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Opiniones de Mundo R: cobertura, precios y atención al cliente

Logo de R
1.1 /5

Basado en 34 opiniones de clientes

¡Genial!

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Bien

3%

Normal

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Malo

3%

Muy malo

94%


Cobertura

1.6/5

Atención al cliente

1.4/5

Precio/Calidad

1.3/5


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Filtrar por:

1/5
Daniel

Lamentable actitud de los comerciales. Te cuelgan, irrespetuosos. Cuidado con un tal Manuel. Son estafadores. Ver más

1/5
Jjwje

CABRONES Ver más

1/5
Ghjjee

HIJOS DE PUTA Ver más

1/5
CESAR

Llevo 6 meses con ellos y siempre vienen las facturas mal (bien para ello puesto que siempre te cobran algo más por sus errores). He perdido tiempo y dinero, sus facturas no son claras, tanto que no saben interpretarlas ni siquiera sus trabajadores. Me quitaron de mi oferta inicial al intentar contratar un bono de 150 min de llamadas internacionales (en vez de eso, me pusieron una TARIFA de llamadas internacionales); estuve llamando durante tres meses (agosto, septiembre y octubre) hasta que entendieron donde habían cometido el error. En noviembre me reembolsaron el dinero que me debían y, supuestamente, me volvieron a meter en mi tarifa con la oferta que contraté en agosto (Con la línea adicional gratis y el BONO de llamadas internacionales activado). En enero mi sorpresa fue que la factura de diciembre viene con un cargo de unos 9 euros más, que no di importancia porque estoy cansado de perder el tiempo con ellos. Y ahora en febrero me vienen 70 euros de más en la factura porque me han desactivado el bono internacional (no saben quien, ni cuando ni porque pero de momento adelanto 60 euros de llamadas internacionales por su incompetencia y falta de coordinación entre sus departamentos) y la línea adicional me aparece cobrada (de ahí el desfase de los 9 euros de diciembre). Llamo de nuevo antes de que me venga la factura para que lo arreglen y me descuentan 5.75 euros del Netflix que ni siquiera viene cobrado en mi factura porque era una promoción (gratis durante el mes de enero). Vuelvo a llamar cuando me cargan la factura, 65 euros superior a lo que debo de pagar por supuesto, y me intentan convencer de que mi contrato no incluye la línea adicional (si no fuese así no me hubiese ido para esta compañía, ya que en la anterior pagaría menos..... y tonto no me considero, aunque ellos deben pensar que sí). Finalmente lo único que hacen es abrir otra reclamación para averiguar el por qué me abonaron 29.90 en noviembre (¡¡¡¡SEÑORES!!!!! PUES PORQUE LO HICISTEIS MLA Y ME QUITASTEIS MI OFERTA!!!!!......NI SIQUIERA SABEIS LO QUE HACEIS NI PORQUE, lo que me lleva a pensar que no tienen control ni registro de los que se reclama y se abona, ni de las resoluciones de las reclamaciones ni nada...... el caso es que vuelvo a tener que adelantar 65 euros de mi dinero y cuando le digo a la teleoperadora que voy a tener que devolver la factura hasta que lo arreglen ¿¿¿sabéis que me dice????... que corro el riesgo de que me corten los servicios en siete días.....es decir, que voy a tener que seguir adelantando mi dinero por su incompetencia, y si no llego a fin de mes por estos casi 70 euros me quedo sin comer, porque yo teletrabajo y necesito tener conexión wifi para ello. SOLUCION: DENUNCIA EN LA OCU, DENUNCIA POR LO PENAL Y DAÑOS Y PERJUICIOS, DEVOLUCION DE LA FACTURA Y CAMBIO DE COMPAÑIA IPSO FACTO. Ver más

En Comparaiso y Selectra llevamos desde 2007 trabajando con compañías de telecomunicaciones, hemos atendido miles de llamadas y nuestro equipo está formado para dar el mejor servicio.

Hemos hecho un análisis de la compañía Mundo R, o también conocida como R Cable, teniendo en cuenta diversos estudios y las valoraciones de los clientes. Para dar una mejor visión sobre las opiniones de la compañía hemos comparado varios de sus servicios con los de otras compañías de la competencia.

Lo mejor valorado de R

  • Precios competitivos
  • Servicio de televisión
  • Atención al cliente
  • Financiación de R móviles

Lo peor valorado de R

  • Cobertura regional
  • Fútbol

Opiniones sobre la cobertura de R

Las cobertura de R está presente en Galicia y municipios colindantes pertenecientes a Cantabria y León. Para entender bien las características de la red de cobertura de la compañía, en el siguiente cuadro puedes ver una comparativa con otras compañías:

Comparativa de cobertura con Euskaltel, Orange y Vodafone
  cobertura de Mundo R euskaltel orange vodafone
¿Qué red utilizan? R Cable y Orange Euskaltel Orange Vodafone
Redes disponibles 2G, 3G, 4G, 4G+ 2G, 3G, 4G, 4G+ 2G, 3G, 4G, 4G+ 2G, 3G, 4G y 5G
Velocidad máxima de datos móviles Hasta 300 Mbps Hasta 300 Mbps Hasta 1Gbps Hasta 10Gbps (5G)
Ofrece ADSL        

La cobertura móvil de Mundo R está muy bien valorada por sus clientes ya que llega a casi la totalidad el territorio gallego. La cobertura que ofrece llega a la velocidad de 4G+

 La red de cobertura móvil de R es la misma que la de Orange. El operador naranja tiene un acuerdo con R por el que puede usar su red móvil para sus clientes.

