Opiniones de Mundo R: cobertura, precios y atención al cliente

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1.2 /5

Basado en 19 opiniones de clientes

¡Genial!

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Bien

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Normal

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Malo

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Muy malo

95%


Cobertura

1.4/5

Atención al cliente

1.3/5

Precio/Calidad

1.4/5


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Eugenio Sánchez Lucas

Me conectaron el 26 de Octubre. Desde el 28 estoy esperando a que se resuelva una averia Ver más

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Mc.Gregor

Llevo 7 años con ellos y no se ni porque , falla cada dos por tres , suben precio sin parar , cobertura wifi mala , descodificadores televisión pésimos , atención al cliente simpaticos pero no te resuelven nada , llevo mes y medio sin descodificador y ellos cobrando y yo sin tele , Recomiendo cualquier otra compañía, NUNCA CON PERMANENCIA QUE LUEGO NI CASO . Unos impresentables Ver más

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Genoveva Ferreiro Pumariño

El servicio por parte de R es pésimo: mala cobertura, atención al cliente muy mala y la fibra no es simétrica por lo que, aunque te “venden” que vas a tener muchas megas el servicio es pésimo Ver más

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Ana

Atención al cliente fatal. Eluden responsabilidades . Compré un móvil en R, al poco tiempo me daba fallos, lo manda a arreglar, tardan un mes, me cobran por dejarme uno y encima no me solucionan el problema y me viene peor el móvil de lo que ya estaba. Vaya impresentables. Esta es la forma de cuidar clientes... Baja después de 7 años y a otra compañia. Ver más

En Comparaiso y Selectra llevamos desde 2007 trabajando con compañías de telecomunicaciones, hemos atendido miles de llamadas y nuestro equipo está formado para dar el mejor servicio.

Hemos hecho un análisis de la compañía Mundo R, o también conocida como R Cable, teniendo en cuenta diversos estudios y las valoraciones de los clientes. Para dar una mejor visión sobre las opiniones de la compañía hemos comparado varios de sus servicios con los de otras compañías de la competencia.

Lo mejor valorado de R

  • Precios competitivos
  • Servicio de televisión
  • Atención al cliente
  • Financiación de R móviles

Lo peor valorado de R

  • Cobertura regional
  • Fútbol

Opiniones sobre la cobertura de R

Las cobertura de R está presente en Galicia y municipios colindantes pertenecientes a Cantabria y León. Para entender bien las características de la red de cobertura de la compañía, en el siguiente cuadro puedes ver una comparativa con otras compañías:

Comparativa de cobertura con Euskaltel, Orange y Vodafone
  cobertura de Mundo R euskaltel orange vodafone
¿Qué red utilizan? R Cable y Orange Euskaltel Orange Vodafone
Redes disponibles 2G, 3G, 4G, 4G+ 2G, 3G, 4G, 4G+ 2G, 3G, 4G, 4G+ 2G, 3G, 4G y 5G
Velocidad máxima de datos móviles Hasta 300 Mbps Hasta 300 Mbps Hasta 1Gbps Hasta 10Gbps (5G)
Ofrece ADSL        

La cobertura móvil de Mundo R está muy bien valorada por sus clientes ya que llega a casi la totalidad el territorio gallego. La cobertura que ofrece llega a la velocidad de 4G+

 La red de cobertura móvil de R es la misma que la de Orange. El operador naranja tiene un acuerdo con R por el que puede usar su red móvil para sus clientes.

Las opiniones sobre la cobertura de fibra de R son muy positivas ya que cuenta con una red propia muy extensa que llega a la mayoría de los municipios gallegos. En caso de no contar con cobertura de red de fibra en tu domicilio la compañía te instalará ADSL.

 La cobertura de fibra óptica de Mundo R llega a unas velocidades de 500Mb. Puedes saber a que velocidad navegas tú con el Mundo R Velocímetro.

