Ion Mobile: tarifas de móvil, opiniones y teléfonos

Ion Mobile es una compañía móvil virtual que nace de la mano de Aire Networks del Mediterráneo, un operador de telecomunicaciones con 15 años de experiencia y que está considerado por la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) como el cuarto más importante a nivel nacional.

Ion Mobile ha llegado al mercado de las telecomunicaciones con la premisa de “pagar menos por más”. Cobertura, variedad de tarifas y personalidad propia es lo que define a esta teleoperadora que ofrece una gran cantidad de servicios entre los que se encuentran tarifas de móvil, bonos y una buena red de cobertura.

Tarifas de móvil de Ion Mobile

Actualmente, las tarifas de Ion Mobile disponibles para contratar con la compañía son 3, dependiendo de tus necesidades podrás elegir la que más se adapte a tu consumo o, incluso, tendrás la opción de crear tu propia tarifa Ion Mobile en la que tu eres el que eliges los datos y minutos que quieras.

Ofertas de Ion Mobile para móvil
Tarifa Gigas Llamadas Precio
Sota 10 GB Ilimitadas 11,75€/mes
Caballo 16 GB Ilimitadas 15,75 €/mes
Rey 25 GB Ilimitadas 19,75 €/mes

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Ninguna de las tarifas de móvil incluye un compromiso de permanencia con Ion Mobile. Pese a ello su tasa de fidelidad de clientes es del 99%.

    Servicios adicionales de Ion Mobile
  • Dual SIM: opción de tener dos móviles en uno ya que puedes realizar una copia de tu tarjeta SIM y compartir la tarifa que tengas contratada con otro dispositivo.
  • Lanzamegas: permite enviar (o pedir) a otro cliente de Ion Mobile paquetes de 300 MB.
  • Bonos de datos: para añadir gigas extra a tus tarifas en caso de consumirlos antes de tiempo (desde 1GB a 60 GB).
  • Bonos internacionales: minutos y datos para comunicarte con personas que están en otros países.

¿Cómo configurar el APN Ion Mobile en el móvil?

Para que tengas acceso a Internet en tu móvil a través de esta operadora, dependiendo de tu modelo de teléfono deberás configurar manualmente paso a paso el APN Ion Mobile. La nomenclatura de los ajustes varían un poco según el sistema operativo de tu dispositivo móvil (Android, iPhone o Windows) pero la configuración es la misma:

  1. Entra en el apartado "Ajustes" de tu móvil.
  2. Selecciona la pestaña "Redes móviles".
  3. Pulsa en "Nombres de punto de acceso (APN)
  4. Dale al botón "Añadir" que encontrarás en la parte superior
  5. Rellena los siguientes campos:
    • Nombre: "ION"
    • APN: "inet.es"
  6. Por último, pulsa en "Guardar".

Realizar estos pasos para configurar el APN no es complicado, pero si tienes alguna duda puedes ponerte en contacto con el operador a través de su página web, enviando un email a clientes@ionmobile.es o a través del teléfono gratuito de clientes de Ion Mobile.

¿Qué cobertura tiene Ion Mobile?

El rango de cobertura móvil de Ion Mobile llega al 98% del territorio español. Para ello utilizan la red de una de las compañías más importantes a nivel estatal: Movistar.

Sus antenas garantizan conexiones 2G, 3G y 4G con Ion Mobile en todo el país. Las dos primeras son para aquellas zonas más rurales donde es más difícil que llegue cobertura y el 4G de Ion Mobile estará presente especialmente en todas las zonas más urbanas con una garantía de conexión total.

Si quieres ver de manera gráfica los puntos de cobertura con los que cuenta la compañía puedes verlo en un mapa de cobertura de Ion Mobile que encontrarás en su página web. Nuestros asesores también pueden comprobar qué cobertura tienes en tu zona con una sencilla llamada gratuita.

Comprobar coberturaComprobar cobertura

Teléfonos de Ion Mobile: atención al cliente y contrataciones

Si tienes cualquier problema o necesitas la ayuda de la compañía, podrás ponerte en contacto con el departamento de atención al cliente de Ion Mobile a través de varias formas. La más rápida y directa es a través de uno de sus teléfonos. La operadora tiene distintos números si eres particular o empresa o si llamas desde España o desde el extranjero:

Teléfonos de atención al cliente de Ion Mobile
📱 Teléfono de clientes de Ion Mobile (particulares) 222
📱 Teléfono de Ion Mobile para empresas 223
☎️ Teléfono de Ion Mobile desde el extranjero o no clientes +34 911 090 091

Otra forma de contacto es a través de un formulario que encontramos en su página web o a través de sus redes sociales. Están presentes en Facebook, Twitter e Instagram con la cuenta de @ionmobile_es.

