Teléfono de Pepephone: atención al cliente gratuita (1706)
Teléfonos de atención al cliente de Pepephone:
- Teléfono general: 1706 (gratis desde cualquier operador nacional).
- Desde el extranjero: +34 634 501 212 (gratis desde una línea Pepephone).
- WhatsApp Pepephone: +34623033498.
El horario de atención al cliente de Pepephone es de lunes a domingo de 08:00 a 23:45 horas (horario español).
El teléfono de atención al cliente de Pepephone es el 1706, completamente gratuito para clientes y no clientes. A diferencia de otras operadoras, Pepephone centraliza todas las gestiones en un único número: consultas comerciales, averías, bajas o reclamaciones. Si te encuentras fuera de España, el número habilitado es el +34 634 501 212.
Teléfono gratuito de atención al cliente de Pepephone
El número de teléfono de Pepephone para atención al cliente es el 1706 (gratuito para clientes y no clientes). Se trata del canal principal de contacto de la compañía y está disponible para cualquier tipo de gestión, tanto si eres cliente como si todavía no lo eres, de lunes a domingo de 08:00 a 23:45 horas. Pepephone no cuenta con un servicio telefónico 24 horas.
Pepephone concentra toda su atención al cliente en un único número. Así, el mismo 1706 sirve para consultas comerciales, incidencias técnicas, cambios de tarifa o solicitudes de baja.
Si te encuentras fuera de España y necesitas contactar con Pepephone, el número habilitado es el +34 634 501 212, disponible de lunes a domingo de 08:00 a 23:45 horas. La llamada es gratuita si la realizas desde tu línea de Pepephone; si llamas desde otro operador, el coste dependerá de las condiciones de roaming de tu tarifa.
| Consulta | Teléfono | Horario |
|---|---|---|
| Atención al cliente de Pepephone gratuita (clientes y no clientes) | 1706 | Lunes a domingo: 08:00 - 23:45 h (hora española) |
| Teléfono de Pepephone desde el extranjero | (+34) 634 501 212 | Lunes a domingo: 08:00 - 23:45 h (hora española) |
¿Qué gestiones puedes realizar a través del 1706?
- Consultar o contratar una oferta de Pepephone.
- Solicitar una portabilidad a Pepephone desde otro operador.
- Activar o desactivar el buzón de voz de Pepephone.
- Solicitar la baja del servicio.
- Resolver problemas con la configuración del APN de Pepephone o del router.
- Notificar una avería en tu línea móvil o en tu conexión de fibra.
- Solicitar información sobre facturas o pagar facturas pendientes a Pepephone.
- Poner una reclamación formal.
- Consultar condiciones del roaming o del servicio MultiSIM.
¿Cuál es el teléfono de averías de Pepephone?
Si tienes una avería en tu línea móvil o en tu conexión de fibra, el teléfono de averías de Pepephone es el 1706, el mismo número que el de atención al cliente general. Pepephone no dispone de un número exclusivo para soporte técnico; al marcar el 1706, la locución automática te derivará directamente al departamento técnico correspondiente.
Si prefieres no llamar, también puedes reportar tu avería a través de estos canales:
- WhatsApp: escribe al 623 033 498 explicando la incidencia. Los agentes te atenderán de lunes a domingo de 08:00 a 23:45 horas.
- Mi Pepephone: desde la app o el área de clientes puedes contactar con el asistente virtual y notificar problemas con tu línea o tu conexión.
- Correo electrónico: puedes escribir a [email protected] si necesitas dejar constancia escrita de la incidencia.
WhatsApp de Pepephone: número y horario de atención
Todos los que quieran comunicarse con Pepephone, ya sean clientes o no clientes, pueden hacerlo vía WhatsApp. El número de WhatsApp de Pepephone es el 623 033 498. Se puede escribir a cualquier hora del día, pero la contestación se realizará en el horario del servicio de atención al cliente.
A través de este canal puedes realizar las mismas gestiones que por teléfono: resolver averías, comprobar la cobertura, consultar o cambiar tu tarifa, solicitar información sobre facturas o tramitar una portabilidad, entre otras. Puedes escribir a Pepephone por WhatsApp tanto si eres cliente como si no lo eres. Solo tienes que guardar el número en tu agenda e iniciar una conversación. Los agentes te responderán de lunes a domingo de 08:00 a 23:45 horas; si escribes fuera de ese horario, recibirás respuesta al día siguiente.
