Opiniones de Pepephone

Cuando captar clientes importa más que atenderlos

Mi experiencia con Pepephone ha sido muy decepcionante. La información sobre la segunda fibra en la web es confusa: anuncia un precio de 15 €/mes, pero por teléfono piden además tener una línea móvil, requisito que no aparece claramente publicado. Aun así, contraté dos fibras, pero el técnico no acudió a la cita de in… Mi experiencia con Pepephone ha sido muy decepcionante. La información sobre la segunda fibra en la web es confusa: anuncia un precio de 15 €/mes, pero por teléfono piden además tener una línea móvil, requisito que no aparece claramente publicado. Aun así, contraté dos fibras, pero el técnico no acudió a la cita de instalación de la primera de ellas y el contrato fue cancelado sin previo aviso ni disculpas. Solo recibí un SMS que pasó desapercibido. Además, Atención al Cliente incumplió su compromiso de realizar una llamada acordada y, cuando volví a contactar, recibí una respuesta poco empática y nada orientada a solucionar el problema. Finalmente cancelé ambas contrataciones y solicité la eliminación de mis datos. La diferencia entre la atención comercial para captar clientes y la destinada a resolver incidencias (poco profesional) resulta muy preocupante para una empresa que presume de ética y buen servicio.

Muy deficiente

Lo que anunció en el título. Huí de Orange, para ir de Guatemala a Guatepeor, ignoraba son la misma. Breve. Cliente desde hace poco, pierdo Internet, así le dicen, en tlf, tooodos los días, entre las 13.00 y las 15.30, esté donde esté. Jamás me respondieron a ello. Perdón Enthernet. La tv ? La veo cuando " les peta "… Lo que anunció en el título. Huí de Orange, para ir de Guatemala a Guatepeor, ignoraba son la misma. Breve. Cliente desde hace poco, pierdo Internet, así le dicen, en tlf, tooodos los días, entre las 13.00 y las 15.30, esté donde esté. Jamás me respondieron a ello. Perdón Enthernet. La tv ? La veo cuando " les peta " soy gallego. Cuando quieren que es poco. Ojo, solo la pongo de noche. Ya he hecho todo lo que me piden, desenchufa, enchufe, reinicie, introduzca un palillo, -me callo- haga el pino, salte a la pata coja.... se agotó mi paciencia. La próxima, la de la señorita Pepis. Peor no será. Gracias

No lo contrates nunca. Me dejaron sin internet y 10 días después sigo sin línea...

No lo contrates nunca. Me dejaron sin internet y 10 días después sigo sin línea por no recibir la SIM Hice la portabilidad a Pepephone y tramitaron la baja/cambio sin consultarme si ese día me venía bien. Resultado: me quedé sin internet. Además, 10 días después (de momento) sigo sin línea porque no me han enviado … No lo contrates nunca. Me dejaron sin internet y 10 días después sigo sin línea por no recibir la SIM Hice la portabilidad a Pepephone y tramitaron la baja/cambio sin consultarme si ese día me venía bien. Resultado: me quedé sin internet. Además, 10 días después (de momento) sigo sin línea porque no me han enviado la tarjeta SIM para poder activarla. He contactado con atención al cliente y sigo sin solución. Patético. Si lo resuelven y compensan, actualizaré la reseña.

8 años con ellos y ningún problema,atencion al cliente muy correcta,y por lo men...

8 años con ellos y ningún problema,atencion al cliente muy correcta,y por lo menos te atienden españoles desde España,no tienes que ir descifrando lo que te dicen desde Ecuador o guatemala

No contrates con este operador si necesitas internet a diario,como empresa lleva...

No contrates con este operador si necesitas internet a diario,como empresa llevamos mas de 5 dias con el internet fallando constantemente.Nos dicen que si no estamos contentos que nos vayamos.

Una vergüenza de compañía, la actencion al cliente penosa, llame para pagar una...

Una vergüenza de compañía, la actencion al cliente penosa, llame para pagar una factura y la operadora fue borde, muy maleducada, déspota, llevan unos años con la actencion al cliente muy mala, los operadores no tienen la mínima cualificación para tratar con clientes.

Dejo 1 estrella por no dejar 0. Tengo datos móviles con ellos y no puedo usarlos...

Dejo 1 estrella por no dejar 0. Tengo datos móviles con ellos y no puedo usarlos como punto de acceso para otros dispositivos. El primer operador ha sido un mal educado y la segunda me ha preguntado nombre, dni y teléfono para no solucionar nada y acabar la llamada sin previo aviso. Servicio deficiente y atención al cl… Dejo 1 estrella por no dejar 0. Tengo datos móviles con ellos y no puedo usarlos como punto de acceso para otros dispositivos. El primer operador ha sido un mal educado y la segunda me ha preguntado nombre, dni y teléfono para no solucionar nada y acabar la llamada sin previo aviso. Servicio deficiente y atención al cliente pésima. Buscaré compañía para cambiar. Nada recomendable.

