Opiniones Vodafone: ¿Qué es lo mejor y lo peor?

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Como expertos en el sector, hemos analizado las opiniones Vodafone según el servicio que ofrece la compañía y lo que opinan los clientes. ¡Conoce las opiniones de Vodafone!

Opiniones sobre Vodafone
1.2 / 5
de 147 opiniones
3%
2%
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92%
¿Cómo se recopilan, verifican y clasifican las opiniones?
Por defecto, las opiniones se ordenan de la más reciente a la más antigua.
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Patricia
Fecha de publicación: 05/04/2025
Fecha de experiencia: 05/04/2025

Llevo más de 20 años siendo clienta de Vodafone y estoy indignada.
Después de tanto tiempo confiando en la compañía, resulta que para que me bajen la cuota tengo que darme de baja y volver a darme de alta como si fuera una nueva clienta.

En vez de premiar la fidelidad, nos penalizan. Las mejores ofertas son solo para los nuevos, y los clientes de toda la vida quedamos olvidados.

Una política totalmente injusta y decepcionante. Me parece increíble que no valoren a quienes llevamos décadas con ellos.
Así no se cuida la fidelidad, así se pierde.

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Isabel María López sanjuan
Fecha de publicación: 27/03/2025
Fecha de experiencia: 27/03/2025

devuelto equipos a Vodafone el 31/1/2025. y siguen reclamandomelos. he mandado justificante pero siguen molestando y ya por último me mandan una factura de penalización de 100€ aprox. son unos sinvergüenzas. nadie es competente para dar solución al problema. por eso me fui de esta compañía después de más de 25 años estando con ellos. últimamente no miran por los clientes antiguos. una pena.

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Antonia Sánchez Silva
Fecha de publicación: 22/03/2025
Fecha de experiencia: 22/03/2025

Hola quiero dejar constancia para que lo sepa todo el mundo lo estafadores que son vodafone y ahora se an asociado con lowi para hacer grande estafa se echan la cumpla unos a otros y al final pagamos los clientes que no tenemos culpa de nada cuidado con las llamada que recibáis de estos informales

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Sabine
Fecha de publicación: 21/03/2025
Fecha de experiencia: 18/03/2025

No puedo dar menos. La gente de atención al cliente son estafores y mentirosos. Te dicen una cosa, mienten, y así ganan 2 meses más hasta que des de baja a un número. Dándome de baja me vienen con una permanencia...???? De qué señores????? No lo voy a pagar, a dar reclamaciónes en las oficinas de consumidor.

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Silvia
Fecha de publicación: 20/03/2025
Fecha de experiencia: 20/03/2025

He pasado casi una semana sin Internet por un fallo de Vodafone y tres meses después sigo esperando una pequeña gratificación, he llamado 4 veces, vamos que me están tomando el pelo. Por otra parte, si el banco devuelve un recibo te cobran 20 euros de más, y luego te cortan la línea que para recuperarla te añaden 10 euros de deuda . Además me dieron un plazo para pagar un recibo y me cortaron la linea dos dias antes por error de vodafone... Aún así dos errores de ellos en 3 meses y cero ayuda

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Opiniones Vodafone: ¿Qué opinan los clientes?

Vodafone es una compañía con mucho recorrido en el mercado de las telecomunicaciones, por los que son muchos clientes los que tienen una opinión Vodafone formada. A continuación, te mostramos las opiniones Vodafone más repetidas de los clientes sobre los distintos servicios que ofrece esta compañía:

Foro Vodafone El apartado foro Vodafone dice adiós. La compañía roja cierra la opción para consultas relevantes de la compañía. No obstante, podrás seguir solicitando información desde el apartado "Ayudas Vodafone".

Opiniones cobertura Vodafone: ¿Llega bien la cobertura?

Vodafone es una de las operadoras que cuenta con infraestructuras propias de fibra y de móvil para ofrecer cobertura a sus clientes. La instalación de redes por todo el territorio le permite ser una de las operadoras con mejor cobertura del territorio nacional.

Su cobertura móvil llega al 99% del territorio nacional con redes 2G, 3G, 4G, 4G+ y ahora Vodafone también ofrece cobertura 5G. En cuanto a su fibra, el operador llega a casi 20 millones de hogares directa o indirectamente.

Estos son los datos históricos de la compañía pero, ¿Qué opinan los clientes sobre la cobertura Vodafone?

 

No he encontrado tarifas más baratas en otra compañía y sin subirme de precio a los meses

 

Juan

 

¡He cogido una tarifa de fibra 600Mb y móvil 25GB por 39€!

 

Marcelo

 

Cogí una oferta y a los seis meses me subió 6€

 

Carla

 

Precios competitivos pero atención al cliente pésima

 

Mikel

Recuerda que puedes comprobar la cobertura Vodafone siempre que quieras de forma gratis desde Comparaiso:

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Por tanto, las opiniones sobre la cobertura Vodafone son positivas. Los clientes mencionan que con su cobertura móvil pueden navegar en casi todo el país y que la cobertura de fibra es muy buena hasta en zonas menos céntricas.

