Permanencia de tarifas por compañía: todo lo que debes saber

La permanencia es el compromiso que asumes con una compañía para mantener un servicio durante un periodo mínimo (normalmente entre 3 y 24 meses). Cada empresa establece sus normas, en qué tipo de tarifas se aplican y durante cuanto tiempo. 

Si decides darte de baja antes de que termine ese tiempo, la empresa puede aplicarte una penalización económica o pedir que devuelvas descuentos o equipos subvencionados.

Las operadoras suelen aplicar permanencia cuando ofrecen descuentos especiales, instalación gratuita o terminales subvencionados. De esta forma se aseguran de recuperar esos costes si el cliente se marcha antes de tiempo. 

No todas las tarifas incluyen permanencia: cada vez más compañías ofrecen opciones sin compromiso, especialmente las low cost.

Puedes comprobar si tienes permanencia:

• En tu contrato (en papel o digital).
• En el área de clientes de tu compañía.
• Llamando al servicio de atención al cliente.

Ahí verás no solo si tienes permanencia, sino también cuánto tiempo te queda y qué penalización se aplicaría si cancelas antes.

Si te das de baja antes de que termine tu compromiso:

• La compañía puede cobrarte una penalización proporcional al tiempo que falte para cumplir el contrato.
• En algunos casos, deberás devolver el coste de instalación o el equipo (router, descodificador, móvil, etc.) si fue ofrecido con descuento.

Por eso es importante revisar bien las condiciones antes de cambiar de operador o contratar una nueva tarifa.