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¿Qué opinan los clientes de Tyco (ADT) sobre sus alarmas?

Opiniones de ADT

En este artículo mostramos las opiniones sobre Tyco, ahora ADT. Descubre cómo se valoran los elementos más importantes de sus equipos y los accesorios para alarmas que ofrece ADT.

Lo mejor valorado de ADT

  • Atención al cliente
  • Bajo precio
  • Videovigilancia con cámaras de vídeo
  • Multitud de accesorios complementarios a su pack de alarma

Lo peor valorado de ADT

  • Instalación, por lo general, en más de 24 horas
  • Sin servicio de vigilantes privados
  • Su pack básico no incluye cámara IP

Opiniones sobre precios de ADT

El precio de las alarmas Tyco, ahora ADT, es un gran punto a su favor. Sus bajas cuotas en multitud de packs se gana los corazones de muchos clientes. Los precios de ADT son muy competitivos principalmente porque cede sus equipos de alarma en alquiler, no en venta.

El alquiler y no compra de la alarma garantiza que, en el caso de que ADT saque al mercado nuevos elementos del pack de alarma que tengas contratado, la sustitución será gratuita.

Por otro lado, el alquiler de su equipo de alarma significa que si deseas rescindir tu contrato con ADT, deberás devolver los elementos de tu alarma, lo cual opinamos que puede suponer una liberación de espacio en cualquier propiedad porque que si cancelamos el contrato la alarma ya no funciona.

Comparativa de precios de ADT con Securitas Direct y Prosegur
Alarmas ADT Alarmas Securitas Direct Alarmas Prosegur
Servicio ADT Securitas Direct Prosegur
Cuota mensual Desde 33€ Desde 33€ Desde 40€
Importe de instalación Gratis Desde 49€ Gratis
Coste del kit de alarma Gratis Desde 360€ de forma financiada Gratis

*Los precios que se muestran no incluyen IVA

Como se aprecia en la tabla, el coste de la alarma de ADT es el más económico de las grandes empresas de seguridad. ADT ofrece distintos packs de alarma con precios similares al expuesto en la tabla, ADT Alert para casa, pero además da opción a que sea el cliente quien configure su alarma y solo pague por los accesorios que quiera incluir, algo sumamente positivo y que no hay muchas empresas que ofrezcan.

Otro punto positivo de ADT es que la instalación del sistema de alarma es gratuita y la realiza un instalador profesional.

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Opiniones sobre el nivel de seguridad de ADT

Una de las cuestiones más importantes a tener en cuenta al leer opiniones sobre alarmas es el nivel de seguridad que tiene un determinado sistema de alarma.

Todos las alarmas de ADT tienen un sistema anti inhibición que funciona gracias a la recepción de señales por doble vía: GRPS y LAN. Además, utiliza señal wifi para conectarse con el móvil del propietario de la alarma.

Las señales LAN y GRPS son difíciles de inhibir, cada una en su medida: la primera es cableada y la segunda utiliza tecnología 3G, por lo que lo mejor frente a un ladrón que sepa como desactivar su comunicación es contar con ambas, así, en caso de que se inhiba una, seguirá funcionando la otra. Además, la alarma puede conectarse por wifi, pero esta es una tecnología que se inhibe con mayor rapidez.

Vías de conexión de ADT, Securitas Direct y Prosegur
Alarmas ADT Alarmas Securitas Direct Alarmas Prosegur
Servicio ADT Securitas Direct Prosegur
Wifi
Otro GRPS y LAN Antenas propias GRPS y LAN

ADT envía a sus clientes un informe por SMS y correo electrónico cada vez que se produce una actividad anómala en el sistema de alarma, lo que sus clientes valoran muy positivamente.

La garantía de seguridad de ADT se basa en el seguimiento y el mantenimiento periódico de todos sus equipos. La empresa se encargará de reparar o cambiar las piezas que dejen de funcionar.

Opiniones sobre las funcionalidades de la alarma de ADT

Todas las alarmas de ADT cuentan con un sistema de vídeovigilancia. Las cámaras se activan con infrarrojos y, aunque no tienen flash, son capaces de captar imágenes de buena calidad en cualquier condición de luz.

Su variedad de kits prediseñados facilitan la elección del equipo y se adaptan a cada situación y bolsillo. También destaca la amplia gama de accesorios para alarmas que ofrece ADT, como sensores de movimiento de cortina, sensores de vibración, detectores de incendios e inundaciones, etc.

Otro punto positivo de ADT es el servicio ADT mascotas, un sistema que permite a las mascotas moverse a su antojo por toda la propiedad sin riesgo a que se active la alarma.

Funcionalidades de ADT con Securitas Direct y Prosegur
Alarmas ADT Alarmas Securitas Direct Alarmas Prosegur
Servicio ADT Securitas Direct Prosegur
Adaptación a mascotas
Videovigilancia
Kits prediseñados
Cámara IP como accesorio
Detector de incendios como accesorio
Detector de inundaciones como accesorio

Además, ADT ofrece servicios de seguridad adicionales que pretenden hacer más fáciles las tareas cotidianas en viviendas o negocios. Los principales ejemplos son el botón de pánico que sirve como sistema de teleasistencia en viviendas o sistema anti coacción en los negocios; su enchufe inteligente, que permite conectar y desconectar apartados eléctricos automáticamente y su termostato, que puede regularse desde el teléfono móvil.

Destacamos la actualización cada cierto tiempo de sus equipos de alarmas, que hace que siempre se cuente con la última tecnología en alarmas.

Opiniones sobre la atención al cliente de ADT

En octubre de 2019 ADT revalidó su premio al mejor servicio de atención al cliente en el sector de los sistemas de seguridad. El premio recae sobre el equipo comercial, de atención técnica en incidencias y de expertos en seguridad de su central receptora de alarmas.

El servicio de atención al cliente de ADT ha obtenido una calificación de 8,55 sobre 10 en tests de mystery shopper y encuestas de satisfacción.

Aparte de su servicio telefónico disponible 24 horas al día, cuenta con un chat en directo, con servicio de correo electrónico y un formulario que se puede encontrar en su página web.

Atención al cliente de ADT con Securitas Direct y Prosegur
Alarmas ADT Alarmas Securitas Direct Alarmas Prosegur
Servicio ADT Securitas Direct Prosegur
Tiempo de reacción 30 segundos 29 segundos 30 segundos
Tiempo de instalación 3-5 días 24h 24h

Este servicio recibe y atiende llamadas de todo tipo. Las principales están relacionadas con ofrecer información general o contratar la alarma ADT pero también recibe llamadas de emergencia o sobre problemas técnicos con la alarma.

El servicio de atención al cliente de ADT consigue atender todo el volumen de llamadas y ofrece soluciones satisfactorias con un trato rápido y eficaz.

Y tú, ¿qué opinas de ADT?

Nos encantaría que nos contaras tu opinión sobre ADT si tienes o has tenido su sistema de alarma. Tu experiencia puede ser de gran ayuda para aquellos que estén pensando en contratar una alarma con la empresa de seguridad ADT.

Ten en cuenta que las opiniones son un método fiable y valioso para aquellas personas que están pensando en contratar una alarma. Tus valoraciones pueden serles de gran ayuda.

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