Opiniones de Mundo r

Son mentirosos.

Te hace uma oferta y cuando contratas cambia los valores, luelo tiene 14 dia d desistencia, se no te asumes lo que ellos quieren, pero se desistes paga una cota por desistencia, pero se pide la gravacion q ellos te oferta con los valores tarda 1 mes, para mim es una estafa. Muy caros, malos.

Llevo desde el martes 23 por la tarde sin Internet

Llevo desde el martes 23 por la tarde sin Internet por una mala conexión por parte del técnico en el cambio a fibra. Tengo incididencia abierta por fallo. Me dieron cita para el 26 a las 11 de la mañana, no aparecieron. Llamé ni caso, escribí por WhatsApp, ni caso. Lo último fue decir que tenía que esperar 72 horas. No… Llevo desde el martes 23 por la tarde sin Internet por una mala conexión por parte del técnico en el cambio a fibra. Tengo incididencia abierta por fallo. Me dieron cita para el 26 a las 11 de la mañana, no aparecieron. Llamé ni caso, escribí por WhatsApp, ni caso. Lo último fue decir que tenía que esperar 72 horas. No sé cuándo podré utilizar un servicio que pagó. 5 días sin arreglar una avería es indignante, se ríen de los clientes. Por supuesto que actuare en consecuencia.

La relación calidad precio es baja son demasiado caros para

La relación calidad precio es baja son demasiado caros para los servicios que prestan. No son resolutivos, la atención al cliente deja mucho que desear. Cobros indebidos, averías que se eternizan, prepotentes en el trato. Personalmente no los recomiendo máxime cuando hoy en día hay muchas otras operadoras más profes… La relación calidad precio es baja son demasiado caros para los servicios que prestan. No son resolutivos, la atención al cliente deja mucho que desear. Cobros indebidos, averías que se eternizan, prepotentes en el trato. Personalmente no los recomiendo máxime cuando hoy en día hay muchas otras operadoras más profesionales.

La peor empresa de internet que he tenido, unos sinvergüenzas.

La peor empresa de internet que he tenido, unos sinvergüenzas. Después de incidencias cada poco que no notifican y tardan días en resolver (en las que no tienes conexión y luego no te descuentan del precio), subidas de precio cada tanto que tienes que rechazar si encuentras la notificación escondida al final de un adju… La peor empresa de internet que he tenido, unos sinvergüenzas. Después de incidencias cada poco que no notifican y tardan días en resolver (en las que no tienes conexión y luego no te descuentan del precio), subidas de precio cada tanto que tienes que rechazar si encuentras la notificación escondida al final de un adjunto de 10 páginas, lo irritante de su servicio de atención al cliente que es un escape room para hablar con un agente y te tienen 20 minutos pulsando botones con una máquina, lo poco funcional que es su pagina web....y podría seguir. Al final decidí darme de baja. Llamé el miércoles pasado a gestionar baja, me dicen que me pasan con el departamento que gestiona las bajas y que si se se corta la llamada que no me preocupe, que me vuelven a llamar. Espero su llamaba toda la tarde y nada. Mando un email al día siguiente: nada. Pasa el fin de semana y el lunes vuelvo a llamar. Me tienen más de media hora en espera hasta que por fin me atiende alguien que intenta negociar para no darme de baja (si queréis una bajada de precio está es la forma de hacerlo, amenazad con daros de baja y entonces os ofrecen bajaros el precio). Yo ya tenía otro servicio contratado así que no quería nada de lo que me ofrecían o de las excusas que me daban, así que tuve que pelear para gestionar la baja de una vez. Baja que aún tarda veinticuatro horas en gestionarse desde que por fin me atendieron. Es decir me han cobrado unos cuantos días más por la cara porque han ignorado mi solicitud para así poder cobrarme más. 1000% no recomendable

Servicio malo y muy caro. Pagaba 144€ en R por dos móviles, internet y los canal...

Servicio malo y muy caro. Pagaba 144€ en R por dos móviles, internet y los canales de la tele. En Grelo pago 39€ por lo mismo menos los canales de TV. Muchas averías, soluciones tardes y últimamente operadores q cuelgan el tlf por no oír tus quejas

Llevo 4 dias sin servicio de fibra,no Dan resuelto la avería y me obligan a que...

Llevo 4 dias sin servicio de fibra,no Dan resuelto la avería y me obligan a que cumpla la permanencia

Nun había tenido problemas , pero al día de hoy, muy descontenta, llevamos desde...

Nun había tenido problemas , pero al día de hoy, muy descontenta, llevamos desde el día miércoles 17 sin televisión directa, su respuesta Están en ello, intentando arreglar la avería que es en la calle, jajaja vallas por donde vallas no se ve ningún técnico, hoy lunes día 29 seguimos con la misma historia Está clar… Nun había tenido problemas , pero al día de hoy, muy descontenta, llevamos desde el día miércoles 17 sin televisión directa, su respuesta Están en ello, intentando arreglar la avería que es en la calle, jajaja vallas por donde vallas no se ve ningún técnico, hoy lunes día 29 seguimos con la misma historia Está claro mañana a buscar ofertas y ver cuál me da mejor servicio

A mi me habrán estafado 300€, pero de la gente que conozco que les voy a quitar...

A mi me habrán estafado 300€, pero de la gente que conozco que les voy a quitar de clientes perderán miles, una vergüenza de compañía, la peor en la que he estado en la vida, no ha funcionado nada bien desde el principio y me acabé yendo antes de tiempo, cuando fui a informarme de cuánto me costaría a mayores me dijero… A mi me habrán estafado 300€, pero de la gente que conozco que les voy a quitar de clientes perderán miles, una vergüenza de compañía, la peor en la que he estado en la vida, no ha funcionado nada bien desde el principio y me acabé yendo antes de tiempo, cuando fui a informarme de cuánto me costaría a mayores me dijeron 15€, luego en la factura que me llega ese mes 288€ porque me cobraban la instalación por irme antes, cosa que en ningún momento me comentaron, nunca, de hecho les pedimos las grabaciones de esa conversación donde decían lo de los 15€, que nos llegaba en 48h, llevamos ya 2 semanas esperando, en fin, que les deseo lo peor como negocio porque es lo que merecen

Una auténtica vergüenza. Un montón de averías en el funcionamiento de internet y...

Una auténtica vergüenza. Un montón de averías en el funcionamiento de internet y un servicio técnico nefasto. Me habían hablado mal de la compañía, pero la realidad es todavía peor. Nunca más

Una auténtica basura, estaba con Digi y encantado de la vida, cobertura en cualq...

Una auténtica basura, estaba con Digi y encantado de la vida, cobertura en cualquier sitio y con cobertura incluso en Portugal sin necesidad de meter ningún plus y 15€ al mes. R es patética!!! Si quieres una compañia Gallega y no poder mirar o hablar en ningún sitio este es tu sitio. Llevo en dos meses reclamaciones po… Una auténtica basura, estaba con Digi y encantado de la vida, cobertura en cualquier sitio y con cobertura incluso en Portugal sin necesidad de meter ningún plus y 15€ al mes. R es patética!!! Si quieres una compañia Gallega y no poder mirar o hablar en ningún sitio este es tu sitio. Llevo en dos meses reclamaciones por errores en mi factura y en coberturas del paquete.....un año y Pista!!!!! Larga vida a DIGI!!!

Penoso servicio,adsl inestable . Llevo meses con problemas y sieemmpre lo estan...

Penoso servicio,adsl inestable . Llevo meses con problemas y sieemmpre lo estan solucionando. Vodafone en mi edificio va por la misma fibra y va mil veces mejor. Un gran error confiar en ellos.

Es increíble la sensación de impotencia que se puede llegar a sentir ante semeja...

Es increíble la sensación de impotencia que se puede llegar a sentir ante semejantes incompetentes, desde la atención telefónica a los instaladores que llegan a los domicilios y no son capaces de explicar lo que van a hacer y preguntar al cliente dónde necesita la instalación.. luego llamas para reclamar que vuelvan po… Es increíble la sensación de impotencia que se puede llegar a sentir ante semejantes incompetentes, desde la atención telefónica a los instaladores que llegan a los domicilios y no son capaces de explicar lo que van a hacer y preguntar al cliente dónde necesita la instalación.. luego llamas para reclamar que vuelvan porque lo han hecho mal y ya llega el maltrato telefónico.. qué horror! Pues nada, nos vamos a Pepephone, que son bastante más amables y eficaces y además mejor de precio, de 36 euros con R vamos a pagar 20 euros en Pepephone. Si podéis, cambiaros todos, no se merecen tener clientes, vaya panda de impresentables.

Deberían poner estrellas negativas. Dar una es excesivo. Me han dado de baja po...

