Securitas Direct es la empresa de seguridad con más clientes en España. Te contamos todo acerca de sus alarmas: sus componentes, cuánto cuestan y cómo contratarlas. Te mostramos cómo contactar con su servicio de atención al cliente.

Securitas Direct alarmas: ¿qué las hace especiales?

Securitas Direct es actualmente la empresa de seguridad más importante de España e instala más de la mitad de las alarmas que se contratan en nuestro país.

A continuación, mostramos una tabla resumen de las características de las alarmas Securitas Direct comparadas con las de otras empresas de seguridad:

Comparativa de Securitas Direct con Prosegur y ADT

Servicio	Securitas Direct	Prosegur	Tyco (ADT)
Servicio de teleasistencia
Envío de vigilantes
Niebla artificial
Lector de llaves
Mantenimiento remoto y presencial incluido
Compromiso de permanencia	Desde 24 meses	Desde 24 meses	Desde 24 meses

Durante los más de 30 años de trayectoria de Securitas Direct desde que empezara en Suecia, ha conseguido afianzarse en la mayoría de países europeos como una de las empresas de seguridad con más clientes. Entre estos países se encuentra España, donde en 2018 llegó al millón de clientes.

Securitas Direct: Dirección, teléfonos y webs
Nombre	SECURITAS DIRECT ESPAÑA, S.A.U.
Dirección (sede)	Calle Priégola nº 2, 28224 Pozuelo de Alarcón (Madrid), España
CIF	A-26106013
Teléfono gratuito de Securitas Direct	900 555 111
Email reclamaciones	securitasdirect@securitasdirect.es

Descubre la nueva alarma de Vodafone y Securitas Direct

Los sistemas de seguridad de Securitas Direct están compuestos por una serie de componentes básicos y multitud de accesorios que se pueden acoplar, aumentando así el nivel de seguridad, especialmente en determinadas zonas o estancias que sean especialmente vulnerables o sensibles.

Son muchas las razones por las que tantos usuarios se deciden a contratar la alarma de Securitas Direct. A continuación, señalamos las más características:

¿Qué diferencia a la alarma de Securitas Direct?
La tecnología puntera de las alarmas Verisure.
Su instalación en 24 horas desde la firma del contrato.
El servicio de acompañamiento Guardián Securitas.
Personalización de la alarma gracias a su variedad de accesorios.
Su producto ZeroVision, emisión de niebla artificial

¿Cuál es el precio de la alarma de Securitas Direct?

El precio de la alarma de Securitas Direct es uno de los más elevados del mercado por el alto coste del equipo instalado. Mientras otras compañías lo ofrecen gratuito, Securitas Direct cobra un importe por él.

Desde Comparaiso, te mostramos cuadros de oferta de la compañía basandonos en viviendas que reunen los siguientes criterios:

Piso intermedio
En Madrid centro
Sin terraza y con un solo acceso
90m2

Pack básico de Securitas Direct

DESDE

29,90€

Al mes

INSTALACIÓN

Gratuita

PRECIO EQUIPO

100€

DETECTORES: De vídeo, movimiento y magnéticos

TIEMPO DE INSTALACIÓN: 24 horas

PERMANENCIA: 24 meses

Ver más detalles

*El precio de instalación corresponde a una oferta puntual realizada por SECURITAS. SECURITAS nos ha indicado que su precio habitual es de 599€ +IVA
Los precios que se muestran son SIN IVA

Recuerda que el precio final puede variar dependiendo de las características de la propiedad que se quiera proteger, por lo que es necesario solicitar un presupuesto previo.

Calculadora de alarmas

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Comparador independiente no adscrito a ninguna compañía.

Opiniones de Securitas Direct: puntos positivos y de mejora

Las opiniones de Securitas Direct de sus clientes son muy importantes porque ayudan a obtener información de primera mano sobre las empresas de seguridad.

