RACCtel+nació de un acuerdo entre el Grupo Euskaltel, líder de las telecomunicaciones en el norte de España, y la empresa RACC. Da cobertura a más de 2 millones de hogares en Cataluña y ofrece un servicio completo de telecomunicaciones con servicio de telefonía fija y móvil, fibra y televisión.
Aspectos positivos de RACCtel+
- Gran variedad de ofertas.
- Cobertura Orange.
- Tarifas con TV.
- Sin permanencia.
- Bonos de datos ilimitados.
Aspectos negativos de RACCtel+
- La fibra solo está disponible en Cataluña.
- No tiene tarifas de ADSL.
- No ofrece solo Internet
- Pocas tiendas físicas.
- TV solo con tarifas de Fibra + móvil.
¿Cómo son las tarifas de RACCtel+?
La operadora catalana RACCtel+ ofrece servicios de telecomunicaciones en todas las áreas y, pese a ser una operadora móvil virtual (OMV), que se sirve de las infraestructuras de Orange para dar cobertura, cuenta con un amplio catálogo de servicios y tarifas.
Promoción RACCtel+ con Amazon Prime RACCtel ofrece Amazon Prime gratuito durante un año para nuevas altas en los paquetes de fibra y móvil de RACCtel+.
De este modo, las tarifas de RACCtel+ van desde únicamente ofertas móviles con datos y minutos hasta una combinación de fibra óptica, fijo y móvil. Además en algunas de estas tarifas se puede añadir el servicio de televisión con canales exclusivos.
Las líneas adicionales móviles de RACCtel+ se pueden contratar con todas las ofertas de la compañía.
¿Qué tarifas móviles hay en RACCtel+?
Las tarifas de móvil de RACCtel+ están compuestas por llamadas ilimitadas y un paquete de datos hasta 20 GB. En la actualidad, la compañía comercializa un catálogo con varias ofertas diferentes. Podrás elegir la que más se adapte a tu consumo mensual.
Como ves, la variedad que ofrece RACCtel + móviles es muy amplia, por lo que puedes escoger cualquiera de las tarifas y personalizarla con los bonos para configurar una oferta que se adapte al máximo a tu consumo diario.
Preguntas frecuentes sobre las tarifas móviles de RACCtel+
¿Cómo funcionan los bonos ilimitados de RACCtel+?
Por una cuota extra que se agregará a tu tarifa móvil de RACCtel+ podrás disfrutar de datos ilimitados cuando uses tus apps favoritas. El bono +Findes de semana incluye todo el consumo de datos móviles que se realice desde las 14:00 del viernes hasta las 00:00 del lunes.
El tráfico será ilimitado siempre que utilices las aplicaciones. Si accedes a las apps desde la versión web gastarás los datos de tu tarifa. Además, la suscripción a las apps no está incluida en el bono.
¿Los bonos ilimitados se pueden contratar con cualquier oferta móvil?
Sí, con todas las tarifas móviles de RACCtel+ podrás contratar un bono ilimitado. Sin embargo, con el servicio MultiSIM, estos bonos no son compatibles.
¿Puedo utilizar los bonos ilimitados en roaming?
No. Los bonos ilimitados no están incluidos en el tráfico de datos en roaming en la Unión Europea, ni fuera de ella.
¿Puedo añadir líneas adicionales con una tarifa móvil de RACCtel+?
Sí. Puedes añadir hasta 4 líneas adicionales a la tarifa móvil de RACCtel+ que tengas contratada. Puedes escoger entre estas dos ofertas:
- 10 GB + llamadas ilimitadas por 15€/mes.
- 20 GB + llamadas ilimitadas por 19€/mes.
¿Las tarifas móviles de RACCtel+ tienen permanencia?
No. Ninguna de las ofertas de RACCtel+ tiene permanencia.
¿Puedo disponer de una MultiSIM con RACCtel+?
Sí. Aunque solo podrás disfrutar de la MultiSIM de RACCtel+ cuando no tengas contratados bonos ilimitados. Y es que este servicio es incompatible con los bonos extra de gigas ilimitados.
¿Cómo es la fibra de RACCtel+?
La expansión de la fibra de RACCtel+ ha sido posible gracias a su acuerdo con Orange. De este modo, utiliza la infraestructura de la compañía francesa para hacer llegar su fibra a los domicilios catalanes. Por el momento, RACCtel+ ofrece una única velocidad de fibra: 200 Mb.
Para poder utilizar el Internet de RACCtel+ deberás contratar una tarifa convergente con móvil. La operadora no da la opción de adquirir solamente una tarifa de fibra . Todas las tarifas de fibra + móvil de RACCtel+ incluyen las siguientes ventajas:
- Fibra de 200 megas.
- Una línea con 30 gigas o GB ilimitados.