Llevo años con Pepephone, y siempre han sido maravillosos hasta hace un mes, que...

Llevo años con Pepephone, y siempre han sido maravillosos hasta hace un mes, que no están solucionando un problema de fibra y además cobrando un servicio que no están dando, ni están solucionando. Las 4 llamadas hecha para poder solucionar el tema siempre han tenido la misma respuesta… tomo nota y les llamaremos para s… Llevo años con Pepephone, y siempre han sido maravillosos hasta hace un mes, que no están solucionando un problema de fibra y además cobrando un servicio que no están dando, ni están solucionando. Las 4 llamadas hecha para poder solucionar el tema siempre han tenido la misma respuesta… tomo nota y les llamaremos para solucionar. Hoy después de un mes y 4 llamadas para reclamar, cobran el servicio como funciónal.

Soy cliente de Pepephone desde hace mas de 8 años. Fibra 1Gb + 3 líneas de móvil...

Soy cliente de Pepephone desde hace mas de 8 años. Fibra 1Gb + 3 líneas de móvil. Hasta ahora, todo bien. Pero el pasado 5 de Junio empecé a tener problemas de sincronización con la fibra. Vino un técnico y dijo que el problema era externo (no de mi instalación), y que es Orange quien debe de hacer la reparación. Hoy, … Soy cliente de Pepephone desde hace mas de 8 años. Fibra 1Gb + 3 líneas de móvil. Hasta ahora, todo bien. Pero el pasado 5 de Junio empecé a tener problemas de sincronización con la fibra. Vino un técnico y dijo que el problema era externo (no de mi instalación), y que es Orange quien debe de hacer la reparación. Hoy, 21 días después, sigo igual. Pepephone da largas, sólo dice que no depende de ellos (Recordemos que Orange es del mismo grupo). Así que, naturalmente, vista la poca seriedad, ya he procedido a solicitar el alta en otra compañía y la portabilidad de las líneas móviles. El servicio técnico de Pepephone es pésimo.

Un desastre. Tres tardes espersndo al instalador y nada... Al final empezar de n...

Un desastre. Tres tardes espersndo al instalador y nada... Al final empezar de nuevo con otra compañia y tiempo y dinero a la basura

Lo que había sido hasta ahora una experiencia agradable y de buen trato hacia el...

Lo que había sido hasta ahora una experiencia agradable y de buen trato hacia el cliente antiguo, se ha convertido en una de las decepciones más grandes. Me sustrajeron hace poco cartera y móvil (lo típico cuando te pasa), y a día de hoy tu teléfono es VITAL para pedir desde nuevas tarjetas hasta los carnets. Cuando … Lo que había sido hasta ahora una experiencia agradable y de buen trato hacia el cliente antiguo, se ha convertido en una de las decepciones más grandes. Me sustrajeron hace poco cartera y móvil (lo típico cuando te pasa), y a día de hoy tu teléfono es VITAL para pedir desde nuevas tarjetas hasta los carnets. Cuando llamé me dijeron que podía pedir un duplicado presencial inmediato en varios sitios de terceros (porque ellos no tienen oficinas). Bien pues voy a la única abierta en sábado (una MASLIFE) con mi PASAPORTE y mi DENUNCIA. Pues primero se niega la dependienta, y cuando le insisto me muestra que no es posible llamando a Pepephone (me enseña el teléfono, no era teatro) y le dicen que sin DNI no se puede pedir un duplicado inmediato de la SIM. Flipándolo, vaya, el DNI que no sirve de nada fuera de España es mejor que el pasaporte, aparentemente. Ahora estoy 3-4 días sin número gracias a la intransigencia de esta gente (porque por correo tampoco se esmeran en ser urgentes). Siempre me he estado planteando no cambiar mi móvil a la compañía que tengo de fibra únicamente por el trato recibido (es más barato en la de fibra), pero ya se me ha quitado las ganas de tenerle lealtad a esta empresa.

Hoy he llamado para informarme sobre los pasos a seguir para darme de baja, me c...

Hoy he llamado para informarme sobre los pasos a seguir para darme de baja, me cambio de domicilio y otras compañias ofrecen el mismo servicio por la mitad de precio. La teleoperadora que me ha atendido no ha contestado a mis preguntas y ha finalizado la conversación en forma de amenaza: "si yo quiero te doy de baja ah… Hoy he llamado para informarme sobre los pasos a seguir para darme de baja, me cambio de domicilio y otras compañias ofrecen el mismo servicio por la mitad de precio. La teleoperadora que me ha atendido no ha contestado a mis preguntas y ha finalizado la conversación en forma de amenaza: "si yo quiero te doy de baja ahora mismo y te quedas sin linea". No lo recomiendo: me perdieron la llave del cuarto de telecomunicaciones, internet no llega de forma adecuada para poder ver una película en la tv y para colmo las teleoperadoras te amenazan con cortar la linea.

