MÁSMÓVIL: mejores ofertas de fibra y móvil, teléfonos gratuitos y más
MásMóvil va a por todas, en apenas dos años la compañía se ha situado como cuarto operador en nuestro país. El Grupo MásMóvil, que integra las marcas MásMóvil, Yoigo, Pepephone, Llamaya, Lebara, Hits Mobile y Happy Móvil, es el grupo de telecomunicaciones que mayor crecimiento ha experimentado en los últimos años debido a sus ofertas económicas.
¿Su secreto? El operador amarillo cuenta con una oferta de fibra que destaca por ser especialmente barata (tanto, que hasta la anuncia como fibra gratis). También posee paquetes convergentes de fibra y móvil con llamadas ilimitadas desde poco más de 35€/mes.
¿Qué tarifas ofrece MásMóvil?
Desde su salto al mercado de las telecomunicaciones, las tarifas de MásMóvil son de las más económicas tanto en línea móvil como en fibra óptica y ADSL. La fibra de MásMóvil es actualmente una de las conexiones a Internet más baratas en relación calidad/precio.
A continuación te mostramos toda la información sobre las tarifas de MásMóvil, su precio y los servicios que incluye cada una.
Tarifas de Internet de MásMóvil: fibra y ADSL
A pesar de que MásMóvil comenzó exclusivamente como un operador de telefonía móvil, su crecimiento en el mercado le ha hecho ir abarcando más aspectos del sector de las telecomunicaciones. Hoy en día esta operadora ofrece también servicios de fibra óptica y ADSL.
Si bien es cierto que la oferta de Internet de MásMóvil no es de las más amplias del mercado, también lo es que las velocidades de las que dispone cubren las necesidades que los diferentes tipos de clientes de este sector demandan:
- ADSL 20 Mb
- Fibra óptica 100 Mb
- Fibra óptica simétrica 600Mb
Las tarifas de ADSL o fibra de MásMóvil no cuentan con compromiso de permanencia y todas van acompañadas del servicio de teléfono fijo con llamadas ilimitadas de fijo a fijo y 60 minutos a móviles.
¿Qué tarifas de fibra tiene MásMóvil?
La fibra óptica de MásMóvil es la conexión de Internet más veloz de la operadora y recientemente ha sido certificada como la red más rápida de España por nPerf, la compañía dedicada a realizar tests de velocidad. En la actualidad, más de 10 millones de hogares en España ya la tienen contratada.
Además de estar expandiendo la instalación de su propia red de fibra óptica, MásMóvil ha suscrito acuerdos con Orange para hacer un uso compartido de algunas partes de sus redes, para así poder llegar a un mayor número de clientes.
En el caso de contratar una tarifa de fibra de MásMóvil, hay que tener en cuenta que se trata de un sistema de conexión a Internet que se ofrece en dos velocidades diferentes que son las siguientes:
- Fibra óptica 100 Mb: es la velocidad de fibra óptica estándar en casi todas las compañías. Es una velocidad válida para la mayoría de usuarios de telecomunicaciones, ya que permite navegar por Internet, enviar y recibir emails o utilizar las redes sociales sin ningún problema.
- Fibra óptica 600Mb: es la conexión de alta velocidad de fibra óptica de MásMóvil. Se trata de una conexión perfecta para un uso más avanzado de Internet como jugar online, realizar videoconferencias y trabajar con archivos en la nube.
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¿Cómo es el ADSL de MásMóvil?
El ADSL de MásMóvil es la conexión a Internet con cobertura en prácticamente todo el país. Si la fibra óptica no llega a tu hogar, es muy probable que puedas contratar el ADSL sin problemas. Las tarifas de ADSL de MásMóvil ofrecen una velocidad de conexión de 20 Mb.
Sin embargo, este tipo de conexión no cuenta con una velocidad tan rápida como la fibra óptica. Además, la velocidad de conexión del ADSL nunca es real, ya que se pierde intensidad de la señal cuanto más lejos se encuentra el domicilio de la central. Pero, en el caso de no disponer de cobertura de fibra, el ADSL nos permitirá poder conectarnos a Internet.
Tarifas de móvil de MásMóvil: contrato y prepago
MásMóvil es especialista en este tipo de servicio y por ello cuenta con una amplia variedad de tarifas móviles. Actualmente, ya se han contratado más de 5 millones de líneas móviles de MásMóvil.
