Todo sobre Tuenti: mejores tarifas, teléfonos y opiniones

tuenti móvil

Tuenti nació como red social y tras alcanzar su éxito entre 2009 y 2012 se transformó en la compañía de telefonía de bajo coste, propiedad de Movistar, que es actualmente.

¿Quieres saber más sobre Tuenti móvil? A continuación analizamos en profundidad sus tarifas, opiniones, app, cobertura y mucho más.

Tarifas de Tuenti

Tuenti comenzó como un operador de telefonía que contaba únicamente con tarifas para móvil. A partir de 2018, empezó a ofrecer también el servicio de conexión a Internet mediante la fibra óptica.

Las tarifas de Tuenti destacan por su sencillez y por estar pensadas para gente que busca tarifas completas a un precio económico. A continuación te mostramos algunas de las mejores ofertas de Tuenti del momento:

FIBRA 100 Mb + MÓVIL
VELOCIDAD
100 Mb
FIBRA
MÓVIL
4 GB
MIN ILIMITADOS
PRECIO
40
al mes
PERMANENCIA: Sin permanencia
CUOTA DE LÍNEA: Incluida
ALTA DE LÍNEA: Gratis
MÓVIL
LLAMADAS
ilimitadas
DATOS
5 GB
PRECIO
14,95
al mes
PERMANENCIA: Sin permanencia
CUOTA DE LÍNEA: Incluida
ALTA DE LÍNEA: Gratis

Tarifas de fibra de Tuenti

Aparte de su buen precio, la principal ventaja de la fibra de Tuenti es que cuenta con la cobertura y la calidad de Movistar. En las tarifas de fibra de Tuenti también está incluida una línea para móvil y el teléfono fijo con llamadas ilimitadas a fijos nacionales.

FIBRA 100 Mb + MÓVIL
VELOCIDAD
100 Mb
FIBRA
MÓVIL
4 GB
MIN ILIMITADOS
PRECIO
40
al mes
PERMANENCIA: Sin permanencia
CUOTA DE LÍNEA: Incluida
ALTA DE LÍNEA: Gratis

Por ahora, Tuenti no cuenta con tarifas que solo incluyan servicio de fibra óptica, sin línea móvil, ni tarifas de ADSL.

Tarifas para móvil de Tuenti

Tuenti cuenta con sus propias ofertas de móvil con datos para navegar y minutos. Además, te da la opción de contratarlas en la modalidad de contrato o de prepago, según te convenga.

Una de las ventajas de las tarifas de móvil de Tuenti es que utilizan la cobertura de Movistar y una vez se agotan los datos incluidos en la tarifa es posible seguir navegando sin coste a velocidad reducida.

MÓVIL
LLAMADAS
ilimitadas
DATOS
3 GB
PRECIO
11,95
al mes
PERMANENCIA: Sin permanencia
CUOTA DE LÍNEA: Incluida
ALTA DE LÍNEA: Gratis
MÓVIL
LLAMADAS
ilimitadas
DATOS
11 GB
PRECIO
16,95
al mes
PERMANENCIA: Sin permanencia
CUOTA DE LÍNEA: Incluida
ALTA DE LÍNEA: Gratis
MÓVIL
LLAMADAS
0 cent/min
DATOS
5 GB
PRECIO
9,95
al mes
PERMANENCIA: Sin permanencia
CUOTA DE LÍNEA: Incluida
ALTA DE LÍNEA: Gratis

Opiniones sobre las tarifas de Tuenti

Las opiniones sobre Tuenti por parte de los clientes son cada vez más positivas. El operador de bajo coste de Movistar tiene, por lo general, una buena acogida tras su pasado exitoso como red social.

Entre las ventajas de contratar Tuenti, los usuarios destacan su relación calidad-precio. Además, la cobertura de Tuenti es también bastante reconocida, ya que utiliza la red de Movistar.

