Opiniones de Euskaltel

La peor decisión que he tomado en mi vida

Una pesadilla desde el primer momento. Un horror! un fraude!!!! un sacacuartos!!!!!

Euskaltel,me cobra 60 euros,por dar baja a una linea de teléfono,motivo el fallecimiento.

La experiencia negativa,por una baja por defunción me cobran 60 euros, estando toda la vida con Euskaltel, tres líneas,TV e internet.

soy clienta de euskaltel hace muchos años y cada vez

soy clienta de euskaltel hace muchos años y cada vez me incrementan la cuota mensual, llamas al servicio de atención de clientes para que te revisen la factura y lo que hacen es ofrecer moviles a priori gratis, pero que esconden una larga permanecía y una cuota final al acabar dicha permanecía. Otras compañias siendo … soy clienta de euskaltel hace muchos años y cada vez me incrementan la cuota mensual, llamas al servicio de atención de clientes para que te revisen la factura y lo que hacen es ofrecer moviles a priori gratis, pero que esconden una larga permanecía y una cuota final al acabar dicha permanecía. Otras compañias siendo cliente nuevo te ofrecen las mismas ofertas a un precio mucho menor. No recomiendo para nada euskaltel y aconsejo mirar otras compañias antes que esta.

Cuidado con esta compañía

Hola, quiero comunicar a quien intente darse de alta en Euskaltel q no sin clara las factura mucho ojo, yo me di de baja , me cobraron una penalización q ya sabía q tendría q pagar ,no obstante los siguiente meses más me siguieron cobrando y por supuesto no pague , para ser breve me llamaron y quedaron en q les pagar… Hola, quiero comunicar a quien intente darse de alta en Euskaltel q no sin clara las factura mucho ojo, yo me di de baja , me cobraron una penalización q ya sabía q tendría q pagar ,no obstante los siguiente meses más me siguieron cobrando y por supuesto no pague , para ser breve me llamaron y quedaron en q les pagara la penúltima q eran 54 euros ya había pagado 120 no recuerdo bien el pico solo de penalización , pagando estos 54 ya terminaba está odisea, conversación grabada , y hoy me llaman q todavía debo dinero , hasta cuando? , es q ni siquiera se de q es ese dinero , según ello lo debo, yo se q al q le a pasado esto me entenderá, nunca mas con esta compañía q no tiene transparencia les aconsejo guarden todo papel cuanto puedan para q no les pase lo que a mi y pregunten todo gracias , cuidadito con Euskaltel

“Mi experiencia con Euskaltel es un auténtico desastre. Desde el

“Mi experiencia con Euskaltel es un auténtico desastre. Desde el 28 de abril, llevo más de un mes sin internet, y cada día es un nuevo insulto a mi tiempo. Los técnicos nunca llegan, se escudan en excusas ridículas: que si se les olvidan piezas, que si se les pincha la camioneta. He tenido que pedir permisos laborales,… “Mi experiencia con Euskaltel es un auténtico desastre. Desde el 28 de abril, llevo más de un mes sin internet, y cada día es un nuevo insulto a mi tiempo. Los técnicos nunca llegan, se escudan en excusas ridículas: que si se les olvidan piezas, que si se les pincha la camioneta. He tenido que pedir permisos laborales, me han engañado con promesas de rebajas, y todo ha sido una completa burla. Es la peor compañía con la que he tratado. No solo no cumplen, sino que no les importa en absoluto. Nunca contraten Euskaltel, es un abuso total.”

Son terribles. Después de más de 30 años como cliente,

Son terribles. Después de más de 30 años como cliente, no me respetan las tarifas (pequeñas subidas periódicas), por lo que me he dado de baja tras pedirles hasta en cinco ocasiones una oferta que sea igual o similar a la que tenía. Me daban una oferta por lo mismo un 28% más alta. Por lo tanto al acabar el período de … Son terribles. Después de más de 30 años como cliente, no me respetan las tarifas (pequeñas subidas periódicas), por lo que me he dado de baja tras pedirles hasta en cinco ocasiones una oferta que sea igual o similar a la que tenía. Me daban una oferta por lo mismo un 28% más alta. Por lo tanto al acabar el período de permanencia me he dado de baja. Pero dos meses más tarde intentan cobrarme un mes más. He rechazado la factura, pero me bombardean con SMS´s diciendo que tengo cargos pendientes. Intento ponerme en contacto con ellos y es imposible, hasta en cuatro números diferentes no es posible contactar. Iré a una tienda física (que cada vez hay menos) y ver si se dan cuenta de lo que están haciendo. Un desastre de compañía, con lo que ha sido.

Contraté teléfono fijo y 500Mb de internet por 19€/mes IVA

Contraté teléfono fijo y 500Mb de internet por 19€/mes IVA incluido. El primer recibo me cargaron 39€, el segundo 23,30€ y aún no me enviaron el contrato. Me puse en contacto varias veces con la comercial y sólo me dio largas durante dos meses y medio. Así que devolví los recibos, me cortaron el suministro y en atenció… Contraté teléfono fijo y 500Mb de internet por 19€/mes IVA incluido. El primer recibo me cargaron 39€, el segundo 23,30€ y aún no me enviaron el contrato. Me puse en contacto varias veces con la comercial y sólo me dio largas durante dos meses y medio. Así que devolví los recibos, me cortaron el suministro y en atención al cliente, unos bordes, que antes de reclamar nada, que pague los recibos devueltos. Que pasan de leer el contrato y cobrarme lo estipulado en el mismo. Así que hola y adiós, Euskaltel

Cobertura malisima, atencion tecnica pesima, su solucion para todo es apagar y e...

Cobertura malisima, atencion tecnica pesima, su solucion para todo es apagar y encender el router nada mas, se desentienden enseguida literalmente sus operadores nos dicen “es lo que hay si quiere pague la permanencia y adios” deseando irnos no volveremos no aconsejamos NUNCA contratar esta compañia

Soy cliente de Euskaltel desde hace varios años y todo iba bien hasta que he nec...