Dentro de su oferta podemos encontrar tarifas para móvil de contrato y de prepago. Sin embargo, las más populares son las ofertas de contrato que incluyen llamadas ilimitadas y un paquete de datos a elegir. Las tarifas móviles de MásMóvil se adaptan al consumo de los usuarios.
Tarifas para móvil de prepago con MásMóvil
Las tarifas de móvil de contrato de MásMóvil están destinadas a personas que utilizan de forma habitual tanto el servicio de voz como el de datos móviles. Si no usas mucho el smartphone, o solo utilizas de forma principal uno de los dos servicios, también puedes contratar alguna de las tarifas prepago de MásMóvil.
Con estas tarifas podrás elegir entre tener minutos o llamadas ilimitadas y el paquete de datos que más se adapte a tus necesidades: desde los 600 MB hasta 8 GB. Si eliges una de estas tarifas, tendrás que acordarte de recargar el saldo de tu tarjeta prepago de MásMóvil todos los meses.
¿Dónde puedo recargar el saldo de MásMóvil? Puedes recargar saldo de tu tarjeta MásMóvil desde cualquier cajero Servired o Euro 600, estancos, gasolineras, quioscos, hipermercados... También puedes hacerlo de forma más directa desde el "Área de Clientes" de la propia web o la app de MásMóvil.
Ofertas de fibra y móvil de MásMóvil
MásMóvil también ofrece tarifas convergentes que incluyen conexión a Internet, fijo y línea móvil. Paquetizando todos los productos conseguiremos un mayor ahorro en la factura que si lo contratamos por separado.
De esta forma, para configurar tu tarifa convergente de MásMóvil y beneficiarte de su excelente precio deberás elegir entre las siguientes opciones:
- Tarifas móviles: 10GB y llamadas ilimitadas o 19GB y llamadas ilimitadas.
- Tarifas de Internet: ADSL 20Mb, Fibra 100 Mb o Fibra simétrica 600Mb.
- Teléfono fijo: llamadas ilimitadas de fijo a fijo y 60 minutos de fijo a móvil.
Estas ofertas de fibra y móvil de MásMóvil no tienen compromiso de permanencia. Además, el alta y la instalación son gratuitos, pero existen unos gastos de envío de 9,99€ en el caso de ADSL.
*Dos líneas móviles adicionales gratis con llamadas ilimitadas.
*Dos líneas móviles adicionales gratis con llamadas ilimitadas.
*2ª línea móvil con 3GB y llamadas ilimitadas GRATIS durante 1 año.
Tarifas de fijo de MásMóvil
Las tarifas de teléfono fijo de MásMóvil se pueden contratar de forma independiente o en una tarifa convergente junto con la conexión a Internet y la línea móvil.
Si contratas el fijo de MásMóvil por separado, solo tendrás compromiso de permanencia de 12 meses en el caso de que adquieras un terminal. Estas son las características de la tarifa de solo fijo de MásMóvil:
Tarifas de MásMóvil para empresas
MásMóvil Empresas es la sección de la compañía dirigida a los negocios. Se trata de una oferta más personalizada de tarifas convergentes y tarifas móviles con las que las empresas pueden ahorrar hasta 100€ en su factura.
*Precios sin IVA.
*Precios sin IVA.
Además del servicio de Internet y telefonía, MásMóvil Empresas ofrece también las siguientes soluciones profesionales para facilitar las labores diarias a las empresas y autónomos:
- Centralita Virtual de MásMóvil
- Factura única plus
- Internet corporativo para empresas
MásMóvil TV: canales y precio
Recientemente, la compañía ha añadido entre sus servicios MásMóvil Televisión,la televisión de pago del operador. Se trata de una colaboración con el decodificador Agile TV con el que además también ofrece una suscripción gratuita a Rakuten TV.
Con la televisión de MásMóvil podrás ver todos los canales de la TDT y más de 1.500 títulos de series y películas dirigidas para todos los públicos y de todos los géneros. Para poder verla, solo necesitarás el decodificador Android que la compañía enviará a tu casa.
El precio de MásMóvil TV es de 6€/mes.
Cobertura de MásMóvil: móvil y fibra
Uno de los principales requisitos que establecen los usuarios al contratar con una compañía es que esta disponga de buena cobertura. Y cuando hablamos de cobertura nos referimos tanto a línea móvil como a la cobertura de fibra óptica y ADSL.
La cobertura móvil de MásMóvil funciona a través de la infraestructura de Yoigo y el alquiler de las redes móviles de Orange y Movistar. De este modo, cubre el 99,2% del territorio nacional. La conexión de datos de MásMóvil es una de las más veloces del mercado hasta el momento y todas sus tarifas móviles cuentan con una velocidad de conexión de 4G LTE.
