Virgin telco Opiniones: ¿Qué opinan sus clientes?

Virgin Telco
2.2 /5

Basado en 109 opiniones de clientes

¡Genial!

26%

Bien

5%

Normal

1%

Malo

2%

Muy malo

67%


Cobertura

2.5/5

Atención al cliente

2.4/5

Precio/Calidad

2.9/5


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1/5
Desde cantabria

Complete la portabilidad hace unos días y antes de contratar les pedí confirmaran si dispondría de buena cobertura 4G en mi vivienda y mi ciudad a lo que después de rastrearlo que ahora veo que no y que fue un paripé😖me confirmaron que dispondría de una red 4 G excelente pero al insertar la sim y empezar a operar con ellos mi cobertura 4G se bajo a una raya y así sigo teniendo que conectarme a la 3G para poder tener cobertura perdiendo velocidad😤al llamar a atención al cliente me dicen van a revisarlo y otra vez más hacen el paripe y me contestan que la red 4 G en mi zona es excelente🙈lo que es es vergonzosa al igual que esta compañía de la que ya mismo me voy y vuelvo a O2 que es la que tenía y no me daba problemas de conexión 4G ni de nada 👍me fui por ahorrar 1 euro y ganar 5 gigas y esta es la prueba de que lo barato aveces sale caro😤 Ver más

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Desde cantabria

Complete la portabilidad hace unos días y antes de contratar les pedí confirmaran si dispondría de buena cobertura 4G en mi vivienda y mi ciudad a lo que después de rastrearlo que ahora veo que no y que fue un paripé😖me confirmaron que dispondría de una red 4 G excelente pero al insertar la sim y empezar a operar con ellos mi cobertura 4G se bajo a una raya y así sigo teniendo que conectarme a la 3G para poder tener cobertura perdiendo velocidad😤al llamar a atención al cliente me dicen van a revisarlo y otra vez más hacen el paripe y me contestan que la red 4 G en mi zona es excelente🙈lo que es es vergonzosa al igual que esta compañía de la que ya mismo me voy y vuelvo a O2 que es la que tenía y no me daba problemas de conexión 4G ni de nada 👍me fui por ahorrar 1 euro y ganar 5 gigas y esta es la prueba de que lo barato aveces sale caro😤 Ver más

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Eli Sires

Buenas tardes, Por favor, enseñen a sus operador@s un protocolo de atención telefónica. Gracias Un saludo Ver más

Uno de los puntos fuertes de Virgin telco es que es una compañía nueva en España y llega con muchas ideas y nuevas propuestas poco vistas aquí en España.

Pero, ¿qué opinan los usuarios de Virgin sobre esta compañía? ¿realmente piensan tanto en el cliente como nos dicen? Como expertos en el mercado y teniendo en cuenta las opiniones de los usuarios, hemos hecho un análisis de esta operadora. ¡Aquí tienes las conclusiones que hemos obtenido!

 

Lo mejor valorado de Virgin telco

  • La cobertura móvil más extensa de España
  • Crear la tarifa a tu medida (añade TV y fijo)
  • Tarifas sin permanencia

Lo peor valorado de Virgin telco

  • No tiene fibra propia
  • No ofrece conexión de ADSL
  • No tiene cobertura 5G

Opiniones sobre la cobertura de Virgin telco: fibra y móvil

Virgin telco es un Operador Móvil Virtual (OMV) que no cuenta con redes propias por lo que tiene que utilizar la fibra de Orange y Telefónica y la red móvil de Orange.

Hasta ahora, la cobertura de Virgin telco ha recibido muy buenas opiniones por parte de los clientes. Al contar con cobertura Movistar (fibra NEBA Telefónica) y de Orange, Virgin telco dispone de la mayor red tanto de móvil como de fibra óptica para ofrecer sus servicios a un gran número de clientes.

