Atención al cliente de Vodafone Empresas - Teléfono gratuito
Teléfonos de atención al cliente de Vodafone Empresas y autónomos:
- Teléfono de atención al cliente: 22122 (gratis desde línea Vodafone).
- Desde el extranjero o desde otro operador: +34 912 222 122 (coste según tu tarifa).
- Información comercial: 1443 (gratuito desde cualquier operador).
- WhatsApp Vodafone (TOBi, asistente virtual): +34 607 100 100.
El horario de atención al cliente de Vodafone Empresas en el 22122 es de lunes a domingo de 09:00 a 22:00 horas (horario español).
El teléfono gratuito de Vodafone Empresas es el 22122, disponible de lunes a domingo de 9:00 a 22:00 h desde cualquier línea móvil Vodafone. Para autónomos y pymes el número es el mismo. Si llamas desde otro operador o desde el extranjero, el número oficial de Vodafone es el 912 222 122, con coste según la tarifa de tu operadora.
Teléfonos de atención al cliente de Vodafone para empresas y autónomos
Vodafone ofrece varios números de atención al cliente para empresas y autónomos según tu gestión. Esta es la tabla completa de números oficiales actualizados:
| Consulta | Teléfono | Horario |
|---|---|---|
| Atención al cliente de Vodafone Empresas y autónomos | 22122 | L-D: 09:00 - 22:00 h |
| Atención en inglés, rumano o árabe | 22189 | L-V: 08:00 - 22:00 h |
| Teléfono de Vodafone Empresas y autónomos desde el extranjero o desde otro operador | (+34) 912 222 122 | L-V: 09:00 - 20:00 h |
| Información comercial para empresas y autónomos no clientes | 1443 | L-D: 09:00 - 22:00 h |
Para realizar cualquier trámite debes proporcionar el CIF (Código de Identificación Fiscal) de la empresa o los datos del titular del contrato. Si vas a realizar una contratación pedirán un número de cuenta donde domiciliar los pagos. Puedes encontrar todas las tarifas disponibles en nuestro artículo de ofertas de Vodafone Empresas.
¿Cuál es el teléfono gratuito de Vodafone para empresas y autónomos?
Vodafone Empresas tiene tres números gratuitos: el 22122 para atención al cliente (gratis desde línea Vodafone), el 22189 para atención en inglés, rumano o árabe (gratis desde línea Vodafone), y el 1443 para información comercial (gratis desde cualquier operador). Si llamas desde otro operador o desde el extranjero, el número es el (+34) 912 222 122, con coste según tu tarifa.
Si el 22122 no te permite completar la llamada (ocupado, da error o no entra), prueba con el 912 222 122 auqnue seas cliente de Vodafone o contacta a través de la app Mi Vodafone Empresas o WhatsApp en el +34 607 100 100, donde también puedes reportar averías.
¿Cuál es el teléfono de averías de Vodafone empresas y autónomos?
El teléfono de averías de Vodafone para empresas y autónomos es el 22122, gratuito desde cualquier línea móvil Vodafone, en horario de lunes a domingo de 9:00 a 22:00 h. Si llamas desde otro operador por una avería debes llamar al 912 222 122, coste según la tarifa desde la que llamas.
| Tipo de incidencia | Teléfono | Horario |
|---|---|---|
| Averías generales (fibra, fijo, móvil, TV) | 22122 | L-D: 09:00 - 22:00 h |
| Averías desde extranjero o desde una línea no Vodafone | (+34) 912 222 122 | L-V: 09:00 - 20:00 h |
Al llamar, pide siempre el número de incidencia y anota el identificador del agente. Son tus referencias para hacer seguimiento desde la app Mi Vodafone Empresas o reclamar si la incidencia se alarga más del plazo estimado.
Un detalle que diferencia a Vodafone Empresas: cuando llamas al 22122, la compañía te asigna asesores personalizados que dan seguimiento a tus gestiones. Esto evita tener que re-explicar tu caso cada vez que llamas y acelera la resolución de incidencias recurrentes.
También puedes gestionar una avería sin necesidad de llamar:
- Desde el área privada online de Vodafone Empresas con tu NIF y clave de 6 dígitos
- Desde la app Mi Vodafone Empresas, en el menú de Asistencia > Averías
- Por WhatsApp con el asistente TOBi en el +34 607 100 100
Plazo de reparación de averías: Vodafone Empresas tiene un plazo objetivo de 48 horas para resolver averías de fibra, fijo o móvil desde que se abre la incidencia. Según el informe oficial de calidad de servicio del tercer trimestre de 2025 publicado por Vodafone, el operador cumple este plazo en el 91,38% de los casos. Si la avería no se resuelve en el plazo de 48 horas, tienes derecho a solicitar una compensación económica del 10% de tu cuota mensual para servicios fijos. Debes solicitarla al servicio de atención al cliente dentro de los 10 días siguientes al restablecimiento del servicio.