En cuanto a la cobertura de fibra de MásMóvil llega ya a más de 10 millones de hogares de nuestro país. Allí donde la fibra MásMóvil no llega, la compañía ofrece servicio de ADSL a sus clientes. Con la posibilidad de pasarse a la fibra una vez que esté instalada en la zona.
Consultar la cobertura de MásMóvil Si quieres saber si cuentas con cobertura de MásMóvil, en Comparaiso podemos ayudarte a comprobarlo de forma gratuita, en tan solo unos minutos y sin compromiso. Descubre qué velocidad de fibra o ADSL llega a tu domicilio.
Opiniones de los clientes sobre MásMóvil
Las opiniones sobre MásMóvil suelen ser muy positivas. Lo que más destacan los clientes es la buena relación calidad-precio de sus tarifas y lo completas que son. Por otro lado, como punto negativo, se menciona que el servicio de atención al cliente en ocasiones suele ser un poco lento en resolver algunas gestiones.
A continuación, te mostramos algunas opiniones emitidas por clientes de MásMóvil. Desde Comparaiso te recomendamos tomar estas opiniones en su justa medida, pues el cliente descontento es más proclive a dejar comentarios sobre sus incidencias.
Xabier Mujika "Yo si recomiendo la compañía, porque he tenido un problema con los datos y me lo han solucionado. Han tardado unos días, pero ahora tengo más gigas para navegar y más barato. Además va más rápido que antes." (fuente: Comparaiso)
Ivan Uriach "Vengo de Orange y he pasado a MásMóvil. Por transparencia y precio. de momento muy profesionales y atentos." (fuente: Comparaiso)
Cristina Cris "No tienen servicio de televisión y yo pensaba que sí." (fuente: Comparaiso)
Anónimo "Comprobad antes la cobertura que os llega, en mi casa bien, pero en la casa del pueblo a veces no llega (Teruel)." (fuente: Comparaiso)
Teléfono de MásMóvil: contactar con atención al cliente
Sea cual sea el motivo, en un momento dado puedes necesitar ponerte en contacto con la compañía. Por ello, tienes a tu disposición varios teléfonos de atención al cliente de MásMóvil. A través de ellos podrás resolver cualquier duda o problema que te surja respecto a la compañía.
| ☎️ Teléfono de MásMóvil para información y contratación |
|---|
| 91 198 32 9091 198 32 90 |
| 📱 Teléfono de atención al cliente de MásMóvil |
| 2373 |
| ☎️ Teléfono de MásMóvil para no clientes |
| 900 696 000 |
También existen otras vías para contactar con MásMóvil online:
- Área de cliente MásMóvil: app de MásMóvil o desde la web
- Correo electrónico de MásMóvil: hola@masmovil.com
- Facebok de MásMóvil: /masmovil
- Twitter de MásMóvil: @masmovil
El horario de atención al cliente de MásMóvil es de lunes a domingo de 9:00 horas a 23:00 horas.
Área de clientes de MásMóvil: Yo Soy Más
El área de clientes de MásMóvil, Yo Soy Más, es la zona privada de los clientes de la compañía a través de la cual pueden realizar diferentes gestiones relacionadas con los servicios contratados:
- Consultar el consumo en tiempo real
- Ver el saldo disponible
- Modificar las tarifas y servicios
- Contratar nuevos bonos de voz y datos
- Consultar online y descargar las facturas
- Consultar el PIN y el PUK
- Activar el roaming y el buzón de voz
Puedes acceder a tu área de cliente de MásMóvil desde la app MásMóvil (disponible para iOS y Android) o desde el botón "Soy Cliente" que encontrarás en la página web de la operadora. Solo necesitarás escribir tu usuario y contraseña.
¿Cómo contratar MásMóvil?
La contratación de MásMóvil es una gestión realmente sencilla y que apenas te llevará unos minutos. Como la compañía no cuenta con tiendas físicas, para contratar sus servicios tendrás que hacerlo a través de una de las siguientes vías:
- Llamando a uno de los teléfonos de MásMóvil
- Desde la página web de la compañía
Sin embargo, antes de lanzarte a formalizar el contrato, desde Comparaiso te recomendamos que compruebes la cobertura que tienes en tu casa y elijas la tarifa que más se adapte a tus necesidades.