Las opiniones sobre la cobertura de fibra de R son muy positivas ya que cuenta con una red propia muy extensa que llega a la mayoría de los municipios gallegos. En caso de no contar con cobertura de red de fibra en tu domicilio la compañía te instalará ADSL.

 La cobertura de fibra óptica de Mundo R llega a unas velocidades de 500Mb. Puedes saber a que velocidad navegas tú con el Mundo R Velocímetro.

Para evitar sorpresas, te recomendamos que antes de contratar cualquier servicio compruebes la cobertura de R que llega a tu hogar.

¿Qué precios y tarifas tiene Mundo R? Compara con la competencia

R no es una compañía low cost pero sus precios son muy competitivos y actualmente es una de las compañías que tienen los precios más bajos. En la siguiente tabla comparativa puedes ver la diferencia que hay entre R y el resto de compañías similares.

Comparativa de precios de Mundo R con Euskaltel, Orange y Vodafone
  cobertura de Mundo R euskaltel orange vodafone
Solo móvil (básica) Desde 9,90€ Desde 9,90€ Desde 9,95€ Desde 19,90€
Solo fibra 200Mb Desde 34,00€ 200Mb Desde 19,84€ 100Mb Desde 30,95€ 100Mb Desde 30,99€
Fibra (100Mb/200Mb) + móvil (básica) Desde 39€ Desde 39€ Desde 45,98€ Desde 47,89€
Tarifas básicas con televisión Desde 55€ Desde 53€ Desde 55,93€ Desde 52,89€

Los precios que hemos comparado son los más básicos de las compañías, dependiendo de la tarifa y servicios que elijas el precio será mayor. Todo se verá reflejado en las R Cable facturas.

Una de las características más valoradas sobre el operador son sus tarifas. Los usuarios valoran de forma muy positiva la gran variedad de tarifas de móvil R, fibra y combos con Internet, móvil y TV que ofrece la compañía.

Tarifas de Mundo R

Una de las principales ventajas de la compañía es el servicio wificlientes de R en Galicia. Los clientes de móvil R pueden conectarse para dejar de consumir los gigas de su tarifa.

Atención al cliente de Mundo R: ¿cómo es su servicio al público?

De la misma forma que lo hemos hecho en los anteriores apartados, vamos a comparar la atención al cliente de R con el resto de compañías:

Comparativa de atención al cliente Mundo R con Euskaltel, Orange y Vodafone
  cobertura de Mundo R euskaltel orange vodafone
Valoración Servicio de Atención Técnica (puntuación 1 a 10) 8,18 8,40 7,80 7,65
Teléfono de contacto gratuito
Tiempo máximo de espera de en tu llamada 11,9 minutos 12,5 minutos 11,6 minutos 14,9 minutos
Incidencias resueltas por Asistencia Telefónica 66,67% 66,67% 66,67% 66,67%
Tiempo empleado en la resolución de incidencias técnicas 68 horas 56 horas 95 horas 70 horas
Número de llamadas de reiteración por incidencias 2 1 1 5

*Datos obtenidos del XII estudio de los Servicios de Atención al Cliente de los operadores de telecomunicaciones de Adeces en el que se han realizado 1.000 llamadas a clientes de diferentes operadores.

Mundo R es una de las compañías que mejor atención al cliente ofrecen a sus usuarios. Es una de las compañías mejor valoradas por los usuarios en este apartado.

Aparte de los números de teléfonos, Mundo R ofrece la posibilidad de contactar por con atención al cliente desde el chat de la página web.

El servicio de atención al cliente de R Empresas también es valorado de forma positiva por los clientes de la compañía.

Opiniones sobre la televisión de Mundo R

La TV Conmigo de Mundo R recibe buenas valoraciones de los clientes, ya que es un servicio cada vez más demandado por los usuarios. Todos los clientes pueden disfrutar de la televisión de la compañía desde cualquier dispositivo que tenga una conexión a Internet.

Los aspectos que influyen positivamente en las opiniones sobre R televisión son:

  • Calidad 4K
  • Opción de rebobinar al principio de un programa que haya comenzado
  • Pausar lo que estás viendo
  • Grabar el contenido que quieras
  • Películas y series a la carta

La televisión puede contratarse por separado y también en los combos de la compañía. Este aspecto mejora también las opiniones de Mundo R TV.

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