Política de privacidad de Comparaiso

 ¿QUIÉNES SOMOS? Esta política de privacidad regula y proporciona información sobre el tratamiento que realizamos desde Comparaiso como Responsable del tratamiento o como Corresponsable, en función de los servicios contratados. Esto quiere decir que nos encargamos, de forma individual o conjunta, de cómo usamos y protegemos tus datos.

 ¿PARA QUÉ USAMOS TUS DATOS? Comparaiso es un comparador independiente de tarifas de telefonía, internet, alarmas y otros servicios para particulares y empresas. Nuestro objetivo es simplificar la información de estos servicios y ayudarte a encontrar la opción más económica o conveniente. También tratamos tus datos para atender consultas, gestionar contrataciones o, si lo autorizas, enviarte comunicaciones personalizadas.

 ¿POR QUÉ LOS USAMOS? Estamos legitimados para tratar tus datos principalmente porque es necesario para proporcionarte nuestros servicios de comparación y asesoramiento, ya sea al registrarte, al solicitarnos información o contratar algún servicio. También contamos con tu consentimiento para enviarte nuestras ofertas y comunicaciones.

 ¿CON QUIÉN COMPARTIMOS TUS DATOS? Para poder ofrecerte nuestros servicios de comparación, es necesario comunicar tus datos a las compañías proveedoras de los servicios seleccionados (luz, gas, telefonía, seguros, alarmas, etc.). Solo compartimos los datos imprescindibles para formalizar la contratación o gestión solicitada.

TUS DERECHOS

Tienes derecho a acceder, rectificar o suprimir tus datos personales. También puedes oponerte a su uso o solicitar su portabilidad. Más adelante, te detallamos cómo ejercerlos.

ANTES DE EMPEZAR...

En esta Política de Privacidad te explicamos cómo desde Comparaiso tratamos los datos personales de nuestros usuarios y clientes. Queremos que tengas claro qué datos recabamos, para qué los usamos y qué derechos tienes sobre ellos.

 ¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE TUS DATOS?

Denominación social: COMPARAISO, S.L. pertenece a PROFIELECTRA S.L. en adelante SELECTRA. CIF: B86793239 Domicilio social: C/ Francisco Remiro, 2, 28028, Madrid, Teléfono: 911 98 39 73 E-mail: [email protected] Web: https://www.comparaiso.es

FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Utilizamos tus datos para:

• Ofrecerte servicios de comparación.
• Gestionar la relación precontractual y/o contractual.
• Atender tus consultas.
• Realizar comparativas de tarifas y productos.
• Realizar encuestas de satisfacción.
• Enviarte ofertas y comunicaciones comerciales, siempre con tu consentimiento.
• Mejorar nuestros servicios y realizar controles de calidad.

SELECTRA han designado un delegado de protección de datos, de acuerdo con lo que dispone el artículo 37.1.a. del Reglamento general de protección de datos (UE) (2016/679).

PROTECTION REPORT SOLUTIONS, S.L., con N.I.F. B-09612797 - E-mail: [email protected]

 ¿CÓMO OBTENEMOS TUS DATOS?

Recogemos datos:

 Los datos que utilizamos para los tratamientos que explicamos en esta política, los recabaremos siempre de los siguientes modos.

 A través de ti. La mayoría de tus datos los obtenemos directamente de ti cuando solicitas nuestros servicios, ya sea a través de cuestionarios en nuestra web, porque nos has solicitado que te llamemos, o de las conversaciones telefónicas que puedes tener con nuestro servicio de Atención al Cliente o con nuestro personal para la asistencia para la contratación de algún suministros y/o gestiones posteriores a dicha contratación. Antes de proceder a recabar tus datos por cualquiera de estos medios, se te informará siempre de esta circunstancia, informándote de las condiciones aplicables, generalmente por remisión a esta política de privacidad.

 A través de un tercero. Cuando se contrata nuestros servicios a través de una tercera persona que te representa (cónyuge o familiar directo). ). Si nos proporcionas Datos Personales de terceras personas, garantizas haberles informado acerca de las finalidades y la forma en la que necesitamos tratar sus datos personales.

 A través de las compañías cuyos productos mediamos: En ocasiones podemos obtener datos tuyos porque nos los proporcionan las compañías o terceros cuyos productos son mediados por SELECTRA o SEGURSELECTRA.

 A través de consultas bases de datos: También es posible que consultemos información en bases de datos públicas o privadas, que hayan obtenido la información de acuerdo con la ley y que estén autorizados a compartirla con nosotros, y que sea necesario para llevar a cabo el correcto desarrollo de nuestros servicios.

 A través de tu uso de nuestra web y servicios. También recopilamos datos tuyos en función de tus acciones, es decir, recopilamos datos sobre cómo y cuándo utilizas nuestro sitio web o nuestros servicios. Esto nos ayuda a ofrecerte un buen servicio y mejorar nuestros servicios.