La peor compañía que he podido contratar no se la aconsejo a nadie

La peor compañía que he podido contratar no se la aconsejo a nadie

Es una estafa de compañía, te dicen que te ofrecen una tarifa sin permanencia pe...

Es una estafa de compañía, te dicen que te ofrecen una tarifa sin permanencia pero te cobran para contratar líneas nuevas. Su relación calidad-precio es penosa cuando lo comparas con compañías que ofrecen lo mismo por la mitad, encima ni tiene tele con lo cobran La red móvil te dicen que es de las mejores de España, … Es una estafa de compañía, te dicen que te ofrecen una tarifa sin permanencia pero te cobran para contratar líneas nuevas. Su relación calidad-precio es penosa cuando lo comparas con compañías que ofrecen lo mismo por la mitad, encima ni tiene tele con lo cobran La red móvil te dicen que es de las mejores de España, totalmente mentira, funciona tan mal que ha dos personas con el mismo teléfono siendo los dos de Pepephone no tenia internet y mi mujer si en el mismo lugar. Encima contratamos el pack completo con la luz y nos subió la factura que nos dio un patatus !!! Además dio la casualidad que pase una línea que no utilizaba para conservarla a la tarifa 0 y me la dieron de baja por inactividad. Y encima se nos ocurrió irnos de la compañía a MASMOVIL pagando un poco menos y empezaron a decir que había problemas en la dirección y en atención al cliente todo el rato diciéndote lo mismo. Lo que pasa es que MASMOVIL, PEPEPHONE, ORANGE, JAZZTEL Y MUCHAS OTRAS SON DEL MISMO GRUPO, por eso te puedes cambiar de una a otra, pero si pagas menos te ponen trabas y seguramente hagan retención QUE A NOSOTROS NOS DIO DOLORES DE CABEZA, en la compañía que estamos pagamos la mitad y encima no hemos tenido que llamar porque todavía no hemos TENIDO NINGÚN PROBLEMA EN DEFINITIVA, muy muy mal servicio PAGAR LO QUE PAGAS PARA QUE NO TE FUNCIONE NADA 🙈🙈!!!?!??

Y si hubiese opción de cero estrellas se merecen el cero. Son de la peor calaña...

Y si hubiese opción de cero estrellas se merecen el cero. Son de la peor calaña que he visto a la hora de marcharse. Estaba pagando 15 euros por una línea móvil con internet. Me voy a Finetwork porque tengo lo mismo por 4,90. La portabilidad se haría el día 18 y Pepephone me deja sin línea desde el dia 17 a las 0:00. U… Y si hubiese opción de cero estrellas se merecen el cero. Son de la peor calaña que he visto a la hora de marcharse. Estaba pagando 15 euros por una línea móvil con internet. Me voy a Finetwork porque tengo lo mismo por 4,90. La portabilidad se haría el día 18 y Pepephone me deja sin línea desde el dia 17 a las 0:00. Un día sin línea y pendiente de las llamadas de trabajo porque soy autónomo. Dan puro asco de verdad. Fuera de ahí el que esté con estos mercenarios. MERCENARIOS QUE SOYS!!!!! Eso no se hace a nadie!!!!! No vuelvo ni aunque me paguen ellos la línea ni las copas ni las facturas fíjate!!!!!! ADIÓS 4 EVER!!!!!!

Llevo 4 años con pepephone. En principio contenta... hasta que han venido hacer...

Llevo 4 años con pepephone. En principio contenta... hasta que han venido hacer un trabajo, se han cargado la antena de la vecina y no se han responsabilizado... hablamos de 40e... imagina si fuera un importe más elevado. Muy poco profesionales. No lo recomiendo

45 días de espera. Después de 45 días para una portabilidad, 5 aviso de que ven...

45 días de espera. Después de 45 días para una portabilidad, 5 aviso de que venia el técnico (nunca llego) decidimos mandar a la m.... a Pepefhone y contratar con otra compañía. Asi que no quiero escuchar de ellos ni la propaganda.

El servicio de atención al cliente es pésimo, parece como que no te quieren ayud...

El servicio de atención al cliente es pésimo, parece como que no te quieren ayudar!! tuve que llamar 4 veces con la misma pregunta exactamente hasta que di con alguien que me lo quiso mirar y me arreglo el problema en menos de 2 minutos!!!

Me cambié a pepefone y me dijeron que no me preocupara de nada que ellos me daba...

