Pasos para solicitar y activar la SIM virtual de Jazztel
La activación de la eSIM de Jazztel es gratuita y solo se requiere de un teléfono móvil compatible con esta tecnología.
¿Cómo funciona la eSIM de Jazztel? Ventajas
Las tarjetas eSIM, o más conocidas como SIM virtuales, son una evolución de las tradicionales tarjetas móviles en forma, pero no en funcionamiento. La eSIM de Jazztel permite hacer llamadas y navegar por internet como siempre, pero con la diferencia de que no habrá una tarjeta SIM insertada en el terminal móvil.
Esta tecnología llega para reemplazar a las tradicionales SIM porque se ha demostrado que sus ventajas favorecen tanto a la operadora como al cliente:
- Es una tarjeta móvil sin coste.
- No es susceptible de daños ni manipulación que afente a su funcionamiento.
- Facilita los procesos de portabilidad gracias a su carácter digital y, por tanto, a una gestión más inmediata.
- Se puede activar en cualquiera de las tarifas de Jazztel, ya sea de solo móvil o fibra + móvil.
En el caso de los clientes de Jazztel, se necesita un teléfono móvil compatible con esta tecnología. La operadora solo permite usar la eSIM en la línea móvil principal.
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Paso a paso para activar la eSIM de Jazztel
Salvo que se disponga de un teléfono compatible y se manifieste la voluntad de tener el servicio eSIM activado, Jazztel por defecto enviará al domicilio la SIM física tras el proceso de contratación. Por ello, para solicitar el reemplazo se debe llamar a la atención al cliente de Jazztel o a través de la app de la operadora.
El coste de reemplaza una SIM por el eSIM de Jazztel es de 5 euros. Si directamente se contrata una línea móvil con eSIM no hay que pagar nada.
Una vez se ha realizado la solicitud, Jazztel envía un correo electrónico o SMS con la información necesaria para hacer la activación de la eSIM de Jazztel. Por ello, es importante que el dispositivo a través de que se vaya a hacer la activación tenga conexión a internet, especialmente WiFi.
El correo electrónico o el SMS contienen un enlace al área de clientes de Jazztel. Habrá que loguearse con las credenciales habituales para poder acceder a un código QR de activación.
Dentro del área de clientes, aparecerá una pantalla con la selección 'Ver código QR de activación tarjeta eSIM', habrá que clicar sobre ella y entonces aparecerá el QR que hay que escanear para activar el servicio eSIM de Jazztel.
Desde el momento en que se escanea el código QR, la eSIM se activa y, por ende, la SIM física se desactiva. Es importante retirar del terminal la tarjeta física, ya que es probable que el propio móvil intente navegar a través de ella sin conseguirlo.
El código QR generado tiene una vigencia de 10 días para ser escaneado, de lo contrario habrá que repetir de nuevo el proceso. A los 7 días Jazztel envía un primer recordatorio. Otro requisito que impone la operadora es que el QR solo se puede usar una vez en un único dispositivo.
¿Cómo configurar la SIM virtual de Jazztel en el móvil y smartwatch?
Toda vez que el QR se genera, la activación se debe hacer a través de la configuración de redes del dispositivo móvil. Cada terminal es diferente, pero a continuación damos unas pautas generales por sistema operativo:
iOS
Para activar la eSIM de Jazztel en un iPhone, hay que buscar la opción 'Datos móviles' en ajustes. Ahí, habrá que 'Agregar plan de datos' y escanear el QR proporcionado por la operadora. Por último, lo que se debe hacer es elegir la opción de eSIM como predeterminada o elimitar el resto de planes de datos.
Android
En un dispositivo con sistema operativo Android la eSIM se activa desde 'Conexiones' en ajustes. En el administrador de tarjetas SIM, hay que seleccionar la opción de 'Agregar plan móvil' y, a su vez, elegir la opción de activación por código QR. Se iniciará un proceso de descarga y cuando termine la activación se habrá completado.
En lo que respecta a los smartwatches, la instalación de la eSIM se hace desde la aplicación móvil que gestiona el reloj inteligente. Desde ahí, se debe:
- Tener conexión a internet tanto en el móvil como en el smartwatch.
- Solicitar, desde el gestor de redes del móvil, la opción de 'Gestionar la cuenta del operador' o derivados.
- Iniciar sesión en la cuenta de Jazztel desde el móvil.
- Leer las condiciones y realizar el pago por la activación de la eSIM en smartwatch, que suele rondar los 5 o 10 euros.
Preguntas frecuentes de la eSIM de Jazztel
¿Cuánto cuesta la SIM virtual de Jazztel?
Una tarjeta SIM virtual es completamente gratuita, salvo que se trate de un reemplazo desde una física. En tal caso, el coste con Jazztel será de 5 euros.
¿Qué sucede con la eSIM de Jazztel si roban o se pierde el móvil?
En caso de robo o pérdida del móvil, el proceso a seguir con eSIM es el mismo que con una tarjeta física: bloquearla para que nadie pueda hacer uso de los datos personales. Esto se puede hacer desde 'Mi línea' en el área de clientes de Jazztel, donde se debe buscar el apartado 'Gestión de SIM'. Dentro de esa pantalla, hay que elegir 'Robo/Pérdida' y habilitar la opción de bloqueo de la tarjeta.
Las tarjetas eSIM no se pueden duplicar, pues son de un solo uso. En caso de robo o pérdida, se debe volver a solicitar la activación y, por tanto, la operadora debe generar un nuevo código QR.
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