Cobertura móvil de Virgin telco

Virgin telco es una compañía que está presente en el 99% del territorio nacional gracias a que utiliza la misma cobertura móvil que Orange. Además, permite navegar a máxima velocidad con sus redes 2G, 3G, 4G, 4G+. Podrás disfrutar de un establecimiento de llamada rápido y de llamadas sin cortes; además, la navegación no tendrá ningún tipo de interrupción.

Cobertura de fibra de Virgin telco

Disponible en más de 22 millones de hogares en España, la cobertura de fibra de Virgin telco es de las más extensas del país gracias a Movistar y Orange. A pesar de esto, un inconveniente es que Virgin telco no ofrece tarifas de ADSL por lo que, si no dispones de cobertura de fibra, por el momento no puedes tener conexión a Internet con esta operadora.

  • La fibra de Virgin telco es simétrica (misma velocidad de subida que de bajada).
  • Velocidad hasta 600 megas.
Comparativa de cobertura de Virgin telco, Lowi, Pepephone y Amena
  cobertura de virgin cobertura de lowi pepephone amena
¿Qué red utilizan? Orange y Movistar Vodafone Yoigo Orange
Redes disponibles 2G, 3G, 4G, 4G+ 2G, 3G, 4G, 4G+, 5G 2G, 3G, 4G, 4G+ 2G, 3G, 4G, 4G+
Velocidad máxima del 4G Hasta 1 Gbps Hasta 150 Mbps Hasta 150 Mbps Hasta 1 Gbps
Ofrece ADSL No No

Se han seleccionado estos operadores porque tienen características similares a Virgin telco: son OMV, sus precios son bastante económicos y además ofrecen tarifas sencillas de fibra, fijo y móvil...

¿Cómo son los precios de Virgin telco? Comparativa de precios

El precio es uno de los factores más importantes a la hora de decantarnos por una compañía u otra. Virgin telco tiene ofertas bastante atractivas para el usuario, pero... ¿sus precios son económicos? Te lo contamos a continuación:

Comparativa de precios de Virgin telco, Lowi, Pepephone y Amena
  precio de virgin cobertura de lowi pepephone masmovil
Solo fibra 300Mb - 33€ 100Mb - 29,95€ 200Mb - 34,60€ No tiene
Solo móvil Desde 9€ Desde 6,95€ Desde 6,90€ Desde 9,90€
Fibra + móvil Desde 39€ Desde 34,95€ Desde 39,90€ Desde 39,90€

Se han seleccionado estos operadores porque tienen características similares a Virgin telco: son OMV, sus precios son bajos en comparación con las grandes compañías y, además, ofrecen tarifas sencillas de fibra, fijo o móvil.

Teniendo en cuenta la comparativa anterior, podemos apreciar que Virgin telco tiene precios muy parecidos al resto de compañías. Quizás, por lo que destaca Virgin telco es por su amplia variedad de tarifas y porque podrás añadir el servicio de televisión de Virgin telco y teléfono fijo.

Televisión de Virgin telco: comparativa con otras compañías

La televisión de Virgin telco nos ofrece dos tipos de servicios: TV Premium y TV Premium Extra. Es una compañía con los precios bastante bajos que, además, nos ofrece un servicio de televisión en condiciones.

Con la TV de Virgin telco dispondremos de un decodificador Android 4K que nos dará la posibilidad de rebobinar, grabar y pausar los programas.

Además, este servicio nos incluye un acceso al videoClub con más de 6.000 títulos entre películas, series y otros contenidos.

No hay mejor manera de saber cómo es el servicio de televisión de Virgin telco que compararlo con el resto de televisiones:

Características Orange TV Vodafone TV Movistar+ Virgin telco TV
Packs Cine y Series, Fútbol, Liga de Campeones y Total (incluye todo) Seriefans, Serielovers, Cinefans,
Documentales, Peques, Universal,
Deportes, Música, Caza y Adulto
Series, Fútbol, Cine,
Selección Deportes, Motor y Toros
TV Premium y TV Premium Extra (+80 canales)
¿Se puede ver el fútbol?        
¿Se puede ver sin conexión?        
Multidispositivo 5 dispositivos 5 dispositivos 4 dispositivos 2 dispositivos
Control parental      
Calidad HD y 4K        
Horas de grabación 350 horas 350 horas 350 horas 300 horas
Últimos 7 días        
Gigas extra en tu dispositivo 2 GB/mes      