Me cambié a pepefone y me dijeron que no me preocupara de nada que ellos me daban de baja con Más móvil que son perros con distintos collares ,la señorita se la olvidó darme de baja el teléfono de casa y como yo no lo tengo ni puesto .Tuve que pagar la factura reclamé y reclamé pero jamás me devolvieron el dinero ,me d… Me cambié a pepefone y me dijeron que no me preocupara de nada que ellos me daban de baja con Más móvil que son perros con distintos collares ,la señorita se la olvidó darme de baja el teléfono de casa y como yo no lo tengo ni puesto .Tuve que pagar la factura reclamé y reclamé pero jamás me devolvieron el dinero ,me di de baja inmediatamente fue en Trobajo del Camino en León Nunca más unos mentirosos. Porque entre ellos lo merendaron a cuenta mía ,así que ojito con las buenas palabras

Muy mal. Tras 12 años con esta compañía, y teniendo también la energía con ellos...

Muy mal. Tras 12 años con esta compañía, y teniendo también la energía con ellos, no queda nada de su lema de compañía cercana y que le importen sus clientes. Una operadora me convenció de cambiar el internet con ellos, a pesar de que donde vivo, no llega el ADSL. Aún con todo, lo intenté. Como están mal organizados, m… Muy mal. Tras 12 años con esta compañía, y teniendo también la energía con ellos, no queda nada de su lema de compañía cercana y que le importen sus clientes. Una operadora me convenció de cambiar el internet con ellos, a pesar de que donde vivo, no llega el ADSL. Aún con todo, lo intenté. Como están mal organizados, me mandaron los aparatos necesarios para la instalación antes de la llegada del técnico. Obviamente, no se pudo realizar la instalación. A los poco días, se pusieron en contacto conmigo para que devolviera los aparatos (una caja de voz y el router). Me mandaron un mensajero de GLS, que se los llevó (además, no me dieron opción de dejarlo en Correos o agencia). Pues bien, ahora, después de mes y medio, me vuelven a contactar por SMS para devolver los aparatos que me enviaron, so pena de cobrármelos (los aparatos que ya había devuelto hace mes y medio). Llamé a un operador para explicarle que los aparatos estaban devueltos hacía mes y medio. Pues el operador, muy prepotente, me dijo que allí no constaba la devolución, y que se me iban a cobrar 60 euros si no se hacía la devolución. Me dijo la culpa era mía por no conservar el recibo del transportista. Un recibo de hace mes y medio, cuando ya se supone que estaba todo resuelto. Está visto que la comunicación entre sus departamentos es desastrosa. y lo mismo me toca al final pagar los aparatos, ya que no encuentro el recibo. Pero me ha servido para abrir los ojos y darme cuenta de que no son tan buena compañía ni se preocupan por los clientes, quieren venderte sus productos como todas, y si tienes un problema, les da exactamente igual. Al menos me ha servido para cambiarme a otra compañía, tanto de móvil como de energía, con mejores precios. Tantos años con ellos, para ser tratada como si no les importase nada como cliente. Pues nada, hasta siempre Pepephone

La semana pasada me han instalado la fibra, el técnico me da dos tarjetas sim de...

La semana pasada me han instalado la fibra, el técnico me da dos tarjetas sim de los números que voy a portar, al día siguiente, me llega un mensaje de la mensajería GLS (otros que tal) diciendo que tienen un paquete de Pepephone, no lo puedo recoger ya que estoy trabajando, las tarjetas que tengo yo no valen... en fin… La semana pasada me han instalado la fibra, el técnico me da dos tarjetas sim de los números que voy a portar, al día siguiente, me llega un mensaje de la mensajería GLS (otros que tal) diciendo que tienen un paquete de Pepephone, no lo puedo recoger ya que estoy trabajando, las tarjetas que tengo yo no valen... en fin, el día 26 de diciembre hacen la portabilidad, y no tengo las tarjetas sim...evidentemente, de Pepephone no me dan solución

Unos inútiles el movil no funciona en el extranjero y no recibe llamadas en aten...

Unos inútiles el movil no funciona en el extranjero y no recibe llamadas en atencion al cliente me piden que le diga a los clientes que me llamen marcando el prefijo del pais donde estoy...

Tengo contratada fibra, móvil y netflix, me instalaron la fibra muy bien, muy cu...

