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No aconsejo a Vodafone son unos ladrones te inflan las facturas,no cumple con lo contratado , servicio técnico pésimo,atención al cliente pésimos,te mienten más que ablan,te dan la razón como a los locos y te dicen que te llamarán en tres días y no llama nadie si quieres estar tranquilo no contrates Vodafone es un consejo
Ver más Ver menosLa empresa Vodafone te cobran cosas que no tienen contratada y siempre fallando la señal no tiene ninguna confianza cuando me cumplan el contrato me voy a otra empresa
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Como expertos en el sector, hemos analizado las opiniones Vodafone según el servicio que ofrece la compañía y lo que opinan los clientes. ¡Conoce las opiniones de Vodafone!
¿Qué servicio quieres conocer? You can add some optional text.
Vodafone es una compañía con mucho recorrido en el mercado de las telecomunicaciones, por los que son muchos clientes los que tienen una opinión Vodafone formada. A continuación, te mostramos las opiniones Vodafone más repetidas de los clientes sobre los distintos servicios que ofrece esta compañía:
Foro Vodafone El apartado foro Vodafone dice adiós. La compañía roja cierra la opción para consultas relevantes de la compañía. No obstante, podrás seguir solicitando información desde el apartado "Ayudas Vodafone".
Vodafone es una de las operadoras que cuenta con infraestructuras propias de fibra y de móvil para ofrecer cobertura a sus clientes. La instalación de redes por todo el territorio le permite ser una de las operadoras con mejor cobertura del territorio nacional.
Su cobertura móvil llega al 99% del territorio nacional con redes 2G, 3G, 4G, 4G+ y ahora Vodafone también ofrece cobertura 5G. En cuanto a su fibra, el operador llega a casi 20 millones de hogares directa o indirectamente.
Estos son los datos históricos de la compañía pero, ¿Qué opinan los clientes sobre la cobertura Vodafone?
No he encontrado tarifas más baratas en otra compañía y sin subirme de precio a los meses
Juan
¡He cogido una tarifa de fibra 600Mb y móvil 25GB por 39€!
Marcelo
Cogí una oferta y a los seis meses me subió 6€
Carla
Precios competitivos pero atención al cliente pésima
Mikel
Recuerda que puedes comprobar la cobertura Vodafone siempre que quieras de forma gratis desde Comparaiso:
Por tanto, las opiniones sobre la cobertura Vodafone son positivas. Los clientes mencionan que con su cobertura móvil pueden navegar en casi todo el país y que la cobertura de fibra es muy buena hasta en zonas menos céntricas.
Vodafone apuesta por una buena relación calidad-precio. Como sus precios no son bajos, cuenta con promociones de Internet y móvil que se sitúan entre el 20% y el 50% de descuento, además de incluir servicios adicionales como la televisión.
Dentro del sector hay 3 grandes compañías que se sitúan por delante del resto en cuanto a número de clientes. ¿Cuál de estas operadoras tiene mejores precios? ¿Son los precios de Vodafone los mejores? En la siguiente tabla hacemos una comparativa:
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Solo fibra | Desde 33,40€ (100Mb) | Desde 38€ (300Mb) | Desde 30,95€ (100Mb) |
Solo móvil | Desde 16,20€ | Desde 15€ | Desde 9,95€ |
Fibra + móvil | Desde 52,90€ | Desde 53€ (con 2 líneas móviles) | Desde 44,95€ |
Packs de canales de TV | Desde 5€ | Desde 7€ | Desde 9,95€ |
Se han elegido estos operadores porque tienen características similares a Vodafone: son de las principales compañías del sector, tienen redes de cobertura propias, ofrecen una gran variedad de tarifas y cuentan con servicio de televisión.
Teniendo en cuenta los datos comparados, tanto las opiniones Vodafone fibra como las de móvil son positivas, aunque la mayoría de usuarios coinciden en que los servicios por separados son más caros que en otras compañías:
Me iba a ir a una compañía low cost estando en Vodafone y me ofreció una contraoferta muy atractiva. Estoy contenta porque los servicios son de calidad y pago 40€ por fibra, movil y tv.
Jorge
Aunque la tarifa me cuesta más dinero no he tenido ningún problema y tengo varias líneas móvil con fibra de 600Mb y el pack de televisión.
Mar
El precio es caro en comparación con otras compañías que ofrecen lo mismo aunque la cobertura sea peor
Javier
Muy contenta con los servicios de Vodafone. Yo tengo instalado la cámara que entra con tu tarifa y me da seguridad.
Mikel
¿Qué ventajas y desventajas ofrecen las tarifas de Vodafone?