- Posibilidad de añadir hasta 4 líneas móviles adicionales desde 9,90€/mes por línea .
Si a la oferta convergente de RACCtel+ le añades el servicio televisivo de la compañía disfrutarás de muchas otras ventajas:
- Router Wifi AC.
- Deco 4K basado en Android TV para disfrutar de la televisión de RACCtel+.
- 30GB gratuitos para gastar cuando quieras. Estos gigas se reparten en 15GB para compartir desde tu smartphone u otros dispositivos. Cada bloque de 15 gigas tiene una validez de 15 días. Esta promoción solo está disponible para los clientes que contraten el pack Family y lo pueden solicitar desde el área de clientes durante el primer año de contrato.
También puedes incluir un teléfono fijo y la TV de RACCtel+ en tus tarifas convergentes.
Puedes descubrir estas y muchas otras ofertas de RACCtel+ más. Para ello, puedes llamarnos de forma totalmente gratuita y uno de nuestros asesores te ayudará a escoger la tarifa que mejor se adapta a ti:
Preguntas frecuentes sobre las tarifas convergentes de RACCtel+
¿Cuánto tarda la instalación de la fibra de RACCtel+?
La instalación de la fibra óptica de RACCtel+ suele tardar alrededor de 5 días desde la firma del contrato de alta. Esto aplica para los clientes que se dan de alta con un número nuevo. Para aquellos que realizan una portabilidad a RACCtel+, el periodo de instalación puede tardar un máximo de hasta 14 días.
¿Si contrato una tarifa de fibra y móvil de RACCtel+ en promoción tengo permanencia?
No. Las tarifas de RACCtel+ no tienen permanencia, ya sea de móvil, fibra + móvil, que incluya la TV o en promoción. Simplemente te beneficiarás de la rebaja durante un periodo de tiempo y posteriormente tu cuota ascenderá.
¿Cómo puedo disfrutar de datos ilimitados con las tarifas convergentes de RACCtel+?
RACCtel+ ofrece a todos los clientes que contraten uno de los packs Family un bono de gigas para navegar sin límites los fines de semana.
¿Qué canales tiene la televisión de RACCtel+?
La televisión de RACCtel+ se compone de un paquete de ocio con más de 70 canales y una biblioteca con 3.000 títulos. Podrás disfrutar de este contenido contratando una tarifa convergente de la compañía.
Solo necesitarás un Decodificador 4K que RACCtel+ envía a tu casa con la contratación de la tarifa. Este Deco incluye también la app Netflix, por lo que podrás acceder a tu cuenta fácilmente, si posees una.
Algunos de los canales de la TV de RACCtel+ son: TNT HD, Comedy Central, AXN, Cosmo HD o Canal Hollywood HD.
Además de estos canales, la TV de RACCtel+ incluye las siguientes ventajas:
- Más de 70 canales (incluidos los del TDT).
- Replay: graba lo que estés viendo o ponlo desde el principio.
- Acceso a una biblioteca que contiene más de 3.000 títulos gratuitos.
A continuación te mostramos una de las tarifas más atractivas de RACCtel+ que ofrecen el servicio de televisión de la operadora, con canales exclusivos.
Preguntas frecuentes sobre la TV de RACCtel+
¿Por qué mi descodificador se reinicia continuamente?
Es posible que haya sucedido algún error en tu decodificador de RACCtel+. Para solucionarlo, desconecta el deco, espera 10 segundos y vuelve a conectarlo. Si el problema sigue sin resolverse, ponte en contacto con el servicio técnico de RACCtel+ llamando al teléfono gratuito 1744.
¿Si ya tengo una cuenta de Netflix cómo puedo acceder desde el Deco 4K de RACCtel+?
Solo debes descargar la aplicación de Netflix en tu Deco 4K de RACCtel+, seleccionar "Iniciar sesión" e introducir tu cuenta de correo electrónico y la contraseña que configuraste en su momento. Después podrás disfrutar de Netflix en tu televisión de RACCtel+. Además, puedes incluir el precio de tu plan de Netflix en la factura de RACCtel+ contactando con la compañía.
¿Las ofertas que incluyen televisión tienen permanencia?
No. Ninguna de las ofertas convergentes que incluyen la televisión de RACCtel+ conllevan periodo de permanencia.
¿Se pueden incluir canales a las ofertas convergentes con TV de RACCtel+?
¿Qué cobertura tiene RACCtel+?
RACCtel+ no tiene una infraestructura propia, pero para ofrecer una cobertura de fibra a sus clientes alquila la red de Orange. De esta forma, consigue llegar a más hogares y ofrecer sus servicios a un número mayor de usuarios.
La fibra óptica de RACCtel+ solo está disponible en el territorio catalán . Por lo que si te encuentras fuera de la comunidad autónoma no podrás contratar la fibra de RACCtel+.