Para evitar sorpresas, te recomendamos que antes de contratar cualquier servicio compruebes la cobertura de R que llega a tu hogar.

¿Qué precios y tarifas tiene Mundo R? Compara con la competencia

R no es una compañía low cost pero sus precios son muy competitivos y actualmente es una de las compañías que tienen los precios más bajos. En la siguiente tabla comparativa puedes ver la diferencia que hay entre R y el resto de compañías similares.

Comparativa de precios de Mundo R con Euskaltel, Orange y Vodafone
  cobertura de Mundo R euskaltel orange vodafone
Solo móvil (básica) Desde 9,90€ Desde 9,90€ Desde 9,95€ Desde 19,90€
Solo fibra 200Mb Desde 19,00€ 200Mb Desde 19,84€ 100Mb Desde 30,95€ 100Mb Desde 30,99€
Fibra (100Mb/200Mb) + móvil (básica) Desde 39€ Desde 39€ Desde 45,98€ Desde 47,89€
Tarifas básicas con televisión Desde 55€ Desde 53€ Desde 55,93€ Desde 52,89€

Los precios que hemos comparado son los más básicos de las compañías, dependiendo de la tarifa y servicios que elijas el precio será mayor. Todo se verá reflejado en las R Cable facturas.

Una de las características más valoradas sobre el operador son sus tarifas. Los usuarios valoran de forma muy positiva la gran variedad de tarifas de móvil R, fibra y combos con Internet, móvil y TV que ofrece la compañía.

Tarifas de Mundo R

Una de las principales ventajas de la compañía es el servicio wificlientes de R en Galicia. Los clientes de móvil R pueden conectarse para dejar de consumir los gigas de su tarifa.

Atención al cliente de Mundo R: ¿cómo es su servicio al público?

De la misma forma que lo hemos hecho en los anteriores apartados, vamos a comparar la atención al cliente de R con el resto de compañías:

Comparativa de atención al cliente Mundo R con Euskaltel, Orange y Vodafone
  cobertura de Mundo R euskaltel orange vodafone
Valoración Servicio de Atención Técnica (puntuación 1 a 10) 8,18 8,40 7,80 7,65
Teléfono de contacto gratuito
Tiempo máximo de espera de en tu llamada 11,9 minutos 12,5 minutos 11,6 minutos 14,9 minutos
Incidencias resueltas por Asistencia Telefónica 66,67% 66,67% 66,67% 66,67%
Tiempo empleado en la resolución de incidencias técnicas 68 horas 56 horas 95 horas 70 horas
Número de llamadas de reiteración por incidencias 2 1 1 5

*Datos obtenidos del XII estudio de los Servicios de Atención al Cliente de los operadores de telecomunicaciones de Adeces en el que se han realizado 1.000 llamadas a clientes de diferentes operadores.

Mundo R es una de las compañías que mejor atención al cliente ofrecen a sus usuarios. Es una de las compañías mejor valoradas por los usuarios en este apartado.

Aparte de los números de teléfonos, Mundo R ofrece la posibilidad de contactar por con atención al cliente desde el chat de la página web.

El servicio de atención al cliente de R Empresas también es valorado de forma positiva por los clientes de la compañía.

Opiniones sobre la televisión de Mundo R

La TV Conmigo de Mundo R recibe buenas valoraciones de los clientes, ya que es un servicio cada vez más demandado por los usuarios. Todos los clientes pueden disfrutar de la televisión de la compañía desde cualquier dispositivo que tenga una conexión a Internet.

Los aspectos que influyen positivamente en las opiniones sobre R televisión son:

  • Calidad 4K
  • Opción de rebobinar al principio de un programa que haya comenzado
  • Pausar lo que estás viendo
  • Grabar el contenido que quieras
  • Películas y series a la carta

La televisión puede contratarse por separado y también en los combos de la compañía. Este aspecto mejora también las opiniones de Mundo R TV.

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