Ono fue la primera compañía, junto a Movistar, en desplegar y comercializar fibra óptica en nuestro país. En 2015, Ono y Vodafone inician un proceso de fusión e integración tras el cual las tarifas de Ono pasaron a ser iguales que las de Vodafone.
Ofertas de Ono
La calidad de los servicios de Ono justifica su precio, que puede ser algo superior al de compañías de bajo coste como MásMóvil.
Además, las promociones de Ono están a la orden del día y la mayoría de servicios que ofrecen cuentan con precio reducido durante los primeros meses del contrato.
Fibra de Ono
Ono llegó a ser el operador de fibra óptica con una red más extensa en nuestro país, y aún hoy tras el proceso de fusión, fibra de Ono sigue siendo una de las que llega a más personas.
La oferta de fibra de Ono se ha equiparado a la de Vodafone, por lo que puedes contratar exactamente los mismos servicios de Internet tanto con una compañía como con otra.
- Fibra Ono 300Mb
En tu tarifa de fibra estará incluido el fijo de Ono con llamadas ilimitadas a fijos y la opción de tener llamadas ilimitadas también en móviles.
ADSL de Ono
Tradicionalmente, ONO ha apostado por el orgullo de la compañía: el cable coaxial (a efectos prácticos, es casi lo mismo que la fibra óptica). Tras el proceso de fusión con Vodafone, Ono empezó a ofrecer ADSL vía cobre con una mayor cobertura.
La
Móvil de Ono
A pesar de que Ono antes disponía de tarifas móviles propias, no era un especialista en esta parte del mercado de las telecomunicaciones. Por este motivo, su fusión con Vodafone le ha hecho más fuerte en este aspecto, ya que cuenta con el potencial y la experiencia en móviles del operador rojo.
Las tarifas de móvil de Ono son las mismas que podrás contratar con Vodafone. Puedes ver las principales características de cada una a continuación:
- Mini: con 200 minutos y 4GB para navegar.
Además de estas tarifas de contrato de Ono/Vodafone, con cualquiera de las dos compañías puedes contratar tarifas de prepago, pero son ciertamente menos ventajosas para la mayoría de usuarios de telecomunicaciones.
Ofertas de Internet y móvil de Ono
Con las tarifas de fibra más móvil de Ono podrás ahorrar en tu factura respecto a la contratación de estos servicios de manera independiente.
Estas ofertas te permiten combinar los diferentes servicios que ofrece Ono bajo el paraguas de Vodafone:
- Internet de Ono con fibra óptica o ADSL
- Teléfono fijo
- Móvil de Ono
- Vodafone TV con Ono opcional
Estos paquetes son personalizables y podrás elegir dentro de las diferentes opciones disponibles en la conexión a Internet y los servicios de telefonía móvil y televisión -en caso de que lo desees incluir-.
El precio dependerá de las tarifas de fibra y móvil escogidas. A continuación te mostramos algunos ejemplos:
Televisión de Ono
La ahora denominada Vodafone TV no es sino el cambio de nombre que se le dio a la televisión de Ono al comenzar el proceso de fusión entre las dos compañías. La televisión de pago de Ono y Vodafone es sin duda una de las mejor valoradas por los usuarios de este tipo de servicio de telecomunicaciones.
Esto se debe, en gran medida, a la segmentación de clientes que realizan con sus paquetes, ya que cuentan con diferentes opciones en función de las necesidades de cada uno de los usuarios que se decidan a contratarla.
Además de estos paquetes de canales, es posible que quieras contratar con Ono contenidos más específicos, como por ejemplo el fútbol de la temporada, canales a la carta o plataformas en streaming como HBO.
Atención al cliente de Ono
Llamar a uno de los números de teléfono de Ono es la forma más rápida de resolver tus dudas e incidencias con la compañía.
Existen distintos teléfonos de Ono disponibles que varían según el tipo de contrato y consulta. Por lo general hay uno para particulares, otro para empresas y un tercero para llamar desde otro operador. Son los mismos que los teléfonos gratuitos de Vodafone.
