Opiniones de clientes de Racctelplus
Estas son algunas de las opiniones que los clientes han dejado sobre RACCtel+:
Mi experiencia con RACCTEL fue un autentico fiasco con mayúsculas un servicio pésimo , nula cobertura en la mayoría de localizaciones, tras varias llamadas al servicio técnico no se obtuvieron mejoras. Cuando decido darme de baja informando al departamento de bajas que el motivo de la baja es la falta de cobertura, me dicen que lo entienden y que lo dejan registrado. Entrego los equipos y a las semanas me cobran 255 euros por incumplimiento de contrato, lo rechazo para discutir los motivos y me amenazan con añadir mi perfil a listas publicas de impagos. Alucinante la falta de profesionalidad de esta compañía, una autentica vergüenza, en lugar de invertir en mejorar el servicio y cumplir con lo que prometen invierten en acosar y amenazar sin investigar los motivos . Pan para hoy hambre para mañana.
Hace unos meses me cambié de compañía porque tuve algunos problemas, que no me solucionaron, por más que insistí en múltiples ocasiones. El problema es que, todo y haberme dado de baja y entregado los dispositivos, me siguen cobrando facturas. Las he ido bloqueando hasta que me han enviado una carta amenazante, en la que me indican que me han suspendido los servicios, que ya había dado de baja, además de la intención de incluirme en una lista de morosos e interponer medidas judiciales. Con la intención de facilitar el trámite, pago las facturas, muy a mi pesar. Seguidamente, intento contactar con la compañía, para de nuevo, darme de baja. Después de llamar a diferentes números, lo acabo haciendo al número de atención al cliente. Lo único que he conseguido es perder el tiempo. No hacen más que decirme que no disponen de comerciales libres y que no me pueden atender. Lo intento mediante el teléfono de whatssap, y la IA me dice que como mi número de teléfono no es de la compañía, no me resuelven el problema. Me parece una auténtica vergüenza. Para pagar me han ofrecido mil opciones, pero para darme de baja, todo es difícil, y todavía no he resuelto el problema, ni sé cómo lo podré hacer
Una auténtica basura. Primero me mintieron en la contratación (al menos la comercial que me atendió) diciéndome que la oferta no caducaba al año, que se mantenía en el tiempo. FALSO. Luego cuando solicito la portabilidad a DIGI no me dan de baja, me dicen que no les consta la portabilidad (FALSO YA ESTOY CON MIS NUMEROS EN DIGI), me amenazan que si me doy de baja perderé mi número... me tienen en un bucle infinito, nadie se hace responsable. Trabas, trabas y trabas y a día de hoy tras casi un mes sigo sin poder darme de baja.
Pedi una portabilidad, no la recibi Cuando llamaba a atencion al cliente me tomaban el pelo..me pasaban al departamento correspondiente, me contestaban y me colgaban.,asi hasta tres veces Euskatel, una empresa poco seria
La verdad es que no debería se sorprenderme , de la prepotencia que demuestran todas las compañías telefónicas ,aunque pensé que utilizando el paraguas del RACC esto podi cambiar . Pero son los mismos pero con otro collar . Esta mala experiencia ,me ha decidido a finiquitar el contrato con el RACC que mantenía desde hace más de 20 años . Ya lo decía me abuelo , cada maestrillo con su librillo, quien mucho abarca poco aprieta y aprendiz de todo maestro de nada. Un saludo y suerte en la vida
RACCtel+ es una compañía de telecomunicaciones que surgió gracias a un acuerdo entre el Grupo Euskaltel y la empresa RACC. Actualmente cuenta con tarifas de fibra óptica, móvil, teléfono fijo y televisión.
Para saber más sobre la operadora y conocer más a fondo la calidad de sus servicios, hemos hecho un análisis de RACCtel+ teniendo en cuenta las valoraciones de los clientes y nuestra experiencia en el sector. ¡Estas son las conclusiones que hemos obtenido!
Ventajas
- ✓Cobertura móvil muy extensa.
- ✓Tarifas muy completas.
- ✓Sin permanencia.
- ✓Precios económicos.
Desventajas
- ✗Cobertura de fibra solo en Cataluña.
- ✗No tiene tiendas físicas.
- ✗No ofrece ADSL.
Opiniones sobre la cobertura de RACCtel+
RACCtel Plus es un Operador Móvil Virtual (OMV) que se nutre de la red de Orange para poder ofrecer servicios de fibra óptica y móvil. La compañía naranja ha hecho una gran inversión a lo largo de los años para ampliar sus infraestructuras en todo el territorio, por lo que con RACCtel+ disfrutarás de una de las mejores coberturas.
