Opiniones sobre RACCtel+: precio, servicios, cobertura - Agosto 2020
Basado en 2 opiniones de clientes
Cobertura
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Me han tomado el pelo y además me han mentido en varias cosas. Cuando no quieren oírte más, cuelgan el teléfono. Imposible hablar con un responsable. Tampoco de Euskaltel Ver más
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El servicio de atención es un desastre!! Quiero tener la factura en papel pueden mandarla? Ver más
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RACCtel+ es una compañía de telecomunicaciones que surgió gracias a un acuerdo entre el Grupo Euskaltel y la empresa RACC. Actualmente cuenta con tarifas de fibra óptica, móvil, teléfono fijo y televisión.
Para saber más sobre la operadora y conocer más a fondo la calidad de sus servicios, hemos hecho un análisis de RACCtel+ teniendo en cuenta las valoraciones de los clientes y nuestra experiencia en el sector. ¡Estas son las conclusiones que hemos obtenido!
Lo mejor valorado de RACCtel+
- Cobertura móvil muy extensa
- Tarifas muy completas
- Sin permanencia
- Precios económicos
Lo peor valorado de RACCtel+
- Cobertura de fibra solo en Cataluña
- No tiene tiendas físicas
- No ofrece ADSL
Opiniones sobre la cobertura de RACCtel+
RACCtel Plus es un Operador Móvil Virtual (OMV) que se nutre de la red de Orange para poder ofrecer servicios de fibra óptica y móvil. La compañía naranja ha hecho una gran inversión a lo largo de los años para ampliar sus infraestructuras en todo el territorio, por lo que con RACCtel+ disfrutarás de una de las mejores coberturas.
Cobertura móvil de RACCtel+
La cobertura móvil de RACCtel+, gracias a la red de Orange, está disponible en el 99% de la población. Además, esta compañía ofrece cobertura 4G en muchas zonas del país y en aquellos lugares en los que no está disponible, se puede seguir navegando con las redes 2G y 3G.
Cobertura de fibra de RACCtel+
La cobertura de fibra de RACCtel+ también se nutre de la red de Orange, una de las mejores el país. Sin embargo, un inconveniente de la operadora es que por ahora sus tarifas de fibra solo están disponibles dentro de Cataluña. Y, si vives en Cataluña pero no tienes cobertura de fibra, no podrás contratar Internet con RACCtel+ ya que no ofrece tarifas de ADSL.
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Precios de RACCtel+: opiniones y comparativa con otras compañías
El precio es un factor que se tiene muy en cuenta a la hora de contratar una tarifa y siempre se busca que sea lo más ajustado posible. Si estás pensando en contratar una de las tarifas de esta compañía, en la siguiente tabla hacemos una comparativa de los precios de RACCtel Plus. Así podrás conocer si sus precios son más bajos, similares o superiores a los de otras operadoras del sector.
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| Solo móvil | Desde 9,90€ | Desde 9,95€ | Desde 15€ | Desde 14€ |
| Fibra + móvil + fijo + TV | Desde 59€ | Desde 64,90€ | Desde 56€ | Desde 63€ |
| Líneas adicionales | Desde 9,90€ | Desde 9,95€ | Desde 9,90€ | Desde 6€ |
Se han elegido estas operadoras porque tienen características similares a RACCtel+.
Teniendo en cuenta la comparativa anterior y las opiniones de los usuarios, los precios de RACCtel+ son muy económicos si tenemos en cuenta todos los servicios que ofrece, aunque no son los más bajos del mercado. Además, hace constantemente promociones y descuentos muy interesantes que los clientes valoran muy positivamente.
¿Cómo es la atención al cliente de RACCtel+?
La atención al cliente es un servicio muy importante para los usuarios dentro del sector de las telecomunicaciones. De ello depende que las consultas se puedan resolver de manera eficiente y que las incidencias se solucionen lo más rápido posible.
Conoce más sobre el servicio de atención al cliente de RACCtel Plus y cómo lo valoran los clientes:
| Teléfono de contacto gratuito | Sí, solo para clientes |
| Horario de atención al cliente | Lunes a viernes de 8h a 22h Sábados de 9h a 14h |
| Otras vías de contacto | Teléfono para no clientes y llamadas desde el extranjero Apartado de "Ayuda" de la web con preguntas frecuentes Opción de introducir el teléfono en la web para que la compañía te llame gratis |
| *Tiempo medio empleado para resolver una avería de Internet |
43 horas |
| *Tiempo medio que tarda la operadora en instalar Internet desde que recibe la solicitud |
8,75 días |
| *Frecuencia de reclamaciones de los clientes | Servicio fijo: el 2,29% de los clientes ha hecho alguna reclamación Servicio móvil: 0,86% de los clientes ha hecho alguna reclamación |
*Información obtenida de un estudio de 2019 sobre la calidad del servicio realizado por el Grupo Euskaltel de acuerdo con lo establecido en la Orden IET/1090/201, de 16 de junio, del Ministerio de Asuntos Económicos y Transformación Digital.
El servicio de atención al cliente de RACCtel+ recibe muy buenas opiniones. Los clientes valoran muy positivamente que se pueda elegir el idioma, catalán o español, tanto en la web como cuando llamas por teléfono a la operadora. Además, mencionan que el horario de atención al cliente es muy amplio.
Como punto negativo, algunos usuarios hacen referencia a que les gustaría que la operadora tuviese tiendas físicas y otras vías de comunicación como un chat en directo, email, redes sociales, correo postal...
Opiniones sobre las tarifas de RACCtel+
RACCtel Plus ofrece un servicio completo de telecomunicaciones con tarifas de telefonía fija y móvil, fibra y televisión. Para conocer más sobre las tarifas de esta compañía, te dejamos los pros y contras de las ofertas de RACCtel+ que hemos obtenido del análisis:
¿Qué ventajas y desventajas ofrecen las tarifas de RACCtel+?
- Todas sus tarifas son sin permanencia.
- La instalación de la fibra y el router son gratuitos.
- Hay ofertas con y sin fijo.
- Líneas adicionales con descuento para siempre.
- Bonos de gigas ilimitados para tus apps favoritas.
- Todas las tarifas incluyen fibra simétrica (misma velocidad de subida que de bajada).
- No ofrece tarifas de solo fibra.
- El máximo de gigas que ofrece en las tarifas de móvil es 20GB.
- No se pueden compartir datos entre las líneas móviles.
- No permite personalizar la tarifa al completo.
- No incluye tarifas con llamadas internacionales.
- Solo ofrece fibra de 500Mb.
Las opiniones sobre las tarifas de RACCtel Plus son muy positivas, gracias a que son muy completas e incluyen todos los servicios de telecomunicaciones necesarios (Internet, fijo, móvil y TV). Además, los usuarios también destacan que no tienen permanencia. Teniendo en cuenta el análisis podemos concluir que la relación calidad-precio de las tarifas de la compañía es buena.
*Añade hasta 4 líneas adicionales desde 9,90€/mes
Valoración global de RACCtel+ Teniendo en cuenta el estudio realizado, si buscas una tarifa de fibra y móvil a precios económicos y sin permanencia o una tarifa móvil con cobertura en casi todo el territorio, RACCtel+ es una muy buena opción. Pero si quieres fibra óptica y no vives en Cataluña, tendrás que elegir los servicios de otra compañía.