¿Cómo valoran los usuarios Holafly?
¿Es usted un (ex) cliente de Holafly? Danos tu opinión.
Si usted representa al proveedor objeto de la reseña en línea, le ofrecemos dos formas gratuitas de reaccionar ante una reseña publicada.
1/ Puede hacernos saber si tiene alguna duda sobre la autenticidad de la reseña enviándonos un correo electrónico a [email protected]. Indique el número de referencia de la reseña y exponga los motivos de su comentario.
2/ Puede ponerse en contacto con nosotros en [email protected] para pedirnos que le demos acceso a fin de que pueda responder a cada una de las reseñas publicadas. La respuesta se publicará justo debajo de la reseña en cuestión.
Holafly es una buena opción para aquellas personas que van a viajar a un país donde el roaming no es gratuito. Pero, ¿merece la pena comprar una tarjeta con Holafly? Como expertos en el mercado, en Comparaiso hemos querido hacer un análisis con las ventajas y las desventajas de esta empresa.
Lo mejor valorado de Holafly
- Buena relación calidad-precio
- Gran variedad de destinos
- Fácil instalación de la SIM
- Rapidez en el envío de la tarjeta SIM
Lo peor valorado de Holafly
- Solo se envían tarjetas SIM a España
- Algunos destino no incluyen minutos de voz
- No tienen teléfono de atención al cliente
- La cobertura depende del país al que viajes
¿Cómo es la cobertura de Holafly?
Holafly no es una compañía de telecomunicaciones propiamente dicho, sino una empresa que vende tarjetas SIM de prepago de compañías locales de otros países. De esta forma, la cobertura que tengas será la que ofrezca la compañía a la que pertenece la tarjeta que compres.
Como aspecto positivo, Holafly vende las tarjetas de los operadores con mejor cobertura de cada país. Es decir, si alguien de EEUU viaja a España, Holafly le ofrecerá una tarjeta prepago de Movistar o Vodafone, los operadores con las infraestructuras más grande.
De todas formas, antes de comprar una SIM, te recomendamos que leas atentamente la descripción e investigues tú mismo cómo es la cobertura de esa compañía en concreto.
Opiniones sobre las tarifas de Holafly
Los precios de las SIMs de Holafly se adaptan a los precios que ofrecen las compañías locales de cada país. Pues ellos compran esas SIMS, las maquetan con su marca y las vuelven a vender.
Sobre esto se pueden encontrar opiniones negativas, ya que los usuarios se quejan de que esas tarjetas se pueden comprar más baratas una vez que llegas a ese país. No obstante, hay que pensar que en muchos casos es difícil dar con una tienda que las venda y la comunicación puede ser compleja debido a los idiomas. Con Holafly te ahorras tener problemas cuando aterrices.
Por otro lado, debes de fijarte en los
|
Estados Unidos |
Desde 29€ |
Japón |
Desde 19€ |
|---|---|---|---|
|
Norteamérica |
Desde 36€ |
China |
Desde 27€ |
|
Canadá |
Desde 29€ |
México |
Desde 29€ |
|
Tailandia |
Desde 17€ |
Marruecos |
Desde 29€ |
|
Vietnam |
Desde 17€ |
Australia |
Desde 34€ |
|
Brasil |
Desde 34€ |
Europa |
Desde 34€ |
Valoración sobre la atención al cliente de Holafly
Quizá el departamento de atención al cliente de la compañía es uno de sus puntos fuertes. Es el aspecto más mencionado en los comentarios de los clientes y que más opiniones protagoniza, tanto positivas como negativas.
Las principales quejas de los usuarios van dirigidas a que no existe un número de teléfono de atención. A pesar de que ofrece otras vías, el chat y el correo no es tan rápido y en algunas ocasiones las respuestas se demoran demasiado. No obstante, se valora positivamente el amplio horario de atención y que sea en español.
|
Teléfono de contacto gratuito |
No ofrece |
|
Chat instantáneo |
Sí, desde la web de la compañía |
|
Horario de atención al cliente |
24 horas en español |
|
Dispone de otros canales de contacto |
Sí, correo electrónico. |
Valoración global de Holafly Holafly es una perfecta opción si vas a viajar a un país que desconoces y no controlas el idioma. Cuando aterrices ya tendrás servicio de Internet y llamadas y no tendrás que preocuparte de nada.
Le daría cero estrellas, pero no se puede... Contraté una Esim con datos ilimatos para ir a bali, seguí todos los pasos necesarios para activar el wifi, pero no funcionaba. Me puse en contacto con support, al principio muy amables, pero no me solucionaron el problema hasta el día siguiente, cuando por fin pude conectarme, aunque internet iba muy lento y había páginas que no cargaban. Estuve intentando contactar con ellos más de 3 días para que me compensaran por el día que pagué y no tuve internet. Lo hacían prácticamente imposible, tuve que explicar mi caso una y otra y otra vez, me cerraban las conversaciones, me ponían lo mismo constantemente, me dejaban esperando horas, me pasaban de un equipo a otro sin parar... Una experiencia extremadamente desagradable en la que me sentí estafada. No volveré a contratar con ellos nunca más. Contacté con ellos varias veces y el 23 de mayo por fin me enviaro un email diciendo que mi solicitud de reembolso estaba en proceso y que tardaría 10 días hábiles como máximo, pero aún sigo esperando sin noticias de ellos... y esto le ha pasado a más gente.
Ver más Ver menos