Deberían poner estrellas negativas. Dar una es excesivo. Me han dado de baja por error el combo (televisión, internet y fijo). Esto fue el viernes 17. Hoy domingo 26 sigo esperando que reestablezcan el servicio. Son muy malos.

Me han dado de baja por error el combo (televisión, internet y fijo). Esto fue e...

Me han dado de baja por error el combo (televisión, internet y fijo). Esto fue el viernes 17. Hoy domingo 26 sigo esperando que reestablezcan el servicio. Son muy malos.

Horrible servicio lamentable servicio y atencion al cliente. Te maltratan

Horrible servicio lamentable servicio y atencion al cliente. Te maltratan

Así es como R cable trata a los nuevos clientes teníamos una cita para una nueva...

Así es como R cable trata a los nuevos clientes teníamos una cita para una nueva instalación por parte de R el día 10 viernes a las 11 de la mañana dan las 1230 no aparece nadie llamo a R después de varias llamadas me dicen que la cita está anulada ,sin avisar ni reprogramar la cita el lunes vuelvo a llamar y me dicen … Así es como R cable trata a los nuevos clientes teníamos una cita para una nueva instalación por parte de R el día 10 viernes a las 11 de la mañana dan las 1230 no aparece nadie llamo a R después de varias llamadas me dicen que la cita está anulada ,sin avisar ni reprogramar la cita el lunes vuelvo a llamar y me dicen que hay una cita para el miércoles a las 12 sin consultar con el cliente si puede si está o si trabaja que más da .se anula cita y reprograman para este viernes día 17 de enero a las 17 .1730 de la tarde aún no apareció nadie llamo a R dos veces y me dicen que la cita está anulada por una incidencia pero no le saben de cir que incidencia .y me quedo como estoy dos días perdidos ,la gente tiene que estar a la disposición de esta empresa y perder su tiempo por qué a ellos les da la gana ,con lo fácil que es llamar al cliente e informar .No recomiendo a nadie esta empresa ,si le hacen esto a un nuevo cliente que le harán a los que ya son .INCOMPETENTES

Compré un iPhone 15 pro de 256 Gb y como “había stock” me enviaron uno “de simil...

Compré un iPhone 15 pro de 256 Gb y como “había stock” me enviaron uno “de similares características”, o sea de 128 Gb y bloqueado!!!! No funciona, sigo pagando y no tengo móvil

Vergonzosa compañía telefónica, te cuelan con engaños un móvil de mierda con seg...

Vergonzosa compañía telefónica, te cuelan con engaños un móvil de mierda con seguro adicional (te dicen que el móvil es de "regalo" al hacer la portabilidad), MENTIRA! Lo cobran y añaden una póliza de seguro, 6€ mensuales a mayores para atraparte un año mínimo. Y digo mínimo, porque me voy a cambiar ahora y espero que… Vergonzosa compañía telefónica, te cuelan con engaños un móvil de mierda con seguro adicional (te dicen que el móvil es de "regalo" al hacer la portabilidad), MENTIRA! Lo cobran y añaden una póliza de seguro, 6€ mensuales a mayores para atraparte un año mínimo. Y digo mínimo, porque me voy a cambiar ahora y espero que no me hagan pagar nada por la mierda de teléfono que encima me "regalaron" (el cual está sin estrenar, y de la póliza del seguro me he enterado después, pues te lo cuelan en la factura como "servicios adicionales" sin especificar. Un ENGAÑO. Devolveré todos los recibos que pueda para recuperar la pasta que me han robado y me da igual que me metan en listados... NUNCA he tenido problemas para acceder a créditos por figurar en algún listado de esos, y he devuelto muchos, muchos recibos de telefonía por disconformidad con la compañía (en el pasado, con Orange).

Hace 30 días q pedimos mi marido y yo un traslado en la misma provincia, día tr...

Hace 30 días q pedimos mi marido y yo un traslado en la misma provincia, día tras día llamaba y me decían q el técnico llamaría, pasaron 14 días y nada, luego me mandaron un técnico con la dirección mala y tenían q pedir permiso,como era viernes pues q vendrían próxima semana no vinieron ni llamaron, volvimos a llama… Hace 30 días q pedimos mi marido y yo un traslado en la misma provincia, día tras día llamaba y me decían q el técnico llamaría, pasaron 14 días y nada, luego me mandaron un técnico con la dirección mala y tenían q pedir permiso,como era viernes pues q vendrían próxima semana no vinieron ni llamaron, volvimos a llamar les rogamos, suplicamos qcsomos 2 personas solas mayores sin televisor ni Internet la Navidad y hoy 31 de diciembre cumpleaños de mi marido solos y no podemos ni ver las campanadas, es lo peor q nos ha pasado, 10 años con vosotros y sois unos irresponsables, incompetentes, lo peor en telefonía e Internet, los peores operadores q no saben donde están parados, no resuelven nada,,,señores clientes cuidado con esta empresa, jamás los recomendaré, sois un fraude total,.me quedan unos meses para pagar y no me penalicen, después ninguno de la familia q somos 14 volveremos con vosotros ,feliz día disfruten las campanadas ya q a nosotros no nos dejaron y q conste me cobraron el mes sin usarlo

Solamente digo una cosa, esta compañía sigue en la dinámica de siempre, me fui d...

Solamente digo una cosa, esta compañía sigue en la dinámica de siempre, me fui de ella 2 veces siempre por lo mismo, facturas que no corresponden a lo acordado. Volví por tercera vez confiando en lo que me decían, que se había vendido nuevamente y ahora funcionan bien, pues nada mas lejos de la realidad. Siguen ofrec… Solamente digo una cosa, esta compañía sigue en la dinámica de siempre, me fui de ella 2 veces siempre por lo mismo, facturas que no corresponden a lo acordado. Volví por tercera vez confiando en lo que me decían, que se había vendido nuevamente y ahora funcionan bien, pues nada mas lejos de la realidad. Siguen ofreciendo lo que luego no dan y atención al cliente es pésimo, en vez de dar una solución al cliente se basan a lo firmado sin hacer caso de lo que quién nos vendió el producto nos mintió. Ahora si digo nunca mas, no volveré a caer en sus garras.

Una vergüenza cómo actúan ante una avería. En teoría las reparan en menos de 72...

Una vergüenza cómo actúan ante una avería. En teoría las reparan en menos de 72 horas, pero llevo una semana esperando y aquí no ha venido nadie (ni si quiera me han llamado, he tenido que llamar yo a diario, estando media hora en espera, y ni así se presenta un técnico en mi casa). Les da igual que les digas que neces… Una vergüenza cómo actúan ante una avería. En teoría las reparan en menos de 72 horas, pero llevo una semana esperando y aquí no ha venido nadie (ni si quiera me han llamado, he tenido que llamar yo a diario, estando media hora en espera, y ni así se presenta un técnico en mi casa). Les da igual que les digas que necesitas internet para hacer tu trabajo. Compañía nada confiable, sobre todo necesitas internet para trabajar, me siento ignorada y estoy descontentísima. Por no mencionar que ha habido una avería general hace unos diez días y no nos lo han notificado, me enteré en medio de una videoconferencia de trabajo porque internet me dejó colgada.

Estoy sin internet desde hace 16 días. El cable de fibra se ha roto en la calle....

Estoy sin internet desde hace 16 días. El cable de fibra se ha roto en la calle. Han pasado 3 técnicos distintos y todos han venido sin cable para hacer la reparación. R les informa de la incidencia o solo los envían a pasear. Un desastre. Eso sí por mail y teléfono muchas disculpas y la promesa de que pasarn en breve

Pagar mucho por un mal servicio. Atención al cliente nefasta. Te suben el precio...

Pagar mucho por un mal servicio. Atención al cliente nefasta. Te suben el precio progresivamente. Cortes en la conexión. Si quieres tirar tu dinero ven a R sin duda. Ni te lo pienses. Vaya estafa!

Después de muchos años con ellos y de llamarles constantemente para ajustar la t...

Después de muchos años con ellos y de llamarles constantemente para ajustar la tarifa que siempre me subían me cambié de compañía y me cobraron una permanencia que no había firmado. Estoy gestionando reclamación

Me ofrecieron más por el mismo precio, a los 3 meses me subieron 20 € sin causa...

Me ofrecieron más por el mismo precio, a los 3 meses me subieron 20 € sin causa, al cumplir la permanencia me voy y me penalizan pero no me dejan ver la factura.

De vergüenza esta compañía

De vergüenza esta compañía

Atención al cliente pésima Cobertura muy pobre no solo en España fuera da mucho...

Atención al cliente pésima Cobertura muy pobre no solo en España fuera da muchos problemas para poder comunicarse

Simplemente es horrible. Los precios son un asco teniendo en cuenta que la cober...

