Atención al cliente MásMóvil: teléfono gratuito y otros canales
Teléfonos gratuitos de atención al cliente de MásMóvil para particulares:
- Si eres cliente, llama al 2373 (gratis desde una línea MásMóvil). Disponible 24h.
- Si llamas desde otro operador o no eres cliente, el teléfono es el 900 696 000 (gratis desde números nacionales). Disponible 24h.
- Si quieres información comercial, el teléfono es el 900 622 505. Disponible de L-V de 8:00 a 23:00 y S-D de 10:00 a 22:00.
- Si estás en el extranjero, puedes llamar al +34 911 333 333. Disponible 24h.
- Si prefieres escribir, puedes contactar con MásMóvil por WhatsApp al 605 51 54 54. Disponible de L-D de 8 a 22h.
Si eres autónomo o empresa, MásMóvil tiene teléfonos específicos para negocios. Puedes consultar los diferentes canales en atención al cliente de MásMóvil Empresas.
El teléfono de atención al cliente de MásMóvil es el 2373 si eres cliente, y es gratuito siempre que llames desde una línea de la compañía. Si llamas desde otro operador, el número gratuito es el 900 696 000. Ambos teléfonos están disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Teléfono gratuito de atención al cliente de MásMóvil
El teléfono de atención al cliente de MásMóvil es el 2373 y es gratuito si llamas desde una línea de la operadora. Está disponible las 24 horas, todos los días de la semana, y te servirá para hacer gestiones como dar de baja un servicio, resolver averías o incidencias, cambiar de tarifa o consultar cualquier tema relacionado con tu factura.
Si estás fuera de España y necesitas contactar con atención al cliente de MásMóvil, debes llamar al +34 911 333 333. Está disponible las 24 horas, todos los días de la semana. Ten en cuenta que, aunque la compañía ofrece este número para clientes en el extranjero, el coste de la llamada dependerá de tu operador y del país desde el que llames, por lo que puede no ser gratuita.
Haz tu gestión más rápido
Si quieres evitar esperas y tu consulta es concreta, puedes ir directamente a la gestión que necesites:
Teléfono gratuito de MásMóvil desde otro operador
MásMóvil dispone de varios teléfonos gratuitos para quienes necesitan contactar desde otro operador. Esto puede ser útil si ya has sido cliente y quieres hacer una consulta, si eres cliente pero tu SIM no funciona y necesitas llamar desde otra línea, o si quieres contratar una tarifa de MásMóvil y quieres pedir información antes de dar el paso.
- 900 696 000: atención general de MásMóvil si llamas desde otro operador o no eres cliente. Gratis desde números nacionales. Disponible 24 horas.
- 900 622 505: contrataciones e información comercial. Gratis desde números nacionales. Disponible de L-V de 8 a 23h, S-D de 10 a 22h.
Teléfono de atención de MásMóvil para empresas
MásMóvil cuenta con un servicio específico para negocios, autónomos y empresas, con canales de contacto diferentes a los de particulares. Esto es importante porque el soporte está más orientado a incidencias técnicas, centralitas, líneas múltiples o servicios profesionales, donde la rapidez y la especialización marcan la diferencia.
- 1497: atención al cliente para empresas si llamas desde una línea MásMóvil. Es gratuito y está disponible de lunes a domingo, de 7:00 a 01:00.
- 900 622 497: atención al cliente MásMóvil Empresas desde otros operadores. También es gratuito dentro de España, en horario de 7:00 a 01:00.
- +34 693 772 373: teléfono para empresas si llamas desde el extranjero.
- WhatsApp (+34 605 51 54 54): disponible si escribes desde una línea MásMóvil. Es útil para consultas rápidas o seguimiento de incidencias sin necesidad de llamar.
- Área de clientes / App: acceso desde Yo Soy Más para gestionar líneas, consumos o servicios.
- Correo electrónico: [email protected], pensado especialmente para clientes con centralitas, es decir, sistemas de telefonía para empresas con varias extensiones, desvíos o gestión de llamadas.
- Correo postal: Parque Empresarial La Finca, Paseo del Club Deportivo 1, 28223 Pozuelo de Alarcón (Madrid).
