Teléfonos de atención al cliente de República Móvil
República Móvil ya no existe. El operador low cost cerró el 11 de junio de 2021 y todos sus clientes fueron migrados automáticamente a Simyo, otra marca del Grupo Orange (actualmente MásOrange). Si todavía mantienes una antigua tarifa de República Móvil, puedes seguir llamando al 1515 (sigue activo) o al 1644 de Simyo. Más abajo te dejamos todos los teléfonos actualizados.
Teléfonos de República Móvil
Antes del cierre, República Móvil disponía de varios números de teléfono para que sus clientes pudieran contactar con atención al cliente según su gestión: información, contratación de tarifas, recargas, averías o consultas de facturación. Tras la fusión, algunos de los números antiguos siguen activos y son atendidos directamente por Simyo:
| Consulta | Teléfono |
|---|---|
| Teléfono de República Móvil para clientes y no clientes | 1515 |
| Teléfono de República Móvil desde el extranjero | +34 644 100 121 |
| Teléfono de República Móvil para solucionar una incidencia | 1515 |
| Teléfono de República Móvil para pagar facturas | 1515 |
Horario de atención al cliente de República Móvil
Antes de contactar con el servicio de atención al cliente de República Móvil, debes tener en cuenta su horario de atención. En la siguiente tabla te mostramos el horario en el que está disponible la operadora para resolver cualquier gestión:
Día | Hora |
|---|---|
| Lunes | 8:00 AM - 23:00 PM |
| Martes | 8:00 AM - 23:00 PM |
| Miércoles | 8:00 AM - 23:00 PM |
| Jueves | 8:00 AM - 23:00 PM |
| Viernes | 8:00 AM - 23:00 PM |
| Sábado | 8:00 AM - 23:00 PM |
| Domingo | 8:00 AM - 23:00 PM |
Teléfono gratuito de República Móvil para contrataciones
Aunque ya no se pueden contratar tarifas con la marca República Móvil, el catálogo de Simyo mantiene la misma filosofía de operador low cost: tarifas económicas, sin permanencia y con la cobertura de Orange. Ofrece tanto tarifas de móvil (contrato y prepago) como fibra y packs convergentes equivalentes a los que comercializaba República Móvil.
Para contratar una nueva tarifa, puedes llamar al teléfono comercial de Simyo (1644) o desde el antiguo teléfono de atención al cliente de República Móvil (1515), que sigue activo y te atenderá Simyo. También puedes consultar las opciones disponibles directamente en la web del operador.
Para formalizar el contrato tendrás que aportar los datos personales habituales: nombre y apellidos del titular, dirección del domicilio, número de teléfono que se quiera conservar (si vas a hacer portabilidad) y la cuenta bancaria.
En unos minutos la gestión estará realizada y en unos días recibirás la tarjeta SIM en tu domicilio. Si todavía no has decidido qué tarifa contratar, puedes comparar las opciones en nuestro comparador de tarifas móviles.
¿Cómo contactar con República Móvil en caso de avería o incidencia?
Si tienes un problema con tu antigua línea de República Móvil y necesitas resolver una avería en tu tarifa móvil o en la fibra, puedes llamar al 1515 (sigue activo) o directamente al 1644 de Simyo, que es quien mantiene la gestión de las líneas heredadas:
| Contacto | Teléfono |
|---|---|
| Teléfono de averías e incidencias de República Móvil | 1515 |
El horario del departamento de averías es de 8:00 a 23:00 h de lunes a domingo.
También puedes solucionar tu incidencia desde el área de clientes de Simyo, accediendo desde la web del operador o desde la app Mi Simyo. En el apartado de "Averías" puedes notificar tu problema y recibir asistencia online, o bien la operadora se pondrá en contacto contigo por teléfono.
Área de cliente de República Móvil: cómo acceder
Tras el cierre del 11 de junio de 2021, el antiguo área de clientes de República Móvil ha sido sustituida por la de Simyo. Los clientes pueden acceder a su información (consumo, facturas, tarifa contratada, Plan Pioneros heredado, etc.) desde el área de clientes de Simyo:
- A través de la web de Simyo: pulsa en el botón "Área cliente", introduce tu DNI y contraseña y haz clic en "Entrar".
- Desde la app Mi Simyo: aplicación gratuita disponible para iOS y Android.
Gestiones disponibles desde el área para antiguos clientes de República móvil:
- Consultar y descargar facturas: el periodo de facturación es de 30 días y puedes descargar tus facturas en PDF. La factura también te llega al correo electrónico configurado.
- Activar o desactivar el servicio de roaming.
- Modificar datos personales y realizar un cambio de titular en la opción "Mis datos".
- Cambiar de tarifa: pasar a otra tarifa móvil o convergente con fibra, agregar nuevas líneas o dar de baja servicios contratados.
- Consultar el saldo disponible si eres cliente de prepago.
- Acceder a todos los canales de contacto.
Contacta online con República Móvil
No solo dispones del teléfono 1515 para contactar con la antigua República Móvil, sino que también puedes utilizar el servicio de atención al cliente online a través de los canales digitales:
- Correo de atención al cliente: El correo histórico de atención al cliente de República Móvil era [email protected]. Tras el cierre de la marca, lo más recomendable para consultas actuales es escribir al correo oficial de Simyo [email protected].
- Chat de atención al cliente: Cualquier antiguo cliente de República Móvil puede acceder al chat desde la web de Simyo. A través de este canal, en horario de atención al cliente, puedes formular tus consultas y serás atendido por un agente.
- Redes sociales: Las redes sociales históricas de República Móvil eran @republica_movil en Twitter y /RepublicaMovil en Facebook. Para contactar por redes sociales tras el cierre del operador, lo recomendable es hacerlo a través de los perfiles oficiales de Simyo. Simyo está presente en Instagram (@simyo_es), X/Twitter (@simyo_es) y Facebook (/simyo)
En definitiva, aunque todavía puedas llamar al 1515, la atención de los antiguos clientes de República Móvil depende ya de Simyo, por lo que te recomendamos consultar todos los canales disponibles de atención al cliente de Simyo.