Soy cliente de Euskaltel desde hace varios años y todo iba bien hasta que he necesitado que me hicieran un trámite de cambio de titularidad después de mandar un montón de documentación numerosísimas llamadas y un montón de conversaciones por wassap con un agente de Euskaltel que vino a mi casa vendiéndose como un gran… Soy cliente de Euskaltel desde hace varios años y todo iba bien hasta que he necesitado que me hicieran un trámite de cambio de titularidad después de mandar un montón de documentación numerosísimas llamadas y un montón de conversaciones por wassap con un agente de Euskaltel que vino a mi casa vendiéndose como un gran Profesional hoy después de dos meses no he conseguido que me hagan el cambio. Estoy muy decepcionado super descontento y impactado por la incompetencia del personal que me ha atendido no recomiendo a nadie este servicio que mi experiencia ha sido nefasta.

Cuidado, con Euskaltel al contratar, te ofertan productos, como si fueran regalo...

Cuidado, con Euskaltel al contratar, te ofertan productos, como si fueran regalos, pero luego te lo cobran a plazo, durante todo el año.

Cambio de compañía por oferta, pero mi queja es porque para devolver el equipo,...

Cambio de compañía por oferta, pero mi queja es porque para devolver el equipo, te manda a correos y allí te cobran 3.80 por la caja para mandarles el equipo (ya se donde no pienso volver)

Compré un teléfono hace 2años durante un tiempo valía 1euro al mes ,pero ahora m...

Compré un teléfono hace 2años durante un tiempo valía 1euro al mes ,pero ahora me pasan la factura de 2,89que el teléfono no tiene ni para huella dactilar,dicen que me han avisado por sms y no me podéis llamar unos jetas a mi no me dijeron que si no lo tenía que devolver

Vergonzoso nos dejaron los cables antiguos puestos por las fachadas les hemos l...

Vergonzoso nos dejaron los cables antiguos puestos por las fachadas les hemos llamado durante meses para que los quiten pues vamos hacer la fachada y no aparecen ni contestan Una verguenza

me enviaron 6 regalos por renovar contrato y ahora me los cobran en cuotas, 18 e...

me enviaron 6 regalos por renovar contrato y ahora me los cobran en cuotas, 18 eur al mes durante 36 meses, lo de atraco se queda corto. la contratacion se hizo por telefono y dicen que no tienen la grabacion y que siga pagando, de juzgao de guardia

Vergonzoso. Me cobraron de mas en las facturas y cuando dejé de ser cliente de...

Vergonzoso. Me cobraron de mas en las facturas y cuando dejé de ser cliente de ellos se pasaron a la torera la fecha limite del reembolso despues de salir a mi favor la resolucion. Ellos, si tu te retrasas, te implantan unos recargos en la facturas irrisorios. Y su respuesta a si ellos iban a aplicarse el mismo recar… Vergonzoso. Me cobraron de mas en las facturas y cuando dejé de ser cliente de ellos se pasaron a la torera la fecha limite del reembolso despues de salir a mi favor la resolucion. Ellos, si tu te retrasas, te implantan unos recargos en la facturas irrisorios. Y su respuesta a si ellos iban a aplicarse el mismo recargo, fue decirme que yo no soy una empresa dejando caer que soy menos que ellos y colgandome acto seguido. No recomiendo a nadie que contrate esta compañia. Lo barato acaba saliendo muy caro.

No os fieis de esta compañia. El comercial que me lo vendió me dijo que me iban...

No os fieis de esta compañia. El comercial que me lo vendió me dijo que me iban a cobrar 57 euros durante u año por los servicios contratados y eso solo fueron los 3 primeros meses, despues me cobraban74 euros. Y al darme de baja por sentirme engañado me cobraron 415 euros por penalizaciones de permanencias. Son unos l… No os fieis de esta compañia. El comercial que me lo vendió me dijo que me iban a cobrar 57 euros durante u año por los servicios contratados y eso solo fueron los 3 primeros meses, despues me cobraban74 euros. Y al darme de baja por sentirme engañado me cobraron 415 euros por penalizaciones de permanencias. Son unos ladrones y sus comerciales te engañan para cobrar sus bonificacion, de verdad no os fieis.

Unos estafadores sobre todo los comerciales que tienen por la zona de Santander....

Unos estafadores sobre todo los comerciales que tienen por la zona de Santander.Hadta siempre Euskaltel

Está compañía cada mes factura un importe diferente y nunca de menos siempre de...

Está compañía cada mes factura un importe diferente y nunca de menos siempre de más No os la aconsejo ni son legales y no te facturan lo que contratas sino que cada mes te sacan una cosa nueva para sumarte la factura

Euskaltel ha cambiado el modo de gestión de algunas gestiones sin que, al menos...

Euskaltel ha cambiado el modo de gestión de algunas gestiones sin que, al menos en mi caso, se me informara con claridad. Antes podía elegir el idioma de atención (castellano, euskera e incluso inglés). También podía cambiar de tarifa desde la web, la app, tiendas o llamando al 1717 (Atención al Cliente). Ahora, el cam… Euskaltel ha cambiado el modo de gestión de algunas gestiones sin que, al menos en mi caso, se me informara con claridad. Antes podía elegir el idioma de atención (castellano, euskera e incluso inglés). También podía cambiar de tarifa desde la web, la app, tiendas o llamando al 1717 (Atención al Cliente). Ahora, el cambio de tarifa solo he podido tramitarlo por llamada al 1717 (si contestan) o por WhatsApp. Al solicitar un cambio de tarifa pedí un documento o confirmación que acreditara el cambio para ambas partes, pero no se me facilitó en el momento. Me indicaron que llegaría una confirmación por SMS, pero no la recibí. Tampoco pudieron enviarme una confirmación por WhatsApp ni por la propia llamada. La única opción que me dieron fue esperar a la factura, lo que puede tardar varias semanas. Esto me preocupa porque, si hubiera algún error o incidencia, no tendría un justificante inmediato del cambio y de la tarifa aplicada. Además, tras varias llamadas, la atención recibida fue irregular: respuestas contradictorias, dificultades para tramitar una reclamación y, en alguna ocasión, finalización de la llamada sin resolver el problema. Por todo ello, he decidido solicitar la portabilidad a otra compañía que me ofrece condiciones similares por un precio menor.

