¿Qué gestiones puedo realizas desde Mi Vodafone?
Mi Vodafone es el área de clientes de Vodafone, una plataforma desde la cual los usuarios pueden consultar las tarifas contratadas y realizar una serie de gestiones de manera gratuita:
- Consultar tu consumo en tiempo real.
- Consultar y descargar tus facturas de Vodafone.
- Modificar tus tarifas.
- Consultar tu saldo de Vodafone gratis.
- Ver el PIN y el PUK.
- Solucionar averías en cualquier servicio de Vodafone que tengas contratado.
- Activar y desactivar el roaming de Vodafone.
- Recargar tu tarifa prepago Vodafone.
- Consultar tu permanencia Vodafone.
- Añadir Netflix a tu Vodafone TV.
- Contratar y dar de baja algunos servicios como Vodafone Pass, +Megas o Secure Net.
- Realizar un test de velocidad de tu conexión Vodafone.
- Activar o desactivar el desvío de llamadas de Vodafone.
- Activar la SIM de Vodafone.
La aplicación móvil de Vodafone recibe el mismo nombre y actúa también como el área privada de Vodafone para todos los clientes de la compañía: particulares, empresas y autónomos.
Mi Vodafone empresas, autónomos y particulares comparten la misma aplicación y espacio web. Por lo que no hay apps destinadas a cada cliente ni distintos accesos. Las funciones son prácticamente similares a excepción de alguna función extra que los clientes empresa o autónomos pueden realizar.
Hay gestiones como entrar en el router Vodafone, realizar un cambio de titular de Vodafone, consultar el catálogo de móviles de Vodafone o dar de baja Vodafone no podrás realizarlo desde tu área de clientes Mi Vodafone.
Recuerda que si eres cliente empresa de Vodafone y regentas un negocio de hosteleria puedes contratar fútbol en Vodafone.
Acceder a Mi Vodafone: app y sitio web
Puedes acceder a Mi Vodafone para realizar alguna gestión o consulta desde la página web oficial de la compañía sin necesidad de tener un programa instalado. Solo tendrás que introducir el usuario y la contraseña de tu cuenta Mi Vodafone.
Si no dispones de las credenciales deberás registrarte en el área de clientes de Mi Vodafone Vodafone desde la web haciendo clic sobre "Aún no estoy registrado" y seguir los pasos que te aparecerán en pantalla.
Una vez completado el registro en Mi Vodafone, recibirás un email y deberás pulsar sobre el enlace adjuntado en el correo para finalizar el proceso.
También puedes entrar a tu área privada descargándote la app Mi Vodafone en tus dispositivos. La descarga es gratuita y está disponible tanto para Android como iOS.
El objetivo de la aplicación móvil es dar acceso a esa área privada en la que los clientes de la compañía roja pueden gestionar sus productos y servicios contratados en cualquier momento, con un solo clic y desde cualquier dispositivo.
Si todavía no tienes cuenta, podrás registrarte en Mi Vodafone desde la app pulsando en "Registrarme". Indica a los servicios a los que que quieres tener acceso, facilita tus datos personales y el código de seguridad que te han enviado por SMS para crear tu cuenta.
El usuario de Mi Vodafone corresponde con el número de teléfono o email del cliente y para la contraseña podrás establecer los caracteres que quieras en el momento de crear la cuenta.
¿Qué ocurre si olvido mi contraseña de Mi Vodafone? Siempre tendrás la opción de recuperarla haciendo clic en el apartado "No recuerdo mi contraseña", situado en la pantalla de acceso tanto desde la app como desde la página web.
¿Cómo ver facturas en el área privada de Mi Vodafone?
Consultar las facturas desde el área de clientes Mi Vodafone es una de las gestiones más recurridas por los clientes particulares, autónomos y empresas de Vodafone. En pocos segundos y de forma sencilla, puedes controlar tu gasto mensual y consultar el registro de llamadas y datos.
Para consultar tus facturas desde Mi Vodafone solo tendrás que seguir estos pasos:
- Entra con tu usuario y contraseña a tu cuenta del área privada Mi Vodafone
- Pulsa en el menú "Mis facturas"
- Tendrás la opción de descargarte la factura de Vodafone en PDF que quieras o consultarla online
- También podrás elegir la cuenta desde la que pagar la factura y cómo recibir la notificación de su disponibilidad
Solucionar averías desde el área de clientes Mi Vodafone
El área de clientes de Vodafone también actúa como un canal de atención al cliente de Vodafone. Por ello, podrás solucionar ciertas averías que tengas en tu línea desde Mi Vodafone.
En el menú lateral del portal encontrarás el apartado "Averías". Solo tendrás que acceder a él, seleccionar en qué servicio tienes el problema y aporta detalles sobre la incidencia.
Por último, deberás pulsar en "Contactar" para hablar con un agente y solucionar tu avería de Vodafone lo más rápido posible. Se creará un histórico de averías donde podrás consultar otros problemas que reportaste al operador.
También puedes ponerte en contacto directamente con la compañía a través del chat que se abrirá cuando pulses sobre la pestaña "contacta con nosotros".
Preguntas frecuentes sobre Mi Vodafone
¿Cómo puedo activar Vodafone TV desde Mi Vodafone?
Para activar Vodafone TV Online debes acceder a Mi Vodafone, entrar en Gestiones > Televisión y Música, pulsar 'Ver más detalles' y después en 'activar el servicio'. Luego recibirás un correo confirmando la activación y podrás usar la app Vodafone TV Online.
¿Cómo puedo consultar mi tarifa en Mi Vodafone?
Puedes consultar tu tarifa desde el área de clientes de Mi Vodafone, entrando en el apartado 'Mis Productos'. Allí verás las condiciones de tu tarifa, velocidad, gigas disponibles y podrás cambiar de tarifa o consultar la permanencia.
¿Cómo puedo solicitar más gigas a través de Mi Vodafone?
Desde la app Mi Vodafone, pulsa el botón de tres barras, selecciona 'Bonos' y elige el bono de datos que desees. Los datos se sumarán a tu tarifa y se cobrarán en tu periodo de facturación. Vodafone también ofrece el servicio '+Megas' que añade 200 Mb automáticamente hasta 1 Gb por 4 €/mes.
¿Cómo puedo recargar mi saldo desde Mi Vodafone?
Desde Mi Vodafone puedes recargar tu saldo pulsando el botón de tres barras, eligiendo 'Recargas', introduciendo el número, el importe y seleccionando el método de pago.
¿Puedo darme de baja desde Mi Vodafone?
No, no puedes darte de baja desde Mi Vodafone. Debes llamar al 123 o rellenar el formulario de baja en la web de Vodafone.