendamos que antes de iniciar el proceso te asegures de que no tienes un compromiso de permanencia con la empresa. En el caso de tenerlo, deberás pagar una penalización económica.
¿Puede un cliente actual de Vodafone tener la nueva oferta?
La respuesta es sí. Todos los clientes actuales de Vodafone pueden contratar la nueva oferta y, además, la compañía le recomendará la oferta que mejor se adapte a sus necesidades.
¿Se mantiene el compromiso de permanencia si hago cambio de titular?
Si tu línea tiene compromiso de permanencia con Vodafone, este pasará a cargo del nuevo titular. En cambio, si el titular de origen paga el coste de cancelación del compromiso, el nuevo titular no asume ningún tipo de compromiso de permanencia.
¿Cómo se hace el duplicado de una SIM Vodafone?
Para solicitar un duplicado de tu tarjeta SIM Vodafone, o un cambio de tarjeta, deberás acudir a una tienda de Vodafone. Allí te darán una nueva tarjeta que deberás pagar en el acto.
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