En cuanto a la cobertura móvil de RACCtel+, también se expande gracias a las antenas de Orange. Alcanza prácticamente todo el territorio nacional y ofrece una velocidad 4G.
No obstante, desde Comparaiso te recomendamos que antes de contratar una tarifa de RACCtel+ compruebes la cobertura de fibra y móvil que hay en tu zona con esta compañía.
Teléfonos de RACCtel+: atención al cliente
La forma más sencilla de contactar con la compañía es llamando a alguno de los teléfonos de RACCtel+. Un operador de atención al cliente te atenderá lo más rápido posible para solventar tus dudas y problemas.
Tipo de teléfono | Número |
|---|---|
Teléfono para contratar RACCtel+ | 932 20 17 39 |
Teléfono de RACCtel+ para clientes | 1774 |
Teléfono de atención al cliente de RACCtel+ | 900 840 494 |
También podrás hablar con la compañía online o bien a través del área de clientes de RACCtel+ o contactando con la operadora a través de Facebook.
Otro método de contacto que suele tener una respuesta más lenta es contactar con RACCtel+ por correo. Para ello, solo debes escribir un email a la dirección que te mostramos a continuación, adjuntando tu nombre, apellidos, tu número de RACCtel+ si eres cliente y detallando tu consulta o incidencia.
| Correo de RACCtel+ | [email protected] |
|---|
Preguntas frecuentes de RACCtel+
¿Cómo contratar RACCtel+?
Puedes contratar una tarifa de móvil y/o fibra de RACCtel+ llamando a la operadora catalana o dejando tu teléfono en su página web para que te llamen. A la hora de formalizar el contrato, la compañía te solicitará los siguientes datos personales:
- Nombre completo del titular de la línea
- Documento de identidad
- Teléfono o correo de contacto
- Cuenta bancaria para los pagos mensuales
Puedes ver algunas de las opiniones emitidas por los clientes de RACCtel+. Te recomendamos tomarlas en su justa medida, ya que los clientes descontentos suelen dejar más comentarios.
¿Cómo darse de baja de RACCtel+?
Para darte de baja de RACCtel+ debes llamar a uno de los teléfonos de atención al cliente. No tendrás que pagar penalización, ya que las tarifas no tienen permanencia. Si realizas la baja perderás tu número de teléfono, por lo que te recomendamos hacer una portabilidad a otra compañía.
¿Cómo hago un test de velocidad a mi Internet de RACCtel+?
Para comprobar la velocidad de navegación con RACCtel+, puedes realizar el test de velocidad de Comparaiso y saber si la velocidad contratada se corresponde con la real.
¿Cómo consultar la factura de RACCtel+?
Puedes ver tus facturas de RACCtel+ desde tu área de cliente siguiendo estos pasos:
- Accede al área de cliente de RACCtel+ desde la web con tu email y contraseña.
- Entra en el menú principal y selecciona "Facturas".
- Elige la fecha de la factura que quieras ver o descargar.
RACCtel+ te enviará un email cuando tu factura esté disponible. Al ser una factura electrónica, podrás consultarla y descargarla desde cualquier dispositivo.
¿Cómo interpreto la factura de RACCtel+?
En la factura de RACCtel+ encontrarás información importante sobre tus servicios y pagos. Estos son los apartados principales:
- Identificación de la factura: fecha de emisión, ciclo de facturación y número.
- Datos del titular: nombre, DNI y dirección.
- Resumen de servicios contratados: servicios, importes y descuentos.
- Información bancaria: cuenta de domiciliación y fecha del cobro.
- Relación de servicios facturados: detalle de productos e importe total.
¿Cuál es el periodo de facturación de RACCtel+?
El ciclo de facturación de RACCtel+ va del día 22 de un mes al día 21 del siguiente. Recibirás la factura antes del día 24 y el cargo se reflejará a finales de mes.
¿Cómo configuro la APN de RACCtel+?
Si no puedes navegar por Internet tras insertar la tarjeta de RACCtel+, configura la APN marcando *119# y pulsando llamar. Los ajustes se aplicarán automáticamente.
Para configurarla manualmente, sigue estos pasos:
- Ve a Ajustes > Redes móviles > Nombres de puntos de acceso (APN).
- Crea un nuevo punto de acceso.
- En "Nombre" escribe “RACCtel+ Internet”.
- En "APN" pon “i.euskaltel.mobi”.
- Guarda los cambios y activa el APN.
¿Cómo funciona el roaming de RACCtel+?
Con el roaming de RACCtel+ podrás usar tu tarifa en los países del Espacio Económico Europeo como si estuvieras en España, sin costes adicionales. Fuera del EEE se aplicarán tarifas adicionales por uso.
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