Opiniones sobre Amena: cobertura, precios y atención al cliente

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Basado en 3 opiniones de clientes

¡Genial!

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Bien

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Normal

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Malo

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Muy malo

67%


Cobertura

1.7/5

Atención al cliente

2.7/5

Precio/Calidad

2.3/5


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1/5
lucas

Si quereis estar una semana con la linea anterior bloqueada, sin que os activen las tarjetas y sin que os entreguen otras de reemplazo contratar con AMENA, vais a estar 1 semana sin TF, sin sms, sin internet.... Ver más

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David

Fatal. Solicito portabilidad en fibra y me dan numero nuevo. Pago por dos compañias por separado. Me dicen que es un error de ellos y que tengo que cancelar y volver a empezar. Quiero cancelar, ya me lo han solicitado dos veces, todavia no consiguen cancelar la fibra. Fatal. Ya lo intenté hace un año. Imposible. Nunca mas Ver más

4/5
Eduardo

Llevo varios años en esta compañía y todo genial tanto cobertura, precio etc, cuando e tenido un problema con un terminal que se me estropeo en garantía mi experiencia a sido nefasta, me lo envían dos veces sin reparar y por si fuera poco me an pérdido mi caja, e llamado a atencion al cliente como unas 20 veces y siempre me dicen que me van a llamar y que lo van a solucionar. Llevo casi dos meses y todo igual, me veo obligado a buscar una solución mas estricta pero desde luego amena no la recomiendo para nada. Ver más

Amena es una compañía con gran trayectoria en nuestro país y fue en 2012 cuando pasa a ser propiedad de Orange. Destacan sus tarifas de móvil con precios "low-cost" y su anunciada fibra como gratis para siempre. Pero, ¿cómo son las opiniones de los clientes sobre Amena? Hacemos un análisis de la compañía teniendo en cuenta las valoraciones de los usuarios y como expertos en el sector.

 

Lo mejor valorado de Amena

  • Cobertura extensa
  • Ofrece diferentes conexiones de Internet
  • Posibilidad de financiar móviles
  • Precios económicos
  • Permite acumular tus gigas de un mes para otro
  • Es posible comprar o financiar móviles

Lo peor valorado de Amena

  • Permanencia de 12 meses en las tarifas de Internet
  • No se puede contratar solo fibra o ADSL
  • Tienes que pagar cuota de línea
  • El 4G en casa no es ilimitado

Opiniones sobre la cobertura de Amena: Internet y móvil

Como ocurre con muchas compañías en nuestro país, Amena es un Operador Móvil Virtual, es decir, no cuenta con una infraestructura propia y necesita alquilar la red de otros operadores. La cobertura de Amena utiliza la red de Orange para llegar a prácticamente todo el país. Por ellos, las opiniones sobre la cobertura de Amena suelen ser siempre favorables.

Cobertura móvil de Amena

Está disponible en el 99% del territorio nacional gracias a la gran cantidad de antenas de Orange que están desplegadas en España. Las tarifas de móvil de Amena permite navegar a máxima velocidad con tecnologías 2G, 3G, 4G y 4G+. Será más fácil alcanzar una velocidad mayor en las grandes ciudades y mientras que en las zonas más remotas dispondrás de 2G o 3G. Lo mismo se aplica a la conexión 4G en casa de Amena.

Cobertura de fibra y ADSL de Amena

La fibra y el ADSL de Orange llega ya a más de 14 millones de hogares, por lo que salvo excepciones la cobertura de Internet de Amena estará presente en los mismos sitios. En aquellos donde no haya instalación de fibra, ofrecerá la conexión ADSL o el 4G en casa.

Comparativa de la cobertura de Amena, Fi Network, O2 y Pepephone
  amena cobertura de finetwork cobertura de o2 pepephone
¿Qué red utilizan? Orange Vodafone Movistar MásMóvil
Redes disponibles 2G, 3G, 4G, 4G+ 2G, 3G, 4G, 4G+ 2G, 3G, 4G, 4G+ 2G, 3G, 4G
Velocidad máxima del 4G Hasta 150 Mbps Hasta 150 Gbps Hasta 150 Mbps Hasta 150 Mbps
Velocidad máxima de fibra Hasta 100 Mb Hasta 600 Mb Hasta 600 Mb Hasta 200 Mb
Ofrece ADSL No No

Se han seleccionado estas compañías de telefonía porque presentan características similares a Amena.