Teléfonos de Ono Vodafone | |
|---|---|
Tipo de contacto | Teléfono |
| Teléfono de Vodafone para particulares | 22123 |
| Particulares desde número no Vodafone | 607 123 000 |
| Teléfono de Vodafone para empresas | 22122 |
| Teléfono de Vodafone empresas desde el extranjero | 607 100 122 |
Junto a la vía telefónica, los clientes de Ono disponen de otros métodos alternativos para contactar con Ono Vodafone:
- Área de clientes de la página web de Vodafone
- App Mi Vodafone
- Correo electrónico: [email protected]
- Chat de la web de Vodafone
- Redes sociales: @vodafone_es
Si lo que buscas es una oficina física, puedes acudir a cualquier de las tiendas de Vodafone Ono que hay repartidas por toda la geografía española.
El horario de atención al cliente de Vodafone Ono es de lunes a domingo de 9:00 a 22:00 horas.
Qué cobertura tiene Ono
Tras la fusión completa Ono-Vodafone, todos los clientes de Ono han pasado a ser clientes de la compañía rojo, y por lo tanto a tener la cobertura de Vodafone.
En lo referente a la cobertura de fibra o ADSL, Ono sí tenía una infraestructura propia, pero gracias a su fusión con Vodafone, la cobertura de fibra es mucho más amplia en todo el territorio nacional.
sin embargo, si la compañía no puede instalar una red de fibra en tu domicilio, Vodafone cuenta con una conexión de ADSL de alta velocidad capaz de alcanzar los 35Mb.
En cuanto a la cobertura móvil de Ono, también utiliza las antenas de Vodafone para llegar a prácticamente a todo el país con una tecnología 4G, e incluso ha comenzado a implantar 5G en las principales ciudades españolas.
¿Cómo contratar Ono?
Hoy en día, si quieres contratar Ono debes pasar por un proceso similar al de contratar Vodafone, pues la fusión de las compañías es ya plena. Los productos y servicios se denominan bajo la nomenclatura de Vodafone.
La compañía ofrece diferentes opciones para poder contratar sus servicios de Internet a través de diferentes canales. Las formas más sencillas para contratar Ono son por teléfono o a través de Internet.
Eso sí, antes de contratar la fibra Ono (Vodafone) te recomendamos realizar un estudio de cobertura en tu domicilio. Con dicho estudio podrás comprobar qué cobertura real llega a tu casa, tanto de fibra como de ADSL, y qué compañías pueden ofrecerte el mejor servicio.
A la hora de contratar Ono, procura tener a mano los siguientes datos personales, ya que serán necesarios para llevar a cabo el proceso de contratación:
- Nombre y DNI de la persona titular
- Teléfono de contacto
- Correo electrónico
- Domicilio
- Números a portar (en el caso de portabilidad)
- Número de cuenta bancaria
Ono Empresas
Las tarifas de Ono para empresas se engloban dentro del paquete Vodafone One Profesional.
Estas tarifas convergentes de Ono para negocios incluyen los principales servicios de telecomunicaciones y cuentan con el respaldo de la asistencia técnica de Vodafone, además de la posibilidad de añadir servicios adicionales específicos para negocios:
- Internet
- Telefonía fija y móvil
- IP Fija: identificación única para contar con una dirección exclusiva en Internet
- Asistencia técnica por teléfono, online o a domicilio disponible los 365 días del año
- Wifi Ono para negocios
- Gestión de negocios online
Si deseas contratar el servicio de Ono Vodafone empresas debes seguir una serie de pasos:
- Comprobar que dispones de cobertura de fibra Vodafone
- Facilitar a la compañía datos de la empresa o de autónomo
- Datos personales y de contacto del titular del contrato
- Números de teléfono que se quieran conservar en caso de portabilidad a Ono Vodafone
- Número de cuenta bancaria a la que pasar los pagos
El último paso será concertar la cita de la instalación de la fibra Ono Vodafone y esperar un plazo de aproximadamente 72 horas a que se lleve a cabo el proceso.
Preguntas frecuentes de Ono
¿Dónde consultar las facturas de Ono?