Si tienes una empresa, lo más recomendable es usar directamente los teléfonos específicos de MásMóvil Empresas, ya que te atenderá un equipo especializado en averías, configuración de servicios y gestión de líneas profesionales. En cambio, si necesitas dejar constancia de una gestión o explicar un problema más complejo (por ejemplo, con una centralita), el correo electrónico puede ser más útil.
Otras formas de contactar con atención al cliente de MásMóvil
Además del teléfono de atención al cliente de MásMóvil, la compañía ofrece otros canales para gestionar tu línea, resolver dudas o contactar con soporte sin necesidad de llamar. Algunas opciones son más rápidas para gestiones básicas, mientras que otras son más útiles si necesitas dejar constancia de una reclamación.
- Área de clientes MásMóvil: puedes acceder desde la web o la app para consultar tu consumo, ver tus facturas, cambiar de tarifa o gestionar tus líneas. Es la opción más rápida para gestiones básicas sin esperar al teléfono. Puedes entrar desde el área de clientes de MásMóvil.
- WhatsApp: MásMóvil ofrece atención por WhatsApp al +34 605 51 54 54. Disponible si escribes desde una línea MásMóvil. Es un canal cómodo para consultas rápidas o seguimiento de incidencias, pero no siempre el más ágil en momentos de alta demanda.
- Correo electrónico: puedes contactar con MásMóvil en [email protected] para consultas generales. Para solicitar la baja o ejercer tu derecho de desistimiento, la compañía dispone del correo [email protected], donde puedes dejar constancia por escrito de tu solicitud dentro del plazo legal de 14 días en contrataciones online o telefónicas.
- Tiendas y puntos de venta: puedes acudir a distribuidores autorizados para recibir información, contratar servicios o resolver dudas comerciales. No siempre gestionan incidencias técnicas complejas. Encontrar la tienda de MásMóvil más cercana
- Redes sociales: MásMóvil atiende a través de perfiles como X (@masmovil), Instagram (@masmovil) o Facebook (/masmovil). Son útiles para consultas generales, pero no suelen ser el canal más adecuado para gestiones que impliquen datos personales o soporte técnico.
Como consejo, si necesitas resolver algo urgente (como una avería), el teléfono sigue siendo la vía más rápida. En cambio, si quieres dejar constancia de una reclamación o explicar un problema con detalle, es mejor usar un canal escrito.
Preguntas frecuentes sobre la atención al cliente de MásMóvil
¿Cuál es el teléfono gratuito de MásMóvil?
El teléfono gratuito de MásMóvil para clientes es el 2373, gratuito si llamas desde una línea de la propia compañía. Si llamas desde otro operador, debes usar el 900 696 000. Los números 900 son gratuitos dentro de España. Ambos teléfonos están disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
¿Cuál es el horario de atención al cliente de MásMóvil?
El servicio de atención al cliente de MásMóvil está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana a través del teléfono 2373 para clientes. Otros canales como WhatsApp o atención comercial pueden tener horarios más limitados.
¿Cuál es el teléfono de averías de MásMóvil?
El teléfono de averías o incidencias de MásMóvil es el 2373 si eres cliente. Desde este número puedes reportar problemas con la fibra, el móvil o la conexión a internet. Si llamas desde otro operador, tendrás que usar el 900 696 000.
Si el problema está en los datos móviles y no te funciona internet en el móvil, puede que necesites configurar el APN de MásMóvil (los datos de conexión del operador).
¿Cómo poner una reclamación en MásMóvil?
Puedes poner una reclamación en MásMóvil llamando al 2373, escribiendo al correo electrónico [email protected] o a través del área de clientes. Si necesitas dejar constancia por escrito, es recomendable usar un canal como el correo electrónico. En casos más formales, también puedes enviar una reclamación por correo postal al Parque Empresarial La Finca, Paseo del Club Deportivo 1, 28223 Pozuelo de Alarcón (Madrid).
Si presentas una reclamación a MásMóvil y la compañía no te responde en el plazo de un mes, o la respuesta no te convence, puedes acudir a la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones, que es el organismo oficial para este tipo de conflictos en servicios de telefonía e internet.
Para reclamar por esta vía, antes debes haber reclamado a la operadora y guardar el número de referencia o una prueba de tu solicitud. El plazo para acudir a la Oficina es de tres meses desde la respuesta de MásMóvil o desde que se cumple ese mes sin contestación.