Éramos clientes desde hace más de 15 años y finalmente hace menos de 3 meses nos...

Éramos clientes desde hace más de 15 años y finalmente hace menos de 3 meses nos cambiamos de compañía por precio y por algún otro problema que tuvimos pero y que por falta de tiempo no habíamos hecho el cambio antes. El 30 de Julio nos contacta una comercial que nos hace una oferta, hablamos con ella y en principio n… Éramos clientes desde hace más de 15 años y finalmente hace menos de 3 meses nos cambiamos de compañía por precio y por algún otro problema que tuvimos pero y que por falta de tiempo no habíamos hecho el cambio antes. El 30 de Julio nos contacta una comercial que nos hace una oferta, hablamos con ella y en principio nos parece adecuada su oferta, se ofrece a enviarnos el contrato para que le echemos un vistazo sin compromiso. Además le digo que yo no soy la titular del contrato, lo es mi ex marido, así que quedamos en que se lo paso y con lo que decidamos le decimos. Lo revisamos y nos parece un contrato engorroso con plazos y descuentos aplicados que suponemos acabarán dándonos una sorpresa así que le comunico por escrito a la comercial que no vamos a contratar. Me llama su jefe, me vuelve a explicar el contrato porque segun indica estáclarisimo y soy yo la que no lo entiendo, repito lo mismo," lo revisamos y os decimos algo". Volvemos a decidir qué no queremos contratar, por escrito otra vez a la comercial. Me vuelve a llamar su jefe insistiendo, se compromete a mandarnos el contrato otra vez con todo más claro y no lo hace.Desde el envio del contrato sin compromiso que nos envio la comercial me llegan avisos para venir a instalar la fibra, uno incluso con dia y hora sin acordarlo con nosotros y habiendo mandado por escrito que no lo queriamos. La semana pasada me llaman directamente de euskaltel, para decirme que esta pendiente recibir el contrato , le digo que ya hemos comunicado que no lo queremos, que no hemos firmado nada y que tampoco vamos a firmarlo, además existe derecho de desetimiento de 14 días según viene en su propio contrato. Le vuelvo a enviar a la comercial por escrito en WhatsApp que no queremos contratar nada. Hoy 18 de agosto hace un rato me vuelve a llamar el jefe de la comercial, que a ver porque no queremos contratar, le vuelvo a explicar y me indica literalmente que el contrato está redactado para tontos, que soy yo la que no lo entiendo. Le digo que estamos en nuestro derecho de desestimiento ya que no han pasado 14 días ( obviando que mi ex marido no ha formado nada) y me dice que nos van a cobrar 90€....perdona? En concepto de que? Si no ha venido nadie a casa ...porque ellos mismos anularon su autocita de instalación. Por no decir que yo esta comercial ni a su jefe les he facilitado ningún número de cuenta, según me indicó la comercial la copiaban de cuando éramos clientes. Son unos caraduras en general y el jefe de la comercial en particular además un maleducado ya que me ha colgado el teléfono mientras estábamos hablando.

Es decepcionante que con el tiempo que llevamos en Euskaltel,en una avería del R...

Es decepcionante que con el tiempo que llevamos en Euskaltel,en una avería del Rute me quieran tener 140 horas sin internet , teléfono fijo y televisión y encima nos tomen el pelo, primero,vienen a cambiarme el Rute y no lo consiguen , al día siguiente nos ponen un SMS, diciendo k mi incidencia está resuelta, aquí mint… Es decepcionante que con el tiempo que llevamos en Euskaltel,en una avería del Rute me quieran tener 140 horas sin internet , teléfono fijo y televisión y encima nos tomen el pelo, primero,vienen a cambiarme el Rute y no lo consiguen , al día siguiente nos ponen un SMS, diciendo k mi incidencia está resuelta, aquí mintiendo,porque no han venido a sustituir dicho aparato,llamamos y quieren k lo encienda ,que mire si está enchufado etc. conclusión,nos vuelven al principio de todo y que tiene que ser otras 72 horas, aquí empieza el tomarnos por tontos, conclusión, unos mentirosos , acto hablar con el último operador,decidimos darnos de baja, motivo,a mí nadie me miente y me toma por tonta,así que ojito no os pase lo mismo

He sido cliente de Euskaltel unos 12 años y he tenido que pasar de ellos porque...

He sido cliente de Euskaltel unos 12 años y he tenido que pasar de ellos porque han actuado con traición. Resulta que han dejado que se me pasase el año con unas condiciones y al finalizar, lejos de renovarlas y ofertar otras me han duplicado la factura habitual. Les he reclamado pero se acojen a la caducidad y no at… He sido cliente de Euskaltel unos 12 años y he tenido que pasar de ellos porque han actuado con traición. Resulta que han dejado que se me pasase el año con unas condiciones y al finalizar, lejos de renovarlas y ofertar otras me han duplicado la factura habitual. Les he reclamado pero se acojen a la caducidad y no atienden a razones. Tienen un departamento de fidelización y todos los medios a su alcance para que ésto no ocurra pero no atienden a razones. Impresentables. Eso sí, los currelas de trato exquisito.

No funciona el wifi en casa y encima dicen que te regalan una tele y es mentira...

