¿Cómo quitar mi buzón de voz?
Si no quieres que tu buzón de voz salte cuando no contestas a una llamada, en este artículo te explicamos cómo desactivar el buzón de voz según al operador al que pertenezcas.
¿Cómo desactivar o activar el buzón de voz?
El buzón de voz o contestador es un sistema de mensajería que nos permite enviar un mensaje de voz cuando el usuario al que llamamos no contesta o tiene la línea ocupada. En muchas ocasiones el buzón de voz viene activado por defecto al contratar nuestra tarifa de móvil.
Cuando no quieres que tus llamadas se desvíen al contestador, lo más útil es desactivar el contestador. Generalmente, aunque cada compañía tiene su propio modo para desactivar el buzón de voz, las vías para realizar el proceso son similares:
- Marca el código de tu compañía para quitar el contestador y pulsa la tecla de llamar. El buzón quedará desactivado de inmediato.
- Llama al número de atención al cliente y solicita que desactiven esta opción, por ejemplo, si quieres desactivar el buzón de voz de Movistar.
- Accede a tu área personal, busca la opción para gestionar tus líneas y selecciona la configuración del buzón.
En el caso de que quieras activar el buzón de voz, dependiendo de la compañía, tendrás que repetir el mismo proceso que para desactivarlo (es decir, marcar el código que corresponda) o llamar a atención al cliente. Asimismo, también podrás realizarlo desde tu área de cliente, accesible desde la aplicación de tu compañía o la web oficial.
En algunas compañías, el servicio de buzón de voz aparece vinculado al desvío de llamada, así que al activarlo o desactivarlo lo harás en ambos servicios.
Buzón de voz por compañía: encuentra la tuya
Busca tu operadora y aprende cómo activar o desactivar el buzón. Además, ampliamos la información contándote cómo configurarlo, escuchar los mensajes u otros trucos.
¿Cuándo es útil desactivar o activar el contestador de voz?
Aunque el buzón de voz cumpla una función importante cuando no podemos coger una llamada, puede ser más beneficioso desactivar el buzón de voz en ciertas situaciones.
| Situación | Activar buzón de voz | Desactivar buzón de voz |
|---|---|---|
| No puedes o sueles contestar llamadas y quieres que te puedan dejar mensajes importantes. | ✅ | ❌ |
| Algunas compañías cobran el establecimiento de llamada, a la persona que la realiza, cuando salta el buzón de voz. | ❌ | ✅ |
| Si estás en el extranjero, recibir llamadas o consultar el buzón puede generar costes para ambos. | ❌ | ✅ |