Opiniones de Xenet

Esta empresa es un desastre. Llevo 4 semanas intentando activar

Esta empresa es un desastre. Llevo 4 semanas intentando activar la SIM y no se activa. He escrito y llamado durante días y siempre me responde un ordenador. La desaconsejo totalmente, casi creo que es una estafa... cuidado con esta empresa si gestionan así los problemas.

No existe atención al cliente, te atiende un robot que dice que una agente se po...

No existe atención al cliente, te atiende un robot que dice que una agente se pondrá en contacto contigo pero nunca lo hace. Pides la baja, se burlan de ti y te siguen cobrando.

Yo he estado con Xenet Móvil en distintas etapas. Es cierto que la atención al c...

Yo he estado con Xenet Móvil en distintas etapas. Es cierto que la atención al cliente es claramente mejorable: contactar por teléfono es prácticamente imposible y, aunque por email o WhatsApp responden, suelen tardar. Antes tenían una app para controlar el consumo, pero ahora mismo ya no está disponible. Eso sí, so… Yo he estado con Xenet Móvil en distintas etapas. Es cierto que la atención al cliente es claramente mejorable: contactar por teléfono es prácticamente imposible y, aunque por email o WhatsApp responden, suelen tardar. Antes tenían una app para controlar el consumo, pero ahora mismo ya no está disponible. Eso sí, son de los operadores más baratos del mercado español (actualmente 4 € con llamadas ilimitadas y 100 GB de datos acumulables) y, en mi experiencia, siempre me ha funcionado bien tanto en llamadas como en datos.

Atención al cliente inexistente. Nunca cogen el teléfono. Y por WhatsApp no te h...

Atención al cliente inexistente. Nunca cogen el teléfono. Y por WhatsApp no te hacen ni caso. Estuve 5 días en Portugal sin teléfono. Aunque tenía el roaming activado. Un verdadero desastre. Me estoy dando de baja. No los quiero ni de lejos.

Imposibilidad de llamar por teléfono al servicio técnico o atención al cliente....

Imposibilidad de llamar por teléfono al servicio técnico o atención al cliente. Por WhatsApp no hay fluidez, no responden al momento o lo hacen si les reclamas respuestas. La verdad que es la primera compañía que no atienden las llamadas. La conexión a internet recientemente es penosa y no se esmeran en dar solució… Imposibilidad de llamar por teléfono al servicio técnico o atención al cliente. Por WhatsApp no hay fluidez, no responden al momento o lo hacen si les reclamas respuestas. La verdad que es la primera compañía que no atienden las llamadas. La conexión a internet recientemente es penosa y no se esmeran en dar solución y sumado a la incomunicación 1 triste estrella Fecha de la experiencia: 15 de enero de 2025

Imposible contactar con atención al cliente, me quede sin roaming al final. E...

Imposible contactar con atención al cliente, me quede sin roaming al final. Es inaceptable!

Usuario de cuatro lineas de movil de Xenet en la area toledo , funciona de perfe...

Usuario de cuatro lineas de movil de Xenet en la area toledo , funciona de perfecto , internet ilimitados ( datos ) con netflix sin problemas .

Muy bien todo

Muy bien todo

No recomendable ,cobertura pésima,atención pésima ,..no vayáis luego os arrepent...

No recomendable ,cobertura pésima,atención pésima ,..no vayáis luego os arrepentiréis ...

Nunca los contrates. - Imposible contactarlos. - Información falsa. Tengo prue...

Nunca los contrates. - Imposible contactarlos. - Información falsa. Tengo pruebas, me indican inicialmente que no me preocupe por el Roaming en Suiza al preguntarles. Una vez ya he consumido los datos, "aaah se siente, lo ponía en el contrato" (aunque te escribí que sin problemas). Por otro lado en el contrato pone p… Nunca los contrates. - Imposible contactarlos. - Información falsa. Tengo pruebas, me indican inicialmente que no me preocupe por el Roaming en Suiza al preguntarles. Una vez ya he consumido los datos, "aaah se siente, lo ponía en el contrato" (aunque te escribí que sin problemas). Por otro lado en el contrato pone permanencia de tres meses (cuando yo lo hice) y, nuevamente pruebas, por escrito: "no te preocupes que no hay permanencia". Me emiten una factura de parte proporcional casi dos meses después de no ser cliente. Devuelvo el recibo "aaah se siente, no lo podemos emitir de nuevo, te lo comes y además pagas 5€ más por listo, que lo ponía en el contrato"... eeeh.... Dónde?" - Me negaron la portabilidad durante dos meses alegando que no se había solicitado primero y que el titular de la línea no coincidía. - Demasiada letra pequeña (cuando yo contraté): contrato fibra y móvil. Si salgo del país he de avisar los días que me voy (esto es legal?) porque sino me lo cobran. Luego si anulo la línea móvil pero sigo con la fibra me inicia una permanencia de fibra por un año y si no, 250€ de penalización... Penalización si no devuelves el Router. Una vez lo devuelvo y tengo el recibo, dos semanas después me lo reclaman.... Ehh.... Ya os lo he enviado.... - Presión por todas partes. Ya lo dicen, lo barato sale caro. Acabarás pagando de más seguro. Hazte de Lowi o de Digi, son Low-cost y tienen un servicio excepcional. Xenet: Ni a mi peor enemigo.

