¿Quieres darte de baja en DIGI? Estos son los pasos
¿Quieres darte de baja en DIGI y no sabes cómo hacerlo? Puedes darte de baja de forma online, por teléfono, por correo postal o de forma presencial en una de sus tiendas o stands. Y si lo que quieres es irte a otra compañía sin quedarte incomunicado, puedes tramitar una portabilidad a otra compañía (y así evitas perder tu número telefónico).
Cancela tu contrato sin complicaciones
Te ayudamos a finalizar tu contrato actual y a encontrar una oferta que te convenga más.
Antes de dar de baja DIGI: lo que conviene revisar
1) ¿Quieres baja o portabilidad?
- Portabilidad: te vas a otra compañía y conservas tu número. Normalmente, el nuevo operador se encarga del cambio.
- Baja: cancelas el servicio. Si es una línea móvil, puedes perder el número si no lo portas antes.
2) Plazo de tramitación
DIGI indica que, una vez recibida la solicitud, tramita la baja en un plazo máximo de 2 días.
3) Si tienes fibra: posible coste si te vas muy pronto
En fibra, DIGI indica que la instalación es gratis si estás al menos 3 meses de permanencia. Si te vas antes, puede aplicarse un coste proporcional hasta un máximo de 60 €.
Darte de baja en DIGI por teléfono
Puedes pedir la baja llamando a:
- 1200 (gratis desde un número DIGI)
- 919 120 120 (desde otro operador)
Es importante que, si haces la baja por teléfono, guardes el número de referencia de la baja que te faciliten. Te recomiendo que también apuntes el día y hora de la llamada y, si puedes, pide que te envíen confirmación por SMS o email.
¿Cómo darte de baja en DIGI online?
Darte de baja en DIGI desde su web
Si prefieres evitar llamadas, DIGI permite solicitar la baja por vía telemática desde su web mediante un formulario de contacto. Eso sí: para que no haya errores, conviene tener a mano los datos del titular (DNI/NIE), el número o servicio que quieres cancelar (línea móvil, fibra o ambos) y la fecha en la que quieres que se haga efectiva la baja (recuerda el preaviso de 2 días).
Si quieres hacerlo aún más fácil, puedes gestionarlo desde nuestro formulario online y te ayudamos a tramitarlo de forma clara y sin complicaciones. Además, si tu idea es cambiarte a otra compañía manteniendo tu número, puedes pedir portabilidad/alta y te asesoramos gratis sobre cobertura y tarifas para que no te quedes sin línea ni pagues de más.
Darte de baja en DIGI por email
Puedes solicitar la baja por correo electrónico escribiendo a: atencionalcliente@digimobil.es.
Qué poner en el correo (recomendado):
- Nombre y apellidos
- DNI/NIE/Pasaporte
- Número(s) a dar de baja (línea móvil / fijo)
- Dirección del servicio (si es fibra)
- Fecha deseada de baja (recuerda los 2 días de antelación)
- “Solicito confirmación por escrito” + número de referencia si te lo facilitan
Plantilla de email para darte de baja en DIGI
Asunto: Solicitud de baja DIGI – [Nº de línea / NIF]
Hola,
Solicito la baja de los servicios asociados a mi contrato con los siguientes datos:
- Titular: [Nombre y apellidos]
- DNI/NIE/Pasaporte: [Número de documento]
- Nº de línea / fijo: [Número/s a dar de baja]
- Servicio: [Móvil / Fibra / Fibra + fijo]
- Dirección del servicio (si aplica): [Dirección completa]
- Fecha solicitada de baja: [dd/mm/aaaa]
Rogaría confirmación por escrito de la recepción y tramitación de la baja, indicando número de referencia.
Gracias,
[Nombre y apellidos]Darte de baja en DIGI por correo postal
También puedes solicitar la baja en Digi por carta a: Calle Francisca Delgado 11, Planta 1ª, 28108 Alcobendas (Madrid). Envíalo como carta certificada con acuse de recibo para tener prueba.
