Opiniones de los usuarios sobre Orange

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Orange ha sido el segundo operador más contratado por los usuarios en 2025 pero, ¿qué opinan sobre Orange sus clientes? ¿Merece la pena contratar sus servicios? Te contamos todos los detalles:

Opiniones sobre Orange
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de 104 opiniones
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¿Cómo se recopilan, verifican y clasifican las opiniones?
Por defecto, las opiniones se ordenan de la más reciente a la más antigua.
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Ana
Fecha de publicación: 16/05/2025
Fecha de experiencia: 16/05/2025

En Orange cuando estuve bien pero
De golpe hacen un subido de tarifas y te ponen trabas para que te vayas además de no explicarte bien las cosas a propósito
Nunca repetiré con orangeUnDesastre cuando te quieres ir
Hasta las dependientas de la tienda a la hora de irte maleducadas
Y un montón de trámites que no te hicieron nunca
Un DESASTRE

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Gis
Fecha de publicación: 13/05/2025
Fecha de experiencia: 13/05/2025

Después de más de 10 años como cliente de Orange, me veo en la necesidad de expresar mi total indignación. Hace un mes me robaron el teléfono, por lo que acudí a una tienda para solicitar un duplicado de la tarjeta SIM (15€, un coste que ya considero abusivo) y también aproveché para actualizar mis datos personales, cambiando de NIE a DNI.

Lo que me parece completamente injusto es que en la factura del mes de abril se me haya cobrado además por el servicio asociado a estos trámites, como si se tratara de una nueva alta o un servicio adicional. Solo fue una actualización de datos y una reposición por robo, algo que cualquier compañía debería gestionar con más consideración hacia un cliente de tantos años.

Siento que se ha aprovechado una situación delicada para sacar un beneficio económico que no corresponde. Este tipo de políticas son las que hacen perder la confianza y las ganas de seguir de hecho acaba mk contrato y ya no sigo.

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2/5
Pere
Fecha de publicación: 07/02/2025
Fecha de experiencia: 02/09/2019

Mientras está en funcionamiento correcto. Al cambiar de compañía, me han enviado un recibo excesivo y no me permiten acceder a la factura. He intentado obtener la en la tienda, me han dado un n de tel. No atienden, por WhatsApp te mandan unas instrucciones, pero aunque las cumplas no te dan acceso a la factura. Cobrarte un recibo y no facilitarte la factura es fraude.

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EMMA
Fecha de publicación: 30/01/2025
Fecha de experiencia: 19/06/2025

Son unos sinvergüenzas, después de muchos años con ellos , me suben la factura 50 € al mes . Y solo te hacen descuento cuando les interesa , muy sobrados les veo. Será por compañías que las hay a paradas y te llaman 3 compañías al día para que te cambies .

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Josefina
Fecha de publicación: 20/01/2025
Fecha de experiencia: 31/07/2024

La ESTAFA de ORANGE EN LA FACTURA

Voy a opinar sobre las mentiras y la estafa de ORANGE. El 31 de julio de 2024 hubo una avería en el cableado que suministra mi casa de Telefonía fija, fibra y Tv ORANGE. Han tardado más de dos mese y medio en decidir reparar esa avería (según ellos por tramites con telefónica), mientras tanto yo he seguido pagando las facturas aún sin tener servicio. He llamado mil veces, contando lo sucedido y que me descontaran en la factura el servicio que no me estaban prestando. Pagaba por todo 119,50€ mes. Así todos los meses que me han tenido sin servicio. Las operadoras me dijeron que no podían hacer nada (tanto hablando con ellas por teléfono como por chat, tengo las conversaciones) que eso se regulaba una vez solucionada la avería. Decisión con la que yo no estaba conforme y les devolví las facturas. Las tuve que pagar igualmente y me cobraron por cada una devuelta 20€. Las pagué porque me amenazaban con cortar la línea. Para ORANGE, una vez devuelves una factura ese mismo día te llaman las veces que haga falta para que pagues. Para esto si son rápidos!!!

Deje pasar el tiempo a que la avería la solucionaran y seguí pagando (total = 358,50€ sin servicio). Una vez solucionaran la avería llamé como me habían dicho todas las operadoras para que regularan la factura y me devolvieran el importe del tiempo que estuve sin servicio de telefonía fija, fibra y tv. La respuesta de la operadora fue que NO, que eso lo tenía que haber solicitado antes. Imaginaros mi cara por lo que estaba escuchando!!! Le explique todo. Y su respuesta fue que NO, y que no podía hacer nada.

Porqué cuento esto ahora, pues para que a otras personas que se vean en esta u otra situación no caiga en la trampa como yo, no os dejéis engañar. Mi consejo es DARSE DE BAJA DE TODOS LOS SERVICIOS CON ESTA COMPAÑIA, y una vez solucionado volver a contratar o contratar con otra empresa que tenga un mejor servicio de atención al cliente.

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Ventajas y desventajas Orange

Ventajas

  • Compañía con la mejor cobertura móvil de España.
  • Portabilidad en menos de 48h.
  • Servicio de TV con fútbol
  • Servicio de ADSL.

Desventajas

  • Los precios son más elevados.
  • La atención al cliente está mal valorada
  • Compromiso de permanencia de 12 meses.

Opiniones sobre la cobertura de Orange

Orange destaca por ser uno de los mejores operadores en cuanto a su cobertura móvil, llegando al 99% del territorio nacional gracias al despliegue de antenas que ha hecho en los últimos años.

En cuanto a la cobertura Orange de fibra, llega a casi 13 millones de domicilios en toda España. Además, dispone de su propia conexión a Internet para hogares: ADSL, fibra y 4G.