Llevo varios años con ellos.Tengo 3 líneas y todo correcto.Me cambié a esta comp...

Llevo varios años con ellos.Tengo 3 líneas y todo correcto.Me cambié a esta compañía y acerté.LA RECOMIENDO.

Tengo tarifa móvil, me he quedado sin datos, llamo para informarme y no cojen el...

Tengo tarifa móvil, me he quedado sin datos, llamo para informarme y no cojen el teléfono, tienen una app muy mala, ni siquiera puedes ver el consumo actual ni de otros meses ni contratar datos extra, las facturas te las envían por correo cuando en otras operadoras las ves en la propia app

Después de dos días intentando contactar con Xenet todavía no lo he conseguido....

Después de dos días intentando contactar con Xenet todavía no lo he conseguido. Varios mails y muchas llamadas en horario comercial y ninguna respuesta Sólo necesito que me envíen mi código puk y nada de nada Ya me pasó hace una año pero pensé que sería algo circunstancial, ahora ya queda claro que es su forma nefa… Después de dos días intentando contactar con Xenet todavía no lo he conseguido. Varios mails y muchas llamadas en horario comercial y ninguna respuesta Sólo necesito que me envíen mi código puk y nada de nada Ya me pasó hace una año pero pensé que sería algo circunstancial, ahora ya queda claro que es su forma nefasta de tratar la atención al cliente Sin lugar a dudas voy a tramitar mi cambio de compañía

Después de dos días intentando contactar con Xenet todavía no lo he conseguido....

Después de dos días intentando contactar con Xenet todavía no lo he conseguido. Varios mails y muchas llamadas en horario comercial y ninguna respuesta Sólo necesito que me envíen mi código puk y nada de nada Ya me pasó hace una año pero pensé que sería algo circunstancial, ahora ya queda claro que es su forma nefa… Después de dos días intentando contactar con Xenet todavía no lo he conseguido. Varios mails y muchas llamadas en horario comercial y ninguna respuesta Sólo necesito que me envíen mi código puk y nada de nada Ya me pasó hace una año pero pensé que sería algo circunstancial, ahora ya queda claro que es su forma nefasta de tratar la atención al cliente Sin lugar a dudas voy a tramitar mi cambio de compañía

Pesimo atención al cliente para una sencilla pregunta necesitan datos de titular...

Pesimo atención al cliente para una sencilla pregunta necesitan datos de titular. El internet wifi una basura barato pero siempre no funciona o cortes de conexión. Eso lo que tiene revendedores de xixinabo.

Servicio al cliente nefasto. Un año pidiendo que pusieran la línea a mi nombre y...

Servicio al cliente nefasto. Un año pidiendo que pusieran la línea a mi nombre y jamás lo hicieron. Aparte la cobertura es malísima y tardan siglos en contestarte. En fin, un desastre!

Lo recomiendo ¿porqué pagar más?

Lo recomiendo ¿porqué pagar más?

Llevo todo el día sin acceso a internet.Cuando contactas con ellos te mandan al...

Llevo todo el día sin acceso a internet.Cuando contactas con ellos te mandan al 11887 que es de tarifación especial .TOTAL UNA ESTAFA.

Página web engañosa, pone un precio con instalación incluida y luego te cobran l...

Página web engañosa, pone un precio con instalación incluida y luego te cobran la instalación..., totalmente engañosos.

Desastre. A pasado un mes. Me insisten en volber a enviar datos por correo. No s...

Desastre. A pasado un mes. Me insisten en volber a enviar datos por correo. No se puede contactar con ellos por telefono. He camcelado el contrato.

LLevo 4 años como cliente de XENET, tengo dos líneas de móvil con ellos y no tuv...