Tengo contratada fibra, móvil y netflix, me instalaron la fibra muy bien, muy cuidadosos, y lo dejaron todo niquelado, el envío de las tarjetas sims mal porque me las entregó el instalador, que vino un viernes y hasta el lunes no me tramitaron la activación que fue el miércoles es decir 5 días después de haber activado… Tengo contratada fibra, móvil y netflix, me instalaron la fibra muy bien, muy cuidadosos, y lo dejaron todo niquelado, el envío de las tarjetas sims mal porque me las entregó el instalador, que vino un viernes y hasta el lunes no me tramitaron la activación que fue el miércoles es decir 5 días después de haber activado la fibra, por lo que durante ese tiempo la otra compañía me envío un mail diciendo que como había dado de baja la fibra a partir de ese momento me iban a cobrar otra tarifa....wach???? Hice la reclamación a pepephone y me dijeron que ellos trabajan así..., pues será ahora porque hace años estuve con ellos y desde luego el servicio era mejor. Pero el problema principal que tengo es la cobertura no solo a nivel de que se me va la conexión en el móvil cada dos por tres si no que se me cortan las llamadas, o directamente no puedo llamar desde casa porque según ellos "los móviles se hicieron para hablar por la calle"...., me quiero cambiar de compañía, pero sinceramente a día de hoy no veo ninguna que ofrezca un servicio de calidad a precios competitivos.

Una basura de operador; Problemas desde la primera semana que contraté con ello...

Una basura de operador; Problemas desde la primera semana que contraté con ellos el servicio. Cobertura nefasta y corte de servicio en el dispositivo móvil aleatoriamente varias veces al día. Llamas y llamas y no solventan incidencias. He sido clienta de Orange,Vodafone y Movistar y acabé en Pepephone por la no per… Una basura de operador; Problemas desde la primera semana que contraté con ellos el servicio. Cobertura nefasta y corte de servicio en el dispositivo móvil aleatoriamente varias veces al día. Llamas y llamas y no solventan incidencias. He sido clienta de Orange,Vodafone y Movistar y acabé en Pepephone por la no permanencia y el precio…ERROR!!!! LO BARATO SALE CARO!!!!! Pérdida de tiempo y dinero.

Me acabo de cambiar a Pepephone y nuestra experiencia los primeros días es la si...

Me acabo de cambiar a Pepephone y nuestra experiencia los primeros días es la siguiente: Vivimos en Madrid y no tenemos cobertura móvil en casa, es decir, que para hablar por teléfono, tenemos que salir a la calle. La fibra apenas tiene alcance, solo en la zona donde está el router, cuando cambias de habitación, se a… Me acabo de cambiar a Pepephone y nuestra experiencia los primeros días es la siguiente: Vivimos en Madrid y no tenemos cobertura móvil en casa, es decir, que para hablar por teléfono, tenemos que salir a la calle. La fibra apenas tiene alcance, solo en la zona donde está el router, cuando cambias de habitación, se acabó. El servicio técnico, lo que a mí me han ofrecido es completamente nulo o inexistente.

Para mí la peor de todas las compañías 3dias esperando en casa para k vengan a i...

Para mí la peor de todas las compañías 3dias esperando en casa para k vengan a instalarlo un arto antes de llegar la hora te mandan un correo diciendo k te cambian el día la hora sin dar explicación no la recomiendo en nada no saben hacer su trabajo

Desde el 14 de marzo esperando que me devuelvan mi dinero , estamos a 6 de Junio...

Desde el 14 de marzo esperando que me devuelvan mi dinero , estamos a 6 de Junio . Son unos sin vergüenzas

Desde el 14 de marzo esperando que me devuelvan mi dinero , unos sinverguenzas

Desde el 14 de marzo esperando que me devuelvan mi dinero , unos sinverguenzas

Malísima fibra, siempre con incidentes y sin internet, no atiende nadie atención...

Malísima fibra, siempre con incidentes y sin internet, no atiende nadie atención telefónica ni wasap y encima te dan de baja en la fibra antes de que conecten la nueva con otro operador. Son lo peor. No la recomiendo en absoluto

Dios meses esperando que me devuelvan el dinero que me cobraron de más después d...

Dios meses esperando que me devuelvan el dinero que me cobraron de más después de darme de baja . El departamento d facturación es deplorable y el servicio también . El chat y las llamadas que te ofrecen no sirven para nada

No os lo recomiendo para nada .Las líneas fibra no llegan ni a la mitad de la ve...

No os lo recomiendo para nada .Las líneas fibra no llegan ni a la mitad de la velocidad contratada , y lo que comparto con todos es que si la línea se os interrumpen o se corta y esperáis que os solucionen el problema pues váis listos .Yo lo estoy sufriendo en mis carnes ahora mismo .Toda la vida sin cortes de línea c… No os lo recomiendo para nada .Las líneas fibra no llegan ni a la mitad de la velocidad contratada , y lo que comparto con todos es que si la línea se os interrumpen o se corta y esperáis que os solucionen el problema pues váis listos .Yo lo estoy sufriendo en mis carnes ahora mismo .Toda la vida sin cortes de línea con cable ni con fibra con otras compañias.Contrato ésta y por lo pronto estoy al cuarto día de contratar sin Internet viernes,sábado y domingo sin internet y lo peor que dicen que como tienen cuatro días de margen para arreglarlo igual vienen lunes un técnico a mi casa .Yo lo considero una estafa por varios motivos y bueno por mucho que reclames ni caso.

