Roaming de Jazztel: cómo activarlo y precios según país

Roaming en Jazztel

Utilizar nuestro móvil al salir de España puede acarrearnos sorpresas en la factura. Por ello, te explicamos cómo funciona el roaming en Jazztel. Los precios de las tarifas, las ventajas e inconvenientes del servicio y cómo evitar sobrecostes.

El roaming es el servicio a través del cual podemos seguir realizando y recibiendo llamadas, así como navegar por Internet, cuando estamos en el extranjero y no disponemos de la red de nuestra compañía telefónica.

Roaming de Jazztel en la Unión Europea

Siempre que viajes fuera de España a cualquier otro país del Espacio Económico Europeo (EEE), podrás utilizar los servicios que tengas contratados en tu tarifa sin ningún coste adicional.

Roaming de Jazztel gratis en: Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia (incluido Islas Aland), Francia (incluido Martinica, Guadalupe, San Martín, Guayana francesa, Reunión y Mayotte), Grecia, Hungría, Irlanda, Islandia, Italia (incluido San Marino), Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Malta, Noruega, Países Bajos, Polonia, Portugal (incluido Madeira y Azores), Reino Unido (incluido Gibraltar, Guernesey, Isla de Man y Jersey), República Checa, Rumania, Suecia.

Esto se debe a que el 15 de junio de 2017 la Unión Europea eliminó el coste del roaming, de forma que los usuarios de tarifas de los países miembros puedan usar sus móviles de igual forma que lo hacen en España.

Eso sí, para evitar los usos abusivos de roaming por parte de los clientes de telefonía móvil. Se han limitado los tiempos del uso de roaming.

Por tanto, se considerará uso abusivo cuando se cumpla alguno de estos puntos:

  • La inexistencia de residencia o vínculo estable en España por parte del cliente de Jazztel. La operadora podrá solicitar documentación cuando considere que un usuario está realizando un uso abusivo de roaming.

  • Si existen largos periodos de inactividad en una tarjeta SIM y, además su principal uso es en roaming.

  • Si se activa y se utiliza de forma intermitente el roaming de Jazztel en múltiples tarjetas SIM por parte de un mismo cliente.

  • Cuando durante 4 meses se observa que el cliente de Jazztel tiene un consumo más elevado en el extranjero que en España.

¿Cómo activar el roaming en Jazztel?

El roaming de Jazztel y el servicio de llamadas internacionales está activado por defecto con tu tarifa Jazztel.

Así, una vez enciendas tu móvil en el país que estés visitando, el teléfono se conectará automáticamente a la red con la que Jazztel tiene acuerdos de roaming.

Aunque sea un servicio que viene configurado por defecto te recomendamos que compruebes si tienes el roaming de Jazztel activo o no, para que no surjan problemas cuando viajes al extranjero.

Para comprobar si tienes activo o no el roaming, puedes hacerlo a través del área de clientes de Jazztel, ya sea desde la página web o desde la app.

Si decides entrar desde la web, solo debes seguir estos sencillos pasos:

  1. Accede al área de clientes de Jazztel con tu usuario y contraseña.
  2. Pulsa sobre "Mis Servicios".
  3. Selecciona "Líneas contratadas".
  4. Elige la línea móvil, si tienes varias, en la que quieres activar el roaming.
  5. Entra en la pestaña "Configura tu línea".
  6. Selecciona "Activado" o "Desactivado" en la opción titulada "Roaming".

Si por el contrario prefieres comprobar tu roaming Jazztel desde la app, sigue la siguiente ruta:

  1. Entra en la app de Jazztel con tu usuario y contraseña.
  2. Despliega el menú principal y accede a "Mis Gestiones"
  3. Elige la opción "Roaming".
  4. Activa el roaming en función de lo que necesites: Roaming de voz o roaming de datos, o bien ambos.

Roaming de Jazztel en el resto del mundo

A pesar de que cuando visitemos los países europeos nuestra tarifa de Jazztel no se verá afectada, no ocurrirá lo mismo cuando viajemos al resto del mundo.

Jazztel divide el uso de roaming en tres zonas. Según cada zona, se aplicarán uno u otros precios cuando llames, te llamen o navegues por Internet.

La primera zona es la que conforman los países de la Unión Europea, donde el roaming de Jazztel es totalmente gratuito y donde utilizaras tu tarifa Jazztel como si estuvieras en España.

Así, el roaming de Jazztel en el resto del mundo se configura con dos zonas más (2 y 3), las cuales contienen los siguientes países:

Países de las zonas 2 y 3 del roaming de Jazztel

Zona 2: 25 países

Albania, Andorra, Argelia, Bahamas, Bermudas, Bosnia-Herzegovina, Canadá, Estados Unidos, Islas Caimán, Islas Feroe, Kosovo, Macedonia, Marruecos, Mónaco, Montenegro, Montserrat, Puerto Rico, Samoa americana, Santa Helena, Saint Kitts and Nevis, San Vicente y las granadinas, Serbia, Suiza, Túnez y Turquía.

