Opiniones de los clientes de Xenet

Excelente operadora: cumplen con todo, buena atención y los precios son los mejores del mercado. Muy recomendable!

La atención al cliente pesimo no solucionan el problema y ensima luego cuando te toca pagar ellos de cortan la conexion y si tienes fallos de conexión a ellos les da igual solo qieren cobrar. tienen q mejorar la atención

lo que no entiendo de esta compañia es que segun que tarifa elijas, tienes cobertura orange o movistar, con unas tarifas usan cobertura orange y con otras tarifas usan la de movistar, y si quieres cambiar de tarifa tienes que volver a hacer portabilidad, no lo entiendo

Decepción enorme desde el minuto 1, y eso que una conocida me lo había aconsejado porque lleva 2 años con ellos. 1- Aunque es lo de menos, considero poco adaptado a los tiempos actuales y muy engorroso el proceso de contratación. Por otro lado, sugiero que se informe de los detalles antes de reenviar la documentación firmada. 2- Pésima atención al cliente. No sólo no escuchan ( pedí por favor confirmar antes unos detalles antes de solicitar la portabilidad y lo iniciaron igualmente. Por no tener otra tarjeta, etc etc acepté a regaña dientes PORQUE NO FUE LO QUE ACORDÉ en el mail). En cuanto a atención en general, el trato muy malo. La primera vez tuve que pedir dos veces que me hablase en castellano (sólo me pasó una vez), y en vez de tener buen trato, retan, se ponen a la defensiva y tiran balones fuera. Más adelante entenderéis por qué. - ROBIN Hood dicen jajaja claro que tienen precio más bajo, porque te ponen 600litros de agua y te Dan un tapón para que te lo bebas. Vamos, que con cobertura 4G+ y todas las rayas, a lo más que he llegado a esta a es a 3,1Mbs, en el PC con 4G he llegado a estar por debajo de 1Mbs... Lo normal estar entre 15 Mbs y 50 Mbs. Su respuesta... Echar la culpa al proveedor Orange, con el que casualmente trabajo con Virgin,y he comparado en vivo con otras como Orange y Symyo y la única que va fatal es Xenet. ¿Tendrá algo que ver la APN? (es la corazonada que tengo, que venden barato porque no llegan ni a 3G) 4- No saben gestionar una reclamación, te dicen que mandes un mail y que no Dan referencias y que hagas lo que estimes. 5- es la primera vez en mi vida que tengo mi número activo en dos SIM a la vez. Dicen que no lo tengo activo con ellos, al menos no me facturan y puedo quedar tranquila.

Decepción enorme desde el minuto 1, y eso que una conocida me lo había aconsejado porque lleva 2 años con ellos. 1- Aunque es lo de menos, considero poco adaptado a los tiempos actuales y muy engorroso el proceso de contratación. Por otro lado, sugiero que se informe de los detalles antes de reenviar la documentación firmada. 2- Pésima atención al cliente. No sólo no escuchan ( pedí por favor confirmar antes unos detalles antes de solicitar la portabilidad y lo iniciaron igualmente. Por no tener otra tarjeta, etc etc acepté a regaña dientes PORQUE NO FUE LO QUE ACORDÉ en el mail). En cuanto a atención en general, el trato muy malo. La primera vez tuve que pedir dos veces que me hablase en castellano (sólo me pasó una vez), y en vez de tener buen trato, retan, se ponen a la defensiva y tiran balones fuera. Más adelante entenderéis por qué. - ROBIN Hood dicen jajaja claro que tienen precio más bajo, porque te ponen 600litros de agua y te Dan un tapón para que te lo bebas. Vamos, que con cobertura 4G+ y todas las rayas, a lo más que he llegado a esta a es a 3,1Mbs, en el PC con 4G he lleg