Cobertura móvil de RACCtel+
La cobertura móvil de RACCtel+, gracias a la red de Orange, está disponible en el 99% de la población. Además, esta compañía ofrece cobertura 4G en muchas zonas del país y en aquellos lugares en los que no está disponible, se puede seguir navegando con las redes 2G y 3G.
Cobertura de fibra de RACCtel+
La cobertura de fibra de RACCtel+ también se nutre de la red de Orange, una de las mejores el país. Sin embargo, un inconveniente de la operadora es que por ahora sus tarifas de fibra solo están disponibles dentro de Cataluña. Y, si vives en Cataluña pero no tienes cobertura de fibra, no podrás contratar Internet con RACCtel+ ya que no ofrece tarifas de ADSL.
Precios de RACCtel+: opiniones y comparativa con otras compañías
El precio es un factor que se tiene muy en cuenta a la hora de contratar una tarifa y siempre se busca que sea lo más ajustado posible. Si estás pensando en contratar una de las tarifas de esta compañía, en la siguiente tabla hacemos una comparativa de los precios de RACCtel Plus. Así podrás conocer si sus precios son más bajos, similares o superiores a los de otras operadoras del sector.
| Solo móvil | Desde 10,00 €/mes | Desde 11,95 €/mes | Desde 10,00 €/mes | Desde 8,00 €/mes |
| Fibra + móvil + fijo + TV | Desde 39,90 €/mes | Desde 39,95 €/mes | Desde 39,90 €/mes | Desde 49,00 €/mes |
Teniendo en cuenta la comparativa anterior y las opiniones de los usuarios, los precios de RACCtel+ son muy económicos si tenemos en cuenta todos los servicios que ofrece, aunque no son los más bajos del mercado. Además, hace constantemente promociones y descuentos muy interesantes que los clientes valoran muy positivamente.
¿Cómo es la atención al cliente de RACCtel+?
La atención al cliente es un servicio muy importante para los usuarios dentro del sector de las telecomunicaciones. De ello depende que las consultas se puedan resolver de manera eficiente y que las incidencias se solucionen lo más rápido posible.
Conoce más sobre el servicio de atención al cliente de RACCtel Plus y cómo lo valoran los clientes:
| Teléfono de contacto gratuito | Sí, solo para clientes |
| Horario de atención al cliente | Lunes a viernes de 8h a 22h Sábados de 9h a 14h |
| Otras vías de contacto | Teléfono para no clientes y llamadas desde el extranjero Apartado de "Ayuda" de la web con preguntas frecuentes Opción de introducir el teléfono en la web para que la compañía te llame gratis |
| *Tiempo medio empleado para resolver una avería de Internet |
43 horas |
| *Tiempo medio que tarda la operadora en instalar Internet desde que recibe la solicitud |
8,75 días |
| *Frecuencia de reclamaciones de los clientes | Servicio fijo: el 2,29% de los clientes ha hecho alguna reclamación Servicio móvil: 0,86% de los clientes ha hecho alguna reclamación |
El servicio de atención al cliente de RACCtel+ recibe muy buenas opiniones. Los clientes valoran muy positivamente que se pueda elegir el idioma, catalán o español, tanto en la web como cuando llamas por teléfono a la operadora. Además, mencionan que el horario de atención al cliente es muy amplio.
Como punto negativo, algunos usuarios hacen referencia a que les gustaría que la operadora tuviese tiendas físicas y otras vías de comunicación como un chat en directo, email, redes sociales, correo postal..
Opiniones sobre las tarifas de RACCtel+
RACCtel Plus ofrece un servicio completo de telecomunicaciones con tarifas de telefonía fija y móvil, fibra y televisión. Para conocer más sobre las tarifas de esta compañía, te dejamos los pros y contras de las ofertas de RACCtel+ que hemos obtenido del análisis:
¿Qué ventajas y desventajas ofrecen las tarifas de RACCtel+?
- Todas sus tarifas son sin permanencia;
- La instalación de la fibra y el router son gratuitos;
- Hay ofertas con y sin fijo;
- Bonos de gigas ilimitados para tus apps favoritas;
- Todas las tarifas incluyen fibra simétrica (misma velocidad de subida que de bajada);
- No ofrece tarifas de solo fibra;
- El máximo de gigas que ofrece en las tarifas de móvil es 20GB;
- No se pueden compartir datos entre las líneas móviles;
- No permite personalizar la tarifa al completo;
- No incluye tarifas con llamadas internacionales.
Las opiniones sobre las tarifas de RACCtel Plus son muy positivas, gracias a que son muy completas e incluyen todos los servicios de telecomunicaciones necesarios (Internet, fijo, móvil y TV). Además, los usuarios también destacan que no tienen permanencia. Teniendo en cuenta el análisis podemos concluir que la relación calidad-precio de las tarifas de la compañía es buena.
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