También puedes descargarte la App de Ion Mobile (iOS y Android) para poder consultar de manera más rápida todo lo que desees. Podrás controlar tu consumo, modificar tus contraseñas y disfrutar de otros servicios adicionales. Para poder obtener la App, primero tienes que registrarte en el área virtual de Ion Mobile a la cual podrás acceder desde la web de la compañía.

Si tienes alguna duda o algún problema, también puedes contactar con Ion Mobile a través de su email: clientes@ionmobile.es.

¿Qué opinan los clientes de Ion Mobile?

La cartera de clientes de Ion Mobile es menor que la de otras grandes operadoras, pero lo cierto es que las opiniones sobre Ion Mobile que hemos encontrado en foros y en las redes sociales de la compañía no son muy positivas, especialmente en lo referido al servicio de atención al cliente:

Precios muy competentes y calidad en cobertura. Mucho que mejorar aún así, en seis meses tres averías y sin avisarlas....

Pablo Arias Fernández Facebook

Con consumo de datos desconectado y sin configurar APN, me cobran 50 €, y encima desde países que no he visitado, no he pisado Tailandia pero si he pagado 18€ por 2 teóricas megas. Tal como indica en su decálogo, no tienen atención al cliente...

José Antonio López Moreno Facebook

Genial compañía, súper contenta con vosotros. Seguiré con Ion mientras pueda.

Rosa Miguel Facebook

En resumen, los clientes de Ion Mobile Valoran favorablemente tanto el precio de las tarifas como la flexibilidad al dejarte elegir la tuya propia con las condiciones que mejor se adaptan a ti.

Algunas de las opiniones negativas que hemos encontrado eran referentes a la aplicación de Ion Mobile ya que los usuarios consideran que no tiene muchas funciones y da algún problema en el funcionamiento. Por otro lado, los clientes también echan en falta un servicio de fibra para complementarlo con las tarifas de móvil ya existentes.

Preguntas frecuentes sobre Ion Mobile

¿Cómo descargar la app de Ion Mobile?

Los pasos a seguir para poder descargarte la aplicación en el móvil son muy sencillos. Como te he comentado anteriormente, lo primero que tienes que hacer es registrarte desde el ordenador en el área virtual de Ion Mobile. Después sigue estas instrucciones:

  1. Rellena tus datos y haz clic en “solicitar acceso”.
  2. Te llegará un mensaje con un código de 4 números que debes ingresar.
  3. Luego tienes que introducir tu DNI si eres el titular o tu número de teléfono si eres usuario. Tras esto te llegará un correo electrónico para que actives la cuenta. Accede al enlace que aparece en el correo.
  4. En otro correo te habrán enviado tu contraseña, por lo que debes introducirla en el apartado “accede a tu cuenta”.

Tras realizar estos pasos, ya podrás acceder a los servicios de la oficina virtual de Ion Mobile.

¿Ion Mobile dispone de servicio de fibra?

Actualmente la fibra de Ion Mobile no está disponible, pero la compañía está trabajando para comenzar a ofrecerla durante este próximo año. Los usuario que busquen paquetes que incluyan internet fijo y líneas móviles aún tienen que esperar un tiempo.

¿Cómo quitar el buzón de voz de Ion Mobile?

Desactivar/activar el contestador de Ion Mobile es sencillo. Solo tendrás que escribir en tu móvil el código ##002#, como si fueras a hacer una llamada, y pulsar el botón de llamada. A partir de entonces, ya no tendrás búzón de voz con la compañía.

¿Puedo activar el roaming con Ion Mobile?

Si te vas al extranjero, puedes activar el servicio de roaming de Ion Mobile llamando al servicio de atención al cliente para que puedas llamar y navegar en cualquier país. Si vas a uno de los países que pertenecen a la zona de la UE,se te aplicará la misma tarifa que en España pero con alguna variación que puedes consultar en las condiciones generales de tu tarifa.

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