Principales valoraciones sobre las alarmas
¿Qué opiniones reciben las principales compañías de alarmas? Consulta las reseñas más destacadas de los usuarios para conocer los puntos fuertes y débiles de las empresas.
Opiniones sobre las principales empresas de seguridad
Si quieres acceder a las opiniones de una empresa de seguridad en concreto, te mostramos los enlaces a cada una de ellas. Obtén más información sobre estas empresas o sobre otras de pequeño tamaño o locales, puedes consultar sus opiniones en nuestros artículos específicos. A continuación, te listamos las mejores empresas de alarmas de España y sus ventajas:
- Buena atención al cliente
- Múltiples detectores y componentes
- Kits personalizados para casa y negocio
- Empresa con más clientes en España
- Servicios complementarios bien valorados
- Servicio técnico y atención comercial
- Buenos componentes en sus kits
- En pleno crecimiento
Opiniones de nuestros clientes
Consulta las diferentes valoraciones para que podamos ayudarte a elegir la alarma más recomendable para tu vivienda o negocio.
Valoraciones sobre la atención al cliente de las empresas de seguridad
El servicio de atención al cliente es muy importante para que el usuario pueda comunicar a la empresa cualquier duda o incidente que haya tenido con sus productos.
En la seguridad privada el servicio de atención al cliente cobra mayor importancia porque puede suponer la diferencia entre una vivienda protegida y una sin proteger debido a un fallo de la alarma o del cliente.
Atención al cliente
Debe incluir una respuesta efectiva por parte de los agentes ante las dudas de los usuarios: saltos de alarma, funcionamiento de componentes, fallos puntuales del equipo, etc. por cualquier vía de comunicación, ya sea email o llamada telefónica.
"La atención telefónica muy correcta, amables y disponibles en todo momento para ayudar en las consultas y dudas..".
Rapidez del servicio de emergencia
En el caso de que se produzca un salto, la Central Receptora debe ser rápida evaluando el motivo de dicho salto y avisar a los servicios de emergencia en el menor tiempo posible. Generalmente, el tiempo de respuesta está en torno a los 30 segundos.
Ten en cuenta que ante un salto de alarma la empresa siempre avisará al propietario del sistema de seguridad o sus contactos pero solo cuando se tenga pruebas fehacientes de una intrusión o robo se avisará a la policía.
"En mi caso fue un salto. La respuesta por parte de los agentes de la CRA fue en segundos. Contactaron conmigo y al no contestar acto seguido con mi pareja. Agentes muy amables y profesionales.".
Buen trato comercial
Muchas opiniones sobre las compañías de seguridad incluyen comentarios desfavorables a los comerciales por sus prácticas abusivas y acoso para captar clientes.
Las empresas mejor valoradas cuentan con un equipo que no agobia al usuario mientras decide qué equipo contratar y respeta las condiciones del contrato.
"En mi caso, vinieron dos comerciales. Te venden un precio que aún lo tengo anotado en un papel de su puño y letra, y de su propia libreta. Y a la firma del contrato, me colaron 441 € de instalación, por no leer detenidamente las condiciones del contrato".
Gestión de bajas
Compañías como Securitas Direct reciben opiniones negativas por la dificultad de darse de baja. En este sentido, los usuarios destacan la cantidad de llamadas y correos que tienen que mandar para que les hagan caso.
"Llevo meses enviando la documentación que solicitan para la baja, al correo que indican y me responden diciendo que envié la documentación. Además siguen pasando el cargo de la cuota. Llevo meses en el proceso de baja".
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Opiniones sobre el precio de las alarmas para casa
Además de su cuota mensual, el precio de una alarma para casa se compone también por: precio del equipo y sus accesorios y el precio de instalación por parte de un técnico.
A la hora de contratar una alarma es recomendable fijarnos en el listado de las ciudades más peligrosas de España, también en estos tres importes comentados, y además, prestar especial atención a una serie de detalles:
- La duración de las ofertas que lanzan las compañías
- Que el precio final incluya IVA para no llevarnos sorpresas con las facturas
- Que el contrato no incluya servicios complementarios no deseados, pues encarecen la cuota
- El periodo de permanencia y la penalización por rescindir el contrato antes de tiempo
Si quieres tener una visión general de cada empresa de seguridad, a continuación, te mostramos una tabla con los kits de seguridad básicos que ofrecen las principales empresas:
Comparativa de precios con otras marcas de sistemas de seguridad
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| Servicio | ADT | Securitas Direct | Segurma | Movistar Prosegur Alarmas | SICOR |
| Coste mensual | 19,90€ (4 meses) | Desde 29,90€ (2 meses) | Desde 24,90€ (1 año) | Desde 39,90€ (1 año) | Desde 29,90€ (1 año) |
| Instalación | Gratis | Desde 100€* | Gratis | Gratis | Gratis |
| Coste del equipo | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido |
*El precio de instalación corresponde a una oferta puntual realizada por SECURITAS. SECURITAS nos ha indicado que su precio habitual es de 300€ +IVA
Precios con IVA.
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En nuestra opinión... El precio debería ser un factor más que tener en cuenta al contratarla, pero no el único ni el decisivo. Te recomendamos consultar un comparador de alarmas para conocer el precio de todos los sistemas de seguridad.
Valoraciones y reviews sobre los componentes de las alarmas para casa
Además del precio, a la hora de contratar una alarma para el hogar es fundamental que los componentes y servicios cubran las necesidades básicas de seguridad de la vivienda. La opinión de los expertos coincide en los siguientes puntos:
- Doble vía de comunicación para evitar inhibidores
- Los sistemas de seguridad deben estar compuestos por kits de alarma grado 2 y lo óptimo es un grado 3
- La Central Receptora debe supervisar las comunicaciones de forma constante
- El kit debe incluir mínimo 3 detectores, con sistema de videovigilancia
- Se recomienda reforzar puertas y ventanas para tener más seguridad
En base a estas recomendaciones, a continuación se muestran algunas opiniones sobre las más destacadas del mercado:
"Recientemente he contratado el nuevo equipo de adt, el que viene con pantalla y realmente me parece una pasada. Pura vanguardia en tecnología, precio asequible y buen trato".
"La peor inversión de mi vida, detectores NO compatibles con mascotas ni tan solo con robots aspiradores. La solución que dan es ponerla en parcial, en mi caso dejar solo el sensor magnético de puerta con lo que si les hago caso, dejo mi casa solo protegida en caso de apertura de la puerta y si entran por una venta o otra puerta se pueden pasear por mi casa sin ser detectados".
"Nunca entraron a robar en casa pero tuve un par de falsas alarmas por despistado y al saltar llamaron en 5 segundos no me dio tiempo a desactivarla estando casi al lado del teclado. Estoy muy satisfecho.".
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