Opiniones sobre Movistar: cobertura, precios y atención al cliente

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En Comparaiso y Selectra llevamos desde 2007 trabajando con compañías de telecomunicaciones, hemos atendido miles de llamadas y nuestro equipo está formado para dar el mejor servicio.

Como expertos dentro de este mercado, hemos hecho un análisis de la compañía Movistar teniendo en cuenta las valoraciones de los clientes. También hemos comparado a esta operadora con otras compañías pertenecientes a su competencia más directa. ¡Estás son las conclusiones que hemos obtenido!

Lo mejor valorado de Movistar

  • Cobertura más extensa de país
  • Amplia variedad de tarifas
  • Atención al cliente
  • Todo el fútbol en Movistar

Lo peor valorado de Movistar

  • Precios altos
  • Tarifas de televisión con condiciones fijas
  • Permanencia en muchas tarifas

Opiniones sobre la cobertura de Movistar

Movistar es la principal operadora de telecomunicaciones de España, dispone de la red de cobertura más extensa tanto de móvil como de Internet con fibra óptica y ADSL.

La cobertura de Movistar es tan extensa y potente que muchas otras compañías de telecomunicaciones han llegado a acuerdos para poder usarla en sus propios servicios.

 La cobertura móvil de Movistar llega al 99% del territorio español y da a sus clientes la posibilidad de navegar con su dispositivos a velocidades 4G y 4G+.

 La cobertura de Internet de Movistar es también la más amplia de las compañías, actualmente su red de fibra llega a la mayoría de los núcleos urbanos y en caso de no disponer aún de cobertura en tu zona, se te instalará una conexión de ADSL.

Para casos puntuales en los que la localización del domicilio esté muy apartada de las poblaciones, Movistar ofrece un servicio de conexión por 4G y 3G para ofrecer Internet a sus clientes. Esta opción se llama Movistar Radio.

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En la siguiente tabla te explicamos las similitudes y diferencias de la cobertura Movistar con otras compañías similares:

Comparativa de cobertura con Vodafone, Orange y MásMóvil
cobertura de movistar vodafone orange masmovil
¿Qué red utilizan? Movistar Vodafone Orange MásMóvil
Redes disponibles 2G, 3G, 4G, 4G+ 2G, 3G, 4G, 4G+ y 5G 2G, 3G, 4G, 4G+ 2G, 3G, 4G
Frecuencia de descarga Hasta 6,40 Mbps Hasta 5,58 Mbps Hasta 6,00 Mbps Hasta 5,66 Mbps
Ofrece ADSL

¿Qué precios tiene Movistar? Compara con la competencia

Como hemos dicho antes, los precios de Movistar no eran una de sus características positivas. Esta operadora suele tener unos precios más elevados que la competencia. También es importante saber que desde la irrupción de los operadores low cost, Movistar a mejorado en sus precios y son cada día más competitivos.

Para analizar en profundidad sus precios vamos a comparar el precio de los precios de Movistar con las compañías más similares de su competencia:

Comparativa de precios con Vodafone, Orange y MásMóvil
cobertura de movistar vodafone orange masmovil
Solo móvil Desde 14,90€ Desde 19,90€ Desde 9,95€ Desde 9,90€
Solo fibra (100 Mb) Desde 15,00€ Desde 12,84€ Desde 12,80€ Desde 9,99€
Fibra (100Mb) + móvil (básica) Desde 53€ (televisión incluida) Desde 47,89€ Desde 45,98€ Desde 36,90€
Tarifas con televisión Desde 53€ Desde 52,89€ Desde 55,93€ No tiene

Después de ver esta comparativa, podemos deducir que los precios de Movistar son algo más elevados que los de la competencia aunque no excesivamente. Lo más interesante es que Movistar ofrece un servicio de Internet, móvil y televisión desde 53€, una oferta muy interesante teniendo en cuenta los contenidos que ofrece en su oferta televisiva.

Ten en cuenta que pese a que estos precios son oficiales, a veces las compañías lanzan ofertas de fidelización en las que bajan los precios y las ofertas son más económicas. Para ello te aconsejamos llamar a la compañía e informarte directamente.

Teléfonos de Movistar


Atención al cliente de Movistar: ¿cómo es su servicio al público?

La manera de tratar al los clientes y solventar los problemas que puede ir apareciendo es muy importante a la hora de valorar a una compañía. En este caso Movistar es una de las compañías más eficientes según un estudio de la Asociación pro derechos civiles, económicos y sociales.

A continuación te mostramos una comparativa entre los principales factores que hacen que la atención al cliente sea mejor o peor.

Comparativa de atención al cliente Movistar con Vodafone, Orange y MásMóvil
cobertura de movistar cobertura de vodafone orange masmovil
Valoración Servicio de Atención Técnica (puntuación 1 a 10) 9,41 7,65 7,80 5,21
Teléfono de contacto gratuito
Tiempo máximo de espera de en tu llamada 11,8 minutos 14,9 minutos 11,6 minutos 21 minutos
Incidencias resueltas por Asistencia Telefónica 77,78% 66,67% 66,67% 33,33%
Tiempo empleado en la resolución de incidencias técnicas 43 horas 70 horas 95 horas 215 horas
Número de llamadas de reiteración por incidencias 1 5 1 6

* *Datos obtenidos del XII estudio de los Servicios de Atención al Cliente de los operadores de telecomunicaciones de Adeces en el que se han realizado 1.000 llamadas a clientes de diferentes operadores.

Como puedes comprobar, el servicio de atención al cliente de Movistar es de los factores mejor valorados por los usuarios, por encima de la competencia en todos los factores fundamentales.

A parte de la atención telefónica, Movistar ofrece otras vías de contacto con la compañía. De esta manera los clientes que lo necesiten podrán contactar mediante:

  • Vías de atención al cliente de Movistar
  • Correo electrónico
  • App Mi Movistar
  • Chat de la web
  • Tiendas físicas

Opiniones sobre las tarifas de Movistar

Movistar ofrece tarifas de móvil, Internet y televisión a todos sus clientes. La valoración de las tarifas de Movistar es muy buena ya que es la compañía con más cantidad de tarifas diferentes en el mercado.

Aún así no todo son ventajas en las tarifas de Movistar, aquí te mostramos las principales ventajas y desventajas de la compañía.

Ventajas

  • Amplia variedad de tarifas
  • Pack fusión
  • Contenidos de televisión exclusivos
  • Tarifas móviles hasta 50GB de datos

Desventajas

  • Precios
  • 5G

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