No funciona el wifi en casa y encima dicen que te regalan una tele y es mentira luego te dicen que en el contrato no pone nada firmado

Esta compañía es una estafa. No tienen cobertura de datos en ninguna parte, te p...

Esta compañía es una estafa. No tienen cobertura de datos en ninguna parte, te ponen que tienes 5G y no puedes cargar nada. Puedes perder todo el tiempo que quieras reclamando, que nunca contestan.

Vienen dos comerciales a mi casa y acepto la oferta de portabilidad de fibra y m...

Vienen dos comerciales a mi casa y acepto la oferta de portabilidad de fibra y móvil. Me llaman para cotejar datos y me nombran un correo ni parecido al mío, y en ese momento supuestamente lo corrijen. Le digo a la operadora que me envíe el contrato al correo y queda en hacerlo. Al día siguiente, sigo sin recibir nada,… Vienen dos comerciales a mi casa y acepto la oferta de portabilidad de fibra y móvil. Me llaman para cotejar datos y me nombran un correo ni parecido al mío, y en ese momento supuestamente lo corrijen. Le digo a la operadora que me envíe el contrato al correo y queda en hacerlo. Al día siguiente, sigo sin recibir nada, me llaman ellos una y otra vez para citarme para el alta de otra vivienda que ya les había dicho que no, e insisto en mi contrato. Vuelven a comprobar el correo y, otra vez mal. Y así varias veces. Cinco días después, sigo sin contrato, sin claves Netflix y, cansada, con lo que me acojo a mí derecho de desestimiento y solicito la baja. ¿¿¿Pues no van y me dicen que encima tengo que pagar 200€+IVA del técnico que fue a conectar el router (5 minutos porque sólo era cambiar uno por otro)???? Servicio y atención pésima y encima un robo. ¿Y a mí quien me paga todo el tiempo que he perdido en llamadas y reclamaciones? Y lo mejor de todo es que, hablo con el departamento de reclamaciones y le pregunto al operador que qué pasa luego con la reclamación, y me dice que, si yo quiero, la tramita para que conste. ¿Perdona? Cómo le dije, no llamé para charlar con él. Pero eso sí, me dejó bien claro que la reclamación (179EA08) no servía para nada ni iba a ningún sitio. Qué vergüenza de empresa

LADRONES!! Llevamos 3 meses esperando que nos pongan internet en casa , el insta...

LADRONES!! Llevamos 3 meses esperando que nos pongan internet en casa , el instalador nos ha dejado ya tirados en dos ocasiones , otras dos ha venido y no ha sabido o ha querido ponerlo , pero mientras tanto nos siguen cobrando el 100% de la factura por un servicio que no tenemos !! Intentar hablar con ellos es imposib… LADRONES!! Llevamos 3 meses esperando que nos pongan internet en casa , el instalador nos ha dejado ya tirados en dos ocasiones , otras dos ha venido y no ha sabido o ha querido ponerlo , pero mientras tanto nos siguen cobrando el 100% de la factura por un servicio que no tenemos !! Intentar hablar con ellos es imposible !!!

Es lo peor que he podido vivir en mi vida, en cuanto todo se normalice ,me voy a...

Es lo peor que he podido vivir en mi vida, en cuanto todo se normalice ,me voy a cambiar de compañía, por decir compañía, porque ni te atienden ,ni te dan soluciones.

Una experiencia nada agradable con Euskaltel. Son unos estafadores, nos ofrecier...

Una experiencia nada agradable con Euskaltel. Son unos estafadores, nos ofrecieron pagar la portabilidad de Vodafone y un cheque regalo de 45 euros y tuve que dejarlo por imposible porque atención al cliente me dijo estaba solucionado y nunca sucedió, el pago de la portabilidad es un engaño para que te cambies, pero lo… Una experiencia nada agradable con Euskaltel. Son unos estafadores, nos ofrecieron pagar la portabilidad de Vodafone y un cheque regalo de 45 euros y tuve que dejarlo por imposible porque atención al cliente me dijo estaba solucionado y nunca sucedió, el pago de la portabilidad es un engaño para que te cambies, pero lo asumes tú. La cobertura no puede ser peor.

Estafadores. Mal servicio mala comunicación con el cliente. Cobros indebidos por...

Estafadores. Mal servicio mala comunicación con el cliente. Cobros indebidos por permanencia, etc.

Pongo una estrella porque no hay menos. Son unos estafadores. En la tarifa que...

Pongo una estrella porque no hay menos. Son unos estafadores. En la tarifa que te proponen te ofrecen dos líneas de móvil y, a pesar de decirles que solo quieres una y decirte que de acuerdo, te dan de alta un número de teléfono sin decirte nada, ni siquiera el número que es y,cuando te das de baja porque el servicio … Pongo una estrella porque no hay menos. Son unos estafadores. En la tarifa que te proponen te ofrecen dos líneas de móvil y, a pesar de decirles que solo quieres una y decirte que de acuerdo, te dan de alta un número de teléfono sin decirte nada, ni siquiera el número que es y,cuando te das de baja porque el servicio y la cobertura son fatales, te siguen cobrando ese número fantasma. Y cuando se lo reclamas te obligan a hacerlo via mail. Que nadie se apunte a esta compañía si no quieren que les estafen.

Tener contratado este empresa es estar al tanto mes a mes de lo que te cobran, f...

Tener contratado este empresa es estar al tanto mes a mes de lo que te cobran, firmas un contrato con un valor y cada que quieren aumentan hasta doblar el precio real, en septiembre me cobraron 42 euros de más, hoy a 18 de noviembre sigo esperando el reembolso. Son unos estafadores

ESTAFADO POR EUSKATEL Me hicieron una oferta la cual incluía una tarjeta regalo...