Anónimo "Siempre tengo muy buena cobertura, incluso en los pueblos más pequeños. Y los precios están muy bien para lo que ofrecen." (fuente: Comparaiso)

Anónimo "Llevo un tiempo con esta compañía y por ahora la recomiendo. He contactado alguna vez con el servicio de atención al cliente y son muy rápidos resolviendo cualquier incidencia." (fuente: Comparaiso)

Anónimo "Con Tuenti estoy pagando mucho menos que con la compañía que tenía antes y tengo los mismos servicios contratados." (fuente: Comparaiso)

Anónimo "Estaba pensando cambiarme a una compañía low cost, pero no he encontrado la tarifa que yo quería. Tienen muy poca variedad de ofertas." (fuente: Comparaiso)

Ver más opiniones

¿Cómo configurar el APN de Tuenti?

El APN de Tuenti es como una especie de controlador que le indica a tu móvil la ruta a seguir para conectarse a Internet. Habitualmente viene configurado para que tu móvil lo detecte automáticamente cuando introduces la tarjeta SIM.

Sin embargo, si no se ha configurado de forma automática, puedes enviar un SMS gratuito con la palabra CONFIGURAR al 215213. Cuando te llegue el mensaje tienes que pulsar en "Instalar" o "Guardar" y, si te solicita un número PIN, introduce "1234".

Si aún así tienes problemas para conectar tu dispositivo Android a la red, puedes configurar el APN de Tuenti manualmente. Desde tu móvil, accede a Menú > Ajustes > Más > Conexiones inalámbricas > Redes móviles > APN > APN Nuevo y completa los siguientes apartados:

  • Nombre: Tuenti
  • APN: tuenti.com
  • Nombre de usuario: tuenti
  • Contraseña: tuenti

Cuando hayas guardado la información, ya podrás activar el APN de Tuenti. Recuerda que para que funcione correctamente debes comprobar que tienes activado los datos móviles y la itinerancia de datos.

App de Tuenti: accede a tu área de clientes

Si eres cliente de Tuenti debes saber que desde tu área de clientes podrás gestionar tu línea fácilmente. Puedes acceder a tu área privada desde la web de la compañía o a través de la app de Tuenti, disponible para Android y para iOS.

google play store
app store

Registrarse en el área de clientes de Tuenti desde la web o desde la app es tan sencillo como introducir tu nombre de usuario (email o número de teléfono móvil) y una contraseña. Una vez hayas creado tu cuenta, podrás realizar todas estas gestiones:

  • Controlar tu consumo de datos y minutos dentro del apartado "Historial".
  • Recargar tu saldo (si eres de prepago) pulsando en el símbolo +.
  • Recuperar tu número PUK en "Servicios" > "Código PUK".
  • Activar o desactivar el buzón de voz desde "Servicios".
  • Configurar el roaming accediendo a "Servicios".
  • Consultar y descargar tus facturas desde el botón "Ver facturas".
  • Cambiar la tarifa que tienes contratada accediendo al apartado "Servicios" > "Cambiar tarifa".
  • Contactar con Tuenti a través del chat de soporte. Para acceder, entra en la pestaña "Conversaciones" > selecciona la conversación con un contacto llamado "Tuenti" > pulsa sobre el icono de los cascos > elige el motivo de tu consulta > añade una descripción de tu duda o problema.

Si tienes contratada una tarifa de fibra, también te puede interesar la aplicación Smart WiFi de Tuenti (disponible para iOS y para Android) con la que puedes gestionar tu router cómodamente. Con esta aplicación también puedes ver los dispositvos conectados a tu red, cambiar el nombre y la clave de tu red WiFi, hacer un auto-diagnóstico y dar acceso a invitados a tu WiFi.

Atención al cliente de Tuenti

El servicio de atención al cliente de Tuenti es diferente al del resto de compañías de telefonía. Todas las gestiones se pueden realizar online, pero no es posible contactar con Tuenti a través de un teléfono gratuito.