Además de estas características sobre su red de conexión, todas las opiniones de Orange sobre su cobertura son positivas. Por el momento, no hemos recibido ninguna valoración negativa respecto a su conectividad.

Opiniones de Orange sobre sus precios

Para analizar los precios de Orange, hemos hecho una comparativa con respecto a las grandes compañías. De esta forma, podrás analizar los precios y las características de Orange antes de contratar sus servicios:

Comparativa de precios de Orange, Movistar y Vodafone

Compañía

     

Solo fibra

Desde 19,95 €/mes

Desde 19,90 €/mes

Desde 30,00 €/mes

Solo móvil

Desde 15,00 €/mes

Desde 18,00 €/mes

Desde 15,00 €/mes

Fibra + móvil + TV

Desde 66,00 €/mes

Desde 53,00 €/mes

Desde 45,00 €/mes

Si tenemos en cuenta los resultados obtenidos, nos damos cuenta de que el coste de contratar una tarifa de fibra con Orange es bastante más elevado que el de su competencia.

No obstante, las tarifas de fibra y móvil de Orange son las más baratas dentro del elenco de las grandes compañías.

Además, hemos analizado algunas de las opiniones de Orange más repetidas en relación al precio de sus tarifas y la mayoría de clientes están contentos con la compañía y aceptan el coste. Algunas de las más repetidas son:

 

Llevo 3 años en Orange pagando 50€ por fibra, móvil y televisión. Podría ser más barato pero nunca he tenido sorpresas, ni fallos de cobertura. Estoy contenta con sus tarifas.

 

Cecilia

Como conclusión, las opiniones de Orange en relación al precio de sus tarifas son positivas. El usuario que contrata Orange es consciente de sus beneficios y no se lleva sorpresas con cambios finales en el precio.

Opiniones de Orange sobre la atención al cliente: ¿está bien valorada la compañía?

Para analizar el servicio de atención al cliente de la compañía naranja, hemos utilizado las opiniones de Orange más repetidas por los usuarios:

 

Muy mala atención al cliente, te tratan como si fueras tonto, con altanería y soberbia. Mi próximo paso irme de esta compañía que solo tiene una finalidad, ganar dinero a costa nuestra y sin ningún tipo de consideración al cliente.

 

Sandra

 

A mi, lo que más me ha sorprendido para mal, es la pésima atención telefónica. Las señoronas del departamento de facturas (pues me he ido de la compañía y he devuelto la última factura por equivocación a favor de orange,claro), son maleducadas, con muy leche,¡ vamos, que creo que son infiltradas de la competencia¡¡.Porque si no es así no se explica lo mal que me han atendido. ¡¡¡Nunca jamás volveré a Orange¡¡¡¡.

 

Lucia

 

Es la peor compañía móvil del mundo. Irrespetuosos, te cuelgan el teléfono, te aumentan la factura mes a mes sin motivo y no solucionan ninguno de tus problemas con el servicio. Tampoco puedes contactar con ellos desde el extranjero. Poco profesionales y un trato al cliente pésimo..

 

Mario

La mayoría de clientes se quejan tanto del trato recibido como de no solucionar problemas, por lo que las opiniones de Orange en relación a su atención al cliente son negativas.

Opiniones de Orange sobre sus tarifas: características y tipos

Además de la variedad de sus ofertas, Orange destaca por incluir el fútbol en sus tarifas Orange Love, aspecto que le diferencia de la competencia. Como aspecto negativo, sus paquetes convergentes cuentan con 12 meses de permanencia.

Entre todas las opiniones de Orange sobre sus tarifas, hemos seleccionado las más válidas para el usuario, para que puedas conocer lo que opinan la mayoría de clientes:

 

Tarifas completas, aunque el precio es caro. Estoy contenta porque tengo de todo y ahorro contratándolo todo junto. Seguiré contratando esta compañía.

 

Mirian

 

Contento con los servicios de Orange. Tarifas completas con fútbol, pero la permanencia es de 12 meses.

 

Fran

Según nuestra experiencia y teniendo en cuenta las opiniones de los usuarios, las tarifas de Orange son muy recomendables para los clientes que buscan paquetes completos de fibra, móvil y televisión.

Además, todas las ofertas de Orange que incluyen fibra óptica cuentan con el router orange Livebox. Un dispositivo de última generación que genera una red WiFi segura y estable.

Ver tarifas de Orange

Opiniones sobre la televisión de Orange

La televisión de Orange es una de las más completas de toda las televisiones que nos ofrecen las compañías. Estos son los packs que podrás contratar con Orange:

  • Pack Orange TV Cine y Series: Fox HD, Axn HD, DisneyXD y muchos más.
  • Pack Orange TV Fútbol: LaLiga Santander y LaLiga SmartBank
  • Pack Orange TV Liga de Campeones: UEFA Champions League, la UEFA Europa League y las mejores ligas internacionales
  • Pack Orange TV Total: incluye todos los canales de Orange TV, series y además todo el fútbol.

Después de analizar las características y opiniones de la televisión de Orange, los resultados son positivos: la mayoría de clientes están contentos con este servicio y muchos de los usuarios contratan este operador por el fútbol de Orange.

 

Me encanta la TV de Orange porque es muy completa!!!!!!!!!!!!!! Tengo hasta Netflix gratis con Orange :)

 

Carmen

Opinión global sobre Orange Orange destaca por la buena cobertura móvil, su servicio de televisión (no todas las compañías lo tienen) y también por las tarifas, que son muy variadas y . Sin embargo, sus precios son bastante altos en comparación con el resto de compañías de su rango.