ESTAFADO POR EUSKATEL Me hicieron una oferta la cual incluía una tarjeta regalo de 45€. Reclamación tras reclamación me he dado cuenta que me han estafado. Deseando de pasar la permanencia y emigrar a cualquier otra compañía. Adrian Fernández.

Me he pasado a Lowi y euskaltel se niega a aceptar la baja exigiendome fotocopia...

Me he pasado a Lowi y euskaltel se niega a aceptar la baja exigiendome fotocopia de dni la cual no me pidio cuando me di de alta por lo que me niego .....estoy de alta en Lowi a todos los efectos y euskaltel sigue enviando recibos a mi banco......euskaltel ladrones !!!!!

Soy cliente de euskaltel , pero va fatal , hacer gestiones en atención al client...

Soy cliente de euskaltel , pero va fatal , hacer gestiones en atención al cliente fatal , muy malos , te pasan de uno a otro pero fatal hablas con 20000 y al final no haces nada

Pésima compañía

Pésima compañía

Una tarjeta prepago deja de funcionar de repente. Me dicen que han hecho una mig...

Una tarjeta prepago deja de funcionar de repente. Me dicen que han hecho una migración y que me mandan otra tarjeta nueva. Cuando llega, dos semanas después, tiene solo 5€ de saldo cuando la anterior tenía 60€! Reclamo y me piden "una prueba", les mando una captura de pantalla donde pone el saldo anterior y me dicen en… Una tarjeta prepago deja de funcionar de repente. Me dicen que han hecho una migración y que me mandan otra tarjeta nueva. Cuando llega, dos semanas después, tiene solo 5€ de saldo cuando la anterior tenía 60€! Reclamo y me piden "una prueba", les mando una captura de pantalla donde pone el saldo anterior y me dicen en dos ocasiones que es lo hay... !LADRONES!

Llevo con Euskaltel desde que inició en en Bizkaia ,y nos trajo la fibra. Ha sid...

Llevo con Euskaltel desde que inició en en Bizkaia ,y nos trajo la fibra. Ha sido una relación entre calma y problematica a veces. Pero esta semana ya ha colmado el vaso de la desesperación. Ayer vinieron a instalar fibra max. A pesar de mis sugerencias de por donde quería que pusiera el cable no me hizo ni caso. El ca… Llevo con Euskaltel desde que inició en en Bizkaia ,y nos trajo la fibra. Ha sido una relación entre calma y problematica a veces. Pero esta semana ya ha colmado el vaso de la desesperación. Ayer vinieron a instalar fibra max. A pesar de mis sugerencias de por donde quería que pusiera el cable no me hizo ni caso. El cableado quedó una chapuza. Lo que llevó a una discusión en casa. Pero lo peor es que ,a las 4 horas de estar instalado dejó de funcionar. Ahora no tenemos internet en casa. En espera de que me llamen para que de pase un instalador nuevo . El servicicio del 1717 ha ido empeorando a medida que Euskaltel dejaba de ser Euskaltel y se lo quedaba Mas Movil. Creo que me voy a ir de este sitio ,en cuanto solucione lo de la instalación chapucera.

Son unos sinvergüenzas, no me llegaron ni a instalar la fibra, ni tele, ni absol...

Son unos sinvergüenzas, no me llegaron ni a instalar la fibra, ni tele, ni absolutamente nada y la portabilidad nunca se produjo. Pero no paran de llegarme facturas de ellos.

Me cambia a este compañia porque me hacían una oferta mejor en la que estaba, y...

Me cambia a este compañia porque me hacían una oferta mejor en la que estaba, y desde el primer momento a sido todo problemas. El último fue con la factura ya que se me había ofertado un precio definitivo y ya desde el 4 meses me han subido el precio sin decirme nada. En cuanto se me acabé el año me voy a otra. S… Me cambia a este compañia porque me hacían una oferta mejor en la que estaba, y desde el primer momento a sido todo problemas. El último fue con la factura ya que se me había ofertado un precio definitivo y ya desde el 4 meses me han subido el precio sin decirme nada. En cuanto se me acabé el año me voy a otra. Si te quieres cambiar de compañia mirate otras que yo con esta solo han sido broncas desde que me cambie. Y más o menos voy consiguiendo "ganar" porque tengo el contrato que me hizo el vendedor ya que me piden que de pruebas de las cosas de las que me quejo.

He visto varios comentarios malos me hizo dudar al principio con esta marca y ha...

He visto varios comentarios malos me hizo dudar al principio con esta marca y hasta el momento estoy muy contenta con los servicios llevo 5 meses ningún problema.

Equipos de internet muy básicos con poco rendimiento. Su red está obsoleta y se...

Equipos de internet muy básicos con poco rendimiento. Su red está obsoleta y se nota en la calidad y servicio de sus conexiones de internet. Si tienes algún problema, olvídate, porque su atención al cliente es pésima, posiblemente la peor entre compañías de internet.

En equipos en la peor compañía de Euskadi y en atencion al cliente la peor del m...

En equipos en la peor compañía de Euskadi y en atencion al cliente la peor del mundo. Cuando empezó era una opcion, ahora cualquier otra compañía es mejor que esta en calidad, precio y servicio.

Me cambie de compañia y un desastre total. Segun me vendieron iba a tener el mis...