En el caso de Securitas Direct, sus grandes campañas de marketing hace que lidere el sector de la seguridad doméstica en España. Sin embargo, como es natural, siempre hay margen de mejora. Resumimos lo mejor y lo peor de Securitas Direct:

Lo mejor de Securitas Direct alarmas

Servicios complementarios: Securitas saca al mercado cada cierto tiempo servicios auxiliares de seguridad pensados para proteger a sus clientes dentro y fuera de casa. Algunos de estos son su sistema de teleasistencia Protección Senior o su función Guardián.

Envío de vigilantes: cuenta con un servicio adicional de vigilantes que realizan controles rutinarios y comprobaciones presenciales de saltos de alarma.

Puntos de mejora

Atención al cliente: los principales números de teléfono de Securitas son de pago y en muchas ocasiones tienen demasiado tiempo de espera. No ofrece un canal para quejas Securitas Direct.

Cuota mensual: Securitas Direct tiene una de las cuotas mensuales más elevadas dentro del mercado de la seguridad doméstica.

Componentes de la alarma de Securitas Direct

La alarma más reciente que ha diseñado Securitas Direct utiliza la tecnología Verisure. Una de las principales prestaciones que distingue a Verisure Securitas Direct de otras empresas es la gran cantidad de distintos dispositivos que la componen. Puedes obtener información de todos ellos a través de My Verisure, la app de Securitas Direct.

Al contratar una alarma de Securitas Direct puedes hacerte con un kit de alarmas especialmente pensado para proteger una casa o un negocio, pero también puedes sumar a cualquiera de ellos otros componentes.

Estos son los dispositivos básicos con los que cuenta cualquier alarma de Securitas Direct:

Cartel disuasorio. Actúa como elemento capaz de alejar a un posible ladrón si se coloca en la fachada de un edificio.
Panel de control. Dispositivo desde el que se establece la conexión con la CRA, sin necesidad de teléfono. Dispone de batería propia para poder funcionar en caso de un corte de luz.
Cámaras. Las cámaras de la alarma de Securitas Direct son capaces de grabar vídeo y enviarlo al Securitas Direct usuario a través de su app, My Verisure, sin embargo, la CRA de la empresa solo puede ver fotos con flash realizadas por estas cámaras de Securitas Direct.
Shocksensor. Dispositivo magnético ideado especialmente por Securitas Direct que, al ser colocado en puertas y ventanas, detecta su apertura o vibración.
Lector de llaves y pack de seis llaves inteligentes. Las llaves permiten desarmar nuestro sistema de seguridad de forma rápida y actuando por aproximación.
Sirena. Dispositivo de carácter disuasorio que emite sonido cuando salta la alarma.

Antes de contratar una alarma con Securitas Direct, los técnicos homologados en alarmas de la empresa deberán hacer un estudio de seguridad gratuito en tu propiedad para conocer qué alarma es la más adecuada y dónde debe instalarse.

Los anteriores no son los únicos elementos de los que dispone una alarma de Securitas Direct. Dependiendo de las características de tu propiedad, puedes contratar otros dispositivos.

Todos los dispositivos de Securitas Direct son inalámbricos, por lo que no necesitarás realizar obras en tu propiedad ni tendrás cableado.

Calcula tu presupuesto con otra compañía

91 198 33 77 91 198 33 77

No somos Securitas Direct. Somos un comparador independiente. Este es el teléfono de Comparaiso.

¿Cómo funciona la alarma de Securitas Direct?

El funcionamiento de la alarma de Securitas Direct es sencillo. El aspecto más complicado es el de su instalación ya que se tiene que intentar no dejar puntos ciegos. Afortunadamente, este proceso es llevado a cabo por un instalador profesional.

Si te preguntas cómo funciona alarma Securitas Direct lo primordial que debes saber es que para que la alarma detecte un salto y alerte a la Central de Alarmas de Securitas Direct la alarma ha de estar conectada.

En nuestro artículo específico te señalamos cómo activar la alarma de Securitas Direct.

Las alarmas de Securitas Direct detectan cualquier movimiento siempre y cuando esté activada y, en caso de producirse un salto en varios dispositivos, se alertará a la CRA de Securitas Direct desde la cual llamarán al propietario para conocer la veracidad de este salto y recibirán imágenes de la intrusión captadas por las cámaras de Securitas Direct.