LEGITIMACIÓN

La base legal para el tratamiento de tus datos es:

 La ejecución de los servicios que solicitas.

 Tu consentimiento para recibir comunicaciones comerciales.

 El interés legítimo de Comparaiso o Selectra, para gestionar relaciones futuras, resolver consultas o realizar estudios de calidad.

 ¿CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS TUS DATOS? 

Tus datos se conservarán durante el tiempo necesario para proporcionarte nuestros servicios, atender tus solicitudes o cumplir con las obligaciones legales. Posteriormente, quedarán bloqueados durante los plazos de prescripción legales.

 ¿CON QUÉ FINALIDAD TRATAMOS TUS DATOS PERSONALES? 

 Realizar comparativas de productos de energía, telecomunicaciones, alarmas de seguridad así como otros servicios que nos puedas solicitar, algo que, como sabes, constituye nuestra actividad principal. También utilizaremos tus datos para ofrecerte comparativas de cualesquiera otros productos que ofrezcamos en el futuro.

 Realizar encuestas de satisfacción, a fin de poder ofrecerte un servicio más completo, nuevos productos e incrementar tu grado de satisfacción con nosotros.

 Enviarte ofertas o comunicaciones publicitarias y promocionales por cualquier medio (incluido el electrónico) en relación con productos o servicios comercializados por SELECTRA, SEGURSELECTRA y/o sus entidades vinculadas, así como por terceros dedicados a los sectores en los que podamos intervenir, sobre productos o servicios similares a los contratados que puedan ser de tu interés o siempre que nos hayas otorgado tu autorización expresa para el envío de dichas comunicaciones. Actualmente, estos sectores son los de la energía, las telecomunicaciones y la seguridad privada, aunque no descartamos ampliarlos en el futuro. También se podrán realizar otras actuaciones comerciales como el envío de newsletters. Recuerda que puedes darte de baja de la Newsletter en cualquier momento y sin coste alguno a través de las indicaciones que te facilitamos en cada comunicación.

 En caso de que no se formalice la relación contractual, se conservarán los datos de carácter personal para gestionar futuras solicitudes que puedas realizar y, en su caso, enviarte información mejorando las condiciones de la oferta no contratada. No obstante, podrás ejercitar tu derecho de oposición en relación con el tratamiento de tus datos en caso de que no se formalice finalmente la relación contractual.

 En caso de que hayas accedido a la presente política de privacidad por haber recibido un correo electrónico de personal de SELECTRA y/o SEGURSELECTRA, la finalidad es la de enviarte y/o contestar tus mensajes, mantener y/o promover la relación establecida con nosotros, remitirte comunicaciones comerciales, así como de mantener el contacto institucional existente.

 Realizar controles de calidad del servicio, a cuyo fin podremos monitorear y/o grabar comunicaciones que tengas con nosotros por cualquier medio.

 Te informamos que tus llamadas telefónicas podrían ser grabadas para mejorar la calidad de nuestra atención al cliente y para realizar la contratación de los servicios ofertados por la empresa.

 Cumplir con nuestras obligaciones legales, de conformidad con la legislación española.

 Tratamiento de curriculums y ofertas de empleo. El candidato autoriza a SELECTRA y SEGURSELECTRA a tratar los documentos que le remita, todo el contenido que sea directamente accesible a través de los buscadores de Internet, los perfiles que mantenga en redes sociales profesionales, los datos obtenidos en las pruebas de valoración y la información que proporcione en la entrevista de trabajo, con el objetivo de valorar su candidatura.

 Para mejorar los servicios que ofrecemos y la seguridad: Otros de los usos para los que empleamos la información es para lograr el mantenimiento, la mejora y la eficacia de nuestros servicios y medios digitales que nos permiten el desarrollo de nuevas funcionalidades, proteger la seguridad de tus datos y de nuestros medios digitales, detectar y prevenir el fraude en las transacciones.

 Para atender las solicitudes o peticiones que realices a través de los canales de Atención al Cliente. Sólo tratamos los datos personales que sean estrictamente necesarios para gestionar o resolver tu solicitud o petición.

 Para estudios personalizados y siempre pidiendo tu consentimiento, podremos registrar en tu nombre, un usuario y contraseña para el correcto asesoramiento que nos solicitas en distintas plataformas. Estas plataformas permiten un acceso gratuito, seguro y neutral por cada consumidor a los datos de su consumo eléctrico (ejemplo DATADIS). Las cuentas creadas en tu nombre, se mantendrán activas con el fin de recabar datos para ofrecerte informes actualizados. En el momento que lo solicites, procederemos a la baja de la cuenta o tú mismo, podrás acceder con la contraseña generada por nosotros y modificarla para evitar que podamos acceder. Sólo tratamos los datos personales que sean estrictamente necesarios para el asesoramiento personalizado que nos solicita.