Me cambie de compañia y un desastre total. Segun me vendieron iba a tener el mismo precio siempre, yo dije que en el contrato pone solo 3 meses. no te preocupes. Pues ZASCA!!!! a los 3 meses se acaba la promo y me suben de 40 a 50 si quiero mantener 1GB y 10GB miseros en el movil. En mi anterior compañia tenia 1GB y 30… Me cambie de compañia y un desastre total. Segun me vendieron iba a tener el mismo precio siempre, yo dije que en el contrato pone solo 3 meses. no te preocupes. Pues ZASCA!!!! a los 3 meses se acaba la promo y me suben de 40 a 50 si quiero mantener 1GB y 10GB miseros en el movil. En mi anterior compañia tenia 1GB y 30 GB en el movil y pagaba 43€. Ahora en Enero no me quedaba otra, o volver a cambiar o seguir con ellos. Me hacen contraoferta y me mantienen el precio a 43€ hasta Diciembre. Pero hoy es la 3a vez que me quedo sin internet en casa y me dicen que todo esta bien. En mi area cliente no me sale la informacion de incidencias, ni mis contratos, ni sabia el consumo que tenia en mi movil, ni se cuanto tengo contratado... El servicio tecnico solo sabe decirte que estes en casa que sino no te dan asistencia...O sea he de estar 24h en casa y no ir a trabajar para que me arreglen internet que ya se ve por el area cliente que no hay conexion, que tenga que insistir varios dias y que no hagan caso... Cuando pase estos meses, adios a EUSKALTEL 2 intento y no mas. UN DESASTRE y una VERGUENZA

Horrible cobertura, Según ellos tienen la misma que Movistar y es completamente...

Horrible cobertura, Según ellos tienen la misma que Movistar y es completamente falso,acabo de pasarme de telefónica a Euskaltel y ha sido un grandísimo error. Un auténtico calvario el tema cobertura.....les daría 0 estrellas pero no se puede

Lo peor ke he conocido, muy mala experiencia he tenido y sigo teniendo por culpa...

Lo peor ke he conocido, muy mala experiencia he tenido y sigo teniendo por culpa de un móvil de alquiler, no lo deseo a nadie aunque te hagan buena oferta, no son de fiar, les deseo lo peor ke se puede desear

Cada vez anda peor, la mitad de las veces no tengo cobertura Una mierda Euskalte...

Cada vez anda peor, la mitad de las veces no tengo cobertura Una mierda Euskaltel y estoy con ellos desde que empezaron. Pero cuando se me acabe la permanencia. Adiós muy buenas me tienes hasta el moño

Acordada la fecha de instalación, decidimos cancelarlo previamente y que no envi...

Acordada la fecha de instalación, decidimos cancelarlo previamente y que no enviasen al instalador acogiendonos al derecho de desistimiento que la Ley del Consumidor establece y que la compañía informa en su condicionado. Indica que se puede comunicar dicho desistimiento bien por carta o por email al correo doku@euskal… Acordada la fecha de instalación, decidimos cancelarlo previamente y que no enviasen al instalador acogiendonos al derecho de desistimiento que la Ley del Consumidor establece y que la compañía informa en su condicionado. Indica que se puede comunicar dicho desistimiento bien por carta o por email al correo [email protected]. Sin embargo, la respuesta a esto último fue que sentían no poder atender la solicitud, a lo cual les respondimos que no indicaban razón alguna para no poder atender la solicitud y reiterábamos que nos acogíamos a lo indicado en su condicionado y al email facilitado. No obstante, llamamos a atencion al cliente exponiendo esto y la interlocutora pidiendo explicaciones (que no estamos obligados a dar), nos esgrime que hay que hacerlo por llamada grabada, y que por eso el correo nos emplaza que llamemos a atención al cliente (en tal caso no indiquen la vía del correo sino la del teléfono para este trámite). Para contratar todo facilidad y para desistir (no hablo de dar de baja pues aun no estaba instalado), haciéndose los suecos. Ademas al contratar me dijeron que tenía el fútbol y luego resultó que era solo Dazn... percibimos así falta de transparencia. He leído de todo de clientes insatisfechos y con pegas de todo tipo para abandonar la compañía, menos mal que no hemos llegado a activar nada. No aconsejo esta operadora para nada. De precio puede ser atractivo, pero estas situaciones y la falta de transparencia lo restan por completo.

No recomendaría esta compañía porque no se hacen responsable de cumplir el contr...

No recomendaría esta compañía porque no se hacen responsable de cumplir el contrato una vea que has firmado.

PEOR, IMPOSIBLE. La semana pasada, (octubre 2023) nos cortaron toda cobertura,...

PEOR, IMPOSIBLE. La semana pasada, (octubre 2023) nos cortaron toda cobertura, internet y móviles, sin previo aviso. Primero me dicen que falta un justificante de pago de Febrero de 2022. Lo mando. Eso fue por la mañana, por la tarde llamo y que no ha recibido nada pero seguro que en contabilidad si, que ya me dan … PEOR, IMPOSIBLE. La semana pasada, (octubre 2023) nos cortaron toda cobertura, internet y móviles, sin previo aviso. Primero me dicen que falta un justificante de pago de Febrero de 2022. Lo mando. Eso fue por la mañana, por la tarde llamo y que no ha recibido nada pero seguro que en contabilidad si, que ya me dan linea. Al día siguiente vuelvo a llamar y me dicen que hay un impago de 20 euros de hace año y medio. Les comento que si eso es verdad porqué han esperado tanto y no avisan o mandan cargo. Que es un error de Euskaltel y me harán una compensación. Insisto esa misma tarde porque sigo sin linea ni internet. Me dicen que si no pago esos 20 euros, no me la dan. Después de mucho cabrero les digo que lo pago, pero que no estoy nada de acuerdo con ese cargo, que no lo debo, pero claro, tienen la sartén por el mango, si no pago, no me dan linea. Total, pago los 20 euros y recibo un SMS que dicen que además me cargan en factura 25 euros por volver a darme línea. Se pasan bastante . Un fallo de ellos y tengo que pagar yo 25 euros. Juegan con los clientes. No lo recomiendo a nadie, siempre he tenido muchos problemas con ellos, siempre muchos cabreos pero esto ya es el colmo. Estoy mirando para cambiarme.

Lo peor que he visto en muchos años Poca cobertura,microcortes constantes,mala...

