Teléfonos de atención al cliente de ONO
La compañía ONO ya no existe como operador independiente. Si eras cliente de ONO y necesitas atención al cliente, ahora deberás contactar con Vodafone en el 22123 (gratuito para clientes) o en el 912 222 123 si llamas desde otro operador.
Si todavía buscas el teléfono de ONO para gestionar tu antigua tarifa, en este artículo te indicamos los números actuales, los horarios de atención y las vías alternativas de contacto.
Atención al cliente ONO
ONO fue una de las grandes compañías de Internet por cable en España, pionera en el despliegue de fibra óptica en hogares y referente en banda ancha durante más de dos décadas. Tras su integración, la atención al cliente de los antiguos usuarios de ONO se gestiona ahora desde los canales oficiales de Vodafone, que mantiene el servicio para las antiguas líneas e infraestructura heredada.
Estos son los teléfonos de ONO según el tipo de cliente y la situación desde la que llamas:
Contacto | Teléfono |
|---|---|
| Teléfono atención al cliente ONO | 22123 (gratuito para clientes) |
| Atención al cliente desde otro operador o extranjero | 912 222 123 |
| Teléfono comercial / nuevas contrataciones (Vodafone) | 1444 (gratuito desde cualquier operador) |
| WhatsApp (24 horas) | 607 100 100 |
| Teléfono ONO para empresas | 91 198 32 05 |
El horario de atención al cliente de ONO es de lunes a domingo de 9:00 a 22:00 h. Para llamadas desde otro operador (912 222 123), el horario se amplía de 8:00 a 22:00 h.
Teléfono para particulares ONO
Los clientes particulares de ONO eran el grueso de la compañía, principalmente usuarios de fibra óptica y televisión por cable. Tras la fusión, todos esos clientes siguen manteniendo sus servicios e infraestructura, y disponen del mismo servicio de atención telefónica:
- El teléfono para clientes particulares de ONO es el 22123, gratuito para clientes ONO.
- Si eres cliente pero llamas desde un teléfono que no es de la red de ONO, debes marcar el 912 222 123.
Teléfono para empresas de ONO
Las empresas eran clientes minoritarios en ONO, pero de alto valor por la cantidad de servicios contratados (fibra dedicada, telefonía corporativa, hospedaje, soluciones de cloud). Tras la integración, la cartera empresarial de ONO pasó a Vodafone Empresas, que dispone de un servicio de atención específico orientado al ámbito profesional.
Las empresas que mantienen una antigua tarifa ONO o quieren contratar servicios profesionales tienen disponibles los siguientes números:
- El teléfono de atención al cliente para empresas de ONO es el 22122, gratuito para clientes.
- Si llamas desde otro operador, el teléfono es el +34 912 222 122.
Teléfono para contratar fibra ONO
Tradicionalmente, ONO fue una compañía puntera en fibra óptica, donde fue pionera en el sector con su despliegue de redes HFC (híbridas fibra-coaxial) y posteriormente FTTH. Llegó a ser la principal alternativa a Telefónica en banda ancha residencial.
Actualmente, ya no se pueden contratar tarifas con la marca ONO. Su catálogo se ha integrado en el de Vodafone, que ofrece tarifas equivalentes (e incluso mejores) de fibra óptica con velocidades de hasta 1 Gbps, líneas móviles y televisión de pago. Si quieres comparar las opciones disponibles, puedes consultar el catálogo de ofertas de Vodafone.
- Para contratar una nueva tarifa o solicitar una portabilidad a la antigua ONO, llama al 1444, gratuito desde cualquier operador. Horario: lunes a domingo de 9:00 a 22:00 h.
Para contratar una nueva tarifa, los datos que deberás aportar son los habituales en cualquier operadora:
- DNI o documento equivalente.
- Nombre completo y fecha de nacimiento.
- Dirección completa (para verificar la cobertura de fibra).
- Número de fijo y/o móvil.
- Número de cuenta bancaria.
Arreglar avería con Ono
Uno de los motivos más habituales por los que tienes que contactar con tu compañía es haber sufrido una incidencia o avería en alguno de los servicios contratados (fibra, móvil, televisión).
ONO no cuenta con un número específico para averías: utiliza el mismo teléfono de atención al cliente, que canaliza tanto las consultas comerciales como las técnicas. Una vez que el agente confirme que se trata de una incidencia técnica, te derivará al departamento correspondiente para diagnosticar el problema.
- Para arreglar una avería con ONO deberás llamar al 22123 (clientes particulares) o al 22122 (empresas), según el tipo de cliente.
Antes de llamar, también puedes intentar diagnosticar el problema desde el área privada Mi Vodafone, que ofrece un asistente automático para incidencias frecuentes y te conecta con un técnico si el problema persiste.
Darse de baja de Ono
Si todavía conservas una tarifa de la antigua ONO y quieres darla de baja, deberás llamar al teléfono de atención al cliente (22123).
Si te das de baja sin realizar una portabilidad, perderás los números de teléfono asociados. Para conservarlos, lo más adecuado es solicitar la portabilidad al nuevo operador, que se encargará de tramitar la baja por ti.
Si quieres explorar alternativas, puedes consultar las mejores tarifas de fibra y móvil del mercado.