Hecho esto, ya podrás elegir la tarifa que quieras y realizar la contratación. A continuación te detallamos los datos de los que debes disponer a la hora de contratar MásMóvil:
- Nombre, DNI y fecha de nacimiento del titular
- teléfono de contacto
- E-mail de contacto
- Domicilio donde se realizará la instalación
- Números a portar (en el caso de portabilidad)
- Número de cuenta bancaria para domiciliar el cobro
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| Acumula megas y minutos | |||
| Comparte megas | |||
| Incluye línea fija con la fibra | |||
| Cobertura 4G | |||
| Navega a velocidad reducida, si consumes todos tus datos | |||
| Contrata líneas adicionales | |||
| Recibe descuentos si traes a un amigo |
¿Cómo hacer la portabilidad a MásMóvil?
El cambio de compañía a MásMóvil o portabilidad, se realiza en las mismas condiciones que con cualquier otro operador. El usuario puede abandonar su antigua compañía conservando los mismos números de teléfono que tenía.
Para realizar la portabilidad a MásMóvil, solo tendrás que ponerte en contacto con la compañía a través de alguno de los teléfonos de MásMóvil para comunicarle tu decisión o realizar la contratación a través de su página web.
La portabilidad de Internet a MásMóvil suele hacerse efectiva en aproximadamente 48 horas desde la contratación en los casos de fibra óptica. En las conexiones de ADSL suele demorarse algo más, al menos una semana. Una vez que se realiza la portabilidad de Internet, se inicia el proceso con las líneas móviles. El cliente recibirá la SIM en el domicilio y se activará de forma automática pasadas 4 horas.
¿Cómo cancelar una portabilidad a MásMóvil? Para cancelar una portabilidad con MásMóvil debes indicarlo antes de las 13:30 horas del siguiente día hábil a la contratación. Para ello puedes llamar al 2373 o al 911 333 333 o enviar un email a hola@masmovil.com.
Preguntas frecuentes sobre MásMóvil
¿Cómo cambiar de tarifa MásMóvil?
Tengas la tarifa que tengas, siempre puedes cambiarla a tu gusto. Llama al teléfono de atención al cliente e indica qué tarifa MásMóvil quieres y en qué línea. El cambio será efectivo al mes siguiente de la tramitación.
¿Cómo configurar el APN de MásMóvil?
Para configurar el APN de MásMóvil tienes que seguir estos sencillos pasos:
- Entra en el apartado "Ajustes" de tu teléfono móvil
- Pulsa en "Conexiones" y "Redes Móviles"
- Accede a "Nombres de Puntos de Acceso/APN" y crea un nuevo punto de acceso para configurar el apn de MásMóvil
- En el campo Nombre de Punto escribe "Masmovil"
- En el campo APN introduce "internet"
- Guarda el APN y actívalo
Para configurar el APN de MásMóvil también puedes enviar un SMS con la palabra "TODAS" al 22500. Recibirás un mensaje para que puedas configurarlo de forma automática.
¿Puedo cambiar el número de cuenta de mi contrato MásMóvil?
Para cambiar el número de cuenta asociado al contrato de MásMóvil, deberás rellenar un formulario que encontrarás en la web "como-puedo-cambiar-mi-cuenta-bancaria", con los siguientes datos:
- Nº de teléfono
- Correo electrónico
- Nombre y apellidos
- DNI
- Nuevo número de cuenta
El cambio se hará efectivo el primer día del mes siguiente (si lo has solicitado antes del día 25).
¿Cómo consultar el consumo de MásMóvil?
Si quieres consultar el consumo de datos MásMóvil puedes marcar el código *113#, también puedes hacerlo a través del Área de cliente o la app de MásMóvil.
¿Cómo activar o desactivar el buzón de voz o contestador de MásMóvil?
El buzón de voz de MásMóvil estará activado por defecto en todas las tarifas de la compañía. Si quieres desactivarlo o personalizar las funciones del contestador, solo tienes que marcar el 242 en tu móvil, pulsar la tecla de llamada y seguir las instrucciones que te irán diciendo.
¿Qué permanencia tiene MásMóvil?
- Si contratas una tarifa de ADSL o fibra óptica de MásMóvil, no habrá compromiso de permanencia.
- Las tarifas móviles de MásMóvil tampoco tienen compromiso de permanencia, ya sean de prepago o contrato.
La permanencia de MásMóvil solo se aplica si contratas alguna tarifa en promoción o si adquieres un terminal financiado. En este caso, puedes consultar tu permanencia restante desde el "Área de clientes" o desde la app.
¿Cómo funciona el roaming de MásMóvil?