Las únicas gestiones que se pueden realizar llamando al teléfono de Tuenti son consultar el saldo o el buzón de voz. Estos son los teléfonos de Tuenti habilitados para ello:

📞 Teléfono de Tuenti para el buzón de voz: 22123

📲 Teléfono de Tuenti para consultar el saldo: 2201

Si necesitas contactar con el servicio de atención al cliente de Tuenti para realizar otras gestiones, puedes utilizar cualquiera de las siguientes vías:

  • A través del chat de soporte de la app de Tuenti
  • Desde el apartado de soporte en el área de cliente de Tuenti, si accedes desde un ordenador
  • Enviando un email a: ayuda@tuenti.es
  • Buscando la consulta en las páginas de ayuda de Tuenti
  • Preguntando en la Comunidad de Tuenti
  • Desde el perfil de Twitter: @TuentiES
  • Desde el perfil de Facebook: /tuenti.es

El horario de atención al cliente de Tuenti es de lunes a domingo de 9:00h a 22:00h y festivos de 10:00h a 19:00h.

¿Qué cobertura tiene Tuenti?

Aunque esta compañía no cuenta con una red propia de telecomunicaciones, la cobertura de Tuenti es una de las mejores del sector. Este operador utiliza la red de Movistar, lo que garantiza un servicio de calidad.

Movistar es líder en el territorio nacional por su infraestructura de telecomunicaciones, consecuencia de su continuada apuesta por la inversión y la mejora de las prestaciones.

  • La cobertura móvil de Tuenti cubre más del 99% del territorio nacional. Permite disfrutar de cobertura 4G tanto con tarifas de prepago como de contrato.
  • La cobertura de fibra de Tuenti es de las más extensas del país y ofrece una velocidad de fibra de 100Mb simétricos.

¿Cómo funciona el roaming de Tuenti?

Si estás pensando hacer un viaje fuera de España, tienes que comprobar que el país al que vas a viajar cuenta con el roaming de Tuenti. Así podrás seguir utilizando tu tarifa como si estuvieses en España, sin un coste adicional.

El roaming de Tuenti es gratis en los países de la Unión Europa, Noruega, Islandia y Liechtenstein.

Debes saber que el roaming de Tuenti se activa por defecto con todas las tarifas. Pero si por alguna razón necesitas activarlo, puedes hacerlo manualmente desde la pestaña "Servicios" de tu área de cliente o desde la app de Tuenti.

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Preguntas frecuentes sobre Tuenti

Compromiso de permanencia de Tuenti

El compromiso de permanencia en Tuenti varía en función de los servicios que contrates.

  • Si contratas una tarifa de móvil de Tuenti no tendrás ningún compromiso de permanencia.
  • Al contratar la fibra de Tuenti, únicamente tendrás 3 meses de permanencia si es la primera vez que instalan la fibra de la compañía en tu domicilio.

¿Dónde ver las facturas de Tuenti?

Puedes consultar o descargar tus facturas de Tuenti accediendo a tu área de clientes desde la web de la compañía o desde la app de Tuenti. Para ello tienes que acceder al apartado Cuenta > Historial > Facturas.

¿Qué es el Plan Colegas de Tuenti?

El Plan Colegas de Tuenti es un servicio con el que puedes invitar a tus amigos y ahorrar dinero en tu factura.

 Puedes invitar a tus amigos desde la app de Tuenti en el apartado "Ajustes" > "Plan Colegas".

¿Cómo solicitar un duplicado de la tarjeta SIM?

Desde la app de Tuenti o desde el ordenador puedes solicitar un duplicado de tu tarjeta SIM accediendo a Servicios > Reemplazo de SIM. Deberás seleccionar el motivo por el que necesitas el duplicado. También puedes solicitar un duplicado de la SIM en algunas tiendas Movistar, pero tendrás que pagar 6€.

¿Cómo puedo contratar Tuenti?