Simplemente es horrible. Los precios son un asco teniendo en cuenta que la cobertura ni llega siquiera, y no te atienden cuando los llamas. Es hasta denunciable lo que hacen.

La cobertura es un asco, está bien que me den los datos ilimitados, pero si no l...

La cobertura es un asco, está bien que me den los datos ilimitados, pero si no los puedo usar por la pésima cobertura, no me sirve de nada. No puedo ni entrar en Google con los datos activados.

Un error tras otro, en gestión y comunicación . Y desde que instalan, no hay eso...

Un error tras otro, en gestión y comunicación . Y desde que instalan, no hay esos 14 días para desistir. Pagas si o si 229,9 euros. Error en entrega de tarjetas SIM, portaba 4 líneas y la gestión es por capítulos . No funciona APP TV conmigo. La plataforma va cuando va. Estoy disgustadisima, me instalaron el 1 de agost… Un error tras otro, en gestión y comunicación . Y desde que instalan, no hay esos 14 días para desistir. Pagas si o si 229,9 euros. Error en entrega de tarjetas SIM, portaba 4 líneas y la gestión es por capítulos . No funciona APP TV conmigo. La plataforma va cuando va. Estoy disgustadisima, me instalaron el 1 de agosto y aún no me portaron los móviles . Esperando que pase el año para poder volver a cambiar de compañía. Terrible

Fatal la entrega de productos, no recomiendo para nada su contratación, nunca pu...

Fatal la entrega de productos, no recomiendo para nada su contratación, nunca pueden solucionarte las cosas

Con una avería que me deja sin servicio por una semana, los llamas y nadie da un...

Con una avería que me deja sin servicio por una semana, los llamas y nadie da una solución. Un desastre.

Un desastre impresionante Hace un mes que hice la portabilidad y hoy me dicen qu...

Un desastre impresionante Hace un mes que hice la portabilidad y hoy me dicen que porque la cto tiene otro domicilio Desastre es poco. Técnico que me instalo router por WiFi a decodificador, en R es obligatorio que vaya por cable. Atención al cliente me dice que se hará una compensación de losb9 días que estuve sin ser… Un desastre impresionante Hace un mes que hice la portabilidad y hoy me dicen que porque la cto tiene otro domicilio Desastre es poco. Técnico que me instalo router por WiFi a decodificador, en R es obligatorio que vaya por cable. Atención al cliente me dice que se hará una compensación de losb9 días que estuve sin servicios. Mentiras del servicio técnico donde dan informes que son mentiras. Y nadie da la cara. Eso sí, la factura del mes me l cobraron. Sos unos impresenta bles los del servicio tecnico Todas las llamadas y los problemas que tuve porque estoy como empresa. Suerte porque te dicen que son más rápidos. No quiero pensar si soy particular..

Son unos sinvergüenzas, me llaman el 7 de junio informándome de que se me acaba...

Son unos sinvergüenzas, me llaman el 7 de junio informándome de que se me acaba la oferta el 21 del mismo mes. Me pongo a buscar otra compañía, la contrato y cuando llamo para dame de baja me informan de que tengo que pagar una penalización por incumplimiento de permanencia. Solicito grabación del mismo día y me dicen … Son unos sinvergüenzas, me llaman el 7 de junio informándome de que se me acaba la oferta el 21 del mismo mes. Me pongo a buscar otra compañía, la contrato y cuando llamo para dame de baja me informan de que tengo que pagar una penalización por incumplimiento de permanencia. Solicito grabación del mismo día y me dicen que no la tienen. Una vergüenza, tantos años en una misma compañía para que te lo agradezcan así. Me pierden a mí como clienta y a todos mis conocidos. Estafadores

Llevo 3 meses sin línea de móvil....dicen "próximamente lo tendrá resuelto "

Llevo 3 meses sin línea de móvil....dicen "próximamente lo tendrá resuelto "

Pongo 1 estrella porque no me deja poner menos. Después de más de 8 años con ell...

Pongo 1 estrella porque no me deja poner menos. Después de más de 8 años con ellos recibo hace un mes por correo ordinario que tenía de plazo todo el mes de mayo para cambiar de ADSL a fibra. Arreglo todo lo que tengo que arreglar y hace 10 dias con todo solucionado intento ponerme en contacto con ellos. Totalmente imp… Pongo 1 estrella porque no me deja poner menos. Después de más de 8 años con ellos recibo hace un mes por correo ordinario que tenía de plazo todo el mes de mayo para cambiar de ADSL a fibra. Arreglo todo lo que tengo que arreglar y hace 10 dias con todo solucionado intento ponerme en contacto con ellos. Totalmente imposible, llamada en espera de 45 m un día tras otro sin que nadie se ponga en contacto conmigo. A día 28 me encuentro que me desconectan y me dejan sin wifi. Pido explicaciones y me dicen que me dieron de baja al no poder ponerse en contacto conmigo. Yo alucinando!! Voy a tienda ( la chica super amable) e intento con su ayuda arreglarlo desde allí. Para nada. Me dicen que ya me llamará un técnico que ahora están saturados. Y yo sigo sin servicio!!! .Por su puesto que pedí hoja de reclamaciones y a Consumo. No recomiendo esta compañía ni a mí pero enemigo!!

Te hacen una oferta sobre un precio ya inflado, en cuanto acaba la oferta te apl...

Te hacen una oferta sobre un precio ya inflado, en cuanto acaba la oferta te aplican la tarifa infladisiima y no se ponen en contacto ni te avisan, cuando ya esta facturada la nueva y protestas te hacen otra vez la misma oferta. Malas artimañas!!!

Me dejaron 3 meses o más sin poder recibir llamadas al teléfono fijo. Vino 3 vec...

Me dejaron 3 meses o más sin poder recibir llamadas al teléfono fijo. Vino 3 veces el técnico y cambiaron 2 veces todos los aparatos pero no lo dieron arreglado. La última vez ce vino el técnico hasta me dejó el rúter mal conectado y quedé un día y medio sin internet. Cuando cambié a otro operador para que me arreglen … Me dejaron 3 meses o más sin poder recibir llamadas al teléfono fijo. Vino 3 veces el técnico y cambiaron 2 veces todos los aparatos pero no lo dieron arreglado. La última vez ce vino el técnico hasta me dejó el rúter mal conectado y quedé un día y medio sin internet. Cuando cambié a otro operador para que me arreglen el problema de las llamadas entrantes, me faltaban 3 meses para hacer el año de permanencia, van y me cobran 229€ de penalización en concepto de instalación, eso que antes de hacer el cambio me había informado hasta en 3 ocasiones cuanto me cobrarían por cambiar y siempre me hablaron de entre 40 y 50€. Ahora después de reclamar la situación ya un montón de veces a atención al cliente, tengo que hacerlo en Consumo. Esta compañía de seria tiene poco!

Antes de tener el servicio ya con problemas ojo con las ofertas que lanzan revis...

Antes de tener el servicio ya con problemas ojo con las ofertas que lanzan revisa tu factura mensualmente, atencion lenta y mala al telefono te cansan pasandote de una persona a otra. DESEANDO FINALICE LA PERMANENCIA para mandarlos a paseo.

Empiezas con una oferta y cuando se te acaba te suben la factura a 90euros. Si n...

Empiezas con una oferta y cuando se te acaba te suben la factura a 90euros. Si no te das cuenta en poco tiempo le pagas con la subida la supuesta promoción😂😂 ya me cambie, no tengo tiempo para ir detrás de la factura a ver si me subieron o no. Suerte R, así vais a perder clientes.

Incompetencia asombrosa desde el primer instante. Primero toman mal mis datos, y...

Incompetencia asombrosa desde el primer instante. Primero toman mal mis datos, y cuando llamo para que lo corrijan, parece que es culpa mia que ellos no sepan escribir correctamente. Intentan remitirme a app pero el error de R lo deben corregir ellos. Después me cobran 65€ cuando el contrato es de 45€, y cuando llamo d… Incompetencia asombrosa desde el primer instante. Primero toman mal mis datos, y cuando llamo para que lo corrijan, parece que es culpa mia que ellos no sepan escribir correctamente. Intentan remitirme a app pero el error de R lo deben corregir ellos. Después me cobran 65€ cuando el contrato es de 45€, y cuando llamo de nuevo, me dicen que tengo que dar de baja no se que complementos. Los doy de baja, y el mes que viene veo que no han corregido mis datos, no han dado de baja los 'extras' y me han vuelto a cobrar 65€. Miro en esa basura de app, intento cambiar lo que está mal y no me deja. Peor imposible

Penoso, llevo sin decodificador de la TV desde el 2021, uno de sus operarios se...

