Lycamobile: móvil de prepago y llamadas internacionales

Logo de la compañía lycamobile

Lycamobile es un Operador Móvil Virtual (OMV) fundado en 2006 en Reino Unido. La compañía comenzó a operar en España en 2011 y actualmente cuenta con casi 2 millones de clientes en nuestro país.

La operadora está especializada en tarifas móviles de prepago orientadas, principalmente, a usuarios que quieran hacer uso de llamadas internacionales. La cobertura de Lycamobile se sirve de la red de Movistar para ofrecer un servicio de calidad. Gracias a ello, es posible disfrutar del 4G de Lycamobile en todas las tarifas de la compañía.

Tarifas de Lycamobile

Las tarifas de Lyca se limitan a tarifas móviles mediante el uso de tarjetas de prepago. Sus tarifas están orientadas, sobre todo, a usuarios inmigrantes y trabajadores que viajan de forma habitual al extranjero.

Las ofertas de prepago de Lycamobile se caracterizan por sus precios económicos y ofrecen buenas condiciones en cuanto a sus servicio de llamadas internacionales o precios reducidos entre clientes de la compañía. Las tarifas se dividen en dos categorías principales:

  1. Pago por uso: recargas tu tarjeta SIM prepago y la compañía aplica sus tarifas estándar en función del consumo realizado.
  2. Plan de pago mensual: corresponde a los bonos de Lycamobile. En el siguiente apartado, encontrarás más información.

Asimismo, dependiendo de tus necesidades podrás contratar las tarifas de la compañía británica que más se adapten a ti, a tu bolsillo y a tu consumo:

  • Tarifas nacionales: con llamadas ilimitadas a teléfonos nacionales y clientes Lyca, y un paquete de datos a elegir.
  • Tarifas internacionales: con minutos para llamar al extranjero.
  • Tarifas con datos móviles: con minutos para móviles nacionales y clientes Lyca, y diferentes paquetes de gigas.
MÓVIL PREPAGO
LLAMADAS
Ilimitadas
NACIONALES
DATOS
7 GB
PRECIO
15
al mes
PERMANENCIA: Sin permanencia
CUOTA DE LÍNEA: Incluida
ALTA DE LÍNEA: Gratis
MÓVIL PREPAGO
LLAMADAS
Ilimitadas
NACIONALES
DATOS
20 GB
PRECIO
20
al mes
PERMANENCIA: Sin permanencia
CUOTA DE LÍNEA: Incluida
ALTA DE LÍNEA: Gratis

Bonos de Lycamobile

Los bonos Lyca son paquetes ya cerrados con diferentes cantidades de datos móviles, minutos de llamadas y mensajes de texto para un periodo de 30 días. Se trata de una buena opción para ahorrar en la factura respecto del pago por uso, siempre y cuando vayas a utilizar todos los servicios incluidos en el bono escogido.

Estos bonos de Lycamobile se dividen en tres tipos y en ningún caso conllevan compromiso de permanencia en la compañía:

  • Bonos de Internet Lycamobilepara el móvil
  • Bonos de llamadas nacionales
  • Bonos de llamadas internacionales con Lycamobile a diferentes destinos del mundo

Estos bonos se renuevan de forma automática a los 30 días de su contratación. Si se consumen los minutos o los datos antes de ese periodo, la compañía da la opción de renovar ese mismo bono contratado hasta un máximo de tres veces.

Cómo recargar y consultar el saldo de Lycamobile

Una vez contratada una tarifa de la compañía, tendrás que proceder a recargar el saldo Lycamobile para poder empezar a hacer uso de ella. ¿Dónde recargar Lycamobile? Tienes varias opciones:

  • Recarga online en Lycamobile.es
  • Recarga rápida de Lycamobile: introduce *221*PIN#, selecciona enviar y se añadirá automáticamente el saldo
  • Recarga automática de Lycamobile: se establece un saldo mínimo y, cuando sea inferior a esa cifra, la compañía lo recarga de manera automática
  • Recarga gratis en Lycamobile: este servicio ya no está disponible
  • Tiendas Lycamobile

Si simplemente deseas consultar tu saldo en Lycamobile, también dispones de diferentes alternativas:

  1. Introduce *221#, pulsa enviar y verás tu saldo Lycamobile en tu pantalla
  2. A través de la app 'Mi Lycamobile'

Atención al cliente de Lycamobile

La compañía pone a disposición de los usuarios diferentes teléfonos para que puedan resolver sus incidencias y dudas. El número de teléfono de Lycamobile al que debes dirigirte dependerá de la situación en la que te encuentres:

Teléfonos de Lycamobile
Teléfono para clientes de Lycamobile 321
Teléfono de Lycamobile si llamas desde otro operador 632 100 321
Teléfono de Lycamobile desde el extranjero +34 632 100 321

Además, los usuarios interesados en contactar con Lycamobile también podrán hacerlo online a través de las siguientes vías:

  • Correo electrónico: cs@lycamobile.es / complaints@lycamobile.es
  • Facebook: facebook.com/LycamobileSpain
  • Twitter: @LycamobileES

El servicio de atención al cliente de Lyca es multilingüe y está disponible de lunes a sábado de 09:00h a 18:00h.

Opiniones sobre Lycamobile

A continuación, te dejamos algunas opiniones emitidas por clientes de Vodafone. Experiencias de usuarios que en algún momento han tenido relación con la compañía. Debes tener en cuenta que el cliente descontento es más proclive a dejar comentarios sobre sus problemas.

