Portabilidad a Vodafone: cuánto tarda, consultar su estado y cómo cancelar

portabilidad vodafone

Si Vodafone es la compañía que has elegido, te explicamos todo lo que necesitas saber para hacer una portabilidad a Vodafone.

 

Si tú tampoco estás contento con los servicios de tu actual operador de telefonía, una manera de solucionarlo es llevar a cabo un simple cambio haciendo una portabilidad a Vodafone. El proceso es bastante sencillo y no tendrás que ocuparte de nada, solo de elegir qué tarifa de Vodafone para móvil quieres, cuál es la velocidad de fibra que necesitas o si vas a contratar otros servicios como la televisión de Vodafone o fútbol Vodafone en tu hogar.

 

Pasos para hacer una portabilidad a Vodafone

Como todo proceso tendrás que seguir unos pasos. Para ello es necesario tener determinada información a mano para que Vodafone gestione tu portabilidad de la forma más fácil posible. Toma nota:

  1. Comprobar que no tienes permanencia con tu actual operador.
  2. Llamar al teléfono para hacer la portabilidad a Vodafone, que te indicamos más abajo.
  3. Indicar qué tarifa y productos quieres.
  4. Iniciar el proceso para hacer la portabilidad Vodafone.
  5. Convertirte en cliente: a partir de ahora ya puedes entrar a Mi Vodafone, consultar facturas de Vodafone, consultar tu consumo o activar el Vodafone roaming.

Sí, sabemos que te falta información para ponerte en marcha así que vamos a explicarte los canales para realizar la portabilidad a Vodafone:

  • En la tienda online
  • En cualquier tienda física o distribuidor
  • Llamando al número de portabilidad Vodafone: 1444.

Sea cual sea tu decisión, ten en cuenta que te van a pedir tus datos personales, tu DNI, la información de tu cuenta bancaria para domiciliar las facturas y los datos de la línea sobre la que quieres hacer la portabilidad. No será necesario que hagas nada para solicitar la baja de tu actual operador.

¿Cuánto tarda la portabilidad de Vodafone?

Todo dependerá del tipo de cambio que quieras efectuar ya que los plazos son diferentes cuando se trata de una línea móvil, de una portabilidad prepago Vodafone o de una portabilidad a Vodafone empresas. Estos son los intervalos más frecuentes:

  • Portabilidad Vodafone móviles: suele tardar un día hábil, pero si no quieres que sea tan rápida puedes establecer cuánto tarda tu portabilidad a Vodafone eligiendo la fecha en un periodo máximo de 30 días.
  • Portabilidad a Vodafone con terminal: si has pedido uno de los móviles de Vodafone, tardará unos diez días.
  • Portabilidad de línea fija Vodafone: el plazo es de 1 a 2 días laborables. Si hay que proveer de línea o modificar el acceso, se ampliará a 3-7 días laborables.
  • Portabilidad a la fibra de Vodafone (o ADSL): hasta 20 días.
  • Portabilidad de ADSL indirecto de Vodafone: puede llegar a ser de hasta 30 días naturales.

¿Puedo saber el estado de mi portabilidad a Vodafone?

Con el objetivo de facilitarte las cosas y que no estés pendiente de la portabilidad de Vodafone, la compañía te informará de todos los pasos. ¿Cómo? Con un mensaje de texto en el que te avisarán de que van a llevar a cabo el cambio. El horario para esta portabilidad de Vodafone es de 02:00 a 06:00, así no te quedarás sin línea.

De todas formas, si quieres saber el estado de tu portabilidad Vodafone siempre puedes ponerte en contacto con el departamento de atención al cliente de Vodafone. El teléfono para informarte sobre cómo va tu portabilidad Vodafone es gratuito: 1444.

Si has realizado tu solicitud a través de la Tienda Online, podrás consultarlo en la sección ‘Estado de mi pedido’: sólo tendrás que introducir tu NIF o NIE y el número de pedido facilitado en el e-mail de confirmación de tu solicitud de portabilidad. Por otro lado, siempre puedes acudir a la tienda física o al distribuidor donde la solicitaste.

Problemas con tu portabilidad Vodafone

En algunas ocasiones, tanto el operador de origen como el de destino pueden rechazar este cambio. Estas pueden ser las causas que alegue el operador de origen o de destino:

  • Numeración inactiva: el número ha sido dado de baja voluntariamente, a causa de impago o está inactivo temporalmente.
  • Falta de correspondencia: cuando la portabilidad no la pide el titular.
  • El número de teléfono, el de la tarjeta SIM (identificador ICCID) o ambos no son correctos.
  • La tarjeta SIM ha sido denunciada por robo o pérdida.
  • Ya existe un proceso de portabilidad en marcha.
  • Cuando prevea que va a tardar más de tres días laborables en atender la petición del cliente.

¿Cómo cancelar la portabilidad a Vodafone?

Si quieres renunciar a tu portabilidad Vodafone tendrás que rellenar un formulario con tus datos: los de cliente, el tipo de portabilidad, el número de referencia, el operador de origen y la fecha prevista. De tomas formas, si tienes dudas siempre puedes llamar al teléfono de atención al cliente.

Puedes pedir la cancelación portabilidad Vodafone en cualquier momento. Anular la portabilidad con Vodafone es gratis, salvo cuando la operadora de destino ya ha comenzado a darte servicio o has excedido los siguientes plazos:

  • Portabilidad móvil: cuando han pasado 24 horas desde la solicitud. Si has elegido otra fecha, tienes de plaza hasta las 14:00 horas del día anterior.
  • Portabilidad de fijo, fibra o ADSL: siempre que el operador de destino no tenga gastos o no haya activado los servicios, tienes 14 días naturales desde que comenzó el proceso de portabilidad. Igual que antes, si has elegido un día concreto tu plazo terminará a las 17:00 horas del día anterior.

En el momento que solicitas desistimiento de la portabilidad Vodafone, o te das de baja en Vodafone, la empresa te dará un número de referencia para saber cómo va el proceso. Recuerda que tendrás que devolver todos los equipos instalados como, por ejemplo, el router de Vodafone.

Mejores ofertas para hacer la portabilidad a Vodafone

Las ofertas de Vodafone para portabilidad son numerosas así que es aconsejable saber qué necesitas y qué estás buscando para tener claro los productos que vas a contratar. A la hora de hacer el cambio, tendrás varias tarifas para hacer tu portabilidad como por ejemplo las Tarifas Yu Vodafone o las Vodafone sin permanencia.

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