Penoso, llevo sin decodificador de la TV desde el 2021, uno de sus operarios se lo llevó en un cambio de router, ya que también cambió la instalación y desde entonces no tengo decodificador. Me aconsejan que acabé el contrato del combo que tenía y que despues en el siguiente combo contratado me lo solucionarían. Hago c… Penoso, llevo sin decodificador de la TV desde el 2021, uno de sus operarios se lo llevó en un cambio de router, ya que también cambió la instalación y desde entonces no tengo decodificador. Me aconsejan que acabé el contrato del combo que tenía y que despues en el siguiente combo contratado me lo solucionarían. Hago caso y ahora resulta que me dicen que no les consta que yo no tenga decodificador que puedo dar de baja este nuevo combo pagar el decodificador QUE NO TENGO y así soluciono el problema. Denunciaré en OCU. Pero lo de siempre se ríen de la gente, tengo que decir que soy cliente de R desde 2009. Dejan mucho que desear. Nunca contraten está compañía, ya no es lo que era

son unos incompetentes y ladrones, cuando te venden el servicio para que lo cont...

son unos incompetentes y ladrones, cuando te venden el servicio para que lo contrates, te dicen que tienes 15 dias de prueba, me quiero dar de baja a los 3 dias por incopetentes y me dicen que tengo que pagar una permanencia de 200 y pico euros de instalacion cuando no hicieron nada, y realmente no a podido ni empezar … son unos incompetentes y ladrones, cuando te venden el servicio para que lo contrates, te dicen que tienes 15 dias de prueba, me quiero dar de baja a los 3 dias por incopetentes y me dicen que tengo que pagar una permanencia de 200 y pico euros de instalacion cuando no hicieron nada, y realmente no a podido ni empezar el plazo de permanencia. UNOS LADRONES

Casi seis años con R, y a final de año, siempre subiendo precio, llamas y te dic...

Casi seis años con R, y a final de año, siempre subiendo precio, llamas y te dicen que pagabas menos por ser cliente, pero se acabó la oferta, entonces te vuelven a abrir la oferta al mes siguiente, pagas lo mismo que el año anterior, pero ya pagaste ese mes 24 más menos, que antes, y así todos los años, bien este año … Casi seis años con R, y a final de año, siempre subiendo precio, llamas y te dicen que pagabas menos por ser cliente, pero se acabó la oferta, entonces te vuelven a abrir la oferta al mes siguiente, pagas lo mismo que el año anterior, pero ya pagaste ese mes 24 más menos, que antes, y así todos los años, bien este año 2024 en febrero, me pasan factura de 84 euros más menos, les llamo para que me expliquen está subida y me colgaron en cuatro ocasiones, no tienen vergüenza, obviamente me cambié de compañía, no aconsejo esta compañía.

En el plazo de un mes ya van dos veces que estamos sin wifi ni tv

En el plazo de un mes ya van dos veces que estamos sin wifi ni tv

Pesima atencion al cliente y no saben ayudar resolver problemas.

Pesima atencion al cliente y no saben ayudar resolver problemas.

Cada vez nos suben más la factura. Ya hace años me marché de esta compañía por e...

Cada vez nos suben más la factura. Ya hace años me marché de esta compañía por este mismo motivo, te venden una cosa y cada mes suben más el precio sin dar explicación. Mi pareja tiene R, lo tuvieron sin router durante 4 meses por cambio de domicilio porque estaba en "incidencia" y sin embargo seguian cobrando el servi… Cada vez nos suben más la factura. Ya hace años me marché de esta compañía por este mismo motivo, te venden una cosa y cada mes suben más el precio sin dar explicación. Mi pareja tiene R, lo tuvieron sin router durante 4 meses por cambio de domicilio porque estaba en "incidencia" y sin embargo seguian cobrando el servicio a pesar de las quejas, nos indemnizaron el mes pasado y este mes nos llega una factura por un importe del DOBLE de lo que habitualmente paga. Unos sinvergüenzas. Al principio esta compañía funcionaba muy bien, ahora es un desproposito, unos aprovechados. Yo me cambie a O2, buena cobertura, ni un solo problema y ni una sola subida en el precio de la factura. Que mi pareja por el mismo servicio paga 80€ en R y yo 25 en O2. Nada que añadir.

Llevo tres meses reclamando que me cobran de más y lo único que saben hacer es d...

Llevo tres meses reclamando que me cobran de más y lo único que saben hacer es decir lo siento pero el dinero no te lo devuelven cada mes ,me descuentan un poco empezó en 16 y ahora aún me deben 3 que será para el cuarto mes en el que acabo el contrato

Comenzamos mal, pues después de haber contratado un producto bastante bueno, a l...

Comenzamos mal, pues después de haber contratado un producto bastante bueno, a los tres meses me suben la tarifa, pues me hicieron mal el contrato (contraté 600mb y 3 meses de prueba de 1gb y me hicieron 1gb con opción a cambiar a los 3 meses a 600mb y como no les avisé, zasca!). Me llamaron para renovar e inicialme… Comenzamos mal, pues después de haber contratado un producto bastante bueno, a los tres meses me suben la tarifa, pues me hicieron mal el contrato (contraté 600mb y 3 meses de prueba de 1gb y me hicieron 1gb con opción a cambiar a los 3 meses a 600mb y como no les avisé, zasca!). Me llamaron para renovar e inicialmente me dieron un precio aún más alto. En cuanto comencé los tramites de aja me volvieron a llamar, no mejorando la tarifa de la otra compañía, por lo que me cambié. SORPRESA FINAL!! Al haberme dado de baja 2 días antes de que me venciera el contrato para no volver a renovar con ellos, la última factura sube 21 euros a mayores, pues al no haber cumplido el periodo de facturación por 2 días, no me aplican las bonificaciones. ESTAFADORES!!!

No tienen ningún detalle con los usuarios que llevamos más de 25 años con la com...

No tienen ningún detalle con los usuarios que llevamos más de 25 años con la compañía. Desde el principio.

Una panda de ladrones. Los técnicos no hay queja, los operadores, depende, en ge...

Una panda de ladrones. Los técnicos no hay queja, los operadores, depende, en general la empresa un desastre. Hablé para un cambio de tarifa y me aplicaron una permanencia que no mencionaron, desde Julio ninguna factura bien y ahora al marchar me atizan cargos por todo. No recomendable, muy mala experiencia después de … Una panda de ladrones. Los técnicos no hay queja, los operadores, depende, en general la empresa un desastre. Hablé para un cambio de tarifa y me aplicaron una permanencia que no mencionaron, desde Julio ninguna factura bien y ahora al marchar me atizan cargos por todo. No recomendable, muy mala experiencia después de 12 años, desde que la pilló Euskaltel de mal a peor. Malos routers y todos reciclados y mal formateados.

Pésima valoración, pero porque no puedo ponerles menos, soy cliente de hace much...

Pésima valoración, pero porque no puedo ponerles menos, soy cliente de hace muchos años (12 aproximadamente) y ahora para ponerse en contacto con ellos necesito una tarde puesto que estas al teléfono con una señorita que te dice que esta llamada es gratuita, pero lo será para ellos puesto que mi tiempo también vale di… Pésima valoración, pero porque no puedo ponerles menos, soy cliente de hace muchos años (12 aproximadamente) y ahora para ponerse en contacto con ellos necesito una tarde puesto que estas al teléfono con una señorita que te dice que esta llamada es gratuita, pero lo será para ellos puesto que mi tiempo también vale dinero, al final los voy a dejar puesto que ni son los mejores, ni los más baratos ni los que mejor cobertura tienen, pues ala que les valla bonito que yo no les mosto más.

Contraté Mambo axiña pa disponer de conexión móvil 5g en casa ya que no tengo fi...

Contraté Mambo axiña pa disponer de conexión móvil 5g en casa ya que no tengo fibra y tuve que devolverlo. Insistían que la zona tenía dicha cobertura pero en cuatro días no conectó ni una sola vez por 5g, solo 4g. Hablé con soporte 2 veces y no consiguieron mejorarlo. Lo devolví. Por otra parte el teléfono de atenc… Contraté Mambo axiña pa disponer de conexión móvil 5g en casa ya que no tengo fibra y tuve que devolverlo. Insistían que la zona tenía dicha cobertura pero en cuatro días no conectó ni una sola vez por 5g, solo 4g. Hablé con soporte 2 veces y no consiguieron mejorarlo. Lo devolví. Por otra parte el teléfono de atención al cliente tiene demasiadas opciones y se hace tedioso

Te hacen una promoción por un año,cuando se termina,al mes siguiente te cobran e...

Te hacen una promoción por un año,cuando se termina,al mes siguiente te cobran el dobles y tan anchos se quedan,sin previo aviso y sin poder devolverte la parte proporcional.Nunca más contrataré sus servicios.

Probablemente la compañía de comunicaciones más nefasta de España (probablemente...