Zona 3: 134 países

Afganistán, Angola, Antigua & Barbuda, Antillas holandesas, Arabia Saudí, Argentina, Armenia, Aruba, Australia, Azerbaiyán, Bahréin, Bangladesh, Barbados, Belice, Benín, Bielorrusia, Bolivia, Botsuana, Brasil, Brunei Darussalam, Burkina Faso, Burundi, Bután, Cabo Verde, Chad, Chile, China, Camboya, Camerún, Catar, Colombia, Costa de marfil, Corea del Sur, Costa Rica, Cuba, Djibouti, Dominica, Ecuador, Egipto, El Salvador, Emiratos árabes Unidos, Etiopia, Filipinas, Gabón, Gambia, Georgia, Ghana, Granada, Groenlandia, Guam, Guatemala, Guinea, Guinea Bissau, Guinea ecuatorial, Guyana, Haití, Honduras, Hong Kong, India, Indonesia, Irán, Iraq, Islas Fiji, Islas Turcas y Caicos, Islas Vírgenes, Israel, Jamaica, Japón, Jordania, Kazajstán, Kenia, Kirguistán, Kuwait, Laos, Líbano, Liberia, Libia, Madagascar, Malasia, Malawi, Maldivas, Mali, Mauricio, Mauritania, México,Myanmar, Moldavia, Mongolia, Mozambique, Namibia, Nepal, Nicaragua, Níger, Nigeria, Nueva Zelanda, Omán, Pakistán, Palestina, Panamá, Papúa nueva Guinea, Paraguay, Perú, República Centroafricana, República del Congo, República Democrática del Congo República Dominicana, Ruanda, Rusia, Samoa, Santa Lucía, Santo Tomé y Príncipe, San Pedro y Miquelón, Senegal, Seychelles, Sierra Leona, Singapur, Siria, Sri Lanka, Sudáfrica, Sudán, Surinam, Suazilandia, Tailandia, Taiwán, Tayikistán, Tanzania, Timor Este, Togo, Tonga, Trinidad y Tobago, Turkmenistán, Ucrania, Uganda, Uruguay, Uzbekistán, Venezuela, Vietnam, Yemen, Zambia,Vanuatu y Zimbabue.

Andorra y Estados Unidos pertenecen a la Zona 2.

Precios del roaming de Jazztel

Los precios del roaming de Jazztel varían en función de la zona a la que pertenezca el país que vas a visitar.

Estos son los precios en roaming de Jazztel divididos por zonas cuando navegas por Internet y consumes tus datos.

Tarifas de datos en roaming de Jazztel
Zona 1 (€/MB) Tarifa nacional contratada
Zona 2 y 3 (€/MB) 12,10 €/MB
Tarifas de datos en roaming de Jazztel
Zona 1 (€/MB) Tarifa nacional contratada
Zona 2 y 3 (€/MB) 12,10 €/MB

El cobro se hará por paquetes de 100 Kb de datos. Es decir si no alcanzas el mega, se te cobra los paquetes de 100 Kb que hayas consumido.

 

No uses los datos en las zonas 2 y 3 Si te encuentras en un país que pertenece a la zona 2 o a la zona 3, te recomendamos no utilizar los datos ya que el precio del roaming de Jazztel en estos países es muy alto.

Para que no te lleves sorpresas en tu factura en tu vuelta a España, debes desactivar la itinerancia de datos de tu móvil y activarla solo cuando quieras realizar una llamada.

Sigue los siguientes pasos si quieres desactivar tus datos móviles en tu iPhone:

  1. Entra en el apartado "Ajustes".
  2. Selecciona la opción "Datos móviles".
  3. Dentro del apartado "Opciones" desactiva la itinerancia.

En iOS también puedes desactivar los datos en roaming y la asistencia para WiFi. De este modo desactivarás totalmente tus datos móviles.

Si por el contrario tu teléfono móvil no es iPhone, tendrás que seguir esta ruta para desactivar los datos móviles:

  1. Entra en "Ajustes".
  2. Pulsa en "Más redes".
  3. Selecciona "Redes móviles".
  4. Desmarca la opción "Itinerancia de Datos".
  5. Desmarca también la opción "Datos móviles".

De este modo, no consumirás datos y, por tanto, solo pagarás cuando actives la itinerancia de datos y utilices tu teléfono móvil.

El precio de las llamadas que realizamos en roaming de Jazztel es algo más complejo. Y es que se paga una cuota solo por el establecimiento de llamada y otra por cada minuto que hablemos.

A continuación te mostramos todos los precios y las combinaciones posibles.