¿Cómo son los precios de Amena? Los comparamos con otras compañías

Los precios de Amena son más bajas que los que ofrece la empresa principal del grupo al que pertenece, Orange. Sin embargo, ¿es Amena una operadora low cost? ¿Son sus precios económicos?

Comparativa de precios de Amena, Fi Network, O2 y Pepephone
  amena precio de finetwork precio de o2 pepephone
Solo fibra No tiene 100Mb - 20,90€ No tiene 200Mb - 34,60€
Solo móvil Desde 6,95€ Desde 6,90€ Desde 10€ Desde 6,90€
Fibra + móvil Desde 37,95€ Desde 31,80€ Desde 38€ Desde 39,90€
4G en casa Desde 29,95€ No ofrece No ofrece No ofrece

Teniendo en cuenta el análisis anterior y las opiniones de los usuarios, los precios de Amena son asequibles para todos los usuarios. No obstante, hay compañías con precios más que ofrecen servicios similares. Carece de tiendas físicas propias y suprime servicios adicionales con los que reduce costes y ofrece promociones de gran interés para los usuarios.

Opiniones sobre las tarifas de Amena

Las tarifas de Internet y/o móvil de Amena no requieran de una configuración compleja y sus precios son aptos para casi todos los bolsillos. Pero, ¿qué ventajas y desventajas ofrecen las ofertas de Amena?

  • Sus tarifas de móvil no tienen permanencia.
  • La instalación y el router son gratuitos.
  • Las líneas adicionales tienen descuento para siempre.
  • Se pueden acumular datos de un mes para otro.
  • 60 minutos de llamadas internacionales con la app Libon
  • No cuenta con tarifas de solo fibra.
  • No es posible personalizar totalmente la tarifa al gusto del cliente.
  • No ofrece servicio de televisión.

Asimismo, se valora de forma positiva disponer de la opción de financiar o adquirir uno de los móviles de Amena y la posibilidad de contratar una conexión 4G en casa.

Si nos fijamos en las opiniones de los usuarios y teniendo en cuenta nuestra experiencia en el sector, las tarifas de Amena ofrecen una buena relación calidad-precio. A pesar de ser sencillas, incluyen todos los servicios necesarios (fibra simétrica, fijo, móvil con datos y minutos).

TARIFA MÓVIL AMENA 12 GB
DATOS
12 GB
LLAMADAS
ilimitadas
PRECIO
14,95
al mes
PERMANENCIA: Sin permanencia
CUOTA DE LÍNEA: Incluida
CARACTERÍSTICAS SMS Ilimitados y 60 min/mes de llamadas internacionales (app Libon)
TARIFA AMENA FIBRA 100 Mb + MÓVIL
VELOCIDAD
100 Mb
FIBRA
MÓVIL
12 GB
Ilimitadas
PRECIO
40,95
al mes
PERMANENCIA: 12 meses
CUOTA DE LÍNEA: Incluida
ALTA DE LÍNEA: Gratis

Ver más tarifas de Amena

Atención al cliente de Amena: pros y contras

La atención al cliente es uno de los servicios que más críticas negativas suelen suscitar a los clientes de las compañías. El departamento de atención al cliente de Amena no es muy amplio y por lo general, deberás esperar unos minutos a que un agente se quede libre y pueda atenderte. Sin embargo, al ser una compañía pequeño la atención es más personalizada.

¿Cómo es el servicio de Atención al cliente de Amena?
Teléfono de contacto gratuito Sí, para clientes y no clientes
Horario de atención al cliente De 9:00h a 22:00h
De lunes a sábado
Dispone de otros canales de contacto Sí. Tiene correo electrónico, chat, Facebook y Twitter

Las opiniones de los clientes sobre la atención al cliente de Amena suelen ser más negativas. Especialmente, los usuarios se quejan en la poco efectividad al resolver problemas con la línea o cobros indebidos.

Valoración global sobre Amena Teniendo en cuenta el análisis realizado, si eres de los que valoran disponer de buena cobertura en todos los rincones y consideran esencial contratar tarifas con precios económicos, Amena es una buena opción para ti. Pero, si por otro lado, tienes muy en cuenta, una eficaz atención al cliente quizá esta compañía no cumpla con tus expectativas.

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