Probablemente la compañía de comunicaciones más nefasta de España (probablemente del planeta). Son perfectamente capaces de dejar sin conexión a todo un polígono industrial durante días.

Contraté combo infiniti el día 15 de noviembre que me vinieron a instalar todo,...

Contraté combo infiniti el día 15 de noviembre que me vinieron a instalar todo, tv, dos líneas móviles, fijo. Llevo desde ese día con una lona que no me dan portado, porque anotaron mal el número, llevo pagando la otra compañía toooodo este tiempo, hoy es 27 casi 28, me dicen que acepte la tarjeta con el número mal, y… Contraté combo infiniti el día 15 de noviembre que me vinieron a instalar todo, tv, dos líneas móviles, fijo. Llevo desde ese día con una lona que no me dan portado, porque anotaron mal el número, llevo pagando la otra compañía toooodo este tiempo, hoy es 27 casi 28, me dicen que acepte la tarjeta con el número mal, y que si tengo línea que la de de baja. Señores , y mi número ? Llamé 8 veces y no me dan portado el número, hice la portabilidad dos veces. El mensaje que llega para decirme que la tarjeta está en la tienda, me lo mandan al número correcto, pero cuando pregunto por la tarjeta me dicen que el número es otro. Panda de inútiles. Me quiero ir de esta compañía y me dicen que tengo que pagar la instalación, cuando aún estoy en el plazo de los 14 días naturales aún por encima. Llamé a instituto de consumo y me dicen que no me pueden cobrar eso, que es ilegal. Y aún más en el plazo establecido. Ladroneeeeees. Cada vez vais a tener menos clientes, o eso espero.

Actualmente son posiblemente la peor compañía de operador de telefonía, tengo mo...

Actualmente son posiblemente la peor compañía de operador de telefonía, tengo motivos suficientes para decirlo, llevo más de 20 años con ellos. Todo empezó a ir mal desde hace un par de años. Me hicieron una buena oferta para mantenerme como cliente, con una fidelización de un año. Pues bien, desde esa fecha no cump… Actualmente son posiblemente la peor compañía de operador de telefonía, tengo motivos suficientes para decirlo, llevo más de 20 años con ellos. Todo empezó a ir mal desde hace un par de años. Me hicieron una buena oferta para mantenerme como cliente, con una fidelización de un año. Pues bien, desde esa fecha no cumplieron ningún mes con lo prometido, viéndome en la obligación de llamar y reclamar lo que me han cobrado indebidamente, cantidad que me descuentan de la siguiente factura. Así mes tras mes durante un año. Sus facturas no son claras, tanto que no saben interpretarlas ni siquiera sus trabajadores. Alguna llamada me ha supuesto estar al auricular más de dos horas, cualquier sencilla operación la convierten en un interminable paseo por los diferentes departamentos, a los que tienes que repetir tus datos de usuario y el motivo de tu llamada, hasta la desesperación. Después de todo lo acontecido, en la factura del mes de julio compruebo que el bono de fin de semana solo está activado en uno de los tres terminales que tengo contratado, les informo del error y me responden que lo solucionaran en 15 días aproximadamente. Es inconcebible que comprobar los servicios contratados por el cliente y volver a activar el bono de fin de semana, tardan aproximadamente 15 o más días, con el consiguiente perjuicio en mis servicios. Pasados esos 15 días, compruebo que en mis servicios contratados ya refleja en los tres terminales el bono de fin de semana, por lo que ya me olvido del tema. Mi sorpresa es cuando llega la factura del mes de agosto, compruebo que en los dos terminales que le habían desactivado el bono F/S, me han tarifado la parte proporcional desde el 14 de agosto hasta final del mes. Vuelvo a ponerme en contacto con un agente de R, y me informa que todavía no han resuelto la incidencia, que tienen un mes, y han activado el bono para darme el servicio y cuando se resuelva ya me descontarán en la factura lo cobrado de más. Cualquier operador, cuando sales al extranjero te envían un mensaje informado cuantos datos disponibles tienes en itinerancia. En R, eso no sucede, les llamo para que me informen y dependiendo quien te atienda de dicen una cantidad u otra. Me parece indecente que traten así a los clientes, que estas pequeñeces tarden tanto en resolverlas, que me estén cobrando indebidamente mes tras mes. Mi dinero, que trabajo me cuesta ganar, lo administro yo y no ustedes. Y cuando me cobran lo que no les corresponde solo tiene un nombre “ROBO”

Llevaba más de 20 años con ellos y me sentí estafado. Me colaron como regalo una...

Llevaba más de 20 años con ellos y me sentí estafado. Me colaron como regalo una freidora de aire que resultó ser una venta para alargar la permanencia. Servicio al cliente pésimo, te torean constantemente pasándote un agente a otro. Evitar esta compañía.

He solicitado dos cambios de domicilio que se me han anulado sin darme explicaci...

He solicitado dos cambios de domicilio que se me han anulado sin darme explicación alguna, me encuentro desesperada...no sé qué hacer más!!tengo todo al día mis facturas y soy clienta desde hace varios años!!!!he comprado un piso nuevo y quizás se debe a que la anterior inquilina debe facturas a r pero al menos que me … He solicitado dos cambios de domicilio que se me han anulado sin darme explicación alguna, me encuentro desesperada...no sé qué hacer más!!tengo todo al día mis facturas y soy clienta desde hace varios años!!!!he comprado un piso nuevo y quizás se debe a que la anterior inquilina debe facturas a r pero al menos que me den una explicación!

Estafadores, despues de varios años con ellos al darte de baja te cobran permane...

Estafadores, despues de varios años con ellos al darte de baja te cobran permanencia, ladrones.

Soy cliente desde hace años y ahora mismo son de una incompetencia total, en tie...

Soy cliente desde hace años y ahora mismo son de una incompetencia total, en tiempos de espera, te pasan de un departamento a otro, te cuelgan sin más, te facturan de más cada mes y a reclamar seguido, coberturas pésimas y precios muy por encima de sus servicio, en cuanto acabe la permanencia me voy, ni gratis los quie… Soy cliente desde hace años y ahora mismo son de una incompetencia total, en tiempos de espera, te pasan de un departamento a otro, te cuelgan sin más, te facturan de más cada mes y a reclamar seguido, coberturas pésimas y precios muy por encima de sus servicio, en cuanto acabe la permanencia me voy, ni gratis los quiero

Buenas a tod@s, después de más de 10 años como cliente de Mundo R, con 3 lineas...

Buenas a tod@s, después de más de 10 años como cliente de Mundo R, con 3 lineas y 600 megas y un móvil a plazos contratados, pasan de cobrarme 119 euros cada mes a cobrarme 168 sin previo aviso. Les llamo y me dicen que está todo correcto y ese el el precio del combo, cuando en mi vida he pagado tanto. Me siento estafa… Buenas a tod@s, después de más de 10 años como cliente de Mundo R, con 3 lineas y 600 megas y un móvil a plazos contratados, pasan de cobrarme 119 euros cada mes a cobrarme 168 sin previo aviso. Les llamo y me dicen que está todo correcto y ese el el precio del combo, cuando en mi vida he pagado tanto. Me siento estafado e impotente dado que a ellos les importa 3 pimientos que pongas una reclamación porque saben que no llega a nada. Es un abuso que se aprovechen de que necesito internet para trabajar como mucga gente. Me he cambiado a Jazztel y estoy encantado, nada de cosas raras con las cuotas, ni subidas ni peliculas, un saludo a tod@s.

Después de comprobar durante 20 años como su calidad y prestaciones disminuían n...

Después de comprobar durante 20 años como su calidad y prestaciones disminuían notablemente,sólo puedo desaconsejarlos.

Hice una portabilidad con R ,dure un día con ellos mala atención al cliente y se...

Hice una portabilidad con R ,dure un día con ellos mala atención al cliente y servicio técnico de instalación, pésimo

Llamo hace un año para mejorar mi tarifa, me mejoran pero me regalan una tablet...

Llamo hace un año para mejorar mi tarifa, me mejoran pero me regalan una tablet o móvil les digo que no , pero me envían la tablet, llamo para devolver y me dicen que tengo que elegir (es un regalo por fidelidad) les devuelvo la tablet y acepto el móvil , la factura fue subiendo y ahora decido llamarles para ver y resu… Llamo hace un año para mejorar mi tarifa, me mejoran pero me regalan una tablet o móvil les digo que no , pero me envían la tablet, llamo para devolver y me dicen que tengo que elegir (es un regalo por fidelidad) les devuelvo la tablet y acepto el móvil , la factura fue subiendo y ahora decido llamarles para ver y resulta que me están cobrando una tablet, que devolví y un móvil que me regalaron y a un precio que no se corresponde incluso con la promoción que según ellos me habían aplicado. Esto es de locos se ríen de ti y encima tienes que darles las gracias. Espero que la incidencia la resuelvan. El móvil que me colocaron me lo tengo que tragar y me quedan 14 cuotas, pero esto no queda aquí abusan de la gente y te dicen que todo viene en la factura, para entenderlo. Hay timadores de guante blanco. Para fiarse de una empresa. Y encima tengo que darle una estrella.