 En el caso que contactes con nosotros como agencia vinculada de seguros, trataremos tus datos con las siguientes finalidades: Mantener la relación de mediación y asesoramiento profesional para la cobertura de los riesgos objeto de aseguramiento, así como para prestarte asesoramiento financiero, incluido el análisis de tu perfil personal. Gestionar la contratación de pólizas de seguro y el seguimiento de su ejecución, cumplimiento e incidencias que se produzcan. Siempre que nos autorices, también trataremos tus datos con las siguientes finalidades: Para los supuestos de extinción o modificación de cualquiera de los contratos de seguro o productos financieros en cuya mediación hemos intervenido, a realizar nuevos tratamientos de los datos para nuevos análisis de perfil de riesgo, para solicitar cotizaciones, y en su caso dar de baja, modificar o celebrar nuevos contratos de seguro o productos financieros, incluyendo la comunicación de los datos personales a otras entidades aseguradoras o financieras distintas. Para tratar los datos de salud, en la medida necesaria para los productos o servicios que así lo requieran como pólizas de vida, o gestión de siniestros.

¿COMPARTIREMOS TUS DATOS?

Solo compartimos tus datos con:

• Las compañías proveedoras de servicios seleccionadas.
• Proveedores tecnológicos, agentes comerciales o empresas de atención al cliente que actúan bajo contrato como Encargados del Tratamiento.
• En su caso, empresas vinculadas o nuevos socios comerciales, en operaciones societarias.

TUS DERECHOS

Puedes ejercer los siguientes derechos:

• Acceso
• Rectificación
• Supresión
• Oposición
• Limitación del tratamiento
• Portabilidad
• Retirada del consentimiento

Nos comprometemos a respetar la confidencialidad de tus datos personales y a garantizarte el ejercicio de tus derechos. En SELECTRA y SEGURSELECTRA hemos acordado que puedes ejercitarlos sin coste alguno escribiéndonos un correo electrónico a la dirección [email protected] o a la dirección postal: C/ Francisco Remiro 2, Modulo E, 28028, Madrid, simplemente indicándonos el motivo de tu solicitud y el derecho que quieres ejercitar.

Para ello, puedes contactar en cualquier momento a [email protected] o en la dirección postal indicada anteriormente.

En caso de que lo consideremos necesario para poder identificarte, podremos solicitarte copia de un documento acreditativo de tu identidad.

En particular, independientemente de la finalidad o la base legal en virtud de la que tratemos tus datos, tienes derecho a:

• Pedirnos acceso a los datos de los que disponemos de ti.
• Pedirnos que rectifiquemos los datos de los que ya disponemos. De todas formas, ten en cuenta que, al facilitarnos activamente tus datos personales por cualquier vía, garantizas que son ciertos y exactos y te comprometes a notificarnos cualquier cambio o modificación de los mismos. Cualquier pérdida o daño causado a la Web o al responsable de la Web o a cualquier tercero por motivo de una comunicación de información errónea, inexacta o incompleta en los formularios de registro, será responsabilidad exclusiva del usuario. Por favor, recuerda que por regla 11 general solo debes facilitarnos tus propios datos personales, no los de terceros, salvo en lo permitido en esta Política de Privacidad.
• Pedirnos que Suprimamos tus datos en la medida en que ya no sean necesarios para la finalidad para los que necesitemos tratarlos según te hemos informado más arriba, o en que ya no contemos con legitimación para hacerlo. Pedirnos que limitemos el tratamiento de tus datos, lo que supone que en determinados casos puedas solicitarnos que suspendamos temporalmente el tratamiento de los datos o que los conservemos más allá del tiempo necesario cuando puedas necesitarlo. Si nos has proporcionado tu consentimiento para el tratamiento de tus datos para cualquier finalidad, también tienes derecho a retirarlo en cualquier momento. Cuando nuestra legitimación para el tratamiento de tus datos sea tu consentimiento o la ejecución del contrato, también tendrás derecho a solicitar la portabilidad de tus datos personales. Esto significa que tendrás derecho a recibir los datos personales que nos hayas facilitado en un formato estructurado, de uso común y legible por una máquina, para poder transmitirlo a otra entidad directamente, siempre que técnicamente sea posible.
• Por otra parte, cuando el tratamiento de tus datos esté basado en nuestro interés legítimo, también tendrás derecho a oponerte al tratamiento de tus datos.
• Tienes derecho a contactar con el Delegado de Protección de Datos de SELECTRA. Puedes contactar a través de este correo electrónico: [email protected]. Por último, te informamos de tu derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control en materia de protección de datos pertinente, en particular, ante: la Agencia Española de Protección de Datos.