Solicitar la portabilidad a Pepephone: mejores ofertas
¿Quieres cambiarte de compañía? Te contamos los pasos que tienes que llevar a cabo para hacer la portabilidad a Pepephone y cómo solucionar los diferentes problemas que te puedan surgir.
Pasos para hacer la portabilidad a Pepephone
Si estás pensando en cambiar a Pepephone porque estés interesado en sus servicios o simplemente te apetezca cambiar de compañía, debes de saber que al igual que el resto de las compañías, podrás mantener tu número de teléfono móvil independientemente de si cambias a tarjeta prepago o contrato.
Para llevar a cabo la portabilidad de móvil a Pepephone tienes que seguir estas instrucciones dependiendo del medio que elijas:
Solicitar la portabilidad a Pepephone por teléfono:
- Entra en la web de Pepephone y elige la tarifa que más te interese y que se adapte a tus necesidades.
- Llama a uno de los teléfonos de atención al cliente de Pepephone para contratar tu tarifa o informarte y resolver dudas. Explícale al operador que te gustaría conservar tu número.
- También puedes solicitar que te llamen ellos pulsando en el apartado de la esquina superior derecha ‘¿Hablamos?’ e indicando el motivo de la llamada.
- Aporta los datos personales del titular de la línea que te pidan (DNI, nombre completo, dirección postal, cuenta bancaria, etc.).
- Una vez sea efectiva la contratación, la compañía te indicará los plazos.
Solicitar la portabilidad a Pepephone por la web:
- Entra en la web de Pepephone y elige la tarifa que más te interese y que se adapte a tus necesidades. Pulsa en "La quiero".
- Te llevará a un espacio donde primero debes registrarte en Pepephone con tu correo electrónico.
- En el segundo paso deberás de indicar que quieres mantener tu número de móvil e ingresar el número y la compañía a la que pertenece para que comiencen a tramitarlo.
- En el tercer paso deberás incluir los datos personales del que será el titular de la línea.
- Completar los datos de pago y envío para completar la transacción.
Si quieres también contratar una tarifa de fibra Pepephone, tendrán que comprobar primero si existe cobertura en tu domicilio y si existe la posibilidad ya podrás contratar con total normalidad sus servicios mientras ellos se encargan de los distintos procedimientos con tu compañía actual.
Leer algunas de las opiniones sobre Pepephone puede ayudarte a decidir qué tarifa quieres contratar finalmente.
Ofertas de Pepephone para hacer portabilidad
Otro de los beneficios de la portabilidad Pepephone es que es totalmente gratuita y tiene buenas ofertas que podrían adaptarse a ese cambio que necesitas. Ofrecen servicios de telefonía móvil, fibra y tarifas convergentes. Además, no existe permanencia. Algunas de sus mejores tarifas de Pepephone para hacer la portabilidad son las siguientes:
¿Necesitas comparar más tarifas?
Una vez seas cliente, podrás acceder al área clientes Mi Pepephone para gestionar desde ahí tu línea y realizar consultas sobre tu tarifa. Aquí también podrás mejorar tu tarifa para tener gigas ilimitados de Pepephone.
¿Cuánto tarda la portabilidad a Pepephone?
El plazo para realizar la portabilidad a Pepephone suele ser de entre 48 y 72 horas desde que recibes la tarjeta SIM en tu domicilio. Por lo general, el envío suele tardar 1 o 2 días laborables. Si también has contratado fibra, será el técnico el que te lleve la tarjeta al realizar la instalación.
Una vez tengas la SIM de Pepephone, la compañía solicitará la operación a tu antiguo operador y te enviará un SMS informándote con la fecha y la hora concreta que se realizará el cambio. Este suele realizarse entre las 2:00 y las 06:00 horas de la madrugada para no dejar sin línea al cliente en ningún momento.
Cuando aprecies que dejas de tener red en tu dispositivo, deberás realizar el intercambio de tarjetas para que se active la nueva SIM de Pepephone. La configuración se realizará de forma automática, pero a veces puede ocurrir que necesites configurar el APN de Pepephone para poder navegar.
¿Cómo cancelar la portabilidad a Pepephone?
Si durante el proceso de la portabilidad a Pepephone te arrepientes y quieres seguir con tu compañía porque te haya hecho una mejor oferta o porque simplemente no tengas claro cambiarte, siempre podrás cancelar la portabilidad Pepephone durante el plazo requerido.
El plazo para cancelar la portabilidad es de 14 días naturales desde la fecha de firma del contrato. Puedes cancelar la portabilidad a través de las siguientes vías:
A través de los teléfonos de Pepephone (1706), si la solicitaste por este medio.
Cancelar l portabilidad Pepephone por email escribiendo un mensaje a [email protected]. En este correo deberás de indicar el nombre completo del titular y el número de referencia del pedido.
Y por último existe la posibilidad de hacerlo por un medio más tradicional pero igual de eficaz. Puedes cancelar la portabilidad Pepephone por correo postal . Deberás de mandar una carta rellenando un formulario a la atención de PEPEMOBILE S.L. (Avenida de la Vega nº 15; 28108, Alcobendas (Madrid) y con CIF: B-85033470). Recuerda indicar la fecha de la firma del contrato, el nombre completo y la firma del titular del servicio y la fecha de tu solicitud.
Para llevar a cabo este proceso no tendrás que justificar nada con la compañía ya que te estás acogiendo a tu Derecho de Desistimiento. Pepephone te devolverá todos los importes que hayas abonado por el mismo medio por el que pagaste.
