¿Qué opinan los clientes de Prosegur sobre sus alarmas?
Basado en 22 opiniones de clientes
Calidad/Precio
Servicios
Atención al cliente
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Servicio Tecnico malo, comunicarse malo y lo peor es mentira lo de los acuda nunca vienen y si avisan a la policia pueden venir hasta 24 hs despues Ver más
No tengo problemas para ver mi casa desde la aplicación. Pero el vendido la casa donde está la alarma durante 4meses y ahora se tendrá que quedar la alarma dentro porque Llevo casi un mes llamando para dar de baja y no hay manera ni por correo electrónico. Estoy apurada por si el comprador de la casa no les abre la puerta para llevársela. Pues esta en su derecho pero el problema es para mi que esta a mi nombre. Pésima atención. Ver más
Estuve varios años en seguritas direct, me cambie porque pensaba q era mejor alarma y resultó ser peor aún, comerciales q engañan a los clientes, t ofrecen tdo y luego tdo es engañoso, desde q le llamas para instalarla t vienen el mismo día, lo más tardar al día siguiente y ya una vez instalada, si tienes problemas a volverte loca haciendo llamadas q no hacen ni caso, estuve mesessss para q viniera el técnico a comprobarla ya q estaba fallando, bueno y decirles a tdos los q siguen con ella comprobar su dirección porque las q ustedes ponen en el contrato no es la q a ellos le aparecen, y se lo confirmo porque hice la prueba varias veces y me tenían loca con ese tema( estuve varias semanas para q me pusieran la dirección bien) sí t ponen el nombre de la calle pero con otro municipio o número o letra, a saber q pretenden, así cuándo llaman a la comisaría los compañeros la mayoría de las veces no llegan, tenemos q hacer gestiones con internet, si es un bar y si tienen el nombre q rara vez lo tienen lo buscamos por internet para completar la dirección, y bueno y ya si es una casa muchas veces no se localiza sino por medio del propietario porque le pedimos el número de tlf. a la central, ya después de tdas esas gestiones si es positiva pues dejarían tu casa limpia y sin rastros de los autores cuando lleguemos, así q ese es el servicio tan especial q dan, seguridad pésima, claro q muchos al ser ignorantes de lo q pasa la tienen contratada, NADA RECOMENDABLE PUNTUACIÓN 0 Ver más
Habria que denunciarlos por Publicidad engañosa. Segun sus empleados el acuda, no tiene que ir mas que cuando han entrado a robar. De anti inhibición y anti interferencias nada de nada. Eso me dicen cuando me quejo por dos llamadas a las 3 de la madrugada y otra vez a las 6, coincidiendo con el abuelo en el Hospital Ver más
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El mercado de las alarmas ha sido el último gran reto de Prosegur, que no ha tardado en posicionarse como una de las primeras marcas. A continuación, analizamos las nuevas alarmas en colaboración con Movistar, su precio y su nivel de seguridad.
Lo mejor valorado de Prosegur
- Pack básico de alarma muy completo, incluye tres cámaras de vídeo
- Su alarma se encuentra conectada a través de la línea de Movistar
- Instalación y precio del pack básico incluido en la cuota mensual
Lo peor valorado de Prosegur
- El mantenimiento de la alarma tiene una garantía de 2 años
- La cámara IP 360º no se encuentra conectada a la central receptora
Opiniones sobre precios de Prosegur
Las alarmas para casa de Movistar Prosegur Alarmas se ofrecen con una atractiva oferta de 1,50€ al día, sin embargo, si lo analizamos este importe es superior al que antes tenía Prosegur, unos 38€ mensuales, entonces, ¿las nuevas alarmas de Movistar Prosegur Alarmas son más caras que las que ofrecía Prosegur?
| Prosegur | Movistar Prosegur Alarmas | |
| Cuota mensual | 36€ | Desde 39,90€ |
| Instalación | Desde 49€ | Gratuita |
| Precio del equipo | 199€ | Gratuito |
*Precio del pack de alarma Movistar Prosegur Alarmas para casa. IVA no incluido.
Las nuevas alarmas de Prosegur ofrecen instalación y pack estándar gratuito, pero antes, aunque no se especificara como tal, también solía ofertar numerosas promociones en las que ambos servicios eran gratuitos, por lo que sí, las alarmas de Movistar Prosegur Alarmas son ahora más caras de lo que eran antes.
Puede que conocer el precio de otras empresas de seguridad te ayude a decantarte entre contratar o no la alarma de Prosegur. Analizamos en detalle los precios actuales de otras de las principales empresas de seguridad de España: Securitas Direct y ADT.
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| Servicio | Prosegur | Securitas Direct | ADT |
| Cuota mensual | Desde 39,90€ | Desde 33€ | Desde 33€ |
| Importe de instalación | Gratis | Aproximadamente 49€ | Gratis |
| Coste del kit de alarma | Gratis | Desde 360€ de forma financiada | Gratis |
*Precio del pack de alarma más barato de cada empresa
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Somos un comparador independiente no adscrito a Prosegur.