¿Cómo son las tarifas de Vodafone según las opiniones de sus clientes?

Vodafone apuesta por una buena relación calidad-precio. Como sus precios no son bajos, cuenta con promociones de Internet y móvil que se sitúan entre el 20% y el 50% de descuento, además de incluir servicios adicionales como la televisión.

Me iba a ir a una compañía low cost estando en Vodafone y me ofreció una contraoferta muy atractiva. Estoy contenta porque los servicios son de calidad y pago 40€ por fibra, movil y tv.

 

Jorge

 

Aunque la tarifa me cuesta más dinero no he tenido ningún problema y tengo varias líneas móvil con fibra de 600Mb y el pack de televisión.

 

Mar

 

El precio es caro en comparación con otras compañías que ofrecen lo mismo aunque la cobertura sea peor

 

Javier

 

Muy contenta con los servicios de Vodafone. Yo tengo instalado la cámara que entra con tu tarifa y me da seguridad.

 

Mikel

¿Qué ventajas y desventajas ofrecen las tarifas de Vodafone?

Atención al cliente de Vodafone: ¿cómo son sus opiniones?

Antes de hacernos clientes de una compañía solemos fijarnos en su servicio de atención al cliente y si puede resolver nuestras consultas de forma eficiente. ¿Quieres saber las opiniones sobre la atención al cliente de Vodafone? ¿Qué pros y contras tiene? En la siguiente tabla hacemos una comparación con otras compañías del sector para ayudarte a resolver las dudas:

Comparativa de atención al cliente de Vodafone, Movistar y Orange
       

Teléfono de contacto gratuito

Tiempo medio empleado en la resolución de incidencias

70 horas

43 horas

95 horas

Reiteración de llamadas por la misma incidencia

5

1

2

Máximo tiempo de espera para acceder a la Asistencia Técnica

15 minutos

12 minutos

12 minutos

¿Se suele dar información sobre la permanencia?

En el 92% de los casos sí

En el 89% de los casos sí

En el 92% de los casos sí

Días que suelen tardar en realizar la instalación

Entre 1 y 7 días

Entre 7 y 20 días

Entre 1 y 8 días

Amabilidad de los comerciales

En el 74% de los casos son amables

En el 75% de los casos son amables

En el 75% de los casos son amables

*Datos obtenidos del XII estudio de los Servicios de Atención al Cliente de los operadores de telecomunicaciones de Adeces en el que se han realizado 1.000 llamadas a clientes de diferentes operadores.

Se han elegido estos operadores porque tienen características similares a Vodafone: son de las principales compañías del sector, tienen redes de cobertura propias, ofrecen una gran variedad de tarifas y cuentan con servicio de televisión.

Si nos fijamos en el análisis realizado podemos concluir que el servicio de atención al cliente de Vodafone no es de los mejores del mercado. El tiempo medio de espera suele ser algo más elevado que en otras compañías y, aunque las opiniones sobre la atención al cliente de Vodafone suelen ser favorables para solucionar una incidencia en muchas ocasiones hay que realizar más de una llamada.

Lo que sí que valoran positivamente los clientes de la operadora es la app Mi Vodafone, ya que es una aplicación muy completa desde la que se puede contactar con la operadora y se pueden realizar gestiones, como ver las facturas de Vodafone en PDF, sin necesidad de llamar al teléfono de Vodafone para clientes.

Opiniones Vodafone sobre tu televisión

La televisión de Vodafone se ha convertido en uno de los servicios estrella que ofrece esta compañía. Según la oferta que elijas, te entra incluido un paquete de televisión pero también podrás añadir packs sueltos desde 5€ según tus gustos: familiar, infantil, deportes, música o series. Te mostramos algunas de las opiniones Vodafone sobre la televisión que más destacan:

 

Muy contento especialmente por el servicio de televisión. Puedo ver con mi tarifa canales infantiles con mi familia

 

Pedro

 

El decodificador es dificil de poner pero estoy contento con el servicio. Además tengo el pack deportes y puedo ver el fútbol q quiero.

 

Raul

 

Por 7€ puedo ver packs de televisión atractivos.

 

Javier

Lo mejor valorado de Vodafone

Lo peor valorado de Vodafone

  • Servicio de atención al cliente mejorable
  • Precios elevados
  • No incluye fútbol en su servicio de TV

Valoración global sobre Vodafone Vodafone es una de las grandes operadoras del sector que destaca por la calidad de sus servicios y por ofrecer tarifas muy completas y personalizables. Además, cubre casi la totalidad del territorio con su cobertura. Sin embargo, si buscas precios bajos o un buen servicio de atención al cliente, esta compañía no cumplirá con tus expectativas.