Lo peor que he visto en muchos años Poca cobertura,microcortes constantes,mala atención,no cumplen con lo que ofrecen eso sí de cobrar no se olvidan nunca Aunque hayas estado sin servicio por su culpa ellos cobran el mes entero Y si no reclamas beneficios para la empresa

Un Servicio desagradable, simplemente no llegaron a instalar Internet a la hora...

Un Servicio desagradable, simplemente no llegaron a instalar Internet a la hora programada, ¡y luego cancelaron esta cita! Ahora ni siquiera tienen ranuras libres para la próxima semana

Horrible!!!! No contrateis nunca. Todos los días tengo cortes se va y se viene e...

Horrible!!!! No contrateis nunca. Todos los días tengo cortes se va y se viene el wi-fi, claro al estar con el móvil me tira de datos, cosa que me supone un cargo adicional. Llamé para comentárselo y el chico muy borde, me dice que si estoy al lado del router( perdona, estoy en la cocina que está al lado del salon). En… Horrible!!!! No contrateis nunca. Todos los días tengo cortes se va y se viene el wi-fi, claro al estar con el móvil me tira de datos, cosa que me supone un cargo adicional. Llamé para comentárselo y el chico muy borde, me dice que si estoy al lado del router( perdona, estoy en la cocina que está al lado del salon). En cuanto pueda me voy y claro está reclamando los datos que he consumido. Luego a parte de que se corta todos los días, al mes de tenerlo me suben la factura, por lo tanto, tienes que añadir que todos los meses ti3nes que estar pleiteando con ellos para que te devuelvan lo que tenias firmado en contrato.

Desesperado con la cobertura de la red móvil de datos, más lento que el caballo...

Desesperado con la cobertura de la red móvil de datos, más lento que el caballo del malo, en muchas ocasiones para mandar un ensayo de texto desde que le das a enviar hasta que sale 5 segundos, con fotos hasta 20

Muy decepcionado.Hay que estar atentos a la fecha de final de contrato porque el...

Muy decepcionado.Hay que estar atentos a la fecha de final de contrato porque ellos no te avisan y cuando ha vencido el contrato te vuelven a cargar todos los descuentos que te habían hecho sin avisar.Te mandan un SMS para que entregues los aparatos y te dicen que tienes 30 días para hacerlo pero cuando entras en los d… Muy decepcionado.Hay que estar atentos a la fecha de final de contrato porque ellos no te avisan y cuando ha vencido el contrato te vuelven a cargar todos los descuentos que te habían hecho sin avisar.Te mandan un SMS para que entregues los aparatos y te dicen que tienes 30 días para hacerlo pero cuando entras en los detalles y cómo hacerlo te pone que tienes 7 días para entregar el equipo y te amenazan con cobrarte si no lo haces.

Una vez renovado el contrato, inmediatamente aparece en mi app de Euskaltel, pa...

Una vez renovado el contrato, inmediatamente aparece en mi app de Euskaltel, pasados unos días, desaparece el Contrato en dicha App. Llamo para que lo reincorporen y me dicen que ya no envían contratos que tengo que pedirlo (todo complicadísimo) para que me envíen el contrato de voz. Lo he intentado y es imposible. … Una vez renovado el contrato, inmediatamente aparece en mi app de Euskaltel, pasados unos días, desaparece el Contrato en dicha App. Llamo para que lo reincorporen y me dicen que ya no envían contratos que tengo que pedirlo (todo complicadísimo) para que me envíen el contrato de voz. Lo he intentado y es imposible. Iré a la Oficina del Consumidor. Euskaltel, nunca más!!!!

La peor compañia. Solo he estado con ellos tres meses y me han sacado dinero por...

La peor compañia. Solo he estado con ellos tres meses y me han sacado dinero por todos los lados. No la recomiendo.

Renove e incluso añadi alguna línea móvil y solo pedí que me mantuvieran los can...

Renove e incluso añadi alguna línea móvil y solo pedí que me mantuvieran los canales de dibujos, que no pedí mucho. M lo concedieron y al llegar el día de la renovación, no solo no los veo sino que no consta en ningún sitio mi petición y me dicen que si los quiero que los pague. Me siento estafado. Les he llamad… Renove e incluso añadi alguna línea móvil y solo pedí que me mantuvieran los canales de dibujos, que no pedí mucho. M lo concedieron y al llegar el día de la renovación, no solo no los veo sino que no consta en ningún sitio mi petición y me dicen que si los quiero que los pague. Me siento estafado. Les he llamado varias veces, me dijeron que abrirían una incidencia y que un supervisor me daría respuesta. Aún sigo esperando M he intentado poner en contacto con ellos y me confirman que no hay ninguna incidencia abierta

No lo recomiendo. Un engaño.LLevo con euskaltel renovando telefonicamente y sie...

No lo recomiendo. Un engaño.LLevo con euskaltel renovando telefonicamente y siempre verificando las mismas condiciones con el agente diciendome el incluso el los numeros de datos ilimitados Mi sorpresa ha sido que siempre renuevo con las mismas condiciones y me encuentro que no tengo la suscripción a Amazon y me han q… No lo recomiendo. Un engaño.LLevo con euskaltel renovando telefonicamente y siempre verificando las mismas condiciones con el agente diciendome el incluso el los numeros de datos ilimitados Mi sorpresa ha sido que siempre renuevo con las mismas condiciones y me encuentro que no tengo la suscripción a Amazon y me han quitado datos, cuando siempre he tenido ilimitados.

Muy malos profesionales, todo son buenas palabra y no aportan soluciones. Son in...

Muy malos profesionales, todo son buenas palabra y no aportan soluciones. Son incapaces de activar un duplicado de tarjeta SIM. Han transcurrido mas de 140 horas (desde el día 21-09) desde que se inicio el tramite y NO han conseguido activar un duplicado de tarjeta.

No vale para nada.La atención es nefasta.Te pasan de departamento en departament...