Puedes ver las facturas de Ono desde tu área de cliente o la app Mi Vodafone. Podrás seleccionar el mes que quieras para ver tu consumo detallado e incluso descargar la factura en formato PDF.
También puedes activar avisos por SMS o correo electrónico cada vez que tu factura esté disponible, normalmente entre 4 y 5 días después de que termine tu ciclo de facturación.
¿Qué es el área de clientes de Ono?
El área de clientes de Ono ha pasado a llamarse Mi Vodafone. Es el espacio privado donde puedes gestionar y consultar tus servicios contratados:
- Activar y desactivar el roaming
- Cambiar tus tarifas
- Consultar y descargar tus facturas
- Ver tu consumo en tiempo real
- Recargar tu tarifa prepago
- Consultar y modificar tu número de cuenta bancaria
Los clientes de Ono pueden acceder tanto desde la app Mi Vodafone como desde la web de la compañía.
¿Cómo comprobar la velocidad de Internet de Ono?
En muchas ocasiones la velocidad de navegación no coincide con la contratada, especialmente con ADSL. Por eso es recomendable contratar una tarifa de fibra, que ofrece una velocidad más estable.
Puedes comprobar la velocidad de tu conexión realizando el test de velocidad de Comparaiso.
¿Qué ha pasado con el correo de Ono?
Con la fusión Vodafone–Ono, el dominio de correo @ono.com dejó de estar operativo. Desde el 30 de junio de 2019 los clientes de Ono ya no pueden enviar correos desde esa dirección.
¿Cómo cambiar la contraseña del router de Ono?
- Accede a la pantalla de configuración escribiendo en tu navegador: http://192.168.0.1
- Introduce el usuario y contraseña que aparecen en la etiqueta del router (en muchos casos “vodafone”).
- En el menú, selecciona el apartado "Wifi" y luego "Red Wifi".
- Pulsa en "Cambiar clave", escribe la nueva contraseña y haz clic en "Aplicar".
¿Cómo quitar el contestador de Ono?
Puedes desactivar el buzón de voz desde tu área de cliente Mi Vodafone o marcando en tu móvil #147# y pulsando llamar.
Si quieres volver a activar el contestador, marca *147#.
¿Cómo consultar la permanencia que tengo con Ono?
Según el servicio contratado con Vodafone Ono, tu permanencia puede variar entre 12 y 24 meses. Para consultarla:
- Accede a tu área privada Mi Vodafone.
- Entra en "Datos personales".
- Haz clic en "Permanencias".
¿Cómo activar el roaming de Ono?
El roaming de Ono te permite utilizar tu línea en el extranjero. Está incluido en tu tarifa nacional cuando viajas por la Unión Europea y Estados Unidos.
Puedes activarlo desde tu área de clientes de Vodafone o la app Mi Vodafone y activando la opción "Itinerancia de datos" en la configuración de tu móvil.
¿Cómo se hace la portabilidad a Ono?
Si quieres mantener tu número, puedes realizar la portabilidad a Vodafone Ono.
Elige la tarifa o servicio que quieres contratar y contacta con la compañía: desde la tienda online, una tienda física o llamando al 1704.
¿Cuánto tiempo tarda en realizarse la portabilidad de mi móvil a Ono?
La portabilidad de tu línea móvil a Vodafone Ono suele completarse en 1 día hábil desde la solicitud, aunque puedes elegir una fecha concreta.
Si se incluye el envío de un terminal, el proceso puede alargarse hasta unos 10 días. El cambio de operador se realiza normalmente entre las 02:00 y las 06:00 horas.
¿Cómo activo la notificación de gasto de Ono?
Este servicio incluido en tu tarifa te envía una notificación por SMS cuando alcanzas el 90% y el 100% del consumo incluido. Además, puedes ver tu consumo marcando *22123#.
¿Se puede activar la llamada en espera en Ono?
El servicio de llamada en espera suele estar activado por defecto en tu línea. Si quieres desactivarlo o revisarlo, puedes gestionarlo desde el apartado "Mis productos" de tu área de clientes Mi Vodafone.
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