Teléfono Eurona: clientes, averías y contacto gratuito
El teléfono de atención al cliente de Eurona es el 911 975 170 para particulares y el 911 975 160 para negocios, disponibles de lunes a viernes de 9:00 a 20:00 horas y sábados, domingos y festivos de 9:00 a 18:00 horas. Si no eres cliente el teléfono gratuito es el 900 377 658, disponible de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas.
Atención al cliente de Eurona: teléfonos y WhatsApp
El teléfono de atención al cliente de Eurona varía según si eres particular o negocio. Para clientes particulares, el número es el 911 975 170, mientras que para negocios es el 911 975 160. Ambos números están disponibles de lunes a viernes de 9:00 a 20:00 horas y sábados, domingos y festivos de 9:00 a 18:00 horas.
| Gestión | Teléfono / Contacto | Horario |
|---|---|---|
| Atención al cliente particulares | 911 975 170 | L-V 9-20h, S-D 9-18h |
| Atención al cliente negocios | 911 975 160 | L-V 9-20h, S-D 9-18h |
| WhatsApp Eurona | 622 083 760 | L-V 9-20h, S-D 9-18h |
| Contratar Eurona (particulares y negocios) | 900 377 658 (gratuito) | L-V 9-18h |
Al llamar al teléfono de atención al cliente de Eurona, los operadores pueden ayudarte con cualquier consulta relacionada con tu servicio de Internet por satélite. Desde dudas técnicas sobre la instalación hasta gestiones administrativas como cambios de titular o consultas de factura, el equipo de Eurona está preparado para resolver las siguientes gestiones:
- Información sobre tarifas de Internet por satélite de Eurona y ofertas vigentes
- Dudas sobre instalación de antena parabólica y configuración de equipos
- Problemas de conexión por condiciones meteorológicas (lluvia, nieve)
- Consultas sobre consumo de datos y límites de tu tarifa
- Verificar cobertura de Eurona de Internet satélite en zonas rurales sin fibra
- Pagar tu factura, consultar cargos o cambiar domiciliación bancaria
- Presentar reclamaciones sobre velocidad o calidad del servicio
- Solicitar la baja del servicio y devolución de equipos
- Cambios de titularidad del contrato de Internet satélite
Teléfono de información y contratación de Eurona
Si todavía no eres cliente de Eurona y quieres contratar su servicio de Internet por satélite, el teléfono gratuito es el 900 377 658 (disponible de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas). Este número es para particulares y pequeños negocios. Un asesor comercial te ayudará a verificar la cobertura en tu zona, elegir la tarifa más adecuada y resolver dudas sobre la instalación de la antena parabólica.
Para grandes empresas que necesiten soluciones a medida, es necesario solicitar un estudio personalizado o contactar por WhatsApp en el 622 083 760.
- Documentación necesaria para contratar Eurona
- Nombre completo y dirección exacta de instalación
- Número de documento de identidad: DNI, NIE o Pasaporte
- Datos bancarios para domiciliación de pagos mensuales
- Confirmar que tu vivienda tiene visibilidad al satélite sin obstrucciones (árboles, edificios, montañas)
Teléfono de averías de Eurona
Si has tenido cualquier tipo de problema con tu servicio o una avería con Eurona, deberás ponerte en contacto con el servicio técnico de la compañía en el teléfono que te mostramos a continuación:
- El teléfono para solucionar una avería de Eurona es el 911 975 170 (particulares) y 911 975 160 (negocios)
Para solucionar alguna incidencia también puedes ponerte en contacto desde el área de clientes de Eurona en la web de la compañía.
Otras formas de contactar con Eurona
Además de los teléfonos de atención al cliente de Eurona, la compañía ofrece diversos canales de contacto para gestiones, consultas y soporte técnico:
- Área de clientes: clientes.serenae.es. Gestiona tu servicio 24h (facturas, consumo, averías, datos personales)
- WhatsApp: 622 083 760 (L-V 9-20h, S-D 9-18h). Consultas rápidas y soporte
- Email: [email protected]. Respuesta en 24-48h laborables
- Instagram: @serenae_es
- LinkedIn: Serenae
- Facebook: Serenae
Eurona no dispone de una app móvil para gestiones de Internet (facturas, consultas, cambios de tarifa). Para esto debes usar el área de clientes online. La única app móvil que ofrece es la app de telemedicina, que proporciona asistencia sanitaria gratuita 24h para clientes con el servicio Eurona Conect@.
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