Atención al cliente pésima en el 1449 y la aplicación de R pésima

Atención al cliente pésima en el 1449 y la aplicación de R pésima

Es malísima. El WiFi tiene muchos cortes y los datos no duran nada. La atención...

Es malísima. El WiFi tiene muchos cortes y los datos no duran nada. La atención es pésima

No recomiendo a nadie que se cambie para R, mi experiencia con ellos es terrible...

No recomiendo a nadie que se cambie para R, mi experiencia con ellos es terrible, no me dan el servicio y tampoco me dan opciones favorables. Llevo desde que lo contraté en enero von problemas de cobertura y despues de 5 meses siguen sin solucioname el problema. Experiencia terrible, estoy todos los dias llamando y cer… No recomiendo a nadie que se cambie para R, mi experiencia con ellos es terrible, no me dan el servicio y tampoco me dan opciones favorables. Llevo desde que lo contraté en enero von problemas de cobertura y despues de 5 meses siguen sin solucioname el problema. Experiencia terrible, estoy todos los dias llamando y cero soluciones. Cuidado con la permanencia es una trampa de la cual no puedes salir si tienes algun problema.

Me di de baja y 3 meses despues me siguen facturando, un robo No los recomiend...

Me di de baja y 3 meses despues me siguen facturando, un robo No los recomiendo estoy contento en Movistar

Esta empresa gana en todo los aspectos 1 porque no se puede poner 0 , único luga...

Esta empresa gana en todo los aspectos 1 porque no se puede poner 0 , único lugar en el que tienen mejor puntuación es en el precio porque lo barato como ellos se quieren publicitar sale demasiado caro. El 26 abril 2023 les firmó el contrato y ya el 28 me llaman para darme cita de instalación de la fibra para el 29 Abr… Esta empresa gana en todo los aspectos 1 porque no se puede poner 0 , único lugar en el que tienen mejor puntuación es en el precio porque lo barato como ellos se quieren publicitar sale demasiado caro. El 26 abril 2023 les firmó el contrato y ya el 28 me llaman para darme cita de instalación de la fibra para el 29 Abril 2023. Instalación en un simple piso que duró 5h 30 y que encima me dejaron sin wifi, teléfono fijo y los canales de TV cogía solo los de la TDT por la propia antena del edificio, luego el instalador me dijo que él había terminado el trabajo y que no podía hacer más y que le tenía que firmar, le comenté que no estaba conforme con la instalación y que no podía quedar así, el me dijo que no podía hacer más y que le firmara en el móvil y le contesté dame un documento te lo firmo y pongo NO CONFORME pero me dijo que ellos no tienen partes en papel para hacer firmar los clientes y por lógica poder quedarse con una copia del documento.Luego el mismo día ya les llamé a la central para exponerles el asunto tal cual me habían dejado la instalación sin funcionar cogiendo os canales de la TV por la TDT de la antena del edificio. Era un fin de semana largo del 1 Mayo y les llamé igual varias veces para comentarles lo que pasaba y nada de nada servio llamarles, luego el 2 les vuelvo a llamar para otra vez decirles lo que pasaba y que tramitarán mi cancelación de portabilidad, después me empiezan a pasar otros servicios por teléfono preguntándome porque me quería ser de baja que ellos me podían hacer un descuento para que me quedara. Mi respuesta a sido la misma, que me hicieran la cancelación de la portabilidad y me la han hecho. El martes 30 abril sobre las 17h o 18h me llaman y sin mirar el número de quién me llamaba me dice el caballero sin presentarse preguntándome si tenía fibra y le dije que si, luego le pregunto su nombre y de parte de quien llamaba y al decir eso ya me colgó sin ninguna respuesta más, luego por curiosidad miro en el movil el número de quién terminaba de colgarme y el número de teléfono que me colgó era 881 88 01 20 le volví a llamar unas cuantas veces pero ya no cogía la llamada y he mirado un poco en internet sobre llamadas indeseadas a personas y este mismo numero 881 88 01 20 estaba en el lote de varios números con comienzo de 881. EL 31 abríl después de todas estas confidencias me envían la factura de instalación y ya entregado los aparatos en tienda y sin haber podido disfrutar del servicio por PESIMO que fue, me pasaron la factura de instalación de 229,90 € Pues estoy muy decepcionado con esta empresa y NO LA RECOMIENDO A NADIE para y que los que estén en ella que controlen bien los servicios que tienen que tener por el precio que pagan. Y si no están contentos que miren con otros operadores y que no dejen entrar a nadie en casa antes de que la portabilidad sea realizada. CONSEJO PARA QUE ESTE EJEMPLO NO LE PASE A NADIE MAS CON ESTAS CLASES DE EMPRESAS MEDIOCRES.

Me ofrecieron un combo por 48€ mes durante un año y me están cobrando 55'83€mes....

Me ofrecieron un combo por 48€ mes durante un año y me están cobrando 55'83€mes. No hay forma de demostrar lo que pacté. No puedo irme porque me penalizan. Pésimo!!

Son un desastre. Me han facturado mal desde el 3 mes. Tras múltiples llamadas al...

Son un desastre. Me han facturado mal desde el 3 mes. Tras múltiples llamadas al servicio de atención al cliente me dan la razón, me devuelven el importe mal facturado, pero no corrigen el error, por lo que sigo con el mismo problema. Denuncia en consumo

Son unos incompetentes. Usaron indebidamente el canal de cableado de la TV para...

Son unos incompetentes. Usaron indebidamente el canal de cableado de la TV para pasar su cable, en lugar de pasarlo por el conducto del teléfono (PTR), y me han dejado sin la señal de la antena colectiva y no puedo ver la televisión de toda la vida. Lo que pretenden es que les alquile un deco auxiliar. IMPRESENTABLES

Unos ladrones me han subido 55,45€ de un mes para otro sin avisar, cuando me lar...

Unos ladrones me han subido 55,45€ de un mes para otro sin avisar, cuando me largo a otra compañía me dicen que se han confundido, que me devuelven el dinero y me bajan la cuota. Al bajarme la cuota me han quitado canales, para la devolución no hacen más que marearme de llama aquí y ahora allí. He devuelto el recibo,… Unos ladrones me han subido 55,45€ de un mes para otro sin avisar, cuando me largo a otra compañía me dicen que se han confundido, que me devuelven el dinero y me bajan la cuota. Al bajarme la cuota me han quitado canales, para la devolución no hacen más que marearme de llama aquí y ahora allí. He devuelto el recibo, les he denunciado en consumo y cuando me reclamen el dinero lo haré judicialmente y por supuesto me doy de baja. NO PIQUES EL SERVICIO ES UNA MIERDA Y SON UNOS LADRONES

Lamentables e impresentables. Problemas con la factura desde el primer mes. Habl...

Lamentables e impresentables. Problemas con la factura desde el primer mes. Hablas con ellos y te dicen una cosa que no cumplen y que después, con toda la jeta del mundo, dicen que no han dicho. Cambian las condiciones del contrato a su antojo, y culpan al cliente después de haberle dicho por teléfono y vía email, q… Lamentables e impresentables. Problemas con la factura desde el primer mes. Hablas con ellos y te dicen una cosa que no cumplen y que después, con toda la jeta del mundo, dicen que no han dicho. Cambian las condiciones del contrato a su antojo, y culpan al cliente después de haberle dicho por teléfono y vía email, que por darse de baja Ocio TV, no afectaba al precio ni condiciones. En serio, no se lo recomiendo ni a mi peor enemigo. Compañía basura.

Mi opinión es muy mala , entre que llevaba más de 15 años con ellos quise cambia...