En caso de verificarse el salto de alarma se alertará a la policía para que acuda a la propiedad de inmediato.

¿Cómo se contrata la alarma de Securitas Direct?

Si estás pensando en contratar la alarma de Securitas Direct, pero no tienes muy claro cómo hacerlo, te invitamos a que sigas los pasos que te indicamos a continuación.

Securitas Direct pone a disposición de los usuarios varios métodos para contratar su alarma, de entre los que destaca por su sencillez y rapidez contratar la alarma de Securitas Direct por teléfono.

Te detallamos los pasos para contratar la alarma de Securitas Direct de forma sencilla:

Estudio de seguridad: al llamar a su teléfono, un experto en alarmas de la empresa te atenderá para conocer las necesidades de tu propiedad y cómo se podría asegurar con una alarma de Securitas. Te resumimos los criterios según los cuales se determinará qué alarma y accesorios son los adecuados para tu caso concreto:
- Ubicación de la vivienda o el negocio que se quiere proteger (seguridad del barrio, urbanización privada...)
- Tipo y tamaño (casa con jardín, apartamento, nave industrial...)
- El número de accesos y estancias
- Valor de la mercancía en caso de los negocios y presencia de animales grandes en el caso de las viviendas
- Las necesidades y requerimientos de los que allí viven o trabajan
Presupuesto de la alarma de Securitas Direct: con base en tus respuestas, el experto en seguridad podrá determinar todos los componentes que necesita la alarma de Securitas Direct para adaptarse a tu propiedad y perfilar así un presupuesto de alarma que dé a conocer el precio final. El cliente podrá aceptarlo o no en la misma llamada.
Contrato de la alarma: una vez que aceptes el presupuesto, es hora de redactar y firmar el contrato de la alarma de Securitas Direct. En el contrato, encontrarás información muy importante y detallada como cuál es el periodo de permanencia, las condiciones del contrato, el mantenimiento, etc. Desde Comparaíso recomendamos que leas esta información con detenimiento.

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¿Cómo contactar con Securitas Direct?

Si necesitas asistencia técnica para tu alarma de Securitas o simplemente deseas contratar sus servicios u obtener información, te detallamos el contacto de Securitas Direct.

El teléfono de Securitas Direct está disponible las 24 horas del día, pero también existen otras formas de contacto. Te las resumimos:

Contacto de Securitas Direct
Teléfono gratuito de Securitas Direct
902 121 122
Teléfono de atención al cliente de Securitas Direct
902 195 195
Correo electrónico
securitasdirect@securitasdirect.es
Twitter para consultas

Oficinas de Securitas Direct

En determinadas ocasiones, para realizar una gestión importante, podemos desplazarnos a una de las sedes de Securitas Direct España.

Securitas es una de las empresa de seguridad que más sedes tiene distribuidas por nuestro país. Te resumimos las principales oficinas Securitas Direct para que puedas acudir a la más cercana. En los casos en los que la provincia no dispone de oficina de Securitas Direct, indicamos la más próxima.

Oficinas de Securitas Direct
Securitas Direct Madrid	Calle Terradas 20, 2ª (Getafe)
Securitas Direct Barcelona	Avda. Baix Llobregat, 1-3 (El Prat de Llobregat)
Securitas Direct Valencia	Calle Tecla de Borja, 2 (Xativa)
Securitas Direct Tenerife	Calle Pedro Modesto Campos, 6, Santa Cruz de Tenerife
Securitas Direct Zaragoza	Avenida Buenos Aires, 30 (Utebo)

Todas las oficinas de Securitas Direct Si tu provincia no aparece en la tabla superior puedes encontrar tu oficina más cercana en este PDF online.

¿Qué se puede hacer en el área clientes de Securitas Direct?

El área de clientes de Securitas Direct es el espacio de su web desde donde se pueden consultar todo lo relacionado con sus alarmas, así como descargar tus facturas.

Para acceder al área de cliente necesitarás tu usuario y contraseña. Si no recuerdas alguno de estos puedes recuperarlos con tu número de instalación de alarma, que encontrarás en la parte superior de cualquiera de las facturas de Securitas Direct.

