Atención al cliente de Vodafone: teléfono gratuito y otros canales
Teléfonos principales de atención al cliente de Vodafone:
- Clientes Vodafone: 22123. Gratis desde una línea Vodafone. Horario: L-D de 9:00 h a 22:00 h.
- Desde otro operador o desde el extranjero: 912 222 123. Horario: L-D de 8:00 h a 22:00 h. Puede tener coste según tu tarifa.
- Contratación/Portabilidad: 1444. Gratuito desde cualquier operador. Horario: L-D de 9:00 h a 22:00 h.
- WhatsApp Vodafone: 607 100 100. Disponible 24 horas.
Si eres autónomo o empresa, Vodafone tiene teléfonos específicos para negocios. Puedes consultar los diferentes canales en atención al cliente de Vodafone Empresas.
Si necesitas contactar con Vodafone, debes tener en cuenta que la compañía utiliza números distintos según la consulta. Te mostramos qué teléfono de Vodafone corresponde en cada caso, cuáles son gratuitos, qué horario tienen y qué canal te conviene más según la gestión que quieras hacer.
Teléfono gratuito de atención al cliente de Vodafone
El teléfono gratuito de atención al cliente de Vodafone es el 22123, siempre que llames desde una línea Vodafone. Este número está disponible para clientes particulares y su horario de atención es de lunes a domingo, de 9:00 h a 22:00 h.
Llamando al 22123 puedes hacer las gestiones más habituales con Vodafone, como consultar facturas, resolver averías o incidencias, pedir información comercial, tramitar bajas, hacer reclamaciones o consultar cualquier duda sobre tu tarifa y tus servicios contratados.
Además del 22123, Vodafone dispone de otros teléfonos de atención para situaciones concretas. Estos son los más importantes para clientes particulares:
- Atención al cliente de Vodafone para particulares: 22123. Gratuito si llamas desde una línea Vodafone. Horario: L-D de 9:00 a 22:00.
- Atención al cliente de Vodafone desde otro operador o desde el extranjero: 912 222 123. El coste de la llamada dependerá de tu tarifa. Horario: L-D de 8:00 a 22:00.
- Atención al cliente de Vodafone por WhatsApp: 607 100 100.
- Consultar saldo en prepago Vodafone: 22134. Gratuito desde una línea Vodafone.
- Atención al cliente de Vodafone en inglés: 22189. Gratuito desde una línea Vodafone. Horario: L-V de 8:00 a 22:00.
Si quieres llamar a Vodafone para cancelar tu línea o tus servicios, te explicamos cómo darte de baja en Vodafone paso a paso y sin penalizaciones.
Haz tu gestión más rápido
Si quieres evitar esperas y tu consulta es concreta, puedes ir directamente a la gestión que necesitas:
Teléfono gratuito si no eres cliente de Vodafone
El teléfono gratuito de Vodafone para no clientes es el 1444 o 900 878 306 (gratuitos desde cualquier operador nacional). Estos números están pensados para nuevas contrataciones e información comercial, por lo que es la vía más útil si todavía no eres cliente y quieres consultar tarifas, resolver dudas o contratar una oferta de Vodafone. Su horario de atención es de lunes a domingo, de 9:00 h a 22:00 h.
Otras vías para contactar con atención al cliente de Vodafone
- Área de clientes Mi Vodafone: para consultar tus facturas, revisar el consumo, gestionar tus líneas y hacer trámites sin llamar a atención al cliente.
- Asistente de Mi Vodafone: desde el área de clientes Mi Vodafone puedes contactar con la compañía por chat para resolver dudas sobre facturas, productos y otras gestiones. Está disponible todos los días, de 9:00 h a 22:00 h.
- Correo electrónico de Vodafone: [email protected]. La compañía suele responder en un plazo de 2 a 4 días hábiles.
- Tiendas Vodafone: ofrecen atención presencial en sus establecimientos. El horario habitual es de lunes a viernes, de 10:00 h a 14:00 h y de 17:00 h a 20:30 h, y los sábados de 10:00 h a 14:00 h.
- Correo ordinario: Vodafone España, S.A.U., Avenida de América 115, 28042 Madrid, España.
- X: @vodafone_ES.
- Facebook: @VodafoneES.
- Instagram: @Vodafone_es.
- YouTube: @Vodafonees.
Preguntas frecuentes sobre la atención al cliente de Vodafone
¿Cuál es el teléfono gratuito de Vodafone?
El teléfono gratuito de Vodafone para clientes particulares es el 22123, siempre que llames desde una línea Vodafone. Si todavía no eres cliente y quieres información comercial o contratar, Vodafone ofrece los números 1444 y 900 878 306, que también son gratuitos desde cualquier operador.
¿Cuál es el horario de atención al cliente de Vodafone?
El horario habitual del 22123, que es el teléfono de atención al cliente de Vodafone para particulares, es de lunes a domingo, de 9:00 h a 22:00 h. Los teléfonos gratuitos para no clientes, 1444 y 900 878 306, también atienden de lunes a domingo, de 9:00 h a 22:00 h.
¿Qué número de Vodafone debo usar para averías e incidencias?
Si tienes una incidencia o necesitas ayuda técnica de Vodafone, la compañía canaliza las averías de particulares a través del 22123. Si llamas desde otro operador o desde el extranjero, el número que debes usar es el 912 222 123.
Con el fin de evitar largas esperas de llamada, Vodafone ofrece la posibilidad de subsanar el problema por medio de Mi Vodafone, desde el apartado 'Asistencia'. Según el servicio afectado, Vodafone procurará una serie de pasos para ejecutar diagnósticos automáticos para resolver la avería. Si la incidencia no se resuelve, un agente técnico contactará por teléfono.
¿Cómo poner una reclamación en Vodafone?
Para poner una reclamación en Vodafone, puedes llamar al 22123 si contactas desde una línea Vodafone o al 912 222 123 si llamas desde otro operador o desde un fijo. También puedes hacerlo desde Mi Vodafone, por WhatsApp en el 607 100 100 o por correo ordinario a Vodafone España, S.A.U., Avenida de América 115, 28042 Madrid.
La operadora está obligada a facilitar un número de referencia de la reclamación para poder hacer seguimiento. El operador tiene un mes para responder a la queja y los clientes un plazo de tres meses para aceptar la respuesta o elevar la reclamación a otros estamentos como la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones o las Juntas Arbitrales de Consumo.
¿Qué teléfono de Vodafone debo usar si llamo desde otro operador?
Si necesitas llamar a Vodafone desde otro operador, el teléfono de atención al cliente para particulares es el 912 222 123. Este número también sirve si estás en el extranjero. En ese caso, la llamada puede tener coste, ya que dependerá de la tarifa que tengas contratada o del roaming aplicado. Si el motivo de la llamada es para contratar, debes llamar a Vodafone el 1444 (gratuito desde cualquier operador).