Mi opinión es muy mala , entre que llevaba más de 15 años con ellos quise cambiar de número de cuenta porque esa cuenta la iba a dar de baja y siempre mal no me daban cambiado q tenía q ser por la web y no iba, daba siempre error y pegas y mareos para hacer un simple trámite hasta que decidí hacer portabilidad ya que t… Mi opinión es muy mala , entre que llevaba más de 15 años con ellos quise cambiar de número de cuenta porque esa cuenta la iba a dar de baja y siempre mal no me daban cambiado q tenía q ser por la web y no iba, daba siempre error y pegas y mareos para hacer un simple trámite hasta que decidí hacer portabilidad ya que todo lo complicaban y no me daban solución y la cuenta asociada a R quería dar de baja , pues hice la portabilidad y llegaban cartas de impago, normal porque la cuenta ya no existía pero así llegaba la carta la seguíamos pagando antes de la fecha que ellos ponían pues después de meses siguen mandando cartas de importes de 8 y 5 € y algo y me dicen que es por pagar fuera de plazo ,entonces que van a mandar siempre cartas porque la cuenta ya no existe ? Y no lo específica en ninguna parte que te van a cobrar una comisión por supuestamente que está fuera de plazo cuando se pagó siempre antes de la fecha indicada en la carta y después que tenemos q pagar el alquiler del terminal que no nos dijeron cada vez que preguntamos por las facturas que venían hasta ahora. Me parece una empresa poco profesional,aprovechada y muy mala atención , un desastre de compañía. No la recomiendo a nadie y eso que en un principio no me quería ir solo cambiar el número de cuenta , atención muy mala todo buenas palabras pero a marear y no solucionar nada.

Llevo desde el principio con R; más de 20 años. Ahora ya estamos buscando oferta...

Llevo desde el principio con R; más de 20 años. Ahora ya estamos buscando ofertas en otra compañía. Es un desastre. El último año me dejaron sin roaming 20 días de un mes que tuve que ir a trabajar a otro país de la UE. Hice casi una llamada diaria con un teléfono prepago y no me lo solucionaron. En compensación "no me… Llevo desde el principio con R; más de 20 años. Ahora ya estamos buscando ofertas en otra compañía. Es un desastre. El último año me dejaron sin roaming 20 días de un mes que tuve que ir a trabajar a otro país de la UE. Hice casi una llamada diaria con un teléfono prepago y no me lo solucionaron. En compensación "no me cobraron" ese mes la línea que me dejaron sin servicio. Lo dejé pasar. Me convencen para pasar a fibra y me dejan sin servicio durante casi dos semanas sin que me diesen una solución a pesar de estar llamando todos los días. El fallo: se olvidaron de poner bien la clavija en el contador general. Me roban el móvil y tardan casi una semana en solucionarme el problema. Voy a la tienda de las Conchiñas y recibo un trato prepotente y déspota. Vuelvo a tener cortes en el servicio y me ofrecen un bono de compensación y para fidelizarme una tarifa plana al mes que no han aplicado porque me han cobrado el bono que dijeron me aplicaban gratis por no darme servicio (no sense). Y da igual que reclames. Nadie te llama para nada. Reclamas, ponen que está en trámite y no sabes nada a no ser que mires en la web donde para sorpresa ves un solucionado y notificado (no sense again), porque nadie te llama para saber qué te ha pasado o al menos para fidelizarte, pedirte disculpas o lo que sea. Y yo que podía reclamar al organismo pertinente lo dejé pasar. Pero ahí están los expedientes. En fin

Doy una estrella porque no puedo dar menos. Me llamaron de R para indicarme que...

Doy una estrella porque no puedo dar menos. Me llamaron de R para indicarme que me podían dar fibra óptica, contraté con ellos fibra y teléfono fijo (lo que necesito). Quedaron en venir a instalármela un día a una hora determinada y no aparecieron, llamaron dos horas más tarde dando la excusa de que no encontraron mi… Doy una estrella porque no puedo dar menos. Me llamaron de R para indicarme que me podían dar fibra óptica, contraté con ellos fibra y teléfono fijo (lo que necesito). Quedaron en venir a instalármela un día a una hora determinada y no aparecieron, llamaron dos horas más tarde dando la excusa de que no encontraron mi dirección. Volvieron una semana más tarde, para intalarme la fibra (una subcontrata de R) y tras 45 minutos buscando (4 operarios) una caja de conexión en mi zona, no la encontraron y me indicaron que no me pueden dar fibra. El trato de las personas que me atendieron fué correcto, el servicio contratado una mentira, juzga tu mism@.

Más de 20 años con ellos y pagando 73 euros mes por 600 de internet asimétricos...

Más de 20 años con ellos y pagando 73 euros mes por 600 de internet asimétricos y línea móvil. Llamo porque en su web tienen opciones más baratas y estoy harto de estar pagando estás burradas por un servicio básico. Me dicen que los combos es para los nuevos clientes ... Osea si llevas 20 años pagas el doble por idiota… Más de 20 años con ellos y pagando 73 euros mes por 600 de internet asimétricos y línea móvil. Llamo porque en su web tienen opciones más baratas y estoy harto de estar pagando estás burradas por un servicio básico. Me dicen que los combos es para los nuevos clientes ... Osea si llevas 20 años pagas el doble por idiota, si quieres entrar en R pagas la mitad porque tú lo vales. Le digo que es una vergüenza y me dice que como mucho me descuentan 10 euros y ya está! De malas maneras. Me di de baja hace unos días, a mi estás chulerias a un cliente inaceptables. Me llaman diciendo que no me vaya y me dejan a 29 euros todo a tope incluida la tele... Primero como me ven cliente fiel de tantos años me maltratan y cuando me quiero ir me dejáis a menos de la mitad con más servicio? Hay cosas que no se hacen por dinero, con R nunca mais.

Con la actualización de la fibra que lleva a cabo "R" estos días, me quedé sin W...

Con la actualización de la fibra que lleva a cabo "R" estos días, me quedé sin Wi-Fi, luego actualizaron todo excepto la impresora y ahora no funciona. No quieren venir a conectarla, a pesar de haber sido ellos los culpables de la desconexión de la Wi-Fi.

Es increíble y es la primera vez que me pasa llevo más de un año en r y hace 6 d...

Es increíble y es la primera vez que me pasa llevo más de un año en r y hace 6 días hubo un error humano y me dio de baja la tele e internet y después de 6 días más de 20 llamadas horas y horas hablando con mil departamentos sigo sin tv e sin internet en casa,felicidades r estáis consiguiendo ser la peor empresa de tlf… Es increíble y es la primera vez que me pasa llevo más de un año en r y hace 6 días hubo un error humano y me dio de baja la tele e internet y después de 6 días más de 20 llamadas horas y horas hablando con mil departamentos sigo sin tv e sin internet en casa,felicidades r estáis consiguiendo ser la peor empresa de tlf en la que estuve.

Como muchas compañías su atención al cliente es nefasta,llevo desde diciembre pa...

Como muchas compañías su atención al cliente es nefasta,llevo desde diciembre para que me recojan los malditos equipos y aquí ni llama nadie ni nadie viene por ellos.Vivo en León eso sí la factura si que me llegó porque supuestamente soy yo la que no los devolví cuando a ellos no les da la gana hacer bien las cosas.No … Como muchas compañías su atención al cliente es nefasta,llevo desde diciembre para que me recojan los malditos equipos y aquí ni llama nadie ni nadie viene por ellos.Vivo en León eso sí la factura si que me llegó porque supuestamente soy yo la que no los devolví cuando a ellos no les da la gana hacer bien las cosas.No pongo menos 10 estrellas porque no puedo.Cuanto me alegro de haberme ido de una compañía de impresentables

La televisión r es una porquería, se queda sin señal, Netflix que ofrecen incorp...

La televisión r es una porquería, se queda sin señal, Netflix que ofrecen incorporado se entrecorta cuando ves las series y se queda sin señal wifi, es un desastre. Nada recomendable. Ya lo han supuestamente solucionado y sigue dando los mismos problemas.

Impresentable servicio de atención al cliente. Cualquier sencilla operación la c...

Impresentable servicio de atención al cliente. Cualquier sencilla operación la convierten en un interminable paseo por los diferentes departamentos, a los que tienes que repetir tus datos de usuario y el motivo de tu llamada, hasta la desesperación.

Precios elevados, atención al cliente escasa y cobertura malísima. Cambio de com...

Precios elevados, atención al cliente escasa y cobertura malísima. Cambio de compañía INMEDIATAMENTE

Yo estoy encantada,llamo por cualquier avería y me lo solucionan rápido

Yo estoy encantada,llamo por cualquier avería y me lo solucionan rápido

Desde el primer momento he tenido problemas (WiFi solo en la habitación donde es...

Desde el primer momento he tenido problemas (WiFi solo en la habitación donde está el router, cobertura mala y no van los los datos, me incluía Netflix el contrato y estuve casi un mes sin el, etc). Para colmo me dijeron que me llamarían antes de cumplirse un año de contrato para mantener las condiciones y el precio, … Desde el primer momento he tenido problemas (WiFi solo en la habitación donde está el router, cobertura mala y no van los los datos, me incluía Netflix el contrato y estuve casi un mes sin el, etc). Para colmo me dijeron que me llamarían antes de cumplirse un año de contrato para mantener las condiciones y el precio, como no me llamaron (estamos a un mes de que acabe la permanencia) los he llamado yo y lo que me ofrecen es una subida de precio y sin Netflix. Muy mal todo.