Tarifas de llamadas en roaming de Jazztel
Llamar de - hacia   Zona 1 Zona 2 Zona 3
Zona 1 Establecimiento - €/minutos Tarifa nacional contratada O,5445 - 1,8150 O,5445 - 3,0250
Zona 2 Establecimiento - €/minutos 1,8150 - 2,1175 1,8150 - 2,1175 1,8150 - 3,0250
Zona 3 Establecimiento - €/minutos 1,8150 - 3,0250 1,8150 - 3,0250 1,8150 - 3,0250
Tarifas de llamadas en roaming de Jazztel
Llamar de - hacia   Zona 1 Zona 2 Zona 3
Zona 1 Establecimiento - €/minutos Tarifa nacional contratada O,5445 - 1,8150 O,5445 - 3,0250
Zona 2 Establecimiento - €/minutos 1,8150 - 2,1175 1,8150 - 2,1175 1,8150 - 3,0250
Zona 3 Establecimiento - €/minutos 1,8150 - 3,0250 1,8150 - 3,0250 1,8150 - 3,0250

 

El establecimiento de llamada incluye los 30 primeros segundos gratis. Mientras que la tarifa se cobra por segundos desde el primer segundo.

Por otra parte, están los precios cuando recibimos una llamada. Ya que cuando utilizas el roaming de Jazztel y recibes una llamada también supone un gasto en tu tarifa.

Recibir llamadas en roaming Jazztel
Zona 1 Establecimiento - €/minutos 0
Zona 2 Establecimiento - €/minutos 1,8150 - 2,1175
Zona 3 Establecimiento - €/minutos 1,8150 - 3,0250
Recibir llamadas en roaming Jazztel
Zona 1 Establecimiento - €/minutos 0
Zona 2 Establecimiento - €/minutos 1,8150 - 2,1175
Zona 3 Establecimiento - €/minutos 1,8150 - 3,0250

 

Por último, te mostramos los precios del roaming Jazztel cuando enviamos SMS.

Precio envío SMS en roaming de Jazztel
Zona 1 Tarifa nacional contratada
Zona 2 y 3 1,2100
Precio envío SMS en roaming de Jazztel
Zona 1 (SMS/€) Tarifa nacional contratada
Zona 2 y 3 (SMS/€) 1,2100

El precio es por SMS enviado. Los SMS que recibas estando en el extranjero no tienen coste alguno.

 

Jazztel por el mundo: ahorra cuando viajes

En caso de que vayas a un país que está fuera de la Unión Europea y pertenece a las zonas 2 y 3, te recomendamos que actives Jazztel por el mundo, un servicio con el que ahorrarás en el roaming de Jazztel.

Activar Jazztel por el mundo Para activar el servicio de Jazztel por el mundo y ahorrar en tu factura de Jazztel solo debes activar el roaming de Jazztel, el cual ya viene activado por defecto, y activar el servicio desde el área de clientes ya sea en la app o en la web.

Una vez hayas activado el servicio de Jazztel por el mundo la operadora te enviará un SMS para informarte de la activación. Ocurrirá lo mismo una vez des de baja el servicio, así como en el inicio y la finalización del consumo de los bonos de llamadas y megas.

Con Jazztel por el mundo disfrutarás de las siguientes ventajas:

Sin embargo, este servicio solo se puede utilizar en los siguientes países:

  • Andorra
  • Suiza
  • Estados Unidos
  • Canadá
  • México
  • República Dominicana
  • Chile
  • Marruecos
  • China
  • Japón

Así pues, en todos estos países disfrutarás del servicio de Jazztel por el mundo y el precio del roaming de Jazztel será el siguiente:

  • Datos móviles: 100 MB por 7€. Superados estos 100 MB se cobrará una nueva cuota de 7€ y dispondrás de otros 100 MB para navegar.

  • Llamadas: 30 minutos por 7€. Superados esos 30 minutos se te cobrará una nueva cuota de 7€ y disfrutarás de otros 30 minutos para hablar.

  • Datos y llamadas: Si quieres navegar y halar puedes disponer de 100 MB y 30 minutos por 14€. Superados los minutos y datos se te cobrarán 7€ de por cada servicio.

Estos megas y minutos tendrán una validez de 24 horas tras la activación del servicio.

Si encuentras algún problema con las tarifas de roaming de Jazztel. O te encuentras con algún contratiempo para activar y desactivar el roaming de Jazztel o el servicio de Jazztel por el mundo, debes ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de Jazztel a través del número +34 640 001 222 y un operador de la compañía te ayudará a resolver tus problemas.

Preguntas frecuentes sobre el roaming de Jazztel

Al cambiar de país el roaming no me funciona, ¿por qué?

Puede que al llegar a tu destino tu teléfono móvil no tenga cobertura, por lo que será imposible conectarte a una red para llamar o navegar. Para ello debes activar el roaming de Jazztel desde el área de clientes, ya sea por la app o a través de la web. Si pese a tenerlo activo sigues sin tener cobertura, comprueba que tienes los datos móviles activados. Si tienes todo esto activo y el problema persiste reinicia tu teléfono.

No puedo llamar a España, ¿qué sucede?

Recuerda que si vas a llamar a España debes colocar el prefijo "+34" y luego el número de teléfono al que quieras contactar, de igual modo si llamas a otros países de la Unión Europea con su respectivo prefijo.

¿Existe un límite de uso en roaming de Jazztel?

. Al igual que el resto de compañías todas las operadoras consideran las mismas pautas como uso abusivo en roaming.

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