Tengo contratado 600mb y me va a 800mb, no me da nunca problema, te van mejorand...

Tengo contratado 600mb y me va a 800mb, no me da nunca problema, te van mejorando segun el tiempo que lleves con ellos y atienden genial, son todos majísimos los de atención al cliente.

Tengo contratado fibra y móvil, me cambie de domicilio a donde vivía hace dos añ...

Tengo contratado fibra y móvil, me cambie de domicilio a donde vivía hace dos años y ellos me habían instalado la fibra sin ningún problema, y ahora vuelvo y llevan una semana para instalarme la fibra y siempre mandan mal la petición al técnico. Les acabo de llamar y la de atención al cliente una maleducada diciéndom… Tengo contratado fibra y móvil, me cambie de domicilio a donde vivía hace dos años y ellos me habían instalado la fibra sin ningún problema, y ahora vuelvo y llevan una semana para instalarme la fibra y siempre mandan mal la petición al técnico. Les acabo de llamar y la de atención al cliente una maleducada diciéndome que es lo que hay y que N me van a instalar nada. Lamentable

De momento, empezamos mal. Hoy intenté darme de alta, había un error en la dire...

De momento, empezamos mal. Hoy intenté darme de alta, había un error en la dirección que consta en mi contrato, se firma todo online, Y me dicen que: 1) El error que corrija yo, como pueda, (es un archivo generado por ellos, en PDF) 2) Que vaya a correos una vez que está corregido el contrato. Sino, no me dan el… De momento, empezamos mal. Hoy intenté darme de alta, había un error en la dirección que consta en mi contrato, se firma todo online, Y me dicen que: 1) El error que corrija yo, como pueda, (es un archivo generado por ellos, en PDF) 2) Que vaya a correos una vez que está corregido el contrato. Sino, no me dan el alta. O sea, como en la edad de piedra, Es más, los 2 agentes por teléfono me dicen que se lo envíe por email, y ya está, En cambio, atención al cliente por email insiste que vaya a correos y se lo envíe en papel a BCN. Esto no es serio !!!Que decepción!! A ver si me dan "de baja" sin darme más problemas, no cobrar nada.

Estuve con ellos un tiempo, cuando quieres darte de baja, te llaman o mejor mole...

Estuve con ellos un tiempo, cuando quieres darte de baja, te llaman o mejor molestan unas 10 veces al dia. A mi me convencieron para suspender la fibra durante 6 meses y no darla de baja. A los 6 meses la activan sin previo aviso ni consultar. Al enterarte la das de baja de forma definitiva y les envias el router por c… Estuve con ellos un tiempo, cuando quieres darte de baja, te llaman o mejor molestan unas 10 veces al dia. A mi me convencieron para suspender la fibra durante 6 meses y no darla de baja. A los 6 meses la activan sin previo aviso ni consultar. Al enterarte la das de baja de forma definitiva y les envias el router por correo. Ahora me cobran una factura de 1,11 euros por un día de activación, que no he usado. He contactado con ellos y me cuentan que eso es automatico, He puesto una reclamación en la OCU. Eso se llama "Robar", por un servicio que no han prestado.

Terrible experiencia para activar una SIM después del tener mi movil robado. He...

Terrible experiencia para activar una SIM después del tener mi movil robado. He llamado 11 veces, y después de mas de un día intentando aun no la han activado y solo me dices que estará activada en las próximas dos horas. No puedo acceder a ninguna de mis aplicaciones de bancos porque todas piden el teléfono para verif… Terrible experiencia para activar una SIM después del tener mi movil robado. He llamado 11 veces, y después de mas de un día intentando aun no la han activado y solo me dices que estará activada en las próximas dos horas. No puedo acceder a ninguna de mis aplicaciones de bancos porque todas piden el teléfono para verificar que eres tu. La forma que tienen para activar SIM nuevas es terrible, super mala experiencia.

No sé cómo Pepephone puede tener tantas reseñas negativas. Llevo años con ellos...

No sé cómo Pepephone puede tener tantas reseñas negativas. Llevo años con ellos con el móvil y hace poco me puse con ellos la fibra de mi nueva casa. Excepto una incidencia hace unos meses (con la fibra) nunca he tenido ningún problema y me ha ido todo perfecto. Para incidencias generalizadas de la fibra, recomiendo … No sé cómo Pepephone puede tener tantas reseñas negativas. Llevo años con ellos con el móvil y hace poco me puse con ellos la fibra de mi nueva casa. Excepto una incidencia hace unos meses (con la fibra) nunca he tenido ningún problema y me ha ido todo perfecto. Para incidencias generalizadas de la fibra, recomiendo contactar por Twitter, se dan más prisa.

