Atención al cliente de Netllar: teléfono y otras vías de contacto
El teléfono de atención al cliente de Netllar es el 900 622 181, un número gratuito disponible de lunes a domingo de 9:00 a 20:00 horas para cualquier gestión: contratación, incidencias, averías, cambios de tarifa o bajas.
Teléfono de atención al cliente de Netllar
Netllar cuenta con un único teléfono gratuito de atención al cliente, el 900 622 181, válido tanto para clientes como para personas que quieran contratar por primera vez. A través de este número puedes resolver cualquier gestión relacionada con tus servicios de fibra, móvil o televisión.
El horario de atención al cliente de Netllar es de lunes a domingo de 9:00 a 20:00 horas, en español e inglés. Netllar no dispone de atención telefónica 24 horas.
Al llamar al teléfono de Netllar, los agentes pueden ayudarte con las siguientes gestiones:
- Contratar fibra, móvil o Internet Radio con Netllar en zonas sin cobertura de fibra óptica
- Consultar si Netllar tiene cobertura en tu dirección (fibra, radio o Wimax)
- Reportar incidencias o averías en tu conexión o equipo
- Reclamar problemas de velocidad o calidad de conexión
- Cambiar de tarifa o contratar bonos de datos extra para el móvil
- Gestionar una portabilidad, solicitar duplicado de SIM o activar eSIM
- Consultar o reclamar el importe de una factura
- Solicitar la baja del servicio y devolución del router
- Gestionar el traslado de tu servicio por cambio de domicilio
Averías e incidencias de Netllar
Si tienes un problema técnico o avería con Netllar, puedes reportarlo llamando gratis al 900 622 181 (L-D 9-20h). Si prefieres no llamar, también tienes estas opciones:
- Formulario de incidencias: accede a netllar.es/incidencias, describe tu problema y Netllar se pondrá en contacto contigo
- Área de cliente Mi Netllar: desde Mi Netllar o la app puedes gestionar incidencias y consultar el estado de tu servicio
- Tienda física: acude a tu delegación Netllar más cercana para recibir atención presencial, o contacta con ella directamente por teléfono o WhatsApp
Netllar dispone de servicio técnico a domicilio. Si la avería es responsabilidad de Netllar, el desplazamiento es gratuito. El router instalado es propiedad de la compañía, por lo que ante cualquier fallo pueden sustituirlo sin coste adicional.
Área de cliente de Netllar: Mi Netllar
El área de cliente de Netllar se llama Mi Netllar y está disponible tanto en web como en app para Android e iOS. Es la forma más cómoda de gestionar tu servicio sin necesidad de llamar al teléfono de atención al cliente.
Para acceder por primera vez debes registrarte con tu NIF, NIE o CIF y el correo electrónico con el que firmaste el contrato. Una vez dentro, puedes realizar las siguientes gestiones:
- Consultar tus facturas y consumos detallados de fibra y móvil
- Cambiar de tarifa móvil (el cambio se aplica en el siguiente ciclo)
- Contratar bonos de datos extra cuando se te acaben los gigas
- Activar o desactivar el roaming antes de viajar al extranjero
- Gestionar tu eSIM y configurar opciones de tu línea móvil
- Actualizar tus datos personales y cambiar la domiciliación bancaria
- Solicitar el cambio de titular del servicio
- Controlar y limitar tu consumo para evitar cargos inesperados
Si tienes problemas para acceder a Mi Netllar, comprueba que el NIF y el correo electrónico coinciden exactamente con los que usaste al contratar. Si el problema persiste, llama gratis al 900 622 181 y un agente te ayudará a configurar tu cuenta.
Otras opciones para contactar con atención al cliente de Netllar
Además del teléfono gratuito, Netllar ofrece otros canales de contacto. Destaca especialmente su red de tiendas físicas propias, donde puedes recibir atención presencial, llamar directamente a tu delegación o contactar por WhatsApp para una atención más cercana y personalizada.
- Tiendas físicas: atención presencial, llamada o WhatsApp a tu delegación más cercana
- Email: [email protected]
- Facebook: @netllar
- Twitter/X: @Netllar
- LinkedIn: Netllar