LLevo 4 años como cliente de XENET, tengo dos líneas de móvil con ellos y no tuve ni un solo fallo de conexión. La cobertura y la velocidad es la ofrecida por ORANGE según la zona. Incomparable en precio. La atención al cliente es excelente.

Robin Hood? Al revés, engaño total a los clientes, ponéis informaciones falsas e...

Robin Hood? Al revés, engaño total a los clientes, ponéis informaciones falsas en la web y dejáis tirado a los clientes que necesitan trabajar con la línea, y os da igual, ni contestáis a los correos, estoy totalmente aislado sin poder trabajar y ni contestan, una vergüenza de empresa

Buenos precios pero el servicio de atencion al cliente es de pena, no dan pie co...

Buenos precios pero el servicio de atencion al cliente es de pena, no dan pie con bola, lo hacen todo mal, un auténtico desastre

Panda de estafadores. Atención al cliente nula, el único momento en el que te co...

Panda de estafadores. Atención al cliente nula, el único momento en el que te cogen el teléfono es para decirte que no te pueden atender. El horario es totalmente falso, y al apoyo a sus clientes 0. El servicio de roaming es una completa estafa.

Le falta una app o web para que los clientes podamos hacer las gestiones que nec...

Le falta una app o web para que los clientes podamos hacer las gestiones que necesitemos.

Se supone q es 1 tarifa de 9 e con iva incluido y me han cobrado 12,90,es mi 1 m...

Se supone q es 1 tarifa de 9 e con iva incluido y me han cobrado 12,90,es mi 1 mes con ellos y no es entero no es caro aún con el precio real pero q no engañen

He contratado 2 líneas más fibra una línea la traía de Simyo y otra de Suop,la c...

He contratado 2 líneas más fibra una línea la traía de Simyo y otra de Suop,la cobertura que tengo ahora con xenet es mejor la velocidad también,you tube y dazn van perfecto,en casa fibra 300 que siempre hago mediciones y estoy en 305 /317 15 latencia,va perfecto en Terrassa Barcelona.08223 Mi mujer trabaja online y … He contratado 2 líneas más fibra una línea la traía de Simyo y otra de Suop,la cobertura que tengo ahora con xenet es mejor la velocidad también,you tube y dazn van perfecto,en casa fibra 300 que siempre hago mediciones y estoy en 305 /317 15 latencia,va perfecto en Terrassa Barcelona.08223 Mi mujer trabaja online y ni una caída o fallo ,router sagem con ont integrado,la línea fija también perfecto. Super recomendable!.

En atención al cliente no son resolutivos.Tampoco tienen 5g

En atención al cliente no son resolutivos.Tampoco tienen 5g

No admiten cuentas de bancos europeos para contratar sus servicios. Según la leg...

No admiten cuentas de bancos europeos para contratar sus servicios. Según la legislación europea vigente, están obligados a hacerlo.

Soy de xenet desde hace dos dias y tengo que decir que el internet me va muy bie...

Soy de xenet desde hace dos dias y tengo que decir que el internet me va muy bien y la cobertura es la misma que antes tenia con VIRGIN telco, llame a atención al cliente y me atendieron a la segunda llamada muy bien, también les escribí un correo y me lo contestaron muy rápido, la verdad es que estoy muy contenta, mi … Soy de xenet desde hace dos dias y tengo que decir que el internet me va muy bien y la cobertura es la misma que antes tenia con VIRGIN telco, llame a atención al cliente y me atendieron a la segunda llamada muy bien, también les escribí un correo y me lo contestaron muy rápido, la verdad es que estoy muy contenta, mi cobertura con orange es muy buena y si tú cobertura es igual lo recomiendo.

7 días aguanté en Xenet, y eso porqué tuve que esperar a que la otra compañía me...

7 días aguanté en Xenet, y eso porqué tuve que esperar a que la otra compañía me activara la línea con portabilidad. Conexiones lentas y no tienen ni idea de que es la atención al cliente. Una pena que una empresa con este potencial no forme a sus empleados.

PROS: -Te atienden enseguida. -Buena cobertura (Badajoz) -Reducen velocidad...