Si es la primera vez que accedes al área de clientes de Securitas, necesitarás crear un usuario y contraseña. Desde el área de clientes de Securitas Direct puedes realizar distintas funciones:

¿Qué se puede hacer en el área de clientes de Securitas Direct?
Acceder a grabaciones de las Securitas Direct cámaras
Solicitar fotos en tiempo real
Comprobar el estado de la alarma
Armar o desarmar el sistema
Descargar tus facturas de Securitas Direct

También puedes acceder a toda la información sobre tu alarma de Securitas Direct desde su app My Verisure, disponible para iPhone y Android.

¿Cómo darse de baja de Securitas Direct?

Si has tenido una mala experiencia con tu alarma de Securitas Direct o si simplemente no quieres continuar pagándola, puedes darte de baja en cualquier momento, pero no siempre de manera gratuita.

Dar de baja Securitas Direct

Todas las empresas de seguridad tienen un compromiso de permanencia que puedes encontrar en su contrato. En el caso de Securitas Direct, a esta permanencia hay que sumarle además el importe de la financiación de su alarma.

Si te das de baja de Securitas Direct antes de que pase el tiempo establecido, deberás seguir abonando su cuota mensual y el importe de financiación de su equipo de seguridad.

Permanencia de Securitas Direct
La permanencia de Securitas Direct en sus alarmas para casa es de 2 años de cuota y 3 de financiación.
La permanencia de Securitas Direct en sus alarmas para negocios es de 3 años de cuota y 4 de financiación.

Puedes dar de baja tu alarma de Securitas Direct llamando a su teléfono, enviando un e-mail a securitasdirect@securitasdirect.es o un burofax a la Calle Priégola 2, Pozuelo de Alarcón, CP 28224, provincia de Madrid.

Preguntas frecuentes sobre Securitas Direct

¿Cuál es la app de Securitas Direct?

My Verisure es la app de Securitas Direct desde la que se puede acceder a toda la información de sus alarmas, así como consultar las últimas facturas e incluso armar el sistema de seguridad de forma remota.

¿Cómo crear una cuenta de Securitas Direct?

Para acceder al área de clientes de Securitas y a su app My Verisure es necesario tener un usuario y contraseña. Puedes crear tu cuenta de manera sencilla desde la web de Securitas indicando el número de instalación de tu alarma, palabra clave, e-mail y teléfono.

¿Cómo consultar una factura de Securitas?

Las facturas de Securitas Direct se pueden consultar tanto desde el área de clientes como desde su app My Verisure.

¿Qué es la placa de Securitas Direct?

El cartel de alarma de Securitas Direct es un elemento disuasorio que incluyen todos sus kits de alarmas. Esta placa incorpora el logo de Securitas Direct y un número único perteneciente a la Dirección General de Policía.

¿Cómo renovar la alarma de Securitas Direct?

Una renovación implica contratar de nuevo una alarma que se había dado de baja anteriormente. En el caso de renovar la alarma de Securitas, lo más eficaz es hacerlo por teléfono. El precio de renovación suele ser inferior al de instalación ya que se descuenta el importe del precio del equipo y del servicio del instalador de alarmas.

¿Cómo funciona el servicio de vigilantes de seguridad de Securitas?

Además de sus alarmas, Securitas ofrece servicios de vigilantes de seguridad con una plantilla de más de 15.000 profesionales. Los vigilantes de la empresa se encargan de gestionar accesos, monitorizar las cámaras de Securitas Direct, supervisar sistemas de seguridad, etc.

¿Cómo es el servicio de mantenimiento de Securitas Direct alarmas?

La garantía de las alarmas de Securitas Direct incluye servicio de mantenimiento en caso de avería y revisión periódica de los sistemas de seguridad. El mantenimiento de Securitas Direct puede hacerse de manera presencial por un especialista de la empresa, en remoto desde sus oficinas o como parte del servicio DIY mediante el cual un técnico asesorará al usuario por vía telefónica.