No sé cuando se me ocurrió empezar una portabilidad con ellos. llamo, hago la c...

No sé cuando se me ocurrió empezar una portabilidad con ellos. llamo, hago la contratación y me pongo a la espera de mi nueva tarjeta SIM de Pepephone. Me mandan correos y mensaje y me dicen que el jueves 7/6 entre las 14 y las 19 llegará mi SIM, todo perfecto pienso... La tarjeta no llega y son las 19, empieza mi i… No sé cuando se me ocurrió empezar una portabilidad con ellos. llamo, hago la contratación y me pongo a la espera de mi nueva tarjeta SIM de Pepephone. Me mandan correos y mensaje y me dicen que el jueves 7/6 entre las 14 y las 19 llegará mi SIM, todo perfecto pienso... La tarjeta no llega y son las 19, empieza mi infierno..con otro mensaje me dicen que la portabilidad de mi numero se hará entre las 4 y las 9 del día siguente... Los llamo y digo que no he recibido la tarjeta, que no hagan la portabilidad y me dicen que no se puede parar y que hable con el repartidor de las tarjetas. Me dan un numero, donde nadie contesta.. Vuelvo a llamar a Pepephone y pido que no hagan la portabilidad y me responden que no es su problema...

He probado todas las copañías y Pepephone es la única que no me ha dado NINGÚN p...

He probado todas las copañías y Pepephone es la única que no me ha dado NINGÚN problema. No solo eso, sino que mejoran las tarifas periódicamente.

Llevo con ellos mas de 4 años y cada dia mas contento. Es la primera vez en mi v...

Llevo con ellos mas de 4 años y cada dia mas contento. Es la primera vez en mi vida que puedo hablar bien de una compañia de telecomunicaciones

Servicio normalito, con cortes. Pésimo servicio de atención al cliente. Se solic...

Servicio normalito, con cortes. Pésimo servicio de atención al cliente. Se solicita cambio de cuenta de mil y una maneras durante meses, y siguen girando por donde les da la gana. Resultado final te cortan la línea y te vas.

Quería que mi madre tuviera un móvil, pero ella es mayor y apenas lo utiliza. Po...

Quería que mi madre tuviera un móvil, pero ella es mayor y apenas lo utiliza. Por eso, las tarifas de otras compañías se me iban de presupuesto. La tarifa sin cuota de Pepephone ha sido un descubrimiento. Ahora mi madre sólo paga por lo que llama y si tiene alguna duda, se la resuelven en seguida.

¿Cuánto os pagan por decir 4 mentiras? Yo nunca recomendaría esta compañía. Son...

¿Cuánto os pagan por decir 4 mentiras? Yo nunca recomendaría esta compañía. Son unos sinvergüenzas y unos ladrones.

He estados con ellos un mes. Muy mala cobertura, fibra en un piso de 40 metros...

He estados con ellos un mes. Muy mala cobertura, fibra en un piso de 40 metros cuadrado solo cubre una parte del piso. El movil un desastre, no tiene apenas cobertura en ningún sitio. El servicio al cliente de lo peor.

Estoy muy contenta de los precios y de cuando nos regalan gigas por averias, que...

Estoy muy contenta de los precios y de cuando nos regalan gigas por averias, que a veces, apenas nos damos ni cuenta ...

Para mí la experiencia fue fatal. Pagué los 25€ par darme de alta en junio. A la...

Para mí la experiencia fue fatal. Pagué los 25€ par darme de alta en junio. A la mitad de julio aún no había recibido nada así que me puse en contacto con ellos. Me piden un NIE verde... el mío es blanco y siempre me ha valido para todo los trámites. Hasta ahora en septiembre no me han devuelto el dinero así que volví … Para mí la experiencia fue fatal. Pagué los 25€ par darme de alta en junio. A la mitad de julio aún no había recibido nada así que me puse en contacto con ellos. Me piden un NIE verde... el mío es blanco y siempre me ha valido para todo los trámites. Hasta ahora en septiembre no me han devuelto el dinero así que volví a llamar porque ellos no lo van a hacer. En resumen: poca formalidad, comunicación cero. Me buscaré la vida con una empresa más eficiente.

Al principio pensé que era una compañía distinta. Evidentemente se ve cómo trab...