Llamo para pedir información de luz, no me quieren dar precios sin dar mis datos...

Llamo para pedir información de luz, no me quieren dar precios sin dar mis datos. Cuelgo vuelvo a llamar y la misma operativa. Sin dni nombre cups dirección e iban no me quieren dar precios… lo hacen para hacer un contrato y aunque luego digas que no te cambien directamente.

De lo que se firma en contrato (aún enviándoles la copia porque la perdieron) a...

De lo que se firma en contrato (aún enviándoles la copia porque la perdieron) a lo que cobran en factura, siempre aumentan y no respetan lo firmado. Luego se inventan unas penalizaciones desorbitadas por una supuesta permanencia que no aparece firmada por sitio alguno. Vamos, unos estafadores en toda regla que terminar… De lo que se firma en contrato (aún enviándoles la copia porque la perdieron) a lo que cobran en factura, siempre aumentan y no respetan lo firmado. Luego se inventan unas penalizaciones desorbitadas por una supuesta permanencia que no aparece firmada por sitio alguno. Vamos, unos estafadores en toda regla que terminarán en el juzgado si o si

Llevo más de 6 meses para una cesión de contrato por una defunción. No sólo ha...

Llevo más de 6 meses para una cesión de contrato por una defunción. No sólo han perdido los papeles y No la tramitaron desde el principio sino que la semana pasada tuve que volver a tramitar toda la cesión porque habían vuelto a extraviar la cesión y todos los papeles. Bueno, pues hoy R me manda un mensaje para que … Llevo más de 6 meses para una cesión de contrato por una defunción. No sólo han perdido los papeles y No la tramitaron desde el principio sino que la semana pasada tuve que volver a tramitar toda la cesión porque habían vuelto a extraviar la cesión y todos los papeles. Bueno, pues hoy R me manda un mensaje para que llame al 1449 y me dicen que NO existo cómo clienta y que NO se ha tramitado todavía la cesión y que quizá se volvieron a extraviar los papeles, etc, etc... Pésima compañía en mi opinión.

Los servicios fibra, móviles etc. son buenos. La atención al cliente UN DESASTRE...

Los servicios fibra, móviles etc. son buenos. La atención al cliente UN DESASTRE, cuando se trata de resolver cobros indebidos en facturas, aplicación de tarifas que no se corresponden con lo contratado, etc. Si hay dinero de por medio, olvídate... Los operadores/as te pasan de uno a otro, nadie se siente respndable, n… Los servicios fibra, móviles etc. son buenos. La atención al cliente UN DESASTRE, cuando se trata de resolver cobros indebidos en facturas, aplicación de tarifas que no se corresponden con lo contratado, etc. Si hay dinero de por medio, olvídate... Los operadores/as te pasan de uno a otro, nadie se siente respndable, nadie conoce tu "expediente", las reclamaciones anteriores por idénticos motivos se esfuman... Llamadas de 40 o 50 minutos que no resuelven nada, porque ande repente se corta la comunicación -sospecho que la cortan a propósito - porque sólo eres una molestia y no un cliente para ellos...

Después de casi 18 años con ellos han entrado en una dinámica lamentable, trato...

Después de casi 18 años con ellos han entrado en una dinámica lamentable, trato con el cliente deficiente y muy poca empatía. No puedo creer la decadencia de esta compañía a lo lardo de los últimos años, en otras épocas la he defendido como la mejor. Muy triste pero ya he decidido cambiarme a otra.

despues de semanas con cortes continuos de internet y de abrir incidencias y com...

despues de semanas con cortes continuos de internet y de abrir incidencias y comunicar la averia sin ninguna solucion, me doy de baja, y ahora me intentan cobrar penalizacion por una permanencia que nunca he aceptado. Intento que alguien lo revise y nadie soluciona

Intento contratar fibra con ellos porque en el sistema sale que tengo cobertura,...

Intento contratar fibra con ellos porque en el sistema sale que tengo cobertura, tras varias semanas sin decirme nada se cancela la contratación, llamo para preguntar y me dicen que no hay fibra, vale puesto intento contratar el servicio de radio con router 5G, y me dicen que no pueden darmelo porque el sistema no deja… Intento contratar fibra con ellos porque en el sistema sale que tengo cobertura, tras varias semanas sin decirme nada se cancela la contratación, llamo para preguntar y me dicen que no hay fibra, vale puesto intento contratar el servicio de radio con router 5G, y me dicen que no pueden darmelo porque el sistema no deja porque tengo cobertura wtf, entonces que contrato pues nada con ellos, porque no les interesa tener un cliente más, no vuelvo a contratar nada con ellos por este trato pésimo y servicio ineficaz, no tiene sentido nada. Bye

Contraté el 29 de agosto 42,70€, que a 1 de septiembre incrementaron a 45€ y al...

Contraté el 29 de agosto 42,70€, que a 1 de septiembre incrementaron a 45€ y al reclamar me informan que van a volver a subir tarifas por la tv. Opción que me dan en atención al cliente: la baja. No fiaros del precio que os ofertan, nunca lo mantienen.

Me he sentido muy estafada. Para captarte son super amables, una vez que estás...

Me he sentido muy estafada. Para captarte son super amables, una vez que estás dentro, unos estafadores. Es que no existe otra palabra. Si perteneces a R te recomiendo que te estudies todas las leyes habidas y por haber en relación a telecomunicaciones, porque depende de ti, y solo de ti, que entiendas y aceptes to… Me he sentido muy estafada. Para captarte son super amables, una vez que estás dentro, unos estafadores. Es que no existe otra palabra. Si perteneces a R te recomiendo que te estudies todas las leyes habidas y por haber en relación a telecomunicaciones, porque depende de ti, y solo de ti, que entiendas y aceptes todo lo que te ofrecen. Bueno y malo.

Soy cliente de R desde 2006, mi vecina de abajo es clienta desde que R vino a Co...

Soy cliente de R desde 2006, mi vecina de abajo es clienta desde que R vino a Coruña Otra empresa por fin se instaló en mi calle, ahora puedo pagar el precio de irme y no volver nunca más y decírselo a todos los que conozco para que no caigan en manos de esa pésima y estafadora empresa. La mujer de 74 años lleva paga… Soy cliente de R desde 2006, mi vecina de abajo es clienta desde que R vino a Coruña Otra empresa por fin se instaló en mi calle, ahora puedo pagar el precio de irme y no volver nunca más y decírselo a todos los que conozco para que no caigan en manos de esa pésima y estafadora empresa. La mujer de 74 años lleva pagando 800 euros o más al año solo por tener internet, nada más, solo por ver youtube, yo misma vi sus facturas para el 2021, todas diferentes, de 73 a 98 euros, nunca son las mismas cantidades, con diferentes cargos de COMBOS que ellos tienen. Cuando le cambiaron el DECODIFICADOR le cobraron un paston por pasar otro cable a otro televisor (Es obligación de R poner la instalación como quiera, dejar todo funcionando) pues no, le cobran a la pobre por pasar un cable de 10 Metros de cable COAXIAL. Yo pagaba 49,99, quería quitar el teléfono y pasarme a VIRGiN, que son solo 7 euros al mes por Móvil. Pues me hicieron una oferta de todo por 29,99. Yo me hice pasar por su nieto, y después de contarles lo de las facturas y pasarme de un lado al otro de las centralitas y a cada uno contarles todo,un calbario,pues no que solo podían dejar la oferta en 49.99 y claro, y les dije, por qué me dan la oferta de 29.99 y a la señora 49.99? Y responden; Uy... no sé, sería otro departamento que no sea el mío. Ya gestioné todo para la señora para que pudiera ir de R a la compañia que estoy yo Me da mucha rabia no poder hacer nada con R, si pudiera los denunciaría hasta que estuvieran todos en la calle como estafadores, como no valen nada, solo tiran la pelota y engañan a los mallores.No es bueno desearle el mal a nadie, pero a ( R ) LO PEOR. Por favor gente vayan a otra empresa quien sabe a cuantas personas mas estafan y engañan.

Me han cobrado mal (de más) mes tras mes desde que hice un cambio de domicilio,...

Me han cobrado mal (de más) mes tras mes desde que hice un cambio de domicilio, ahora me he cambiado a Simyo y me siguen llegando facturas de R. Es una pesadilla más que una compañía. La atención al cliente no sirve para nada. Cada uno te dice una cosa diferente al anterior.

Antiguamente una de las mejores compañías para contratar en Galicia , hoy en día...

Antiguamente una de las mejores compañías para contratar en Galicia , hoy en día es una más del montón ofrece el mismo trato al cliente y las mismas prestaciones que una empresa normal , el último año deja mucho que desear y con una permanencia abusiva de 1 año