¿Cómo hacer una portabilidad a Yoigo?
Si no quieres perder tu número de teléfono actual, tienes varias opciones para hacer la portabilidad a Yoigo:
- En una tienda Yoigo con un técnico
- Por Internet en la web de Yoigo
- Llamando al teléfono gratuito de Yoigo
Antes de llevar a cabo la gestión, deberás asegurarte de que dispones de cobertura de Yoigo en tu zona, aunque la propia compañía te hará esta gestión al contactar con ella.
Sea cual sea el medio, los pasos a seguir a la hora de hacer una portabilidad a Yoigo son los siguientes:
- Solicita la tarifa de Yoigo que deseas contratar.
-
Deberás indicar que se trata de un proceso de portabilidad y tendrás que aportar algunos
datos personales
:
- Nombre completo y dirección del titular de la línea
- DNI
- Número de cuenta bancaria para el pago de la mensualidad
- Teléfono móvil que quieras conservar
- Una vez la compañía tenga todo lo necesario, empezará el proceso de portabilidad a Yoigo.
Cuando esté todo el proceso preparado, te avisarán por SMS con el día que tendrá lugar el cambio de compañía para que cambies la tarjeta. La portabilidad a Yoigo se realiza de noche, por lo que no te vas a quedar sin línea en ningún momento.
¿Cómo puedo saber el estado de mi portabilidad a Yoigo?
Tanto si es un servicio de fibra como si es uno de móvil, Yoigo te mantendrá al tanto del proceso de portabilidad mediante SMS. No obstante, la compañía deja un teléfono a disposición del usuario para que llames si no recibes noticias: 800 622 405.
A través de la web de Yoigo también puedes comprobar el estado de tu portabilidad a Yoigo. No obstante, es mucho más rápida la gestión por teléfono.
Cuando realizas la portabilidad, puedes aprovechar y solicitar la eSIM de Yoigo en vez de la SIM tradicional, esta es gratuita si eres nuevo cliente.
¿Cuánto tarda la portabilidad a Yoigo?
Una vez la compañía haya realizado las gestiones pertinentes para la portabilidad, el tiempo que tienes que esperar para que se haga efectiva varía según lo que se haya contratado.
- Para la línea fija y la fibra de Yoigo, la portabilidad se lleva a cabo con la instalación en casa o en la oficina y suele tardar una semana aproximadamente.
- Para las tarifas de datos infinitos de Yoigo tienes que esperar de 4 a 7 días para recibir la tarjeta SIM de Yoigo. La compañía te avisará de qué día se va a realizar la portabilidad para que no te suponga ningún problema.
La portabilidad de Yoigo suele realizarse en horario de madrugada entre las 2:00 AM y las 6:00 AM. Tu compañía actual nunca cortará el servicio hasta que cuentes con línea en Yoigo.
Para comprobar el estado de tu portabilidad Yoigo puedes llamar a los teléfonos Yoigo. También podrás comprobarlo en tu espacio personal Mi Yoigo e incluso llegado el momento podrías cancelar la portabilidad a Yoigo a través de los mismos medios.
Cancelar mi portabilidad a Yoigo, ¿es posible?
El cambio de compañía siempre cuenta con un periodo de desistimiento. Podrás cancelar la portabilidad con Yoigo durante 14 días naturales. Para ejercer este derecho, el usuario deberá notificar la decisión de cancelar la portabilidad a Yoigo a través de las siguientes vías:
- Por mail: [email protected]
- Por correo postal: Avenida de la Vega, 15, 28108, Alcobendas
- Llamando al teléfono 622 622 622
Junto con el deseo de desistir el contrato, deberá ir adjunto un modelo de formulario de desistimiento, que encontrarás en la web oficial de la compañía, con los datos del usuario.
Mejores ofertas para hacer la portabilidad a Yoigo
Antes de llevar a cabo el proceso de portabilidad, deberás elegir una de sus tarifas dependiendo de lo que necesites contratar: fibra, móvil, fijo o un combinado de ellos. Algunas de las ofertas de portabilidad a Yoigo que la compañía dedica a sus nuevos clientes son:
- Permanencia
- 3 meses
- Después de promo
- 61,00 €/mes
- Streaming
- Incluye Netflix y Prime Video
- Tecnología
- Fibra
- Llamadas
- Ilimitadas
- Permanencia
- 3 meses
- Después de promo
- 64,00 €/mes
- Streaming
- Incluye Prime Video gratis con fibra de 1 Gb
- Tecnología
- Fibra
- Llamadas
- Ilimitadas
- Permanencia
- 3 meses
- Después de promo
- 57,00 €/mes
- Streaming
- Incluye Netflix
- Tecnología
- Fibra
- Llamadas
- Ilimitadas
Además, el operador cuenta con beneficios como la televisión de Yoigo, Yoigo TV, y las ofertas de los terminales móviles de Yoigo por las que podrás renovar tu teléfono.