Buzón de voz de Pepephone: cómo desactivarlo y configurarlo
Si tienes contratada una tarifa de móvil con Pepephone te explicamos cómo configurar tu buzón de voz, activarlo, desactivarlo y escuchar tus mensajes.
Desactivar el buzón de voz de Pepephone
El buzón de voz de Pepephone es un servicio gratuito que la compañía ofrece a sus clientes cuando estos no pueden contestar una llamada. En la mayoría de casos el contestador automático viene activado por defecto, pero podemos desactivar el buzón de voz de Pepehone a través de varias alternativas:
- Desde el marcador de tu móvil teclea el código ##002#.
- Pulsa la tecla de llamada y tendrás tu buzón de voz Pepephone desactivado.
El buzón de voz permite activar o desactivar tu contestador cuando recibas cualquier llamada, si estás comunicando, cuando no atiendas la llamada o si tienes el móvil apagado. Puedes desactivar el buzón de Pepephone a través de diferentes códigos:
| Desactivar el contestador | Código |
|---|---|
| Si el móvil está apagado o fuera de cobertura | ##62# + Tecla de llamada |
| Si estás comunicando | ##67# + Tecla de llamada |
| Si no respondes a la llamada después de un tiempo determinado | ##61# + Tecla de llamada |
| Si tienes desviadas todas las llamadas | ##21# + Tecla de llamada |
También puedes desactivar el buzón de voz de Pepephone a través del área privada Mi Pepephone tanto desde la app de la compañía como desde su página web. Para ello sigue estas instrucciones:
- Entra en tu app de Pepephone o en el apartado Mi Pepephone de la web, en la esquina superior derecha.
- Inicia tu sesión con tu email y contraseña.
- Busca el apartado ‘Contestador y desvíos’.
- Haz clic en ‘Configurar’.
- Desde ahí podrás desactivar tu buzón para cualquier llamada o cuando no atiendas la llamada si estás comunicando o sin cobertura.
- También tienes la opción de ‘Configuración avanzada’ para modificar el comportamiento del buzón de voz de Pepephone por separado.
Cómo activar el contestador de Pepephone
Al igual que para desactivarlo, para activar el buzón de voz de Pepephone puedes hacerlo de diferentes modos. El más fácil y habitual:
- Desde el marcador de tu móvil teclea el código *21*22177#.
- Pulsa la tecla de llamada y activarás tu contestador Pepephone.
Otra opción para activar el buzón de voz Pepephone a través de códigos dependiendo de si estás comunicando, no contestas a la llamada, tienes el móvil apagado o para cualquier llamada entrante. Donde pone 666666666 deberás escribir tu número de móvil.
| Activar el contestador | Código |
|---|---|
| Si el móvil está apagado o fuera de cobertura | **62*666666666# + Tecla de llamada |
| Si estás comunicando | **67*666666666# + Tecla de llamada |
| Si no respondes a la llamada después de un tiempo determinado | **61*666666666**tiempo# + Tecla de llamada |
| Si tienes desviadas todas las llamadas | **21*666666666# + Tecla de llamada |
También puedes activar el buzón de voz a través de tu área personal Mi Pepephone desde la página web o la aplicación:
- Entra en tu área personal Mi Pepephone con tu correo electrónico y contraseña.
- Selecciona el apartado ‘Contestador y desvíos’.
- Haz clic en ‘Configurar’.
- Desde ahí podrás activar el buzón de voz Pepephone para cualquier llamada, si estás comunicando o si no tienes cobertura.
- Desde la opción ‘Configuración avanzada’ puedes activar el contestador Pepephone por separado dependiendo de cuando quieras que salte el buzón.
¿Cómo puedo escuchar el buzón de voz de Pepephone?
Si quieres escuhar los mensajes del buzón de voz Pepephone que han dejado en tu contestador, deberás marcar el número 22177 y después pulsar la tecla de llamada. Inmediatamente, escucharás una grabación del servicio de contestador y después se reproducirán tus mensajes.
Si en algún momento tienes alguna incidencia con el buzón de voz, puedes utilizar el teléfono de contacto de Pepephone y en su servicio de atención al cliente te ayudarán.