Atención al cliente de Racctel+: todos los teléfonos
El teléfono de atención al cliente de RACCtel+ es el 1744 para clientes y el 900 696 011 para nuevas contrataciones, ambos gratuitos. RACCtel+ es la marca catalana del Grupo MásMóvil (operada por Euskaltel) y ofrece fibra, móvil, fijo y TV en Cataluña. En este artículo te dejamos todos los teléfonos de RACCtel+ según la gestión que necesites: contratación, averías, baja o atención al cliente.
Atención al cliente de RACCtel+
RACCtel+ pone a disposición de sus usuarios un servicio de atención al cliente gestionado por agentes que te atenderán para resolver dudas, incidencias o gestiones contractuales. La compañía no usa exclusivamente IVR automáticos: la mayoría de gestiones se atienden con un agente al teléfono.
En los próximos apartados te indicamos a qué número de RACCtel+ debes llamar según la gestión que vayas a realizar, para que no te deriven entre departamentos. A continuación, un resumen con todos los teléfonos:
| Contacto | Teléfono |
|---|---|
| Teléfono de atención al cliente RACCtel+ | 1744 (gratis desde una línea RACCtel+) L-V 8:00-22:00 h, S 9:00-14:00 h |
| Teléfono de información y contrataciones RACCtel+ | 900 696 011 (gratuito desde cualquier operador nacional) L-V 8:00-22:00 h, S 9:00-14:00 h |
| Teléfono de atención desde el extranjero | +34 688 899 200 (gratis desde una línea RACCtel+) L-V 8:00-22:00 h, S 9:00-14:00 h |
| Chatear por WhatsApp | +34 688 858 000 L-V 8:00-22:00 h, S 9:00-14:00 h |
El horario de atención al cliente de RACCtel+ es de lunes a viernes de 8:00 a 22:00 horas y sábados de 9:00 a 14:00 horas.
Teléfono para clientes de RACCtel+
Si eres cliente de RACCtel+, dispones de un número de corta numeración (1744) con atención más personalizada: la operadora ya tiene tus datos, los servicios contratados y tu consumo, lo que agiliza cualquier gestión sobre tu tarifa, factura o servicio.
Desde el teléfono de clientes puedes consultar facturas, modificar tu tarifa, gestionar líneas adicionales, configurar el buzón de voz o solicitar asistencia técnica para tu fibra, móvil o TV.
- El teléfono de RACCtel+ para clientes es el 1744 (gratuito para clientes)
Teléfono para darse de baja de RACCtel+
Si quieres dar de baja RACCtel+, debes llamar al teléfono de atención al cliente y solicitar la baja al agente. La baja debe hacerse efectiva en un plazo máximo de 2 días hábiles desde la solicitud, según la normativa española de telecomunicaciones.
- El teléfono de RACCtel+ para darse de baja es el 1744 (gratuito para clientes)
Ten en cuenta que al darte de baja perderás los números de teléfono asociados a tu línea. Si quieres conservar tu número, lo recomendable es contratar la portabilidad a otra compañía: el operador de destino se encargará de tramitar la baja en RACCtel+ por ti.
Cancela tu contrato sin complicaciones
Te ayudamos a finalizar tu contrato actual y a encontrar una oferta que te convenga más.
Teléfono para contratar RACCtel+
El teléfono comercial de RACCtel+ está disponible para contratar cualquiera de sus servicios: fibra óptica (con red de Orange en Cataluña), líneas móviles (con cobertura 4G/5G), telefonía fija y televisión (con el descodificador 4K y la app Agile TV).
RACCtel+ solo comercializa sus servicios en Cataluña, por lo que para contratar deberás tener tu domicilio en esta comunidad autónoma y comprobar la cobertura de fibra en tu dirección.
Un agente comercial te informará de las ofertas vigentes de RACCtel+ y, una vez elegida la tarifa, te solicitará tus datos personales (nombre completo, DNI, dirección de instalación, teléfono de contacto y cuenta bancaria) para formalizar el contrato.
- El número de atención comercial de RACCtel+ es el 900 696 011 (gratuito desde cualquier operador nacional)
Teléfono de averías de RACCtel+
Las averías son uno de los principales motivos por los que los clientes contactan con la atención al cliente de cualquier teleco. Si tu fibra no funciona, el móvil ha perdido cobertura o el descodificador no responde, llamar es la vía más rápida porque el equipo técnico puede comprobar el estado de tu línea en tiempo real y resolver muchas incidencias de forma remota.
Para reportar una incidencia técnica, asistencia o problema de configuración, RACCtel+ usa el mismo número que para el resto de gestiones de cliente:
- El teléfono de RACCtel+ para consultar averías es el 1744 (gratuito para clientes)
Otra vía de contacto: área de clientes de Racctel+
Si prefieres gestionar tu cuenta sin llamar, RACCtel+ dispone de un área de clientes online desde la que puedes consultar facturas, descargar duplicados, modificar datos personales, gestionar tarifas o líneas adicionales y contratar servicios complementarios sin pasar por un agente.
Para acceder al área de clientes de RACCtel+ entra en la web de la compañía y haz clic en el botón "Soy cliente" de la esquina superior derecha. Si ya tienes credenciales accede directamente; si es la primera vez, regístrate con tu DNI y los datos de tu contrato.
También puedes contactar con la compañía escribiendo al correo electrónico info@racctel+.com.