Contratar Tuenti es tan sencillo como comenzar un nuevo registro a través de la web de la compañía. Los datos necesarios para contratar una tarifa de Tuenti son los siguientes:

  • Nombre completo del titular
  • Fecha de nacimiento del titular
  • Documento de identidad del titular
  • Número de teléfono, si quieres conservar el mismo número
  • Dirección del domicilio
  • Cuenta bancaria para domiciliar el pago de las facturas

Si contratas una tarifa de móvil, el envío de la SIM puede tardar entre 2 y 5 días laborables.

Si contratas una tarifa de fibra, el técnico se pondrá en contacto contigo para concertar una cita para realizar la instalación de la fibra en tu domicilio. La instalación puede tardar entre 3 y 7 días en función de la disponibilidad de los técnicos y de si has solicitado un alta nueva o una portabilidad.

¿Cómo recuperar la contraseña de la cuenta de Tuenti?

Si no te acuerdas de la contraseña que has utilizado para registrarte en tu cuenta, puedes recuperar la contraseña de Tuenti seleccionando la opción "No puedes acceder a tu cuenta" desde la página de Tuenti.

En el email que indiques recibirás un correo electrónico con un código con el que podrás acceder a tu cuenta y elegir una contraseña nueva de Tuenti.

Si tengo la fibra con Movistar, ¿puedo contratar la fibra de Tuenti?

Tuenti utiliza la red de Movistar, por lo que si ya tienes la fibra con esta compañía, puedes contratar la fibra de Tuenti sin problemas.

Tan solo tendrás que registrarte en la web de Tuenti y rellenar los datos solicitados. No será necesaria una nueva instalación y podrás seguir utilizando el mismo router.

Acceder al chat de soporte de Tuenti

  • Desde la app de Tuenti: accede a Mi perfil > Ayuda > Chat de soporte > pulsa sobre el contacto "Tuenti" > presiona el icono de los cascos (arriba a la derecha).
  • Desde la web de Tuenti: una vez accedes a tu cuenta te aparecerá el chat de soporte abajo a la derecha.

Consultar mi saldo en Tuenti

La forma más sencilla de consultar tu saldo con Tuenti es a través de la app o de la web. También puedes llamar al 2201 gratis hasta diez veces a la semana.

Activar o desactivar el buzón de voz de Tuenti

Puedes activar el buzón de voz desde tu área de clientes en la pestaña Servicios > Buzón de voz.

Si necesitas desactivar el buzón de voz puedes hacerlo marcando ##002# y pulsando la tecla de llamada.

Para escuchar los mensajes del buzón de voz de Tuenti puedes llamar al 22123 o acceder a Servicios > Mensajes del buzón de voz, desde la app de Tuenti o desde la web.

Período de facturación de Tuenti

El período de facturación de Tuenti va siempre del día 18 de un mes al 17 del mes siguiente y se cobra el día 1 de cada mes. Este período de facturación no se puede modificar.

¿Dónde recargar saldo con Tuenti?

  • Desde el móvil: en la app de Tuenti o en la web puedes recargar saldo a partir de 5€ pulsando el símbolo +. Puedes utilizar una tarjeta de crédito o débito.
  • Desde el ordenador: también puedes recargar saldo con tu tarjeta de crédito o débito desde la web de Tuenti. Accede a tu cuenta y selecciona el símbolo +.
  • En establecimientos oficiales: puedes recargar tu saldo con Tuenti en tiendas Movistar, establecimientos adheridos a la Red 30 mil, locutorios, tiendas DISA, tiendas Telecor, oficinas de Correos, Caprabo, Hipercor, El Corte Inglés, Eroski, gasolineras...hay más de 60.000 puntos repartidos por toda España.

Cómo cancelar una portabilidad a Tuenti

Puedes cancelar una portabilidad a Tuenti desde tu cuenta, en el apartado "Cancelar solicitud" o rellenando un formulario que puedes encontrar en la web de Tuenti.

Debes cancelar la solicitud como máximo antes de las 14:00h del día anterior al día que se va a realizar el cambio de operador.

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