Plantilla de carta para solicitar la baja en DIGI
A la atención de DIGI
Calle Francisca Delgado 11, Planta 1ª
28108 Alcobendas (Madrid)
Yo, [Nombre y apellidos], con DNI/NIE [_____], solicito la baja de los servicios contratados con DIGI asociados a los siguientes datos:
Número/s: [_____]
Dirección del servicio (si aplica): [_____]
Solicito que la baja se haga efectiva a partir de [dd/mm/aaaa], cumpliendo el preaviso de 2 días, y que se me confirme la recepción y tramitación de la solicitud, indicándome el número de referencia.
Un saludo,
Firma: ___________
Fecha: __/__/____
Teléfono / Email de contacto: [_____]
Darte de baja en DIGI presencialmente (tiendas y stands)
Puedes hacerlo en DIGI Store o DIGI Stand (los localizas con su buscador). Si vas a tienda, lleva:
- DNI/NIE del titular
- Los números/servicios a cancelar
- Y pide justificante o número de referencia
¿Hay que devolver el router al dar de baja la fibra de DIGI?
Si tienes fibra, normalmente tendrás que devolver el equipo (router/ONT y, si aplica, deco). DIGI dispone de una página para localizar puntos de venta autorizados para la devolución y señala que recibirás un email con un número de devolución que debes presentar al entregar el equipo.
Si no devuelves el router a DIGI tras la baja de tu fibra, la compañía puede aplicarte un cargo aproximado de 50 a 100 € (según el equipo). Además, de forma general, se recomienda devolver los dispositivos en un plazo máximo de 15 días desde que se tramita la baja y en buen estado.
Para evitar problemas, entrega el equipo cuanto antes y guarda el justificante de entrega.
Pasos para devolver el equipo tras solicitar la baja:
- Tramitas la baja (o portabilidad).
- Revisa el email de DIGI con el número de devolución.
- Entrega el equipo en un punto autorizado y guarda el resguardo.
¿Vas a cambiar de compañía? Te ayudamos con la baja y portabilidad
Si lo que buscas es darte de baja en DIGI de forma online y, de paso, encontrar una tarifa mejor (sin pagar de más ni quedarte sin línea), puedes gestionarlo desde nuestro formulario:
- Tramitación telefónica sencilla
- Servicio 100% gratuito
- Revisión de la mejor cobertura y tarifas en tu hogar
- Y si te compensa, puedes hacer portabilidad/alta con asesoramiento
Cancela tu contrato sin complicaciones
Te ayudamos a finalizar tu contrato actual y a encontrar una oferta que te convenga más.
Preguntas frecuentes sobre darte de baja en DIGI
¿Cuál es el teléfono para darte de baja en DIGI?
Puedes llamar gratis al 1200 si eres cliente DIGI. Si llamas desde otro operador, el número es el 919 120 120. Desde el extranjero, debes marcar el +34 642 642 642.
¿Puedo darme de baja de DIGI cuando quiera?
Sí. En DIGI puedes dar de baja tus servicios en cualquier momento, siempre que lo comuniques con al menos 2 días de antelación. Además, antes de solicitarla, conviene revisar si tienes permanencia o algún coste pendiente (por ejemplo, instalación/equipos), para evitar posibles penalizaciones en la última factura.
¿Cuánto tarda DIGI en tramitar la baja?
Una vez recibida tu solicitud, DIGI tramitará la baja en un plazo máximo de 2 días.
Normalmente puedes solicitar:
- Baja lo antes posible (cuando se tramite la solicitud).
- Baja al final del ciclo de facturación, para no perder días ya pagados.
¿Qué es mejor: dar de baja DIGI o hacer portabilidad?
Si quieres mantener tu número, lo más recomendable es hacer una portabilidad a otra compañía. Si lo que quieres es cancelar el servicio y no te importa perder el número, entonces sí: tramita la baja.