Atención al cliente de Virgin telco: pros y contras

La atención al cliente de Virgin telco es uno de los aspectos que más destacan de la compañía y en los que más se centra la operadora. ¿Quieres más detalles sobre este servicio? A continuación, te mostramos algunas características interesantes sobre la aatención al cliente de Virgin telco:

 Cuando llamamos a Virgin telco, tratamos de gestionar cualquier duda o incidencia. Los asistentes de la compañía están bastante especializados en las telecomunicaciones, por lo que no es necesario que la llamada pase de un departamento a otro para ser resuelta. Además, esta compañía destaca por sus intenciones para fomentar la comunicación online y rápida. En este caso, para mayor cercanía con los usuarios, disponen de un servicio de chat a través de la app y ¡te responden al segundo!

¿Cómo es el servicio de Atención al cliente de Virgin telco?
Teléfono de contacto gratuito Teléfono gratis para clientes y no clientes
Chat instantáneo A través de la app de Virgin
Horario de atención al cliente De 9:00h a 22:00h
Todos los días de la semana
Dispone de otros canales de contacto Sí. Tiene correo electrónico, formulario web y Redes sociales.

Para esta compañía es muy importante poder ofrecer un servicio que ayude al usuario y garantizar un servicio de atención al cliente lo más cercano posible. Su principal fundamento es ayudar al cliente y asesorarle en todo mommento, por eso tiene todos estos canales disponibles.

Opiniones sobre las tarifas de Virgin telco

Aquí viene una de las mejores características de la compañía. Y, es que, las tarifas de Vigin telco son el factor más positivo de la compañía por su flexibilidad y su amplitud. Podemos crear las tarifas a medida añadiendo un servicio de fibra, móvil, televisión y teléfono fijo. Además podrás contratar solo una tarifa de fibra o solo una tarifa de móvil.

¿Qué ventajas y desventajas ofrecen las tarifas de Virgin telco?

  • Solo tiene permanencia su tarifa de solo fibra 300Mb.
  • La instalación y el router son gratuitos.
  • Servicio de televisión: Premium y Premium Extra (con más de 80 canales).
  • Puedes añadir líneas adicionales.
  • Dispone de tarifas de datos móviles ilimitados.
  • Todas las tarifas tienen llamadas ilimitadas.
  • Todavía no tiene disponible la tarifa de 1GB en toda España.
  • No puedes añadir líneas adicionales gratis.
  • Al dar de baja la televisión, tendrás que devolver el decodificador.
  • Si incumples la permanencia de alguna tarifa tendrás una penalización.

Estas son las tarifas que consideramos más atractivas de Virgin porque incluyen servicios tanto de fibra como de móvil:

PROMO VIRGIN TELCO FIBRA 300Mb + MÓVIL ILIMITADO + FIJO
VELOCIDAD
300 Mb
FIBRA
MÓVIL
GB y min
ILIMITADOS
PRECIO
68€
al mes
PERMANENCIA: Sin permanencia
CUOTA DE LÍNEA: Incluida
DESPUÉS DE PROMO: 80€/mes

*PROMO BLACK FRIDAY: 6 meses de Netflix Fan de regalo (GB ilimitados + suscripción de Netflix).

PROMO VIRGIN TELCO FIBRA 600Mb + MÓVIL 20GB + TV + NETFLIX
VELOCIDAD
600 Mb
FIBRA
MÓVIL
20 GB
MIN ILIMITADOS
PRECIO
59€
al mes
PERMANENCIA: Sin permanencia
CUOTA DE LÍNEA: Incluida
CARACTERÍSTICAS: Incluye el Paquete Premium Extra de TV

*PROMO BLACK FRIDAY: 6 meses de Netflix Fan de regalo (GB ilimitados + suscripción de Netflix).

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