Anteriormente Prosegur solía cobrar el alta de nuevo cliente, si bien periódicamente ofertaba este servicio como gratuito. En la actualidad, Movistar Prosegur Alarmas no cobra por el alta de la alarma, por lo que el único cobro será la cuota mensual.
En el contrato de Prosegur se especifica que se harán revisiones anuales del precio de la alarma, por lo que podría ascender la cuota mensual del cliente al término del año y verse reflejado en la factura de Prosegur.
La garantía del equipo de alarma de Prosegur cubre 48 meses de mantenimiento, por lo que si al término de esta el propietario necesita hacer una reparación de alguno de los elementos, deberá pagar por su renovación o cambio.
Si quieres dejarnos tus opiniones sobre el precio de Prosegur puedes hacerlo al final de este artículo. También puedes contactar a través del teléfono de Prosegur para solucionar tus dudas o acudir a una de las oficinas de Prosegur.
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Opiniones sobre las funcionalidades de la alarma de Prosegur
Prosegur ha renovado su sistema de alarma y resalta especialmente su nuevo servicio de videovigilancia provisto de tres cámaras, dos de ellas con detectores de presencia y otra cuyas imágenes pueden ser vistas en tiempo real desde la app de Prosegur.
Las imágenes de estas cámaras no pueden ser vistas por nadie más que el propietario, excepto cuando se produce un salto de alarma. En este caso, las cámaras envían a la CRA (Central Receptora de Alarmas) un clip de 10 segundos donde se ven los movimientos del intruso y permite determinar si se trata o no de una falsa alarma.
Uno de sus elementos más aclamados, la nueva cámara 360º no se encuentra conectada con la CRA de Prosegur, por lo que funciona como una alarma sin cuotas.
Todos los packs de alarma de Prosegur incorporan un detector ciego, es decir, sin cámara que actúa mediante infrarrojos para alertar de una presencia.
Prosegur garantiza que puede adaptar sus sistemas de alarmas a cualquier situación, incluso cuando se tienen mascotas de pequeño o mediano tamaño.
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La alarma de Prosegur incluye tags o llaves inteligentes para armar y desarmar la alarma por proximidad.
El programa Amigos de Prosegur también recibe buenas opiniones de sus usarios, ya que gracias a él puedes ganar premios y tus amigos pueden acogerse a ofertas con la empresa.
Opiniones sobre la atención al cliente de Prosegur
Prosegur cuenta con asistencia telefónica 24 horas al día, 365 días al año. Aparte cuenta con un formulario en su página web para solicitar información y un correo electrónico de contacto.
Además de estas vías, Prosegur cuenta con un formulario de defensor del cliente y tiene un apartado en su web llamado canal ético para que sus empleados puedan denunciar un trato deshonesto.
A pesar de los muchos canales de contacto que ofrece Prosegur, su servicio de atención al cliente no es de los más rápidos ni eficaces si lo comparamos con otras empresas de seguridad.
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El servicio de asistencia en caso de emergencia es muy rápido y eficaz, con una respuesta por parte de su central receptora en menos de medio minuto.
Para más información puedes consultar nuestro artículo del área de clientes de Prosegur.
Opiniones sobre el nivel de seguridad de Prosegur
Las alarmas necesitan conexión a Internet y/o red telefónica para mantener el contacto con la central receptora y con el dispositivo móvil del propietario. En el caso de Prosegur está conexión se encuentra cubierta gracias a la red de Movistar, la más extensa de España.
Las alarmas Prosegur cuentan con un sistema anti inhibición gracias a su sistema de recepción de señales por doble vía: wifi y red.
Una de las funcionalidades estrella que presenta Movistar Prosegur Alarmas es su servicio acuda, es decir, supervisión en caso de salto de alarma por un vigilante de seguridad. No obstante, Prosegur delimita en su contrato que el vigilante únicamente hará una revisión exterior de la propiedad y la empresa no se hace responsable de posibles daños del interior que no se apreciaran en una inspección desde fuera. Este servicio se encuentra sujeto a disponibilidad.
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Las alarmas Prosegur ofrecen un sistema anti sabotaje que permite a la alarma seguir conectada a la CRA incluso cuando se produce un corte de electricidad.
Y tú, ¿qué opinas de Prosegur?
Nos interesa conocer tu opinión sobre Prosegur y sus sistemas de alarma. Si has tenido uno en tu vivienda o negocio, no dudes en dejar un comentario contándonos tu experiencia y, si fue el caso, por que te diste de baja con Prosegur.
Recuerda que esta información puede ser muy útil para las personas que estén pensando en contratar una alarma con Prosegur.