Otras vías para contactar con atención al cliente de Pepephone
Además del teléfono de atención al cliente (1706), Pepephone también ofrece otros canales para contactar con la compañía, consultar información o realizar algunas gestiones sin necesidad de llamar.
- Área de clientes Mi Pepephone: desde la app y el área de clientes puedes consultar tu consumo, ver tus facturas, cambiar tu tarifa, activar o desactivar el roaming, bloquear tu SIM en caso de robo o pérdida y gestionar incidencias relacionadas con tus líneas contratadas.
- Correo electrónico: puedes contactar con Pepephone por escrito a través de [email protected], un canal especialmente útil para reclamaciones, incidencias o gestiones en las que necesites dejar constancia de tu solicitud.
- Correo postal: si necesitas enviar una comunicación formal a Pepephone, puedes hacerlo a la dirección Avenida de Bruselas, 38, 28108 Alcobendas (Madrid). Esta vía puede ser útil para reclamaciones, desistimientos o escritos relacionados con tus servicios.
- Redes sociales: Pepephone también atiende a sus usuarios a través de sus perfiles en Instagram (@pepephone), X (@pepephone) y Facebook (/Pepephone). Estos canales son útiles para consultar dudas o pedir información comercial, aunque no suelen ser la vía más adecuada para resolver incidencias técnicas o gestiones que requieran datos personales.
Preguntas frecuentes sobre atención al cliente de Pepephone
¿Es gratuito el teléfono de atención al cliente de Pepephone?
Sí, el teléfono de atención al cliente de Pepephone 1706 es totalmente gratuito, tanto para clientes como para no clientes. La llamada no tiene ningún coste independientemente del operador desde el que llames ni del tipo de tarifa que tengas contratada, incluyendo tarifas de prepago. No es necesario ser cliente de Pepephone para llamar al 1706.
¿Cuál es el teléfono de Pepephone gratuito 24 horas?
El teléfono de Pepephone no está disponible las 24 horas. El número de atención al cliente 1706 tiene un horario de lunes a domingo de 08:00 a 23:45 horas (hora española). Fuera de ese horario no es posible contactar con un agente por teléfono, aunque sí puedes dejar un mensaje por WhatsApp en el 623 033 498 y recibirás respuesta al día siguiente en cuanto se abra el servicio.
¿Cuál es el número de WhatsApp de Pepephone?
El número de WhatsApp de Pepephone es el 623 033 498. Puedes escribir a cualquier hora del día, pero los agentes te responderán dentro del horario de atención al cliente: lunes a domingo de 08:00 a 23:45 horas (hora española). Es un canal disponible tanto para clientes como para no clientes.
¿Cuál es el teléfono de Pepephone para no clientes (desde otro operador)?
La atención al cliente de Pepephone está habilitada también para los no clientes, por lo que para llamar a Pepephone desde otro operador simplemente tendrás que marcar un teléfono: el 1706; o el (+34) 634 501 212 si se llama desde el extranjero.
¿Cómo poner una reclamación a Pepephone?
Si tienes una queja que no ha sido resuelta por el servicio de atención al cliente habitual, puedes poner una reclamación formal a Pepephone a través de varias vías:
- Por teléfono: llamando al 1706 (gratuito, lunes a domingo de 08:00 a 23:45 horas).
- Por correo electrónico: enviando tu reclamación a [email protected], un canal especialmente útil cuando necesitas dejar constancia escrita de tu solicitud.
- Por correo postal: escribiendo al domicilio social de Pepephone: Avenida de Bruselas, 38, 28108 Alcobendas (Madrid).
Si has puesto una reclamación y Pepephone no te da respuesta en el plazo de un mes, o si la respuesta no te satisface, puedes acudir a la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones (OAUT), que es la vía pública de reclamación en servicios de telefonía e internet. El plazo para presentar esta reclamación es de tres meses desde la respuesta del operador o desde que finaliza ese mes sin contestación.