No vale para nada.La atención es nefasta.Te pasan de departamento en departamento como una pelota para nada después de muchísimo tiempo de demora y con la dichosa musiquita en tus oídos.Solucion;Daré de baja.

Es una compañía que no cumple con lo que se contrata y te cortan el servicio el...

Es una compañía que no cumple con lo que se contrata y te cortan el servicio el fin de semana alegando que hay una avería y te cobran todo el mes como si te hubieran dado el servicio me marcho de esta compañía en cuanto pueda de hecho voy a hablar con la OCU y si puedo anular el contrato por incumplimiento de Euskaltel… Es una compañía que no cumple con lo que se contrata y te cortan el servicio el fin de semana alegando que hay una avería y te cobran todo el mes como si te hubieran dado el servicio me marcho de esta compañía en cuanto pueda de hecho voy a hablar con la OCU y si puedo anular el contrato por incumplimiento de Euskaltel me voy aparte de ponerles la denuncia

Una compañía que no cumple con lo que contratas y te hacen una subida por la car...

Una compañía que no cumple con lo que contratas y te hacen una subida por la cara alegando que te han subido los megas que ni he solicitado ni he contratado no son de fiar

materiales deficientes y servicio tecnico ineficiente, todo son problemas para...

materiales deficientes y servicio tecnico ineficiente, todo son problemas para los que no dan solucion, no aconsejo su contratacion

La peor compañia de telefónia. Mala cobertura, la wifi se cae constantemente, pr...

La peor compañia de telefónia. Mala cobertura, la wifi se cae constantemente, precios elevados sin previo aviso. La atención al cliente pésima, no te resuelven nada. Subcontratan técnicos para las instalaciones y no aparecen ni el día ni a la hora acordada, ni avisan.

EUSKALTEL Atención al cliente pésima y abusiva! Se aprovechan de las personas ma...

EUSKALTEL Atención al cliente pésima y abusiva! Se aprovechan de las personas mayores para hacerles contratar (en tienda, fácilmente y en pocos minutos) paquetes y productos que no necesitan y no van a ultilizar y cuando quieren darse de baja, a parte de poner mil pegas e insistir más de lo necesario en que se queden, … EUSKALTEL Atención al cliente pésima y abusiva! Se aprovechan de las personas mayores para hacerles contratar (en tienda, fácilmente y en pocos minutos) paquetes y productos que no necesitan y no van a ultilizar y cuando quieren darse de baja, a parte de poner mil pegas e insistir más de lo necesario en que se queden, les piden correos, firmas digitales y demás historias que gente de cierta edad no sabe manejar. Llaman para tramitar la baja por teléfono y no se puede, van a tienda (que es como han hecho para contratar) y no les dan ese servicio a pesar de explicar que no saben hacerlo de otra forma... No dan alternativas para la gente que no sabe de nuevas tecnologías, haciéndoles sentir impotentes y engañadas, es una vergüenza!

Después de ser cliente durante 15 años, me "regalan" un terminal (teléfono móvil...

Después de ser cliente durante 15 años, me "regalan" un terminal (teléfono móvil), que acabo pagando cada mes.... No muestran interés en solucionarlo, sólo llaman para ofrecer otros servicios adicionales, pagando más lógicamente...

Horror. Contraté servicio con Euskaltel hace más de 3 semanas prometiéndome que...

Horror. Contraté servicio con Euskaltel hace más de 3 semanas prometiéndome que tenían fibra óptica. Vinieron los técnicos de la instalación, y después de 6 horas, no consiguieron darme señal de Internet. Me dijeron que se debía a algo de la red de Euskaltel por lo que debería de esperar. Han venido 4 veces técnicos a … Horror. Contraté servicio con Euskaltel hace más de 3 semanas prometiéndome que tenían fibra óptica. Vinieron los técnicos de la instalación, y después de 6 horas, no consiguieron darme señal de Internet. Me dijeron que se debía a algo de la red de Euskaltel por lo que debería de esperar. Han venido 4 veces técnicos a mi casa, y nadie sabía por qué no funcionaba. Después de una semana, nadie sabía por qué seguía sin Internet. Les empecé a llamar de manera más constante y me decían que estaban trabajando en ello. Nadie sabía nada. Te vuelven loco entre todos ellos. Te pasan a uno, luego a otro... y nadie te explica nada. Pues 3 semanas más tarde de la instalación, me llega un SMS diciendo que se me ha dado de baja. Alucinado, llamo a Euskaltel preguntando por qué se me ha dado de baja, y me ha llegado un mensaje amenazador diciendo que tenía que devolver el router en menos de 7 días, o se me empezaría a cobrar. La explicación: "nos hemos dado cuenta de que usted no tiene fibra óptica en casa, así que le hemos dado de baja". Alucinado me hallo. Reclamación en consumo.

Mala cobertura además no te informan bien de las condiciones.

Mala cobertura además no te informan bien de las condiciones.

Se puede poner menos?? muy mala cobertura, son lentos y hacen mal las cosas. m...

Se puede poner menos?? muy mala cobertura, son lentos y hacen mal las cosas. muy mala experiencia.....no vuelvo ni a mitad de precio

Deseando que acabe el contrato y jamás recomendaría esta empresa, he efectuado u...

Deseando que acabe el contrato y jamás recomendaría esta empresa, he efectuado un pago de factura por cajero ya van casi 4 meses haciéndolo y este mes les da por dejarme sin servicio, encima no hay manera de como comunicarme con ellos una vergüenza, te cobran en las facturas los que le dan la gana, nunca tengo cobertur… Deseando que acabe el contrato y jamás recomendaría esta empresa, he efectuado un pago de factura por cajero ya van casi 4 meses haciéndolo y este mes les da por dejarme sin servicio, encima no hay manera de como comunicarme con ellos una vergüenza, te cobran en las facturas los que le dan la gana, nunca tengo cobertura FATAL una VERGÜENZA me tienen hasta el c.......