PROS: -Te atienden enseguida. -Buena cobertura (Badajoz) -Reducen velocidad si te pasas de datos sin demasía. -Mejor precio d las 14 d Spain -Tarjeta en casa gratuita. CONTRAS: -Su app sólo ves tus datos. -No puedes ver datos consumidos. -No te atienden los fines de semana. -Alta un poco engorrosa. … PROS: -Te atienden enseguida. -Buena cobertura (Badajoz) -Reducen velocidad si te pasas de datos sin demasía. -Mejor precio d las 14 d Spain -Tarjeta en casa gratuita. CONTRAS: -Su app sólo ves tus datos. -No puedes ver datos consumidos. -No te atienden los fines de semana. -Alta un poco engorrosa. -Son una oficina y todo dependen de otra empresa. (Anotan y pasan incidencia). RESUMEN: Son muy baratos, pero llevo ya 2 meses detrás de Xenet para que me pongan en la app lo que voy gastando. (Ya veo que no soy el único).

Lo cogen enseguida pero no son resolutivos porque son dos empresas. La app no fu...

Lo cogen enseguida pero no son resolutivos porque son dos empresas. La app no funciona bien, no sale más que mis datos personales, no sale el consumo de datos y llamadas. Una caca de app

No entiendo como dicen tantas tropelías sobre esta compañía.. Estoy en el medio...

No entiendo como dicen tantas tropelías sobre esta compañía.. Estoy en el medio de Tenerife, pequeñísima población y tengo una cobertura Orange excelente.. La atención al cliente ha sido desde el primer minuto maravillosa,correcta y educada . El precio es imbatible.. Tienen que comprender qel tipo de compañía que e… No entiendo como dicen tantas tropelías sobre esta compañía.. Estoy en el medio de Tenerife, pequeñísima población y tengo una cobertura Orange excelente.. La atención al cliente ha sido desde el primer minuto maravillosa,correcta y educada . El precio es imbatible.. Tienen que comprender qel tipo de compañía que es(modesta) y lo que dan con sus medios. Piensen un poco antes de escribir,todo influye..teléfono, cobertura,saturación etc.. Si un día va peor por situaciones inherentes a ellos no echar pestes.. Relajarse y comprender todo el dinero que ahorramos con ellos.. Para mí funcionan de lujo entendido siempre lo antes mencionado. Gracias Xenet y equipo.

El primer mes que contrate servicios con Xenet (febrero) parecía una maravilla....

El primer mes que contrate servicios con Xenet (febrero) parecía una maravilla. El precio de la tarifa de móvil ilimitada era el más bajo del mercado. La velocidad era el triple de lo que daban en Orange anteriormente en su tarifa ilimitada análoga. El segundo mes empecé a notar que la velocidad bajo un poco y cada… El primer mes que contrate servicios con Xenet (febrero) parecía una maravilla. El precio de la tarifa de móvil ilimitada era el más bajo del mercado. La velocidad era el triple de lo que daban en Orange anteriormente en su tarifa ilimitada análoga. El segundo mes empecé a notar que la velocidad bajo un poco y cada mes se fue a peor. A día de hoy que llevo 5 meses completos con ellos la velocidad de datos la compararía con la de un modem dial-up en los noventa que incluso para ver Netflix en calidad Auto a veces tengo que esperar unos 3 minutos a que se cargue el video (una bestialidad) y encima la calidad que se elige es de 2x2 pixels. No hablo de lo frustrante que es descargar algo o subir archivos a la nube. Ahora acabo de cambiar a otra compañia low cost. A ver como va la cosa allí. No recomiendo nada esta compañia, al menos que la queráis para un mes (no tiene permanencia).

Experiencia horrible. Su cobertura en el extranjero es practicamente nula pero l...

Experiencia horrible. Su cobertura en el extranjero es practicamente nula pero lo peor vino cuando mandé un email solicitando infomación sobre el proceso para darse de baja y de buenas a primeras tramitaron la baja de mi SIM, dejandome en el extranjero sin telefono, sin posibilidad de acceder a mi banco online. Posteri… Experiencia horrible. Su cobertura en el extranjero es practicamente nula pero lo peor vino cuando mandé un email solicitando infomación sobre el proceso para darse de baja y de buenas a primeras tramitaron la baja de mi SIM, dejandome en el extranjero sin telefono, sin posibilidad de acceder a mi banco online. Posteriormente el servicio de atención al cliente no ofreción ninguna solución e ignoraron mis mensajes.

Excelente

Excelente

Atención pesima, muchos fines de semana no tengo conexión y no solucionan el pro...

Atención pesima, muchos fines de semana no tengo conexión y no solucionan el problema, siendo el mismo constantemente, y por supuesto siempre pasa cuando no tienen atención al publico, pero la factura no falla, eso llega puntualmente.

Excelente operadora: cumplen con todo, buena atención y los precios son los mejo...

Excelente operadora: cumplen con todo, buena atención y los precios son los mejores del mercado. Muy recomendable!