Todas las tarifas de llamadas y datos de MásMóvil tienen incluido el roaming en la Unión Europea. Esto quiere decir que:
- Las llamadas y SMS dentro de la UE serán considerados dentro de uso nacional.
- No hay coste añadido para las llamadas entrantes desde países de la UE.
- El uso de datos móviles en la UE será igual que en el territorio nacional.
Para activar el roaming con MásMóvil deberás llamar al 2373 o hacerlo desde el "Área de cliente".
¿Cómo realizar un cambio de titular con MásMóvil?
Para iniciar la gestión de cambio de titular con MásMóvil deberás dirigirte a la compañía (por teléfono o email) y solicitarlo. En ese momento MásMóvil te enviará por email un formulario que deberás devolver cumplimentado por email a la dirección: cambiotitular@masmovil.com
Junto al formulario cumplimentado y firmado por ambos titulares, deberás enviar por email la siguiente documentación:
- Documento en vigor del actual titular (DNI, NIE, PASAPORTE, CIF)
- Documento en vigor del nuevo titular (DNI, NIE, PASAPORTE, CIF)
- Documentación bancaria (aunque no cambie la cuenta de cobro)
- En caso de defunción del actual titular, enviar certificado de defunción y grado de consanguinidad con el nuevo titular
La gestión se hará efectiva en unos 7 días hábiles desde la recepción de la documentación (recibirás un SMS para confirmar que se ha tramitado) y MásMóvil cargará al nuevo titular 3,63€ por gastos de gestión.
Con el fin de proteger a sus clientes, MásMóvil sólo realizará un cambio de titular si la persona que desea figurar como nuevo titular facilita también los datos personales del actual titular.
¿Cuánto tarda en llegar la tarjeta SIM de MásMóvil?
En los casos de portabilidad, la tarjeta SIM de MásMóvil llegará en aproximadamente 5 días laborables desde la contratación. El mensajero solo entregará la SIM al titular, o en su defecto a otra persona indicada en el proceso de contratación.
¿Cómo darse de baja de MásMóvil?
Antes de darte de baja de MásMóvil te recomendamos que consultes si posees un compromiso de permanencia con la compañía, ya que en ese caso deberás pagar una penalización económica de hasta 150€. En cualquier caso, para dar de baja tu número deberás ponerte en contacto con el departamento de atención al cliente de MásMóvil llamando al 2373 para solicitar la baja.
¿Cuál es la penalización por no devolver el router de MásMóvil?
Una vez tramitada tu baja con la compañía, deberás devolver el router de MásMóvil. Para ello, dispones de un plazo máximo de 30 días. La operadora te dará las instrucciones, pero deberás depositar el router en una oficina de Correos.
En caso de no devolver el material, la penalización de MásMóvil será de 50€, si el router es de ADSL, o 100€ si se trata de un router de fibra.
¿Cuál es el periodo de facturación de MásMóvil?
El periódo o ciclo de facturación de MásMóvil va desde el día 1 de un mes hasta el día 30 o 31 del mes siguiente. La compañía pasará el cobro por tu banco entre el día 5 y edl día 10 del mes siguiente.
¿Puedo añadir líneas adicionales con MásMóvil?
Si contratas una tarifa de fibra + móvil de MásMóvil puedes añadir hasta 4 líneas adicionales con descuento para siempre. Estas tarifas incluyen datos y minutos y el precio con descuento se mantiene, siempre y cuando tengas contratada la tarifa convergente.
¿Qué debo hacer si he perdido el teléfono o la SIM de MásMóvil?
Si te han robado el móvil o has perdido una tarjeta SIM de MásMóvil lo primero que debes hacer es ponerte en contacto con el departamento de atención al cliente de la compañía llamando a uno de sus números de teléfono. Inmediatamente, la operadora bloqueará tu SIM para que nadie pueda utilizarla.
¿MásMóvil tiene televisión?
Por el momento, la compañía no incluye en sus servicios la televisión de pago. No obstante, con el Internet de MásMóvil podrás contratar alguna de las plataformas independientes que ofrecen series, películas o fútbol como Mitele Plus, Netflix o HBO.
¿Cuánto tarda MásMóvil en instalar una conexión de Internet?
- En el caso del ADSL de MásMóvil, la instalación del servicio de Internet y fijo para nueva numeración será de 7 a 8 días y de 11 a 16 días para portabilidades.
- En el caso de la fibra de MásMóvil, el plazo para la instalación de una nueva numeración el plazo será de 3-5 días y de 8-9 días laborables para portabilidades.
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