Tarifas de fibra y móvil de Vodafone
Antes de hacernos clientes de una compañía solemos fijarnos en su servicio de atención al cliente y si puede resolver nuestras consultas de forma eficiente. ¿Quieres saber las opiniones sobre la atención al cliente de Vodafone? ¿Qué pros y contras tiene? En la siguiente tabla hacemos una comparación con otras compañías del sector para ayudarte a resolver las dudas:
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Teléfono de contacto gratuito | Sí | Sí | Sí |
Tiempo medio empleado en la resolución de incidencias | 70 horas | 43 horas | 95 horas |
Reiteración de llamadas por la misma incidencia | 5 | 1 | 2 |
Máximo tiempo de espera para acceder a la Asistencia Técnica | 15 minutos | 12 minutos | 12 minutos |
¿Se suele dar información sobre la permanencia? | En el 92% de los casos sí | En el 89% de los casos sí | En el 92% de los casos sí |
Días que suelen tardar en realizar la instalación | Entre 1 y 7 días | Entre 7 y 20 días | Entre 1 y 8 días |
Amabilidad de los comerciales | En el 74% de los casos son amables | En el 75% de los casos son amables | En el 75% de los casos son amables |
*Datos obtenidos del XII estudio de los Servicios de Atención al Cliente de los operadores de telecomunicaciones de Adeces en el que se han realizado 1.000 llamadas a clientes de diferentes operadores.
Se han elegido estos operadores porque tienen características similares a Vodafone: son de las principales compañías del sector, tienen redes de cobertura propias, ofrecen una gran variedad de tarifas y cuentan con servicio de televisión.
Si nos fijamos en el análisis realizado podemos concluir que el servicio de atención al cliente de Vodafone no es de los mejores del mercado. El tiempo medio de espera suele ser algo más elevado que en otras compañías y, aunque las opiniones sobre la atención al cliente de Vodafone suelen ser favorables para solucionar una incidencia en muchas ocasiones hay que realizar más de una llamada.
Lo que sí que valoran positivamente los clientes de la operadora es la app Mi Vodafone, ya que es una aplicación muy completa desde la que se puede contactar con la operadora y se pueden realizar gestiones, como ver las facturas de Vodafone en PDF, sin necesidad de llamar al teléfono de Vodafone para clientes.
La televisión de Vodafone se ha convertido en uno de los servicios estrella que ofrece esta compañía. Según la oferta que elijas, te entra incluido un paquete de televisión pero también podrás añadir packs sueltos desde 5€ según tus gustos: familiar, infantil, deportes, música o series. Te mostramos algunas de las opiniones Vodafone sobre la televisión que más destacan:
Muy contento especialmente por el servicio de televisión. Puedo ver con mi tarifa canales infantiles con mi familia
Pedro
El decodificador es dificil de poner pero estoy contento con el servicio. Además tengo el pack deportes y puedo ver el fútbol q quiero.
Raul
Por 7€ puedo ver packs de televisión atractivos.
Javier
Lo mejor valorado de Vodafone
Lo peor valorado de Vodafone
Valoración global sobre Vodafone Vodafone es una de las grandes operadoras del sector que destaca por la calidad de sus servicios y por ofrecer tarifas muy completas y personalizables. Además, cubre casi la totalidad del territorio con su cobertura. Sin embargo, si buscas precios bajos o un buen servicio de atención al cliente, esta compañía no cumplirá con tus expectativas.
Opiniones sobre otras compañías
Change country
Buenos días. Esta reseña es para verificar que el servicio de Vodafone para clientes es nefasto y que a pesar de todos mis esfuerzos es dificilisimo el llegar a una solución satisfactoria al menos telefónicamente. La atención al cliente es muy mala
Ver más Ver menosAviso a cualquier persona que contrate Vodafone y luego se quiera dar de baja: en mi caso me quisieron cobrar 171€, al negarme a pagarlo me han perseguido, amenazado, vendieron esa “deuda” a terceros y finalmente me han incluido en fichero de asnef causando un perjuicio muy grave hasta el punto de no poder contratar ningún seguro, compañía telefónica, etc… tengan mucho cuidado con esta compañía!
Ver más Ver menosTe prometen lo q no cumplen te cobran más y cobertura pésima y perdida de datos continuo.No recomendaré jamás Vodafone
Ver más Ver menosUna mañana esperando a un técnico que no vino. Una tarde perdida intentando instalar Vodafone TV que resulto ser incompatible con mi televisor, cosa que el técnico que me lo sugirió no se molestó en comprobar. Me di de baja y no procesaron la baja y me seguían enviando facturas. Cuando dejé de pagarlas me chantajearon con que si volvía con ellos me las perdonaban y me amenazaban con llevarme a juicio e incluirme en la lista de morosos. Pese a que les he dicho infinidad de veces que no quiero saber nada de ellos y que antes me comunico con señales de humo, siguen llamando. Una vez que les dejas entrar no hay manera de hacerles salir.
Ver más Ver menosMe gustaría darle cero estrellas a esta empresa por un servicio que básicamente no existente!! 3 semanas hablando por nada. si eres nuevo, corre! si eres viejo vete!
Ver más Ver menosCualquier compañía local de telefonía tiene mil veces más cobertura y mejores precios. Sinvergüenzas!!!
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