Otras formas de contactar con atención al cliente de Vodafone empresas y autónomos
Además del teléfono, Vodafone Empresas ofrece varios canales de contacto según el tipo de gestión que necesites:
- App Mi Vodafone Empresas/Área de clientes online: descarga de facturas, consulta de consumo en tiempo real, apertura de averías y gestión de líneas. Disponible en iOS y Android. Accede con tu NIF y clave de 6 dígitos.
- WhatsApp TOBi: asistente virtual disponible en el +34 607 100 100. Permite chat gratuito con derivación a agente humano si es necesario.
- Tiendas físicas: para entrega de tarjetas SIM, reemplazo de equipos y firmas documentales que requieren presencia.
- Redes sociales: @VodafoneEmpresa en X y Facebook /VodafoneEmpresa para consultas generales.
- Correo postal: Vodafone España, S.A.U. – Avenida de América, 115 – Madrid (28042), España. Recomendado para reclamaciones formales con acuse de recibo. Debes expresar los motivos de la reclamación y aportar datos identificativos.
Importante: para gestiones con datos sensibles como cambios de titular, altas o bajas, Vodafone te derivará siempre a un canal privado aunque inicies la conversación por redes sociales.
Preguntas frecuentes sobre el teléfono de Vodafone Empresas
¿Cuál es el teléfono de Vodafone Empresas para clientes?
El teléfono de Vodafone Empresas es el 22122, disponible de lunes a domingo de 9:00 a 22:00 h y gratuito desde cualquier línea móvil Vodafone. Es el mismo número para autónomos, pymes y grandes empresas.
¿Cómo llamo a Vodafone Empresas desde el extranjero o desde otro operador?
Si no estás llamando desde una línea Vodafone o estas en el extranjero el número oficial es el 912 222 122.
Al tratarse de un número fijo geográfico nacional (prefijo 91, Madrid), su coste depende de la tarifa que tengas contratada con tu operadora:
- Desde un móvil con llamadas ilimitadas a fijos nacionales: sin coste adicional.
- Desde un móvil sin bono de llamadas: aplica el precio por minuto de tu tarifa.
- Desde el extranjero: aplica el precio de roaming de tu operador. En la Zona 1 de la UE (Francia, Alemania, Italia, Portugal, etc.) suele estar incluido si tienes roaming activo.
El horario de atención desde este número es más reducido que desde el 22122: lunes a viernes de 9:00 a 20:00 h.
¿El teléfono de Vodafone Empresas atiende 24 horas?
No, el teléfono de Vodafone Empresas no atiende 24 horas. El horario del 22122 es de lunes a domingo de 9:00 a 22:00 h. Fuera de este horario puedes reportar averías y gestionar servicios desde el área de clientes Mi Vodafone Business online o la app, que están disponibles las 24 horas.
¿Cómo hago una reclamación formal a Vodafone Empresas?
Primero contacta con Vodafone Empresas por teléfono al 22122, por correo postal a Vodafone España, S.A.U., Avenida de América 115, 28042 Madrid, o desde el formulario online oficial.
Vodafone tiene un plazo máximo de 30 días para responderte. Si pasado ese plazo no recibes respuesta o la respuesta no es satisfactoria, tienes un plazo de 3 meses desde la respuesta (o desde que finalizó el mes sin respuesta) para presentar una reclamación ante la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones (OAUT).
¿Qué gestiones puedo hacer por teléfono y cuáles por app o área de clientes?
No todas las gestiones se resuelven igual de rápido por teléfono. Esta es una guía orientativa según el tipo de trámite:
| Gestión | Mejor canal | Por qué |
|---|---|---|
| Avería urgente con TPV caído | Teléfono 22122 | Apertura inmediata de incidencia prioritaria |
| Descargar factura de un mes | App Mi Vodafone Empresas | Más rápido que esperar en línea |
| Dudas o errores en factura | Teléfono 22122 | Necesita explicación de un agente |
| Cambio de titular | Tienda física o teléfono | Requiere verificación documental |
| Alta de nueva línea | Teléfono o web | Depende de la tarifa elegida |
| Activar o desactivar roaming | App Mi Vodafone Empresas | Cambio inmediato |
| Reclamación formal | Teléfono + escrito | Deja constancia documental |
| Baja de servicio | Teléfono 22122 | Obligatorio por canal oficial |
Importante: para gestiones como portabilidades, altas o bajas, pide siempre el número de gestión y conserva el canal escrito (correo electrónico o SMS de confirmación) como prueba.