Anónimo "El servicio de llamadas internacionales está muy bien, pero tardan bastantes días en enviarte la SIM a casa. Es mejor comprar en tienda." (fuente: Comparaiso)

Anónimo "Las tarifas están bien, pero la atención al clientes es mala. No me solucionaron mis problemas y me costó encontrar un operador que hablase español." (fuente: Comparaiso)

Anónimo "Llevo un tiempo con la compañía y por el momento no he tenido ningún problema. La recomiendo." (fuente: Comparaiso)

Anónimo "He tenido algunos problemas con las recargas de saldo, pero por lo demás bien." (fuente: Comparaiso)

LycaTV

Lyca TV es un servicio de televisión de pago a través de Internet. En el argot más técnico, se los conoce como servicios de contenido over-the-top, ya que funcionan a través de las redes de otros operadores y solo se encargan de proporcionar el contenido. Son de la familia de los Netflix o los Wuaki.tv, algunos de los más conocidos en España.

Este servicio de televisión por Internet está dirigido a población inmigrante que no tiene fácil acceso a sus canales favoritos en el extranjero. Para poder ver Lyca TV, solo te hará falta una conexión a Internet, una suscripción -que se puede completar en pocos pasos en su página web- y un aparato para poder reproducir la señal: desde un móvil hasta el decodificador de Lyca.

El decodificador LycaTV Set Top Box está incluido en tu suscripción anual. Es una caja que se conecta a tu red de Internet, a través de un cable o de WiFi, y de ahí a la televisión. Al igual que cualquier decodificador, este aparato te permite acceder a la lista de canales contratados desde la pantalla de tu salón.

LycaTV Set Top Box permite grabar y acceder al contenido que ha sido programado durante la última semana. Además, viene listo para reproducir contenido en HD y en 4K. No obstantes, no solo puedes ver LycaTV a través de la Set Top Box, sino que los canales se pueden reproducir en más dispositivos.

En España puedes contratar diferentes paquetes de LycaTV organizados por zona geográfica o idioma en los que encontrarás canales que no hay en Movistar+ o Vodafone TV, plataformas muy centradas en la audiencia hispanohablante.

Cómo ver LycaTV paso a paso:

  1. Elige el paquete Lyca que desees
  2. Completa la suscripción a LycaTV
  3. Instala la app de LycaTV o tu LycaTV Set Top Box
  4. Ya puedes ver la televisión de Lyca

Preguntas frecuentes sobre Lycamobile

¿Cómo se configura la APN en Lycamobile?

Si tras activar tu SIM no puedes navegar por Internet con tu móvil, deberás configurar el APN de Lycamobile. Para ello, accede al apartado de Redes Móviles que encontrarás en Ajustes y crea un punto de acceso nuevo con los siguientes datos:

  • Nombre: lycamobile
  • APN: data.lycamobile.es
  • Usuario: Imes
  • Contraseña: plus

¿Qué cobertura tiene Lycamobile?

Lycamobile es un Operador Móvil Virtual y no posee una infraestructura propia. Para que los usuarios puedan utilizar la cobertura de Lycamobile, la compañía alquila la infraestructura de Movistar, la más extensa de España, para ofrecer una buena señal a sus clientes.

¿Cómo activar la tarjeta SIM de Lycamobile?

El primer paso al llegar a la compañía es activar la tarjeta SIM de Lycamobile mediante unos sencillos pasos:

  • Entra en Lycamobile.es y dirígete al apartado 'Activa tu SIM'
  • Introduce los 4 últimos dígitos del ICCID (código de barras) y el código PUK
  • Verifica los datos personales requeridos

¿Qué es Mi Lycamobile?

Mi Lycamobile es el área de clientes de la operadora. Desde esta plataforma, podrás gestionar tus servicios y consultar tu consumo detallado en tiempo real. Puedes entrar a esta zona privada desde la web de la compañía o descargándote la app Lycamobile en tu dispositivo (Android o iOS).

¿Cómo contratar Lycamobile?

Puedes contratar una tarifa de Lycamobile desde la página web oficial de la compañía, una tienda física o llamando por teléfono al departamento de atención al cliente de la compañía.

¿Cómo se activa el buzón de voz de Lycamobile?

El contestador de Lycamobile es un servicio gratuito y está activado por defecto. Para acceder a él, solo tendrás que llamar al 121.

¿Qué es el Plan Ahorro de Lycamobile?

El Plan Ahorro de Lycamobile es una tarifa con precios reducidos destinada a aquellos que llaman a un país concreto de forma habitual. Con esta tarifa, los precios serán más económicos que con el resto de ofertas de Lycamobile. ¿Cómo puedes activar el Plan Ahorra?

  • Desde el área de clientes Mi Lycamobile
  • Enviando un SMS al 2525 con la palabra PLANAHORRO
  • Marcando el código *201*101# y pulsando llamar

¿Lycamobile tiene permanencia?

Las tarjetas prepago de Lycamobile no tienen asociado ningún compromiso de permanencia con la compañía.

¿Cómo funciona el roaming de Lycamobile?

Las tarifas móviles de llamadas y datos de Lycamobile tienen incluido el Roaming en la Unión Europea. Esto quiere decir que podrás llamar y utilizar tus datos en un país que pertenezca al Espacio Económico Europeo como si estuvieras en España. No se aplicará un coste extra.

¿Cómo darse de baja de Lycamobile?

Puedes darte de baja de Lycamobile llamando al teléfono de atención al cliente de la compañía (321). También debes tener en cuenta que si tu SIM está inactiva durante más de 60 días, la compañía procederá de forma automática a la baja de dicha línea.

¿Qué es el Lyca Chat?

El Lyca Chat es una aplicación móvil, similar al WhatsApp, con la que los usuarios pueden enviar mensajes, videos, imágenes y realizar llamadas.

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