Yoigo factura: dónde consultar y cómo pagar tus facturas
¿Sabes cómo puedes ver tu factura de Yoigo? Te ayudamos a entender todos los detalles de tu factura y te mostramos todas las opciones disponibles para consultar y pagar tus facturas.
¿Dónde consultar mi factura de Yoigo?
Al contratar cualquier tarifa de Yoigo, ya sea una oferta de fibra + móvil o solo una tarifa de datos ilimitados de Yoigo, deberás pagar mensualmente una cuota que se verá reflejada en tu factura. Este documento es muy útil para observar si estás consumiendo más datos o minutos de los que debes y para conocer al detalle tus movimientos.
¿Dónde puedo ver mi factura de Yoigo? Como cliente de la compañía, podrás consultar tus facturas a través de diferentes vías:
- Factura electrónica por correo electrónico: la operadora te enviará todos los meses un email con un enlace para que puedas ver y descargar tu factura Yoigo en PDF.
- Factura de Yoigo en papel: si todavía no disfrutas de la factura electrónica, durante los 12 primeros días de cada mes recibirás tus facturas por correo postal a la dirección que hayas proporcionado.
- Desde el área de clientes de Yoigo: accede a Mi Yoigo desde la app o la web y entra en el apartado "Facturas" para ver y descargar tus facturas cuando y donde quieras.
Si en algún momento quieres dejar de recibir tu factura en papel, puedes darte de alta en el servicio de factura electrónica de Yoigo desde Mi Yoigo; enviando un SMS gratis al 22544 con la palabra SI, espacio en blanco y tu email; o mandando un mensaje al 622 y solicitando el cambio.
¿Cómo pagar una factura de Yoigo?
Puedes pagar tu factura de Yoigo a través de domiciliación bancaria. Será la propia empresa la que realice el cobro mensual en el número de cuenta que le facilitaste. Y en el caso de que lo necesites, podrás cambiar la cuenta bancaria de Yogio fácilmente.
Sin embargo, en el caso de que realices la compra de uno de los móviles libres de Yoigo, un router de Yoigo u otro dispositivo en la web, sí tendrás la opción de realizar el pago con tu tarjeta de crédito o débito.
Yoigo también te da la opción de pagar una factura de otra persona. Para ello tienes que llamar al teléfono de Yoigo de atención al cliente 622 e indicar el DNI del titular de la línea.
Pagar una factura pendiente de Yoigo
Puede también ocurrir que tengas una factura pendiente de Yoigo, para solventar el pago podrás hacerlo con alguno de estos métodos:
- Pago mediante tarjeta de crédito o débito: accede a Pago Yoigo o llama al 622.
- Pago por transferencia.
- Pago en los cajeros del BBVA: en la pantalla selecciona la opción "Recibos/Tributos" > "Introducir datos manualmente".
- Pago en cualquier oficina del Banco Santander haciendo un ingreso en ventanilla.
El período de facturación de Yoigo termina el día 31 de cada mes. El cobro de las facturas se realizará la primera semana de cada mes y reflejará tu consumo del mes anterior.
Mi Yoigo factura detallada: ¿qué datos incluye?
Las facturas de Yoigo están divididas en diferentes bloques. Así, el cliente puede entender de forma fácil su consumo. Hemos elegido el siguiente ejemplo para explicarte todos los detalles de las facturas de Yoigo:
- Información básica: nombre del titular, mes de facturación y consumo realizado.
- Gráfico de la evolución: se muestra la evolución de tu consumo mes a mes.
- Datos personales: se detallan los datos personales y la fecha de la factura.
- Líneas contratadas: aparecen las líneas contratadas y el consumo de cada una.
- Información general: información sobre ofertas, la página web, contacto de atención al cliente, etc.
- Tu tarifa: explica las características de tu tarifa Yoigo contratada.
- Resumen de consumo: detalla los consumos agrupados por servicios.
- El detalle: se desglosan los apartados del punto anterior.
Si compruebas que tu factura está a nombre de Xfera, no te preocupes. Se trata del nombre jurídico que recibe Yoigo.