Al principio pensé que era una compañía distinta. Evidentemente se ve cómo trabaja una empresa cuando hay problemas. Y nosotros los tuvimos. Pepephone nos cortaba constantemente la línea durante dos semanas de uno de los numeros contratados hasta que tuvimos que pedir la portabilidad. Resultó ser que Pepephone pertene… Al principio pensé que era una compañía distinta. Evidentemente se ve cómo trabaja una empresa cuando hay problemas. Y nosotros los tuvimos. Pepephone nos cortaba constantemente la línea durante dos semanas de uno de los numeros contratados hasta que tuvimos que pedir la portabilidad. Resultó ser que Pepephone pertenece al grupo MAS MOVIL y que en ese número de teléfono constaba que existía una antigua deuda del antiguo titular (no nosotros) y por eso nos cortaban la línea. Hablamos con el antiguo titular y para más INRI resultó que nos enseñó facturas de otra compañía a la que había pedido portabilidad desde Más Móvil los mismos meses que más móvil reclamaba. Es decir, ni siquiera las supuestas facturas que reclamaba más móvil del antiguo titular eran reales!. Pepephone nos estuvo engañando durante 15 días diciendo que el problema estaba solucionado y nunca se solucionó. Pedimos una compensación por la perdida de tiempo y horas de trabajo y esa compensación nunca llegó. Simplemente no nos cobraron el mes que no nos dieron servicio cosa que ellos encuentran que es más que suficiente: no cobrar el servicio que no nos dieron A eso le llaman compensación. En fin. Creo que con lo explicado queda más que claro que Pepephone es una compañía igual que todas. Al principio la recomendaba. Ahora ya no.

En cualquier sitio u organismo te puedes encontrar una/un impresentable. En est...

En cualquier sitio u organismo te puedes encontrar una/un impresentable. En este caso,hoy dia 19/07/2021-10,36 h. llamo para que me expliquen por qué razón no puedo acceder a la aplicación Mi Pepephone. Llamo al n° 900622806 (atención al cliente) me atiende una chica, desde el principio mala actitud. 1° No se escucha… En cualquier sitio u organismo te puedes encontrar una/un impresentable. En este caso,hoy dia 19/07/2021-10,36 h. llamo para que me expliquen por qué razón no puedo acceder a la aplicación Mi Pepephone. Llamo al n° 900622806 (atención al cliente) me atiende una chica, desde el principio mala actitud. 1° No se escuchaba nada (corregido). 2° Me dice que ella no puede solucionar el problema, que tengo que llamar a atención al cliente ¿pero no es este el n° de atención al cliente?. Antes de esto llame a los números 1706 y 1214,donde se escuchaba la voz,este n° no existe. Esta señora insistía en que llamara a estos números después de haberle dicho que no estaban operativos, por si fuera poco tampoco me dejaba hablar y se negaba a ponerme en contacto con alguien que pudiese solucionar dicha incidencia. Llevo 10 años con Pepephone y me resultaría incomodo y desagradable tener que cambiar de operadora por culpa de gente que no hace su trabajo y se dedican a marear a los clientes. Bueno, cada día surgen nuevas operadoras, habrá que empezar a buscar otra porque Pepephone ya no es lo que era.

Si no has contratado Pepephone todavía, no lo hagas porque es un desastre y la l...

Si no has contratado Pepephone todavía, no lo hagas porque es un desastre y la línea va mal no, fatal. Si ya lo has contratado y quieres darte de baja, cuidado y asegúrate de que te dan de baja TODO lo que tengas contratado que se hacen los tontos para seguir cobrandote cosas.

Pepephone tiene un servicio INFAME, cortes de linea constantes. La última, me fu...

Pepephone tiene un servicio INFAME, cortes de linea constantes. La última, me fuí de viaje a Portugal y al pasar la frontera me quedo sin cobertura de internet ni de telefonía. Intenté ponerme en contacto con Pepephone inutilmente ya que no tenía cobertura. Resultado tuve que suspender el viaje y volver a España! He vi… Pepephone tiene un servicio INFAME, cortes de linea constantes. La última, me fuí de viaje a Portugal y al pasar la frontera me quedo sin cobertura de internet ni de telefonía. Intenté ponerme en contacto con Pepephone inutilmente ya que no tenía cobertura. Resultado tuve que suspender el viaje y volver a España! He viajado al extranjero varias veces con otras compañias de telefonía y jamás me había pasado. Al habla con un operador chuleta me comenta que los clientes debemos activar el roaming "como en TODAS las compañias". Falso! jamás he tenido que activar el roaming cuando he viajado al extranjero. Luego tuvo que reconocer que "algunas" compañias SI! lo activan automaticamente. Además en ningún momento esta compañia telefónica me informó de que los clientes debíamos activar el roaming por nuestra cuenta. La alta puntuación que le dan a Pepephone es altamente sospechosa. Pepephone una compañía de pandereta!

Muy contento en general con el servicio

Muy contento en general con el servicio